电子邮件送达率：为什么重要以及如何改进它

为什么电子邮件营销的可交付性很重要

要了解为什么电子邮件营销的可传递性如此重要，让我们从一个关于已发送电子邮件和已发送电子邮件之间区别的常见误解开始。 电子邮件营销人员可能会向包含 50,000 名收件人的列表发送邮件，并在分析中看到，根据电子邮件服务提供商 (ESP) 的说法，这些电子邮件中有 91% 已“送达”。 然而，这并不意味着 97% 的邮件到达了订阅者的收件箱。 仅仅因为 ESP 将电子邮件发送给收件人并不意味着它出现在收件箱中。 该数字称为收件箱放置率 (IPR)。 这是一个比交付率更重要的衡量标准——而且它正在下降。

根据 ReturnPath 的 2017 年交付能力基准报告，五分之一的电子邮件没有进入收件箱，这意味着只有 80% 的邮件是：80% 的 IPR。 这似乎是一个足够高的数字，但无法进入收件箱的电子邮件本质上是一封从未发送过的电子邮件。 如果您发送了 50,000 封电子邮件，而其中 10,000 封没有发送给收件人，这与拥有 40,000 封电子邮件的列表相同。 10,000 封电子邮件的差异？

是的！ 将其转化为销售损失：如果没有将 10,000 件商品发送到收件箱，并且您通常有 2% 的转化率和 100 美元的平均购买价格，那么您没有赚取 20,000 美元的收入！
你在建立你的列表、设计你的电子邮件、制作你的信息、优化你的主题行、优化你的登陆页面上花费了无数的时间……当电子邮件没有进入收件箱时，这一切都是徒劳的。

为什么电子邮件送达率很难

如果您没有将 100% 的电子邮件发送到收件人的收件箱，这并不能反映您是数字营销人员。 只是电子邮件营销的可传递性很难。 想想你必须克服的所有障碍，其中之一是：

• 您需要一个有效的电子邮件地址。
• 您的电子邮件必须通过 ISP、网络邮件提供商或公司电子邮件过滤器。
• 然后你必须让它通过收件人的垃圾邮件过滤器。
• 然后避免垃圾邮件文件夹。
• 一旦它进入收件人的收件箱，收件人就需要与电子邮件互动。

这是一长串艰巨的挑战！ 但是，可以通过坚持电子邮件可送达性最佳实践，并使这种可送达性工作成为您经常关注的事情来克服它们。

6 种电子邮件送达率最佳实践

提高电子邮件的可传递性不是一次性的努力，而是一个持续的过程，理想情况下从一开始就开始。 但是，即使您已经遇到了电子邮件送达率问题，您也可以让情况变得更好。 这六个最佳实践将有所帮助：

预热您的新 IP 地址：直接使用新的 ESP 是营销人员犯的最大错误之一。 当您切换 ESP 并获得新的专用 IP 地址时，ISP 不知道您是谁。 您的电子邮件发件人声誉被您的旧 IP 地址所遗忘。 如果您在没有首先建立新声誉的情况下开始向列表中的每个人发送邮件，那么 ISP 会认为您是垃圾邮件发送者——因为垃圾邮件发送者就是这样做的。 通过小批量发送电子邮件，建立良好的发送声誉，然后逐渐增加，直到您发送到整个列表，慢慢地预热这个新的 IP 地址。

监控您的电子邮件发件人声誉：如果您不了解您的发件人声誉，请从获取您的发件人分数开始。 这样，您就知道是否需要改进或坚持到底。 然后留意你的声誉，确保你没有做任何事情让它下降。 您的发件人声誉取决于许多因素，包括您发送了多长时间、您是否发送到垃圾邮件陷阱、您的垃圾邮件投诉率、您的发送量、您的退回率以及您是否在任何黑名单上。 与任何声誉一样，很容易得到一个坏的，所以要注意。

保持列表清洁：保持良好的列表卫生将通过降低跳出率、将未参与的订阅者排除在列表之外以及减少垃圾邮件投诉来帮助您提高交付能力。

争取参与：一旦您进入收件箱，ISP 就会关注您的参与率。 如果订阅者不打开您的电子邮件，这会告诉 ISP 他们不想要它们，并且您开始看起来像垃圾邮件。 细分您的列表，测试和优化您的主题行，并向您的订阅者发送有针对性、相关且及时的内容，以便您与他们互动，从而提高您的送达率。

注意您的分析：有时一切都进行得很好，突然之间，您对一个域的电子邮件营销交付能力就会下降。 您越早知道您有电子邮件送达率问题，您就能越早采取行动解决这些问题。 密切关注你的分析，你会知道什么时候出了问题，但你也会看到什么时候事情进展顺利……

计划持续的增量改进：提高电子邮件送达率的必要步骤不是你做一次就核对清单的事情。 除了预热一个新的 IP 地址之外，提高电子邮件的送达率是一个持续不断的过程，是渐进式改进之一。 例如，如果您测试您的主题行并发现其中一个的表现甚至比另一个好 2%，而表现更好的主题行甚至可以将您的打开率提高一点点，那么您只是增加了您在收件箱中的参与度，这有助于您在 ISP 中的发送声誉。 或者，如果您切换到响应式设计以便您的电子邮件在智能手机上呈现良好，您将增加您的参与度。 提高您的交付率不会在一夜之间发生，真正的结果是您通过慢慢地、肯定地随着时间的推移变得越来越好而获得的结果。

尽管有很多内容需要考虑，但这些只是一些电子邮件传递最佳实践。 当你掌握了这些，也开始关注其他因素，因为没有什么交付率太高！

掌握电子邮件营销并提升电子邮件结果

电子邮件营销似乎很容易，但实际上很难，不仅是交付能力，而且是全部。 大多数数字营销人员在工作中学习电子邮件——这不会带来最好的结果，因为它是一个复杂的营销渠道，随着技术的发展而不断变化。

如果您的公司负责电子邮件营销并且您还有改进的空间，请获得高级电子邮件营销认证，以确保您所做的事情符合最佳实践。 电子邮件很容易出错，即使人们对它很有经验。 正确获取电子邮件（从您的电子邮件送达率开始），您将获得更好的结果和投资回报率。