为什么您的初创企业需要 CRM？
已发表: 2022-06-29
使用 CRM 工具管理潜在客户和客户对于每个组织都至关重要，尤其是初创企业，因为他们需要处理新涌入的客户。 为了让初创企业保持活跃并快速发展，销售人员需要一个有效的工具来节省时间并帮助他们更加专注于销售。
销售 CRM是提高销售人员工作效率、将有关潜在客户的所有信息保存在一个中心位置、帮助您的团队完成更多交易并促进重要业务关系的正确工具。 借助有效且最适合的 CRM，您的初创企业可以扩展至更高的高度。
在这本小型企业指南中，我们将向您介绍 CRM 对初创企业的好处，您需要在 CRM 中寻找什么，以及 CRM 系统可以解决哪些初创问题。
CRM对初创企业的好处
CRM 软件允许您改进现有的销售流程，为您的销售团队提供一个平台来组织和管理潜在客户和客户数据、资格、跟踪与他们的对话、生成报告并节省文书工作时间。
CRM 系统使您能够了解现有客户的行为和要求，从而为您的营销策略提供有价值的输入，从而产生新的潜在客户和客户，从而促进优化营销。 CRM 使与您的客户保持联系并保持积极主动的关系变得容易。
面向初创企业的 CRM – 您需要寻找的内容：
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1.简单易用的界面
一个好的 CRM 应该简单易用，以便销售经理和销售人员在几个小时内接受培训。 CRM 应该为销售团队提供潜在客户管理解决方案，以便随时随地使用。 因此，选择具有直观用户界面的 CRM，您和您的销售团队可以轻松学习并立即开始将其用于日常销售活动，而无需花费数天或数周的时间进行入职培训和培训，这一点至关重要。
2.自动化
任何小型企业使用 CRM 的最终动机是自动化从各种潜在客户生成来源收集潜在客户的过程。 以有组织的方式收集和存储潜在客户是成功销售策略的基础，CRM 可以自动完成。 因此，初创企业或成长中的小型企业必须寻找一种 CRM，该 CRM 具有从不同的潜在客户来源收集潜在客户的功能，例如 Facebook 潜在客户广告活动、网站表单或 WhatsApp 消息。
3. 团队管理
CRM应该帮助您指导您的团队并为您的销售人员设定有意义的目标。 CRM 应具有通过 WhatsApp、SMS、电子邮件和电话立即与您的销售团队成员联系的功能。 CRM 应该能够使用实时客户分析来跟踪您的销售团队的绩效。 CRM 应与您的团队协作，以跟踪日常销售是否发生以及谁（销售人员）与谁（领导）有联系，以及谁在日常工作中表现良好。
4.能够快速联系潜在客户
初创企业的 CRM 应该具有通过单击轻松与您的潜在客户和客户建立联系的功能，并能够存储消息模板。 每当您需要与潜在客户联系时，您都不能继续输入消息。 您的 CRM 必须能够存储模板并将其发送给所需的潜在客户，只需单击一下即可。 除了与潜在客户建立联系外，它还必须具有记录该特定对话的选项。
5.约会/跟进提醒或警报
跟进对于每个组织都至关重要，以使您的潜在客户和客户意识到您对他们的关心。 忘记跟进是大多数销售合格的潜在客户没有得到转化的最大原因。 作为企业主或销售经理，您一直非常忙碌且同时处理多项任务，您很容易错过对潜在客户的跟进。
如果没有工具或系统，错过跟进的可能性就会变得更大，这会让你付出很多代价。
在任何业务中，定期与潜在客户互动有助于您维护客户群，这些客户将成为您宣传您业务的大使。 任何 CRM 都必须能够安排后续提醒，并为该后续活动提供特定注释，以便销售人员轻松跟踪对话。
在正确的时间进行后续电话或后续电子邮件将增加更快完成交易的机会。
6. 自定义字段和自定义限定符
自定义字段对于优化细分和记录尽可能多的信息是必要的，以便您拥有更详细的客户列表 MIS（管理信息系统）。 自定义字段或自定义限定符可帮助您更好地描述潜在客户并帮助您满足特定业务的需求。 使用自定义字段或自定义限定符来丰富您的潜在客户或客户数据。
7. 销售转化报告
通过可视化报告，销售报告可以详尽地了解您的潜在客户来自何处、谁是您的最佳客户、销售渠道痛点、客户向您购买的动机等等。 还可以跟踪发送的电子邮件数量、配额完成情况、会议数量和完成的交易类型等指标。
CRM 通过将所有潜在客户集中在一个地方，将所有潜在客户的对话集中在一个地方，以及故障安全的后续行动，有助于提高销售转化率。
无论您是销售经理还是小型企业企业家，您都需要衡量并掌握销售统计数据，以便快速采取行动并做出正确的决定，朝着目标的方向前进。
8. 销售预测
借助可视化报告，您可以通过回答以下问题来准确预测您的销售额：
您的阶段到阶段转换率是多少？
我们目前有多少未结交易？
在哪里可以找到我们极具价值的潜在客户？
我们如何成功地吸引新的潜在客户？ 这些问题的答案可帮助您预测未来的销售，并帮助您规划销售活动以最大限度地提高结果。
CRM系统可以解决哪些启动问题？
CRM软件可以解决几个业务问题。 其中一些是：
1. 不规则的工作流程
组织信息通常是零散的，无法访问。 这就是为什么许多潜在客户和客户数据保持理想状态的原因。 CRM 对初创企业的最大好处是它的中央数据访问点。 它还可以轻松更新客户数据。 这将导致所有销售信息的更新。 这些因素使工作流程简化、有条理且高效。
2. 访问潜在客户/客户数据的限制
在小型企业中，将所有团队成员带到一个平台并让每个人都能立即访问潜在客户数据、客户数据和分析，这是销售成功的关键因素。 您正在考虑的 CRM 应该这样做，此外，CRM 应该提供销售团队绩效的概述，这有助于监控每个团队成员的活动并衡量他们的绩效。
CRM 软件允许手动添加潜在客户或使用潜在客户表单自动添加潜在客户，从电话联系人添加或扫描名片。 您还可以集成网站查询或 Facebook 广告，并使潜在客户自动流入您的 CRM 帐户。
3、销售团队管理不善
销售管理涉及成功建立和管理销售业务所需的各种行动，从发展团队到实现销售目标并采用策略来实现这些目标。
CRM 等销售管理资源可以帮助您简化工作，更有效地执行任务和职责，对您的团队产生更大的影响，并成长为领导者。 CRM 为您提供以系统方式捕获、跟踪和记录潜在客户信息的选项。 它帮助销售团队提高转化率。
4. 不定期跟进
CRM 可让您对潜在客户和潜在客户进行定期和严格的跟进。 CRM 还允许您使用递归跟进自动设置潜在客户的跟进日期。 因此，CRM 可以通过电话上的准时跟进提醒来帮助您掌握跟进情况，这些提醒可以设置为每周、每月或每季度。
5.不跟踪对话记录
CRM 可让您随时掌握对话历史记录，从而提高销售转化率。 实时跟踪您和您的销售团队与客户的沟通情况。 捕获或记录您与客户共享的对话或电子邮件详细信息。
您或您的销售团队发布的每条评论都会通过电子邮件通知您。 使用 CRM 中的“评论”和“附加文件”选项，您可以更新和跟踪您与客户的所有对话和详细信息（例如，报价单）。 此功能可帮助您将潜在客户相应地分配给您的销售团队，以便他们可以继续定期跟进。
6.销售改善较少
CRM 通过将所有潜在客户集中在一个地方，并将所有潜在客户的对话集中在一个地方，帮助您提高销售转化率。 CRM 帮助销售团队记录客户、与他们沟通并跟踪销售改进。 而且，每当管理层需要审查销售进度时，销售团队都可以轻松地从 CRM 中获取报告并进行展示。
7. 不提供个性化的客户服务
客户服务可以通过您在客户使用您的产品或服务之前和之后为他们提供的支持来清楚地表达出来。 此外，这是一项基于时间和敏感的活动，需要技术支持和建立强大的知识库。 有多种方式提供客户服务。 其中包括通过电话、WhatsApp 消息或电子邮件提供支持。 客户服务绝对是培养品牌忠诚度和知名度的关键组成部分之一，可以通过使用 CRM 来提高初创企业的知名度。
通过自动化收集潜在客户、与销售人员共享潜在客户以及跟踪整个销售流程的管理任务，为您的初创企业配备 CRM 软件可以每天节省几个小时。 投资一个好的 CRM 工具很有意义，并为您的初创企业增加了巨大的价值。 强大的 CRM 可以提高您的业务生产力并扩展业务运营。