为什么社交媒体对小型企业有好处？

为什么社交媒体对小企业很重要？ 如今，社交媒体是营销产品的狂潮。 这反映了企业和消费者如何看待、评价和使用社交媒体。

社交媒体的繁荣正在为内容创作者和社交媒体影响者创造新的稳定机会。 社交媒体上的影响者营销已成为企业与消费者联系并增加销售额的正确渠道。

十年前，当利用社交媒体开展业务是一个不熟悉的概念时，情况并非如此。

随着 Facebook、Instagram、Snapchat 和 Youtube 等知名社交媒体平台的兴起，社交媒体营销投资对企业的好处现在超出了网红营销。 小型和本地企业可以通过利用社交媒体营销来产生潜在客户、增加网站流量并创造其他机会。

您可能会问：社交媒体营销对小企业有多重要？

据 Datareportal 称，全球已有超过 42 亿活跃的社交媒体用户； 这是小企业需要社交媒体的一个非常重要的原因，因为您的目标受众使用这些平台。

考虑一下这如何成为一种廉价而有效的工具，可以轻松地使用您的产品吸引大量人群，并从中获得好处。

本文将介绍为什么小企业需要社交媒体以及社交媒体营销对小企业的重要性。

社交媒体对小型企业的重要性

以下数据和统计数据显示了社交媒体对小企业的重要性。

78% 的消费者愿意在社交媒体上与商家正面接触后购买

有了上面的统计数据，您的企业应该有意识地在社交媒体上为您的客户创造积极的体验。 当消费者积极接触您的品牌时，优先考虑影响他们。

无论您是通过一流的、响应迅速的客户服务、引人入胜的内容，还是通过对您的客户的个人表现出的理解来创建这条途径，社交媒体对小型企业的好处是很多且确定的。

创造积极的客户体验很重要，因为它鼓励重复购买并提高对您品牌的忠诚度。 他们可以推荐并说服他们的网络选择你的品牌而不是竞争对手。

特定的客户期望是积极体验的基础。 创意和相关内容、响应迅速的客户服务以及对客户的个人理解等因素对于创造这种体验很重要。

68% 的消费者表示社交媒体允许他们与企业互动

当客户可以在社交媒体上与您的业务互动时，您的品牌更有可能赢得客户的青睐。 这些交互可以是反馈、评论、喜欢和分享的形式。

与传统营销和由独白驱动的单向媒体广告不同，社交媒体营销通过促进客户参与来鼓励对话； 这就是为什么社交媒体营销对小企业有利的原因。

社交媒体为小型企业提供的另一个好处是它允许客户报告产品问题、提交评论或发送个人信息，这对于企业成功和声誉管理至关重要。

社交媒体互动对企业来说很重要，因为客户参与在吸引客户品牌喜爱方面大有帮助。 始终如一地回应并与客户进行对话的品牌能够更好地满足客户的需求，并以加深客户与品牌关系的方式将其内容人性化。

55% 的消费者首先在社交媒体上发现新业务

社交媒体是一个发现的舞台。 消费者比以往任何时候都更有可能在社交媒体上发现您的业务，而不是通过电视和广播广告。

由于 55% 的消费者在社交媒体上了解新业务和品牌，电视和广播广告在将您的业务置于潜在客户面前的能力正在丧失。

随着数字用户购买力的提高，社交网络的规模将继续扩大。 据估计，到 2025 年，美国的社交网络用户将增加到超过 2.43 亿。

如果您的企业不针对这个不断发展的社交网络，消费者可能会发现您的竞争对手。

43% 的消费者在封锁期间增加了使用社交媒体来了解新产品

Covid-19 大流行的出现改变了数字空间。 随着物理世界的关闭和人们呆在室内，消费者使用数字空间，尤其是社交媒体来了解新产品和服务的数量猛增。

即使在封锁之后，消费者仍然没有离开利用社交媒体发现新产品的趋势。 此外，与一年前相比，现在有超过三分之一的消费者在社交媒体上关注并与企业互动。 预计这种趋势在未来还会增加。

投资于使您的业务在社交媒体上被发现的策略将使您能够无缝地扩大您的影响力并吸引将购买您的产品的消费者。

为什么小企业需要社交媒体

用于品牌建设

小型企业需要社交媒体来提高品牌知名度。 随着越来越多的人接受社交媒体，您可以利用包括 Facebook、Twitter 和 Instagram 在内的平台快速、经济高效地定位和接触数百万潜在客户。

社交媒体对小型企业的另一个重要性是它有助于使您的品牌人性化。 当您分享有关您的业务的信息并展示现有客户如何使用您的产品并从您的产品中获利时，您就建立了切实的人际关系。

真实性可以促进信任，而社交媒体是实现您的业务的最佳场所。 在社交媒体上强化您的商业价值应该表明您如何重视客户的利益以及您的产品在现实生活中的运作方式。

皮尤研究中心显示，70% 的社交媒体用户每天至少登录一次账户，而约 49% 的用户声称他们每天多次登录账户。 对于小企业主来说，这意味着一个无穷无尽的机会，可以通过大量创意和信息丰富的内容，在他们想要购买时首先考虑您的品牌，从而将他们的产品与这些人联系并展示他们的产品。

无论您的业务在哪个行业运营。社交媒体使您可以将您的公司定位为思想领袖和有关您的利基问题的权威。

2021 年爱德曼信任晴雨表社交媒体非常适合将您的品牌确立为思想领袖，因为消费者转向品牌寻求知识和见解。 所有这些都可以转化为客户的接受度、更多的追随者，并推动购买量的增加。

成长

社交媒体是发展小型企业的可靠手段。 社交媒体上的帖子和广告用于增加网站流量。 您可以在社交媒体上分享您的博客或网站内容的预告片，并通过提供链接引导关注者阅读您网站上的全文。

在您的社交媒体平台上添加您的网站地址，以便将想要了解更多有关您的业务和服务的客户定向到该网站。

参与社交媒体对话是获得知名度、吸引新关注者、展示您的专业知识和推广您的网站的绝佳方式。

潜在客户开发是小型企业发展的关键战略。 反过来，潜在客户的产生促进了销售。 许多社交网络现在提供专门用于产生潜在客户的广告类型。

越来越多的人使用社交媒体和不断发展的社交销售工具，使得社交网络对于产品搜索和电子商务变得更加重要。 客户在社交媒体上的推荐和评论将有助于您的业务发展。

在社交媒体上积极谈论您的业务或产品将帮助您建立信任、提升品牌知名度并增加销售额。 增加对您的产品的正面评价的一种方法是与有影响力的人合作。 这些拥有大量追随者的影响者通过积极的谈话将他们的追随者的注意力转移到您的业务上。

用于通讯

沟通使您能够管理自己的声誉、应对危机、吸引客户并发展客户支持。

社交媒体上的有效沟通需要您在客户赞美您时向他们表示感谢，以此来感谢他们。

当客户在社交媒体上分享时，及时回复以解决他们的挫败感。 如果有人对您的业务发表负面言论或散布谎言，请不要保持沉默，以外交和礼貌的方式揭穿谎言。

社交媒体允许您与客户分享您的危机，因为您不想让他们蒙在鼓里，因为当他们从其他来源了解到危机时，这会滋生不信任。

社交媒体是一条双向的街道，您可以通过回答客户对您的业务的问题和喜欢他们对您帖子的评论来吸引客户。

社交媒体上出色的客户支持可以对您的业务表示好评，并表明您将客户的利益放在心上。

广告

您可以利用社交媒体进行有针对性的广告。 社交媒体广告是一种具有成本效益的工具，您可以使用它来分发内容和推广您的业务。 它提供了强大的定位选择，可帮助您吸引合适的受众并最大化您的投资。

您可以使用包括人口统计数据、地区、语言甚至在线活动的广告定位选择来创建最能吸引各种潜在买家群体的定制内容。

您需要做的就是为您想要吸引的精确观众付费。

借助重定向广告功能，您可以吸引之前可能对您的业务表示过兴趣的客户。 您可以轻松地向这些潜在客户展示他们在您网站上浏览或添加到购物车中的确切商品的社交媒体广告。

用于内容创建和分发

借助社交媒体，您可以创建、分发和推广与您的业务相关的内容。

在社交媒体上创建相关内容的一种方法是吸引您的关注者。 内容创意可以来自询问您的客户他们想要什么。 给人们他们想要的东西是创建人们渴望与他们的网络分享的引人入胜的内容的可靠方式。

另一种方法是通过发起竞赛或使用主题标签来查找要分享的用户生成内容 (UGC)。 用这种方法吸引你的观众可以增加他们对你的品牌的兴趣，并让你有更多的社交媒体内容可以随着时间的推移分享。

为了获得洞察力

企业不断发展，数字空间经常发生变化。 如果您不想落后，社交媒体监控可以帮助您及时了解行业即将发生的变化，这些变化可能会影响您开展业务的方式。

社交媒体监控是您可以用来更多地了解您的客户的重要元素。 社交媒体会实时生成大量有关您客户的数据。 您可以利用这些知识做出更明智的业务判断。 大多数社交媒体平台都提供分析，揭示与您的帐户互动的用户人口统计数据。 这可以帮助您专门针对他们制定营销策略。

社交网络还可以让您密切关注您的竞争对手； 了解人们对竞争对手的想法和看法至关重要。

跟踪您的竞争对手会在他们推出新产品、进行促销或发布有关其产品的数据或报告时通知您。 这样做的目的是让您意识到提及您的竞争对手，这可能会帮助您发现他们的产品和服务存在的问题，您可以通过补救措施来获得新客户。

下面的视频解释了如何在社交媒体上作为小企业脱颖而出：

小型企业如何通过社交媒体营销脱颖而出 - YouTube

常见问题

底线

社交媒体营销是改变小企业成果的新浪潮。

将社交媒体作为您的小型企业营销计划的一部分，可以显着影响您快速和盈利地发展业务的能力。

现在，企业需要使用社交媒体。 这是与客户建立联系、收集有洞察力的数据和发展业务的关键策略。

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