2020 年您需要了解的有关电子邮件频率的信息
已发表: 2021-08-18
新的一年是评估您的电子邮件营销策略的最佳时机，尤其是您的电子邮件频率最佳实践。
你应该多久发送一次？ 每周，双周，每月？
如果您阅读五个不同的博客，他们会给您五个（或更多）不同的答案。 那么，什么是对的？
他们都。 因为这取决于你的观众。
在这篇文章中，我们将介绍最新的电子邮件计时最佳实践，以便您可以达到完美的平衡。
2020 年的电子邮件频率最佳实践是什么？
当然，营销是动态的，规则不断变化。
我们认为在 2020 年提高转化率和点击率的最佳方法是重新审视您的基本频率策略并在个人层面考虑您的订阅者。
1. 从退订率中收集电子邮件频率信息
您的退订率是开始了解您的频率的最佳位置。 理想情况下，您希望退订率尽可能低——低于 2%，具体取决于您的列表大小。
如果每次您发送广告系列时人们都会定期取消订阅您的列表，这可能意味着三件事：
您发送的电子邮件过多
你没有发送足够的电子邮件
您的内容不够有趣、相关或独特
我们先来看前两点。
MarketingSherpa 的研究表明，45% 的人取消订阅邮件列表，因为他们通常收到太多电子邮件或来自相关品牌的电子邮件。
另一方面，发送零星的消息可能会导致订阅者忘记他们在何处、如何或为什么注册您的列表。 权限提醒会有所帮助，但增加电子邮件频率会更好。
2. 根据参与度细分您的列表
大多数电子邮件服务提供商都可以根据参与度轻松地将您的订阅者列表分成几组。
创建一些独特的细分市场：
总是打开您的电子邮件并点击的订阅者
从未打开或几个月未打开的订阅者
首先向最不活跃的订阅者发送再参与活动。 如果他们没有回应，您将需要权衡自己删除它们的利弊。
Gmail 最近开始提示用户取消订阅他们在过去 30 天内未打开的邮件列表。 对于营销人员来说，这告诉我们 Gmail 正在密切关注用于递送和垃圾邮件过滤的电子邮件打开率。
持续发送给非活跃订阅者可能会影响您的交付率和未来的活动，因此清理您的列表很重要。
来源：Gmail
但是，对于您的活跃订阅者，您可以尝试增加您的频率（使用有趣且相关的内容），直到您注意到下降。
3. 少发送更好的内容
当被问及电子邮件频率时，43% 的订阅者表示他们希望营销人员能冷静一点，减少发送更多信息和个性化内容的电子邮件。
这说得通。 当 MarketingSherpa 在 2017 年对订阅者进行调查时，80% 的人表示他们取消订阅列表是因为内容过于重复、促销、不相关或通用。
进入 2020 年，订阅者需要高质量的内容来回答他们的问题、激起他们的兴趣并提供适时的促销或优惠。 对通用营销和喷雾祈祷营销的耐心正在一天天地消退。
4. 考虑您的行业电子邮件频率最佳点
企业对消费者 (B2C)、企业对企业 (B2B)、非营利组织、教育——每个行业都有自己的电子邮件频率最佳实践。 每个行业也是如此。
例如，在 B2B 中，如果订阅者每两周发送一封以上的电子邮件，则软件即服务 (SaaS) 公司可能会开始打扰他们。 然而，对于提供加密货币更新或股票市场信息的公司，他们的订阅者可能更频繁地期待内容——因此请使用您的判断。
请记住，大多数人也有多个电子邮件地址——通常是一个主要电子邮件和一个用于工作或营销沟通的辅助电子邮件。
我们在 Campaign Monitor 的朋友做了一些研究，以找出所有行业的电子邮件基准。
来源：活动监视器
了解您所在行业的标准可以帮助您确定哪些可能适合您的品牌。 但请记住要关注内容质量，而不是数量。
5. 使用 A/B 测试确定完美的电子邮件频率
捎带最后一点，每个品牌和受众也是独一无二的。 与竞争对手相比，您可能迎合了不同的受众，对吗？ 这意味着您的听众期望不同的频率。
如果不运行一些 A/B 测试，很难确定频率预期。
另外，不同的细分市场订阅的原因不同。 有些人可能会喜欢您的博客内容，而另一些人可能会非常想要热卖。
A/B 测试消除了反复试验，因为它让数据说话。 使用 Emma，您可以在将频率调整到更大列表之前跨不同细分市场或小组运行 A/B 测试。
6.为每种类型的内容找到完美的电子邮件频率
每次发布新博客时，您是否发送单独的电子邮件？ 或者您是否将所有帖子都打包成一份每周时事通讯？
每种类型的内容都有不同的电子邮件频率。
考虑到 19% 的人告诉 MarketingSherpa，电子邮件过于促销，因此评估您的促销频率可能是值得的。
尝试在信息和促销内容之间取得健康的平衡——在信息方面犯错，并加入相关和有用的促销活动——以制定良好且一致的节奏。
7. 发送电子邮件频率调查
虽然数据总是比调查答案更准确，但该规则主要适用于受试者自己的行为，因为诸如自我之类的东西会成为障碍。
但是，当您发送有关频率的调查时，订阅者没有理由或动机对他们希望收到您的消息的频率撒谎。
调查对于调整您的发送频率非常有用。 通过细分，您可以向未打开第一封电子邮件的订阅者重新发送相同的调查电子邮件。
8. 设置偏好中心并提示新用户使用
如果您还没有电子邮件首选项中心，那么翻转日历是创建一个的最佳时机。
77% 的人更喜欢电子邮件营销而不是其他基于许可的广告方法，因为他们控制着这种关系。 如何让他们更喜欢电子邮件？ 给他们更多的控制权。
通过电子邮件偏好中心，订阅者可以设置自己的频率（每天、每月、仅重要的事情等），选择他们最喜欢的主题，并让您知道他们对这种关系的期望。
沟通是任何关系中的关键，而偏好中心使之成为可能。 当新订阅者加入您的列表时，将他们发送到登录页面，他们可以在您发送电子邮件之前立即设置他们的首选项。
美国企业研究所提供了一个非常详细的偏好中心。
资料来源：AEI
9. 找出最佳发送时间
频率不仅与您发送的频率有关——在 2020 年，它还涉及时间。
一些电子邮件服务提供商可以根据地理位置或他们通常在一天中的什么时间打开您的电子邮件，轻松地将您的订阅者列表分成不同的组。
在今天的电子邮件中，准时性非常重要。 人们离开家乡时区旅行，他们的工作时间很奇怪。 幸运的是，自动化使提前创建个性化活动变得简单，并安排它们在每个订阅者的最佳时间推出。
普通人每天会收到 121 封电子邮件。 如果您在他们睡觉或工作时发送电子邮件，您的电子邮件最终会在他们检查收件箱时被掩埋。
10.设置自动入职序列
您发送给新订阅者的前几封电子邮件将始终具有最高的打开率。 为什么不通过一些令人惊叹的自动入职序列来利用它呢？
我们发现欢迎电子邮件的平均打开率为 50%，这使得它们比标准简报的效率高 86%。 用您的一些最佳内容和多媒体以愉快的音符开始对话，以向您的品牌介绍新订阅者。
同样，与标准广告系列相比，生日电子邮件带来的收入增加 342%，转化次数增加 481%，点击次数增加 179%。 您不必止步于此：购买后的感谢电子邮件、交易电子邮件、纪念日和假期都是具有高打开率的宝贵电子邮件资源。
包起来
虽然 2020 年的电子邮件频率最佳实践对于指导很重要，但更重要的是弄清楚哪些适合您的行业、品牌和订阅者。
运行 A/B 测试以查看不同受众群体的喜好
检查您的退订、打开和点击，以了解过多和过少的情况
重新评估您的内容并创建您的订阅者细分会喜欢的活动
通过偏好中心控制您的订阅者
想要了解有关在最佳时间发送电子邮件的更多信息？ 查看有关何时将电子邮件营销用于不同目标的详细提示。