为什么品牌现在需要零方数据（以及如何获取它）

在当今竞争异常激烈的 DTC 电子商务市场中，品牌需要一切优势来创造和培养客户忠诚度。 随着消费者越来越需要高度个性化的体验，品牌实现这些期望至关重要。 但是，品牌如何在没有他们长期以来用来收集客户信息的第三方 cookie 的情况下个性化营销活动呢？ 输入零方数据。随着最近第三方 cookie 的消亡，电子商务品牌正在转向不同的收集方法。 零方数据可帮助商家在当今竞争激烈的环境中实现每家商店的需求：提供深度个性化的客户体验，同时维护消费者隐私。

什么是零方数据？

简而言之，零方数据被定义为客户有意并主动与品牌共享的信息。 它可以包括偏好中心数据、购买意图、个人背景以及客户希望如何被品牌认可。

这种数据的最大优点是准确。 由于客户愿意提供信息，因此数据可靠，无需担心隐私问题。 零方数据的其他主要好处包括：

• 这是相关的。 由于零方数据直接来自客户，因此品牌可以根据消费者的喜好准确了解消费者希望如何与他们建立联系。
• 它很便宜。 由于它已经存在于品牌系统中，因此收集零方数据非常划算。 与第二方和第三方数据不同，品牌不会为零方数据付费，因为客户直接提供数据。
• 它符合隐私要求。 遵守零方数据收集几乎没有风险，因为品牌知道数据的来源和收集方式。
• 它鼓励客户关系。 使用零方数据的品牌通过根据客户偏好与客户沟通来与客户建立关系。 没有更多的猜测和大量退订。
• 它有多种应用。 当一个品牌拥有他们的数据时，他们就可以使用它来创建更成功的专业销售活动，如产品下降和清算销售。

也许零方数据的唯一缺点是价值交换。 如果客户愿意提供个人信息，他们希望得到一些东西作为交换。 由品牌主动提供价值交换的一部分。

为什么零方数据很重要？

通过零方数据，品牌可以收集可操作的客户信息，从而提供个性化的客户体验。 它打开了品牌与其客户之间的直接联系，鼓励更丰富的客户反馈。 因此，这种反馈反过来会产生更多可操作的见解，从而导致更亲密的客户旅程。 体验越个性化，未来客户就越有可能向品牌提供个人信息。

如何收集零方数据

DTC 电子商务品牌可以通过多种方式收集零方数据。 关键是以鼓励参与的有趣和创造性的方式与客户互动。 因此，这涉及在品牌的所有渠道（包括网站、社交媒体和促销营销）上创建交互式微体验。

无论品牌选择何种方法，重要的是品牌清楚地说明他们收集信息的原因。 这样做可以缓解任何隐私问题并提高客户信任度。 以下是 DTC 电子商务品牌与购物者互动以收集数据的四种流行方式：

测验

人们喜欢测验，这使它们成为收集零派对数据的一种简单而有趣的方式。 越来越多的 DTC 电子商务品牌使用测验来确定客户在寻找什么以及他们喜欢什么。 他们明确的答案消除了猜测，因此品牌可以生成量身定制的个性化推荐。

此外，测验还可以测试客户对与品牌推广和销售的产品相关的各种主题的知识。 想想一个销售健身器材的电子商务品牌。 他们可以通过询问有关运动技术、健身和积极生活方式的问题来询问客户对其产品的了解。 然后，这些答案帮助品牌评估客户对产品的认知度，并建议相关内容，从而做出明智的决定。

调查

调查可以帮助品牌更多地了解客户在购买前后的期望。 当客户进入在线商店时，品牌可以询问他们的目标，然后给他们量身定制的答案。 售后调查为品牌提供有关用户体验的关键信息。 从长远来看，调查是收集复杂信息和客户反馈的好方法。

例如，同一个健身器材品牌可以创建一项调查，以发现客户正在寻找什么类型的装备。 然后，根据答案，品牌可以做出个性化的产品推荐。 订单交付后，后续调查会评估客户体验。

民意调查

民意调查是单一问题的调查，是收集客户对各种主题的反馈的一种快速方式。 可以在客户旅程的任何部分的特定网站页面上的特定时刻触发民意调查。 然后，商家可以使用结果来优化客户体验。 “你在找什么？” 或“今天我们能为您提供什么帮助？” 是单问题调查的例子。 在线商店可以使用答案来推荐产品或将客户引导至其网站上的特定页面。

性格测试

性格测试包括一系列个人生活方式问题，这些问题可以捕捉客户喜欢和不喜欢的东西。 引人入胜的问题让客户保持参与和好奇以获得结果。 结果页面可以揭示客户的个性并提出产品推荐。 此外，客户如何回答这些问题可以让品牌更好地细分和定位他们的客户群。 此外，最终结果提供了一个机会，可以根据客户的个人资料提供持续的消息传递。

总结

零方数据使 DTC 电子商务品牌能够更好地了解他们的受众，从而提供个性化的情感体验，从而促进参与度和忠诚度。

对于品牌营销人员来说，重要的是要记住，从客户那里收集零方数据需要付出艰苦的努力。 客户必须抽出时间来分享有关他们自己的个人详细信息。 然后，品牌有责任确保时间得到合理利用并且回报是值得的。

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