为什么令人兴奋的电子商务转换很糟糕

随着移动设备变得流行，响应式网页设计和移动版网站也开始流行起来。

这是一件很棒的事情——人们在消费内容时不应该在笔记本电脑和智能手机之间做出选择。

您绝对应该尝试两者兼得——毕竟，人们会决定以他们认为合适的方式消费您的内容。

也就是说，响应式网页设计和网站的移动版本并不是移动时代的唯一设计分支——毫无意义的时髦似乎又重新流行起来。 现在，我们出现了幽灵按钮、视频登录页面、居中徽标、电子商务网站的砖石布局，以及其他一系列糟糕的设计选择，这些选择都潜入了移动网站的背后。

他们的想法是让网站“再次令人兴奋”。

事情是这样的——当网站开始出现时，人们试图让它们变得令人兴奋。

• 我们有“飞溅”登陆页面，我们强迫用户在实际主页之前访问的页面，浪费了大量时间
• 我们基本上通过对文本做一些奇怪的事情来破坏可读性——滚动文本、闪烁文本和叠加在几乎看不到图像的图像上的文本

在某个地方，我们停止做那些可怕的事情，而不是试图“令人兴奋”，我们试图“有效”。 结果，人们在网络上完成了更多工作。

然而，现在“令人兴奋”又是一件事，它是一种特洛伊木马，主要由喜欢闪亮事物的高管提供支持。

让我们来看看使电子商务网站“令人兴奋”是一个坏主意的原因。

1. 用户做的第一件事就是获得导向

查阅几乎所有眼动追踪研究，你会看到非常相似的模式出现。 事情通常按以下顺序发生：

• 人们试图了解这片土地
• 人们扫描支持他们给定任务的特定“类型”元素
• 人们点击他们需要的东西，或者进入“专注阅读”模式

您在这里的工作是让他们快速、轻松地过渡到完成工作所需的模式。

在“可预测”的网站上，这种过渡是无缝的：

• 如果他们从搜索引擎登陆，他们可以快速浏览左上角的徽标，以验证他们在正确的位置
• 当他们需要扫描类别时，主要类别占据了大部分房地产

现在，在一个“令人兴奋”的网站上，这种转变可能是……痛苦的：

• 如果他们从搜索引擎登陆，他们可以快速浏览左上角的徽标并发现一大堆什么都没有，因为您的徽标居中
• 当他们需要扫描类别时，主要类别是隐藏的，因为视频正在重复播放，上面有一个幽灵按钮

左上角缺少的公司标志只是 Hello Merch 主页上的可用性问题之一。 顶级导航选项，尽管空间很大，但隐藏在汉堡图标下，该图标也放置在一个非常规的位置。

2. 用户应该能够自动操作您的网站

想想你每天做的大部分活动——吃早餐、刷牙、上班。 你日常生活中的很大一部分，你可以用最少的想法来做，对吧？ 用网络术语来说，这是低认知负荷。

现在，不使用任何设备，尝试将 437 除以 19。非常不同，对吧？ 你感到震惊，你知道你应该从自动驾驶切换到手动控制。 你可以做到，但你现在非常积极地思考你在做什么。 那是高认知负荷。

当你在网上卖东西时，高认知负荷就是死亡：

• 人们只会处理您的报价是否足够好，而不是如何获得您的报价
• 您希望用户无需考虑即可轻松获得他们需要的东西，因为这意味着获得更多可以转换的访问者
• 每一次分心都是失去人的机会

现在，想想“令人兴奋”可能意味着什么：

• 您的视频需要时间进行心理处理，访问者可以在此过程中离开
• 你的幽灵按钮可读性低，一些用户不知道如何拾取信息气味来获得他们需要的产品

如果人们不能轻松地使用您的网站，他们就不能使用它，期间。 花哨的东西与可用性的权衡太大了。

用户可能很难在 Herschel Supply Co. 的产品详细信息页面上找到“添加到购物车”按钮，因为它破坏了可预测性。 Web 访问者希望产品图像位于页面右侧，号召性用语块位于页面左侧。

3. 用户在其他网站上花费大量时间

当用户试图在您的网站上获得导向时，他们不会在真空中做到这一点。 他们在使用其他网站时积累了多年的经验。 那些年教给他们一些诸如惯例之类的东西，它们本质上是高效到达某个地方的捷径。

您在左上角的徽标可以返回主页，网站顶部附近的主要导航，为便于扫描而构建的网格类别，网站页脚其他地方的快速链接 - 他们没有发现从您的网站上，他们从多年的惯例中了解到这一点。

现在，想想那些使用小东西的电子商务网站会发生什么，比如类别页面上的砖石布局，主页上重复播放的视频：

• 惯例教会用户扫描主页以找到他们下一步需要的位置，结果却发现他们需要以您的速度而不是他们的速度处理信息，其中一些人离开而不是转到主要导航元素 - 但您的乍一看，网站可能会更令人印象深刻
• 多年的网络导航已经教会用户在网格上扫描类似的信息，而你不均匀的布局会让他们难以到达他们需要的页面——但他们可能会对你有一张令人印象深刻的大图像包围着一支较小的军队

Plyroom.com.au 上的 mansory 布局使得比较导航元素变得困难。

把它们放在一起

网络上有一些比萨饼的空间。 如果人们没有专注于基于任务的路径，那么砌体布局可能是随机扫描有趣事物的好方法。 如果人们只是在寻找灵感的网站，那么重复播放的视频可能值得一试。

但是，对于电子商务网站等基于任务的地方，通常最好远离为炫耀而建立的炫耀。 如果您帮助用户在您的网站上定位、遵循惯例并允许人们自动导航，那么您的执行团队的兴奋可能不是来自页面本身，而是来自您的转化数据。