谁是成功的电子邮件程序中的佼佼者？

在 Validity 的日常工作中，我们与世界各地各种形式和规模的电子邮件团队合作。 这有助于我们从头到尾了解和理解成功的电子邮件程序中的关键角色。

虽然电子邮件解决方案（如我们的可交付性产品套件）旨在帮助识别问题或风险，但有时您可能会想“现在怎么办？” 或“我要求谁这样做？”

作为营销人员，重要的是要知道求助于哪些资源（组织内部和外部）来完成工作。

电子邮件程序中的角色和职责可能仅限于一个人，他拥有我们将要讨论的所有角色，或者可能包括基于组织复杂性的各种团队。 该生态系统还可能包括外部资源，例如管理服务提供商 (MSP) 或法律顾问。

那么，让我们谈谈从头开始操作电子邮件程序。 这不是一份详尽的待办事项列表，因为某些任务可能需要多个步骤。 但是，它会给你一个起点和一些方向。

设置您的发送域

为您的企业拥有一个特定的域（而不是依赖来自 Outlook 或 Gmail 等免费提供商的更个人化的电子邮件地址）非常重要。

为什么？

• 可信度：通过使用您的公司名称作为您的发送域，您可以获得订阅者群的可信度。
• 品牌知名度：使用业务域有助于建立品牌知名度并避免与最终用户混淆。
• 提高安全性：业务域有助于在内部和外部保护您的帐户。

我与我们自己的 IT 高级总监 Dean O. 就这个话题进行了交谈。 他的想法很明确： “我总是怀疑那些使用 Gmail 之类的免费邮件帐户的公司——即使是在两人操作的情况下。我想，长大吧！有一个商业领域！”

如果您不确定如何获取和注册域​​名，您可以使用 GoDaddy 或 domain.com 等流行的托管网站，或者您可以确定并选择一个电子邮件服务提供商 (ESP)，他们可以为您做这件事。 您的 ESP 还将负责为您分配 IP 地址。

选择 DNS 提供商

等等，DN-什么？

DNS（域名服务器）提供有关域的说明和信息，包括与该域关联的 IP 地址以及如何处理对该域的请求。

DNS 的创建是因为人们更容易记住名称（例如， www.yourbusiness.com ），而不是像 IP 地址这样的一系列数字。

DNS 提供商可以管理域注册过程，因此当您寻找解决方案时，请询问这是否是所包含服务的一部分，因为它会在以后为您省去一步。 作为 DNS 的一部分，您将创建一个您或您的 IT 团队可以访问的托管区域文件。 区域文件将包含邮箱提供商将查找的重要信息。 例如，设置 Google Postmaster Tools 所需的 SPF 记录或各种 TXT 标识符。

此功能通常由 IT 人员或网络管理员完成。 这也可以外包给托管服务提供商 (MSP)，这是中小型企业的理想选择。 您会发现 MSP 类似于 IT 顾问。

确保身份验证设置正确

电子邮件身份验证是确认和验证发件人数字身份的过程。 通过确认发件人是他们声称的身份，身份验证可以保护品牌和电子邮件收件人免受欺骗和网络钓鱼攻击。

在电子邮件营销中，身份验证具有三大支柱：

• SPF（发件人政策框架）
• DKIM（域名密钥识别邮件）
• DMARC（基于域的消息身份验证、报告和一致性）

SPF 和 DKIM 都是必需的，也是电子邮件发件人使用最广泛的。 一旦 SPF 和 DKIM 到位，就可以随时设置 DMARC。 您的 ESP 通常会管理 SPF 和 DKIM，而 DMARC 由 IT 人员、网络管理员或您的 MSP 在 DNS 区域文件上更新。

寻求法律意见

在发送电子邮件活动之前，您需要让您的法律团队（内部或外部）参与进来，以确保您遵守CAN-SPAM和美国这里的各种全州隐私法。

在创建要发送给订阅者的内容时，需要某些电子邮件元素。 例如，电子邮件模板必须包含您的实际地址，这通常会让新手营销人员感到惊讶。

请记住，我在这里分享的不是法律建议，也不是详尽无遗的清单。

如果您在国际范围内邮寄，则需要考虑其他因素，例如 GDPR、CASL 或 LGDP 隐私法，具体取决于您的订阅者（而非您）所在的位置。 您的法律团队将帮助您应对这些不断变化的法规。

检查反馈回路

您的 ESP 将负责确保设置适当的反馈循环，以便识别和删除将您的电子邮件标记为垃圾邮件的订阅者。

为什么有人会将您的电子邮件标记为垃圾邮件或垃圾邮件？ 原因有很多，但一些常见的原因是订阅者不再发现您的内容相关，他们找不到取消订阅链接（顺便说一下，这在您的电子邮件模板中也是必需的！），或者他们对您的品牌没有很好的体验。

虽然您的 ESP 负责反馈回路，但您需要检查它们以确保它们按预期工作。

了解您的退回管理流程

ESP 还将针对如何管理退回的电子邮件地址制定规则。

对于技术设置，您无需担心。 但是您应该知道为什么地址会被 Yahoo 或 Gmail 等邮箱提供商退回或阻止。 如果出现问题，您的 ESP 将能够为您提供退回代码报告。

一些常见的退回原因可能包括发送到无效的电子邮件地址，或发送到已满的订阅者收件箱。

建立和维护您的订阅者列表

永远不要购买清单。 曾经。 列表获取需要有机地发生，订阅者同意接收您的消息。

要构建您的列表，请在您的网站上添加一个表格，订阅者可以在其中选择接收您的电子邮件。 请务必记录并保留此人选择接收您的电子邮件的日期和时间。

如果对您的品牌采取与您的电子邮件程序相关的任何法律行动，这是需要保留的重要信息。 电子邮件管理员或数据库管理员将负责维护您的订阅者数据库。

说到列表，您需要定期对订阅者列表进行列表清理。

使用诸如 Validity BriteVerify 之类的解决方案来帮助识别无效、有拼写错误或即使订阅者邮箱已满的记录。 该服务将提供有关要禁止哪些联系人以及哪些有效且可通过电子邮件发送的指导。

理想情况下，您将使用电子邮件验证服务来帮助保持订阅者列表的整洁，但至少要确保您手动检查明显的语法问题和拼写错误。

创建您的内容

现在找点乐子！ 是时候考虑您的电子邮件内容和设计了。 有一些不错的拖放模板选项可以从您的网站中汲取灵感来帮助构建您的模板。 一些 ESP 将此作为其服务的一部分提供。 您还可以与提供此服务的供应商合作。

创建时，请考虑您喜欢什么以及在您自己的收件箱中引起您注意的内容。

最后，请务必检查广告素材在各种设备上的呈现方式，并确保您在发送之前针对移动用户进行了优化。

发送电子邮件！

当您登录到 ESP 时，电子邮件的部署将由您完成。 但在您点击发送之前，请确保您的品牌名称是您的“友好来源”。

这与完整的电子邮件地址不同——它更像是该电子邮件地址的昵称。 它告诉我们电子邮件来自哪家公司，而无需我们查看发送域信息。

使用您的公司名称可以让订阅者轻松识别并降低您的电子邮件被标记为垃圾邮件的风险。

这是来自 Validity 的友好示例：

监控您的电子邮件性能

邮件终于发送了！ 那么现在怎么办？

您需要衡量它的成功并知道是否出现问题。 跟踪关键指标，如打开、点击、退回、投诉和退订。

您还需要通过使用像我们的 Everest 平台这样的电子邮件送达解决方案来关注您的电子邮件是否进入了订阅者的邮箱（而不是他们的垃圾邮件文件夹） 。 使用 Everest，您可以轻松监控您的域和 IP 声誉、邮箱提供商的收件箱放置情况、在发送前检查您的设计效果图等等。

所以，这就是高性能电子邮件程序的基本构成。 这是一份快速参考指南，概括了我们刚刚学到的内容。

但请记住：没有合适的工具和技术，任何团队都是不完整的。

要了解 Everest 能为您做什么，请立即与我们的电子邮件专家团队聊天！