为什么客户不在您的电子商务商店中购买

我的网站流量稳定，但没有人购买我的产品？ 您想知道为什么您的电子商务网站没有按预期产生销售吗？ 当您的网站没有产生预期的结果时，这些问题自然会触发。 在这种情况下，您需要分析商店的行为和用户体验。 一旦确定了错误，您就可以决定如何使您的网站更容易并吸引客户。

本文将指导您分析和整理需要纠正或改进的错误，以改善您的电子商务业务。

客户不从您的网站购买的常见原因

客户不向您购买的原因可能有多种，但在这里，我们研究并分析了导致您的销售漏斗下降的一些常见原因。 通读这篇文章以研究您的网站，并了解如何有效地促进您的电子商务销售。

以下是客户不从您的网站购买的常见原因列表，

• 你卖客户想要的东西吗？
• 你的网站值得信赖吗？
• 您的网站是否有无忧的购买流程
• 您是否有正确的产品导航？
• 强制帐户创建
• 糟糕的用户体验
• 缺乏客户评论
• 在其他地方找到更好的价格
• 缺乏支付透明度
• 未社交
• 不必要的弹出窗口
• 你在搜索引擎中不可见吗？
• 运费是否太高？
• 在您的竞争对手中不是独一无二的吗？
• 缺乏客户参与

1. 你卖客户想要的东西吗？

您是否分析过您的网站是否符合客户的期望？

了解您的客户有助于您销售更多产品。 您对客户及其需求的了解越多，您就可以找到销售新产品的机会，并为他们提供合适的优惠和折扣。 确保从现有和潜在客户收集的详细信息受到数据保护法规的保护。

记录这些详细信息将有助于提高您的效率 您可以使用此信息提供任何个性化的交易或折扣，从而提高您的企业品牌影响力。 了解客户的需求有助于您有效地规划业务增长。

学习、分析和了解您的客户对成功运营在线商店的要求。 当您的网站销售客户真正想要的东西时，它将为商店和客户带来很好的结果。

2. 你的网站值得信赖吗？

信任对于维持良好的客户关系至关重要。 当客户在购买时必须向商店提供银行或信用卡详细信息时，它也起着重要作用。 如果客户在这个阶段感到不安全，那么最终会错过销售。

如果 URL 不以 HTTPS 开头，客户将不愿意在您的网站上输入他们的信用卡详细信息。 如果您的网站未使用 HTTPS 保护，则会向新访问者提示“不推荐”安全错误消息，这将影响您的声誉。 许多用户可能会在这一点上停止，即使他们继续，他们也可能不会向您购买。

您可以使用简洁的设计、优化的图像、速度和用户友好的环境来创建您的网站，以提高您网站的可信度。 确保您商店的 SSL 证书是最新的，并且在您的所有页面中都处于活动状态。 同样重要的是，电子商务商店必须使用适当的加密来构建，这将使您的客户对您的网站感到安全。

借助 Norton Safe、TrustLock 等信任徽章，您可以以更具保护性的方式保留客户的个人详细信息。 客户评论在建立对您网站的信任方面也起着至关重要的作用。 首次购买者或新访问者将非常考虑客户评论和推荐，这可能会导致转化。

3.您的网站是否有无忧的购买流程

建立一个可以轻松处理订单的网站非常重要，因为它决定了客户是否继续购买。 您必须始终记住，订单处理从您的客户在商店浏览产品的那一刻开始。 以更优化的方式展示您的产品的基本细节，以便客户轻松访问。

让它变得简单。 确保采购过程尽可能简单顺畅。 建立具体的采购流程，以避免遗弃购物车。 同样，确保结帐过程同样集中且运行顺畅。 如果您的结帐过程很复杂，它可能会进入销售渠道，导致购物车被放弃。 确保使用一页结帐而不是进度页面结帐来构建您的网站，以获得更好的结果。

以正确的方式组织订购流程，这将带来极大的客户满意度和长期的业务成功。 客户通常期望轻松的购买过程和轻松的交易，因此点击次数越少越好。

4. 你有正确的产品导航吗？

在您的电子商务网站上进行清晰和正确的导航非常重要，这将帮助您的客户快速满足他们的要求。 产品导航必须简单且易于客户理解。 为了方便的购物体验，您商店中的所有产品都应该被组织和分类到各自的产品类型中。

产品类别应显示在主导航菜单中，以便它们位于前面且清晰。 迷失在购买哪种产品可能会导致错过销售。

网站导航是一个重要参数，它决定了您的商店可能发生的转化。 确保您的导航很简单，并且不包含难以理解或定位的首字母缩略词。

5. 强制创建帐户

如果您强迫客户在您的网站上创建帐户，这可能是交易不完整的原因之一。 坚持注册不经常或一次性客户可能是一种威慑。 灌输客人结帐设施将是一个更好的选择。

当一个强大的帐户创建出现时，一些客户可能会担心提供个人信息和银行详细信息，而对于一些客户来说，这可能是关于您注册后的时事通讯，因为他们不想弄乱他们的收件箱。

当您要求为客户创建帐户时，请务必提及其好处，例如跟踪订单、注册折扣、优惠券等。 此外，请确保使用单页结帐而不是进度页面结帐来构建您的网站，以获得更好的结果。

6.糟糕的用户体验

一旦完成建立您的网站，您就会期待大量的转化和销售。

它没有按预期工作吗？

制作具有吸引人主题和设计的网站不会帮助您顺利开展业务。 只专注于设计视角而忽略网站的可用性将导致您的客户的用户体验不佳。

一些会阻碍继续惠顾的常见问题，

• 如果您的产品页面没有清晰可见的结帐按钮
• 如果可变产品以其各自和可用的属性展示
• 如果产品页面中缺少数量字段
• 如果难以找到所需的产品
• 没有有形产品的图片。
• 网站导航配置不佳
• 复杂的订单处理和结账流程
• 没有明确的运输透明度和跟踪设施

专注于电子商务网站的功能和实用性，相当于您在设计和主题上所做的努力，为您的用户提供更好的体验。

7.缺乏客户评论

在线商店可以提供的最有价值的资产之一是电子商务产品评论。 大多数商店没有为顾客提供发表评论的平台，因为他们看不到评论的价值。 用户评论是经过验证的销售驱动技术，大多数客户在购买之前都希望看到它。 这些评论有助于转化，也有助于澄清客户对产品的疑虑。

“客户评论”是一种值得信赖的广告形式，客户将其用作评估产品的工具。 通常喜欢听别人的意见。 所有评论都很有价值，正面和负面评论的混合有助于提高客户的信心。 对评论的适当评估将有助于提高商店的质量和客户群。

8.在其他地方找到更好的价格

如果您的客户没有向您购买，这是很常见的，因为他/她在其他地方发现了更好的价格。 如果您是新推出的，或者您不是那么大的零售商，那么降低产品价格和打折对您来说将是最困难的任务。 虽然这不是一件容易的事，但您必须足够聪明才能实施电子商务销售策略，以在市场上占据一席之地。

有竞争力的定价对于确定用户是否会向您购买非常重要。 广阔的互联网引导您的客户比较价格并分心选择替代商店购买相同的产品。

研究您的竞争对手以确定对产品的需求并为您的客户提供负担得起且有吸引力的折扣非常重要。 在您的电子商务网站上实施不同的营销策略，使其对客户和商店都有利。

9. 缺乏支付透明度

付款流程缺乏透明度会因放弃购物车而给您的商店留下负面印象。 在您的业务中保持透明是一个重要因素，这将有助于建立真正的客户关系。 诸如运费、运费、产品增值税等隐藏费用将使您的客户从结帐流程中退出。

一项研究表明，大多数潜在客户会放弃他们的购物车，因为这些隐藏费用会在最后显示。 确保从一开始就对产品及其描述保持清晰透明。 如果产品已收取运费，则必须在产品页面上突出显示，以便更好地了解您的客户。 这将有助于保持和发展与客户的信任和关系。

10. 不社交

社交媒体是帮助您接触目标受众的因素之一。 拥有社交媒体帐户将帮助您增强电子商务网站的功能和知名度。 您可以通过创建个人资料、页面、更新等来开始使用社交媒体，以覆盖全球。 电子商务网站将能够吸引其潜在客户，因为他们中的大多数人在购买前至少会参考任何一个社交媒体平台进行推荐。

因此，在任何有助于您业务发展的社交媒体平台上为您的网站创建空间是一个重要因素。

11.不必要的弹出窗口

弹出窗口是在观众面前宣传和推广您的业务、分享新产品和订阅时事通讯的好方法。 虽然这是一种营销技术，但一些客户觉得它很烦人，甚至可能会造成糟糕的用户体验。

如果您希望在您的网站上有响应式弹出窗口，请确保有一种方法可以在不填写表格的情况下关闭它 - 如果客户无法关闭它，他们可能会离开您的网站。 配置响应式弹出窗口可以帮助您生成潜在客户、重定向现场流量，也是获得订阅的工具。

为不同目的设置最少数量的简单弹出窗口，而不会惹恼您的客户。 确保您不会用太多的弹出窗口压倒您的客户，这可能最终导致不舒服的用户体验。

12. 你在搜索引擎中不可见吗？

您的在线商店在 Google 搜索中是否可见？ 如果答案是否定的，那么这可能是客户不向您购买的原因之一。 如果您通过搜索引擎优化努力提高排名，那么您可以在 Google 搜索时轻松找到。 当您针对搜索引擎优化您的网站/商店时，请确保找到与您的产品和内容相关的主要关键字。

产品详细信息不足和网站内容不佳将导致您的电子商务网站在搜索引擎结果页面上的可发现性降低。 如果您未能出现在搜索引擎中，则需要一些基本的 SEO 优化以及具有相关关键字的优化内容和页面。

除此之外，注册一个谷歌搜索控制台，提交你的站点地图，并使用网站管理员工具来了解发生了什么并对你的网站进行必要的改进。 吸引潜在客户和转化是非常重要的。

13. 运费是否太高？

潜在客户可能有意向您购买，但由于运费较高而放弃了购物车。 同样，如果您的运输时间太长，您可能会失去您的客户。 保持高运费可能是降低销售漏斗的另一个原因。

以透明定价提供折扣和优惠的电子商务网站赢得了客户的积极和良好印象。

您可以实施电子商务销售策略，例如免费送货的促销折扣，以获得双赢的好处。 此外，监控您的竞争对手产品的价格变化和运输价值。

14. 在你的竞争对手中不是独一无二的吗？

建立品牌价值，在竞争对手中独树一帜。 仅仅重复别人的做法是不够的。 如果您觉得自己在竞争对手中并非独一无二，那么必须采取一些关键步骤来实现它。 在您的网站上实施创新理念、促销、折扣等，以实现转化和销售。

即使产品描述和细节不清楚，客户也可能不会购买。 为您的潜在客户建立具有可见性和实用性的电子商务网站。 口碑是企业发展的基本且有效的电子商务销售策略。

如果您的功能独一无二，那么您可以通过此策略立即覆盖全球。 以这样一种方式使用您的品牌，让您的客户永远记住您。

确保您的电子商务网站对于任何类型的客户都是值得信赖、透明且可靠的。 确保为更多销售提供合理的折扣和促销活动。 创造友好的用户体验，这是获得客户满意度的主要关键因素。

15. 缺乏客户参与

如果您的网站与其客户的互动较少，那么这些客户就有可能开始对您的网站失去兴趣。

随着市场的增长，电子商务网站之间的竞争也在加剧。 保持独特的最佳和有效方式是通过客户参与。 吸引您的客户是营销您的在线商店并获得更多转化和销售的最佳方式。

允许客户提交反馈，通过在商店执行的每项操作来奖励他们，通过聊天提供实时支持是一些营销自动化技术，以培养良好的客户参与度。 电子商务市场是动态的，您可以通过不断与客户互动来保持领先地位。

以上是客户不向您购买的一些常见原因。 推动销售和保持业务增长的最佳方式是提供良好的用户体验。 仔细阅读您的网站，纠正您的错误，并学习如何发展您的电子商务业务。

强调可能与客户产生摩擦的关键领域非常重要。

确保为您的用户开发具有强大功能、可见性和客户满意度的电子商务网站。 这个概念是“让它变得简单”——分析、研究、纠正和学习如何提高您的电子商务销售。

祝你好运。