您的平均电子邮件打开率应该是多少？

文章于 2018 年 2 月首次发布，2019 年 8 月更新。

您的平均电子邮件打开率应该是多少？

评估电子邮件性能时要考虑的 6 个要素

这是我们一直收到的问题，即使是经验丰富的电子邮件营销人员......

什么是好的打开率？

叹。 虽然我希望能够抛出一个全面正确的百分比——15%、25% 等——但打开率比这要复杂一些。 事实上，在评估您是否达到“良好”的打开率时，需要考虑的变量数不胜数。

让我们分解一下。

首先，什么是开放？

要了解打开率中包含的内容，了解跟踪的工作原理会有所帮助。

资料来源：艾玛

所以这里是这样的：您的电子邮件的 HTML 版本包含图像，例如您的徽标，当收件人打开电子邮件时会显示这些图像。 当您通过像 Emma 这样的 ESP 发送邮件时，HTML 邮件中还有一个不可见的图像，它不会显示，但会像真实图像一样被“调用”。 收件人打开您的电子邮件，邮件会调用我们的服务器来请求图像。 我们的服务器提供图像并将电子邮件视为已打开。

大多数 ESP 还可以跟踪收到您的邮件的纯文本版本并访问至少一个您在电子邮件中包含的链接的任何人的打开情况。 （请记住，我们会尽可能自动提供 HTML 版本，但我们准备了纯文本版本，以防某人的电子邮件客户端未设置为接收 HTML。）

所以简而言之，两个动作......

1. 查看电子邮件中的图像，或

2. 使用您的邮件链接之一点击进入您的网站

...打开时可跟踪。 但是，当涉及到您品牌的实际开放率时，它们会因大量因素而有很大差异。

您的平均电子邮件打开率应该是多少？

由于每个企业（和电子邮件营销活动）都不同，因此在平均电子邮件打开率方面进行竞争是没有意义的。 是的，即使是在同一领域的其他企业。 造成这种情况的最大原因之一是开放率是由您的受众决定的——而且人们永远不会相同。

但是，在确定平均电子邮件打开率时，最好有一个可以使用的大致数字。 根据 Campaign Monitor 的说法，健康的电子邮件打开率可以是 20% - 40%（或更高）。 当您开始您的电子邮件营销活动时，您唯一的竞争对手就是您之前的活动。 换句话说，始终专注于超越您之前的电子邮件打开率——而不是您的竞争对手。

要为您自己的平均电子邮件打开率设置切合实际的基准，您必须考虑几个因素。 让我们来看看最重要的 7 个，好吗？

影响开盘率的因素

1、你从事什么行业？

这通常是营销人员首先确定他们的电子邮件打开率是否处于正确轨道的地方：行业基准。

在某种程度上，这是有道理的。 发送内部通信（也就是人们必须打开以保住工作的电子邮件）的人可能会比发送在线商店促销信息的人获得更高的打开率。 与推动高价值企业软件演示的 B2B 公司相比，发送突发新闻的大牌出版商可能会获得更高的开放率。 等等等等。

不过，我会这样说：必须对行业基准持保留态度。 有很多变量会影响行业以外的开放率，比如……

2. 您是否使用了典型的发件人姓名？

您的收件人将根据以下三点选择打开您的电子邮件、将其标记为垃圾邮件或将其发送到垃圾箱：您的主题行、您的预标题文本（如果它显示在他们正在使用的电子邮件客户端中）和您的发件人姓名。 偏离您的典型发件人姓名（例如，使用您组织中的某个人的姓名而不是您的品牌名称）可以提高或破坏您的打开率，具体取决于该姓名对您的订阅者的识别程度。

3. 你的主题是什么？

与发件人姓名类似，您的主题行可以决定或破坏您的开放率。 只需考虑这些统计数据...

• 69% 的电子邮件收件人仅根据主题行将邮件报告为垃圾邮件。 （说服和转换）

• 当使用“时事通讯”一词时，品牌的打开率下降了 18.7%。 （阿德斯特拉）

• 产生紧迫感的主题行可以提高 22% 的打开率。 （电子邮件研究所）

您可以找到数以百万计的统计数据，指出哪些主题行技巧可能会迫使您的观众打开，但找出答案的最佳方法是自己测试。

来自 Casper 的以下电子邮件的主题行是“从幕后购物”。 这是季节性的，精彩的，并在寒冷的冬日与客户见面。

4. 你要寄给谁？

如果不考虑谁实际收到了电子邮件，您就无法有效地评估您的打开率。 向您的整个订阅者群发送的大量邮件几乎总是比有针对性的电子邮件获得更低的打开率，即使对于发送到特定细分市场的活动，您的结果也会有所不同：例如，发送给常客的电子邮件将比重新参与活动做得更好不活跃的订阅者。

5. 你送什么？

这是像新闻通讯或销售一样的常规发送，还是不太常见的发送，比如活动阵容或关于贵公司的重大公告？ 信息越及时、越独特，您的打开率可能就越高。

6. 您在一天中的什么时间发送？

虽然您可能认为自己知道发送给受众的最佳时间，但许多营销人员发现他们的订阅者更喜欢在意想不到的时间打开。 例如，一些 B2B 营销人员在周日晚上看到更高的开放率，这可能是因为人们在第二天上班前赶上进度，并且来自类似品牌的竞争较少。

7. 你的历史平均值是多少？

最后，确定什么是您的品牌“良好”打开率的最简单方法之一是使用您过去的结果作为基准。 查看一段时间内的平均打开率。 即使您的列表继续增长，它们是否会有所改善，还是随着您的列表变得疲倦而下降？ 这些趋势通常准确地表明您需要了解哪些信息来优化您的开仓策略。

如何为您的下一个广告系列设定切合实际的目标

现在您已经确定了影响平均电子邮件打开率的因素，让我们看看如何为您的电子邮件营销活动设定目标。 毕竟，一封打开的电子邮件，它是一个关键的指标，并不是定义活动成功的唯一方法。

1. 定义您希望读者采取的行动。

电子邮件营销的主要目标是让您的读者在打开您的电子邮件后采取某种行动。

资料来源：非常好的电子邮件

您必须从活动开始就确定该操作是什么。 是吗：

• 尝试新产品

• 买东西

• 阅读博客文章

您可以使用电子邮件来实现许多业务目标，因为它是您可以用来与客户沟通的主要沟通渠道之一。

2. 确定你将如何衡量你的成功。

一旦确定了电子邮件营销目标，您还需要确定如何衡量您的成功。 您可以使用的一些指标示例包括（但不限于）：

• 可交付性。 这显示了有多少电子邮件到达了他们的预期收件箱。

• 跳出率。 显示有多少电子邮件未能送达收件人。

• 打开率。 表示打开的电子邮件的百分比。

• 点击率。 这是一个指标，显示电子邮件中的链接获得点击次数的电子邮件（在打开的电子邮件中）的百分比。

• 转化率。 显示实现您的电子邮件营销活动最终目标的人数百分比。

确定关键绩效指标 (KPI) 将帮助您了解活动的哪些部分运行良好，哪些需要改进。

3. 复习并重复。

一旦您的广告系列的所有指标都包含在内，请查看效果。 请特别注意有效的方面，以便您可以在下一个电子邮件活动中实施它们。 另外，请注意那些表现不佳的人，这样您就可以找出他们没有表现的原因。

对下一个广告系列重复该过程，确保实施必要的调整。

包起来

同样，这些只是影响平均电子邮件打开率的一些变量。 优化他们每个人的最佳选择是测试，所以测试、测试和再次测试——这是了解你的观众并达到任何衡量标准都非常出色的打开率的最佳方式。

综上所述，电子邮件打开率主要由以下因素决定

• 行业

• 观众

• 提供

• 主题行

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