何时设置触发电子邮件（加上示例）

在电子邮件营销方面，在正确的时间用您的内容接触正确的人对于与订阅者建立关系至关重要。 你怎么能做到这一点？ 触发电子邮件是简化通信以确保及时和一致地发送电子邮件的好方法。

触发电子邮件是根据个人在您的网站或电子邮件上的行为自动发送的。 通过利用这些数据，您可以向订阅者发送有价值的相关信息，并帮助他们推动您的销售渠道。

您是否对如何发送触发电子邮件感到好奇？ 在这篇文章中，我们将分解创建这些消息的步骤并提供触发电子邮件示例，以帮助激发您的广告系列的创造力。

为什么触发电子邮件很重要？

在我们开始设置触发电子邮件之前，首先要了解它们是什么以及为什么它们对您的电子邮件营销策略很重要。

触发电子邮件消除了电子邮件营销人员繁琐的手动工作。 虽然您必须一遍又一遍地开发时事通讯，但您只需设置一次自动化工作流程即可开始发送触发电子邮件。 自动化将为您节省宝贵的时间，以便您可以专注于下一个广告系列。

这些电子邮件也对订阅者有益，因为它们基于他们的行为和行动。 触发电子邮件很重要，因为它们：

• 建立忠诚的关系：触发​​电子邮件向订阅者表明您对他们如何与您的品牌互动感兴趣。 这很像带有个性化内容的 1x1 对话。

• 满足期望：随着技术的进步，订阅者希望在购买、预订房间等后收到电子邮件。这些电子邮件有助于引导客户进入销售渠道并证明您的品牌是可信的。

• 更新重要信息：触发​​电子邮件是保持公开沟通并通知您的订阅者订单、发货等的好方法。

• 提高客户保留率：与促销电子邮件相比，触发电子邮件具有更高的打开率和点击率。 事实上，让您的订阅者对您的品牌保持忠诚比寻找新客户要便宜得多。

什么时候应该使用触发电子邮件

触发电子邮件都是关于在正确的时间发送信件，让您的订阅者感觉自己很特别——这让您始终处于他们心目中的最前沿。 这不仅会改善他们对您品牌的整体客户体验，而且您还提供了一项他们会记住以备将来推荐的服务。

虽然电子邮件用途广泛，但有一些关键的客户操作应该会触发自动化工作流程。 以下是您应该在触发电子邮件活动中包含的一些基本操作：

• 欢迎电子邮件：感谢您的订阅者加入您的电子邮件列表，并向他们提供有关贵公司和产品的宝贵信息。 欢迎电子邮件通常很热情，可以让您的新订阅者了解他们对未来的期望。

• 重新激活电子邮件：此类电子邮件有助于与未与您的电子邮件互动的昏昏欲睡或不活跃的订阅者建立联系。 重新激活电子邮件有助于提醒订阅者您的品牌将如何在现实世界中帮助他们。 用奖励让交易更甜蜜！

• 废弃的购物车电子邮件：如果订阅者在未购买的情况下将某些东西留在了他们的购物车中，则废弃的购物车电子邮件会提醒他们完成交易。 这些电子邮件有时是导致订阅者转变为客户的额外推送。

• 交易电子邮件：交易电子邮件通知客户购买、付款、跟踪信息等。

• 生日电子邮件：通过触发电子邮件庆祝订阅者的生日！ 这些电子邮件可以在几周前或当天发送，通常包括某种折扣。 生日电子邮件让您的订阅者感到被记住，而不仅仅是列表中的数字。

如何设置触发电子邮件

现在您了解了为什么触发电子邮件很重要以及何时使用它们，现在是有趣的部分了。 在 Emma 中，您可以轻松设置触发电子邮件工作流程，以便在订阅者对您的资产采取行动后与他们持续沟通。

首先，根据事件类型（欢迎系列、废弃购物车等）命名您的 Emma 工作流程。

按受众过滤

您可以根据受众或多个受众进行过滤，具体取决于谁有资格接收电子邮件。 一旦这些成员移出细分市场，他们将不再包含在工作流程中。 例如，如果订阅者完成购买，他们将不会收到提示他们完成交易的电子邮件。 这确保订阅者只接收与他们相关的信息。

来源：艾玛

触发事件

订阅者将根据由操作或重要日期引起的触发事件进入您的工作流程。 Emma 提供了一些触发事件选项：

• 注册：有人通过集成或表单注册

• 基于日期：基于联系人信息中存储的日期，例如生日、约会或周年纪念

• 字段更改：当订阅者的数据更新并进入新的段时

• 链接点击：订阅者点击电子邮件中的链接后触发

• 自定义 API 事件：发生在来自另一个 3rd 方集成（如购物车、支付网关或 CRM）的活动中

工作流程步骤

一旦订阅者进入您的工作流程，您就可以通过诱使他们与您的内容进行互动来战略性地将他们发送到您的客户旅程中。 如果他们继续参与，逻辑将自动分析他们的行为，以决定他们接下来会收到哪种类型的电子邮件。 有三个关键的工作流程步骤：

1. 发送电子邮件：电子邮件将发送给您的订阅者。 您可以选择自定义主题行、名称和电子邮件地址

2. 等待：选择在订阅者收到下一封电子邮件之前等待特定的时间

3. 分支：根据您的订阅者是否参与了之前的电子邮件，将工作流分为两条路径

来源：艾玛

请务必注意，一旦您的工作流程被激活，您将无法更新触发器类型、等待时间或选定的电子邮件。 但是，您仍然可以直接从工作流构建器中编辑主题行、名称、电子邮件内容和回复地址。

8 个杀手级触发电子邮件示例

查看下面的一些触发电子邮件示例，了解如何构建下一个自动化电子邮件营销活动。

1. 订单确认邮件

每次购买后，Nordstrom 都会发送一封确认电子邮件，其中包括订单号、价格和日期。

来源：活动监视器

要点：除了包含相关的订单信息外，还要确保这些消息经过品牌化和移动优化，以便客户可以随时随地接收信息。

2. 欢迎邮件

Casper 向新订户发送引人注目的欢迎系列，介绍他们的品牌和凭据。

来源：非常好的电子邮件

要点：使用您的欢迎电子邮件来讨论您的品牌将如何为您的订阅者提供价值。 与其立即销售，不如介绍您自己和您的产品的优势。

3. 忠诚度电子邮件

触发电子邮件是提高客户保留率的好方法。 Bezar 根据订阅者在假期前的购买习惯向他们发送个性化电子邮件。

来源：非常好的电子邮件

要点：利用即将举行的活动，根据订阅者过去的购买历史发送他们的内容。 这是建立客户忠诚度并保持在订阅者心目中的好方法。

4. 重新激活电子邮件

如果您想重新激活订阅者，请从 Airbnb 获取线索！ Airbnb 试图通过重新开放他们的空房来激活过去的房东，让他们有可能赚到多少钱。

来源：艾玛

要点：在激活不活跃的订阅者时，提醒他们不使用您的服务会错过什么。 您可以提供奖励或美元金额，以证明他们应该响应其帐户的原因。

5. 废弃的购物车电子邮件

阿迪达斯 (Adidas) 在以创造性的方式通知订户有关其废弃购物车的信息方面做得非常出色。 它们还包括用户生成的内容，可以帮助说服客户完成购买。

来源：非常好的电子邮件

要点：通过评论和大胆的图形来提醒您的客户您的产品有多棒，以展示他们为什么应该完成交易。 玩得开心！

6. 生日邮件

生日电子邮件是让您的订阅者感到特别的最佳方式。 考虑到这一点，耐克整个月都在庆祝客户的生日。

来源：非常好的电子邮件

要点：通过向订阅者提供奖励或折扣来庆祝他们的生日，向他们展示您真正关心他们。

7. 反馈邮件

如果您正在寻找一种方法来了解客户对您品牌的看法，请在购买后发送反馈或调查触发的电子邮件。 Clear 设定了对调查将包括的内容以及完成所需的时间的期望。

来源：非常好的电子邮件

要点：反馈对于了解客户体验至关重要。 在初次购买后几天询问反馈，以便您的产品在他们的脑海中是新鲜的。

8. 更新信息邮件

考虑到每个人的安全和数据保护，如果对他们的帐户进行了更改，请通知您的订阅者。 来自 Netflix 的这封电子邮件让他们的客户知道一个电话号码已添加到他们的帐户中，并且需要对其进行验证。

来源：非常好的电子邮件

要点：将任何帐户更新通知您的客户，以便他们验证信息是否正确。 包括有关添加的内容以及客户如何在需要时进行更改的信息。

包起来

这些触发式电子邮件示例是否激励您开始自己的自动化营销活动？ 使用触发式电子邮件，您不仅可以节省宝贵的时间，还可以确保向订阅者提供一致的接触点。 如果您希望提高客户保留率，触发式电子邮件就是您的答案。

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