如何构建 WhatsApp 聊天机器人？ - 分步指南！

“您能‘WhatsApp 我’了解详细信息吗？” 如果您曾经从客户那里听到过这样的短语，那么您就应该将 WhatsApp 聊天机器人带到客户互动的最前沿。 但是，如果您无法理解，请让我解释一下。

WhatsApp 在全球拥有 24 亿用户群，全球每 4 人中就有 1 人是 WhatsApp 用户。 印度、巴西和意大利是该消息平台渗透率最高的国家之一。 而且，在世界这些地区，WhatsApp 就是通讯的代名词，并且经常被用作“动词”！

想要在客户互动游戏中处于领先地位吗？ WhatsApp 的人工智能聊天机器人可以轻松改变您与客户互动的方式！

你问为什么？ 好吧，这就是我们拥有整个博客的原因！ 在这里，我们将探讨为什么使用 WhatsApp 聊天机器人可以成为您企业的变革性决策。 此外，我们还将指导您如何通过分步过程构建 WhatsApp 聊天机器人。

剧透警告：我们还有一份关于构建零编码技能的 WhatsApp 聊天机器人的指南，让您的工作变得更轻松。

那么，让我们开始吧！

什么是 WhatsApp 聊天机器人，为什么使用它？

作为一家企业，您需要站在受众所在的地方。 当您知道 26% 的人口出于显而易见的原因使用 WhatsApp 进行交流时，您就想将业务拓展到该领域。

WhatsApp 聊天机器人可以自动化客户沟通，并在通过平台进行沟通时为客户提供个性化体验。 近 80% 的消费者表示，他们更有可能从提供个性化体验的企业购买商品，这证明了我们生活在个性化时代。

当谈到提供个性化沟通时，WhatsApp 作为平台的潜力无可比拟。 因此，当您开始使用 WhatsApp 聊天机器人来与客户打交道时，他们很有可能会发现您的品牌易于访问且更容易建立联系。

除此之外，使用 WhatsApp 聊天机器人还有很多其他好处。 这里一瞥，

使用 WhatsApp 聊天机器人的 6 大好处

从为您提供更好的客户覆盖范围到实现个性化促销和支持，WhatsApp AI 聊天机器人可以解决各种业务问题。 事实上，它可以改变您与客户互动的方式。

以下是使用 WhatsApp 聊天机器人为您的企业带来的 6 大好处，

1. 达到

WhatsApp 支持 180 个国家/地区的 20 多种不同语言。 因此，谈到 WhatsApp 聊天机器人，这就是它可以为您提供的影响力。 因此，将 WhatsApp 聊天机器人集成到您的业务中不仅仅是为了追随趋势；更是为了让您的企业更加轻松。 这是关于在客户所在的地方与他们会面。 此外，您可以使用人工智能聊天机器人轻松生成潜在客户。

此外，WhatsApp 聊天机器人还为您提供：

• 全球受众： WhatsApp 在全球拥有强大的影响力，可以让您接触到不同人群和地区的庞大用户群。
• 更好的客户可及性： WhatsApp 聊天机器人让您能够在观众进行交流的地方进行交流。 借助 WhatsApp 上的个性化人工智能聊天机器人，客户互动变得更加便捷。
• 市场拓展机会：通过创建 WhatsApp AI 聊天机器人，您可以确保多语言支持，获得开拓新市场和客户群的机会。

2. 可用性

在数字时代，可用性是可靠性的代名词。 客户重视及时的响应。 WhatsApp 聊天机器人可确保客户始终可以访问您的业务，从而使您能够将实时聊天集成到您的网站中。 你得到，

• 24/7 响应：确保无论何时，所有查询均得到答复。
• 客户满意度：及时响应可提高客户满意度和信任度。
• 竞争优势：领先于可能无法提供全天候支持的竞争对手。

3.高效的查询处理

处理客户查询的效率可以显着增强用户体验。 最好的人工智能聊天机器人擅长提供快速、准确的响应。 例如，聊天机器人可以立即提供常见问题的答案，例如商店营业时间、产品可用性或订单状态。

• 自动响应：快速解决常见问题，无需人工干预。
• 资源分配：释放人力资源以进行更复杂、个性化的交互。
• 客户体验：通过快速、准确的响应增强用户体验。

4. 个性化参与

个性化是现代客户参与的基石。 聊天机器人可以回忆以前的交互和偏好来提供个性化的响应。

• 定制响应：根据过去的互动和偏好提供个性化响应。
• 客户保留：通过个性化参与建立更牢固的关系和忠诚度。
• 增强的购物体验：根据个人喜好提供产品建议和优惠。

5、富媒体分享

WhatsApp 聊天机器人并不局限于基于文本的交互。 他们可以共享各种媒体以丰富沟通体验。 例如，如果客户询问特定产品，聊天机器人可以分享该产品的图像或视频，提供直观且更具吸引力的响应。

• 视觉参与：分享图像或视频以获得更具吸引力的互动。
• 教学内容：针对与服务相关的查询提供教学视频或 PDF 指南。
• 多元化沟通：利用多种媒体有效传达信息。

6、针对性促销

在营销中利用聊天机器人进行分段和有针对性的促销可以提高参与率。 例如，根据特定客户群体过去的互动或偏好向他们发送个性化优惠或折扣。

• 分段消息传递：向特定客户群发送促销消息，以获得更好的参与度。
• 提高转化率：量身定制的促销活动可以带来更高的转化率。
• 客户相关性：确保促销活动与接收者相关，从而增强他们的体验。

如何构建 WhatsApp 聊天机器人？ 分步指南

第 1 部分：通过 Python 编码

使用 Python 创建 WhatsApp 聊天机器人需要一些技术知识，但不用担心。 我们将指导您完成整个过程。 步骤如下：

1. 设置您的开发环境：

• 安装 Python：确保您的计算机上安装了 Python。 您可以从官方网站下载。
• 设置虚拟环境：为项目创建虚拟环境来管理依赖项是一个很好的做法。

2.安装必要的库：

• 安装必要的库和框架。 在本教程中，我们将使用 Twilio 的 WhatsApp API 和 Flask。

3. 创建 Twilio 帐户：

• 注册 Twilio 帐户并获取您的帐户 SID 和身份验证令牌。
• 获取为 WhatsApp 启用的 Twilio 电话号码。

4. 设置 Flask 应用程序：

• 创建一个新的 Python 文件（例如 app.py）并设置一个基本的 Flask 应用程序。

5. 实现您的聊天机器人逻辑：

• 在 sms_reply 函数中，实现聊天机器人的逻辑。 您将在此处处理传入消息并生成响应。

6. 测试您的聊天机器人：

• 运行您的 Flask 应用程序并使用 Twilio WhatsApp 沙箱来测试您的聊天机器人。 确保它按预期响应各种输入。

7. 部署您的应用程序：

• 一旦您对聊天机器人的工作方式感到满意，请将 Flask 应用程序部署到服务器。

8. 配置 Twilio Webhook：

• 在 Twilio 控制台中，将 WhatsApp 号码的 Webhook 配置为指向已部署应用程序的 URL。

创建 WhatsApp 聊天机器人的 Python 编码方法到此结束。 在下一节中，我们将为那些喜欢更简单、无代码方法的人探索无代码解决方案。

第 2 部分：使用 Botsonic - 无代码解决方案

您可以使用 Botsonic 等无代码 AI 聊天机器人构建器在几分钟内构建 WhatsApp 聊天机器人。 它提供了创建人工智能聊天机器人并将其与 WhatsApp 集成的无缝途径。
以下是使用 Botsonic 构建聊天机器人的步骤，

第 1 步：注册

• 注册 Writesonic 并访问bot.writesonic.com以打开 Botsonic 仪表板。
• 现在，单击欢迎使用 Botsonic 卡下的创建新机器人按钮。

第 2 步：上传您的知识库

• 在 Botsonic 仪表板上，找到并单击“源”部分。
• 上传包含有关您的组织的信息的知识库文件，人工智能将使用这些信息来回答查询，然后单击上传和训练按钮。

• 您可以通过拖放或从计算机中选择来上传文件。 接受的文件格式为PDF、DOC和DOCX 。
• 要引用网站，请输入其URL 。
• 您还可以拖放站点地图或复制粘贴链接，在站点地图上训练 AI 聊天机器人。
• 如果您有常见问题解答，可以使用 CSV 文件批量上传。

第 3 步：从“设置”自定义您的聊天机器人

您可以自定义 AI 聊天机器人，使其符合您的品牌准则。

1. 自定义机器人外观：

• 单击设置下的外观选项卡。
• 从那里添加您的公司名称、徽标、聊天机器人图片、颜色、副标题、输入占位符、欢迎消息和聊天机器人指南。

• 您还可以选择人工智能引擎的质量、响应长度、语言、小部件位置等。
• 完成后，单击底部的“保存”按钮。

2. 更改机器人设置：

在机器人设置下，按照正确的指南设置您的聊天机器人。 请按照此处的步骤操作，

• 首先，在机器人模板部分下，选择您需要的模板，然后选择您的响应长度。
• 将您的聊天机器人指南作为描述放入框中。

• 设置您每天要向每个用户发送多少条消息。
• 接下来，设置达到最大消息数时的用户限制警告消息。
• 完成后再次单击“保存” 。

第 4 步：设置起始问题

• 添加一组预定义的问题和响应，您的机器人将在提出给定问题时使用它们。

第5步：收集用户数据

• 选择您希望客户在开始与您的 AI 聊天机器人聊天之前输入的信息。
• 您可以从此窗口选择是否向客户提供预聊天表单。

第 6 步：集成 Botsonic

现在，您的机器人已准备好进行集成。 您可以将其集成到您的网站以及 WhatsApp 上。 操作方法如下：

• 从上方菜单栏中，单击“共享”按钮。
• 现在，您可以选择将聊天机器人脚本直接嵌入到您网站的代码中或嵌入 Iframe 。 此外，您还可以使用 API 密钥通过 Rest API 添加聊天机器人。
• 接下来，单击“集成”选项卡，然后在“可用集成”下，单击列表中 Whatsapp 下的“查看” 。
• 然后，您将被重定向到设置页面。 单击立即设置按钮。

• 在弹出窗口下，输入您的WhatsApp 永久访问令牌，然后单击“保存”按钮。
• 连接成功后，您将获得Webhook ID和token 。
• 现在，转到您的WhatsApp 企业帐户设置并添加Webhook ID和令牌。
• 最后验证是否连接成功。 您的 WhatsApp 聊天机器人已准备好通过实时帮助让您的客户满意。

第 7 步：跟踪使用情况

将 Botsonic 集成到项目中后，您可以跟踪使用情况并检查分析，以了解和完善您的 WhatsApp 聊天机器人对话。

• 单击上方菜单栏中的“收件箱”按钮，然后检查您的客户交互。
• 然后，要了解您的受众喜欢哪种分辨率，请查看“分析”部分。

您可以跟踪所选时间范围内使用的总字数、生成的消息总数以及完成的对话总数。

总结：开始您的 WhatsApp 聊天机器人之旅

通过将 WhatsApp 聊天机器人集成到您的业务中，您可以轻松开辟一种新的、高级的客户交互方式。 我们在此概述的步骤将指导您完成构建您自己的定制聊天机器人的过程。

无论您选择使用 Python 从头开始​​构建 WhatsApp 聊天机器人，还是选择像 Botsonic 这样的无代码解决方案，关键是要确保您的聊天机器人能够以友好的方式高效地处理客户查询。 请记住，WhatsApp 聊天机器人的有效性在很大程度上取决于它的培训和定制程度，以符合您的品牌精神和客户的期望。

现在您已经有了路线图，是时候卷起袖子，深入 WhatsApp 聊天机器人的激动人心的世界了。 客户交互的未来就在这里，它是自动化的、个性化的，并且比以往任何时候都更具吸引力。

常见问题解答

我可以向 WhatsApp 添加聊天机器人吗？

是的，您可以向 WhatsApp 添加聊天机器人以自动执行对话并对用户查询提供即时响应。 只需使用无代码 AI 聊天机器人构建器 Botsonic 即可创建由 ChatGPT 驱动的个性化聊天机器人。 创建后，您可以将 AI 机器人与您的 WhatsApp Business 帐户集成。

我可以免费创建 WhatsApp 聊天机器人吗？

是的，您甚至可以免费创建 WhatsApp 聊天机器人。 感谢 Botsonic 提供的免费增值计划！ 您只需注册即可，Botsonic 将为您提供构建功能齐全的 AI 聊天机器人的权限，该机器人每月最多可以免费发送 100 条消息。

WhatsApp 聊天机器人的费用是多少？

如前所述，通过 Botsonic，您可以免费创建 AI 聊天机器人并将其与 WhatsApp 集成。 然而，对于更多功能和更高的使用限制，Botsonic 有一个入门计划，每月 49 美元起。 但是，定价可能会根据消息、机器人和您选择的其他附加功能的数量而有所不同。 请查看 Botsonic 定价页面了解更多详细信息。

此外，在创建 WhatsApp 聊天机器人时，您需要支付平台的 WhatsApp 业务 API 密钥费用。

WhatsApp API 是免费的吗？

不，WhatsApp API 并非完全免费。 虽然访问 API 本身是免费的，但 WhatsApp 对企业和用户发起的对话收费。 不同国家的费率有所不同。

此外，如果您使用基于 WhatsApp Business API 的平台，例如 Twilio、Brevo 或 AiSensy，则需要向他们支付平台费用。 WhatsApp API 被设计为适用于大中型企业的可扩展工具，以基于对话的定价模型按会话收费。