如何确定您的社交媒体服务的收费标准

拥有自己的社交媒体营销机构是一件非常令人兴奋的事情。 但是成本计算和损益表并不那么令人兴奋。 毕竟，即使在处理数字之后，你怎么知道你没有过度收费？ 或者，你充电不够？

制定社交媒体营销服务的定价是您在创办代理机构或以自由职业者身份工作时需要确定的第一件事。 但这并不是说您的定价一成不变。 在积累更多经验或完善服务后，您始终可以修改定价。 嘿，如果你愿意，你甚至可以根据你要推销的客户来调整你的定价。

也就是说，社交媒体管理服务可能很难销售。 从表面上看，社交媒体管理看起来只是时不时地发布一些图像和视频！ 当然，任何社交媒体经理都知道它的意义远不止于此！ 社交媒体管理如果做得好，需要策略、创造力以及关于社交媒体算法和新功能的知识。

一个好的社交媒体经理应该能够提高客户的影响力和参与度，并帮助他们实现数字营销目标，从潜在客户产生到增加转化率，甚至改变品牌认知度。 然而，许多小企业认为他们可以自己做这一切，因此可能不愿意为社交媒体服务掏出很多钱。

因此，社交媒体代理机构和自由职业者有责任仔细展示他们的社交媒体管理定价和套餐，以最好地说明潜在客户可以从中获得的价值。

您的定价需要在与其他机构有足够竞争力的同时仍能赚到足够的钱以保持盈利之间取得平衡。

那么，您应该如何以最好的方式展示您的社交媒体管理服务，并以具有竞争力的价格仍然可以让您赚钱？ 继续滚动以找出答案！

您可以提供哪些社交媒体管理服务？

当您第一次决定创办一家社交媒体代理机构或开始以自由职业者的身份工作时，考虑您将提供哪些服务肯定会让人不知所措。

如果您已经拥有社交媒体营销或内容营销的背景，那么对您有好处——这项任务应该很容易。

但是，如果您不确定如何在市场中定位自己以及您将专注于哪些服务，那么您最好考虑一下！ 您需要仔细考虑您的工作范围，并决定您提供哪些服务，以及这些服务应该有多全面。

然而，您还需要考虑的是如何打包和推广这些服务，以尽可能为他们争取最高价格——同时保持足够合理以保持市场竞争力！

例如，哪个服务听起来更好：

“社交媒体内容创作”？

或者“为两个社交媒体平台创建社交媒体内容，包括平面设计、内容调度、文案、主题标签和帖子优化”？

第二个服务选项不仅准确地显示了您将为潜在客户提供多少价值，而且还为您的每项服务中包含的内容建立了清晰的定义。

如果客户同意“内容创建”之类的模糊服务，他们可能会对服务中包含的内容抱有不切实际的期望，从而导致分歧——这不是开始新工作关系的好方法！

您可以提供的社交媒体营销服务包括：

• 社交媒体策略。 在您做任何其他事情之前，请考虑您的新客户是否需要社交媒体策略。 社交媒体策略对于新客户可能非常有用，但对于已经参与游戏一段时间但尚未看到结果的客户也可以很好地工作。 通常，这被定价为一次性成本或年度成本。 社交媒体策略师通常比典型的社交媒体经理更昂贵，因此在计算这项服务的成本时要考虑这一点。
• 社交媒体管理。 这是一个相当模糊的术语，通常涵盖整个社交媒体流程，从社交媒体策略到内容创建再到活动管理。 如果您打算在这个总称下销售一项服务，您需要具体说明它包含的内容，包括您将发布的社交媒体平台的数量。
• 社区管理/客户服务。 这是一项通常包含在“社交媒体管理”范围内的服务，但同样，您不想做出任何假设。 一些客户更喜欢自己做这件事。 较大的客户将需要整个团队来照顾他们的社区、回答问题和处理投诉。 然而，对于根本没有社交媒体存在的新客户，社区管理每周可能只需要半个小时。
• 付费社交媒体广告/管理。 付费社交，如 Facebook 广告，是一个完全不同的球类游戏，每个月可能需要数小时或数天，因此您肯定希望将其包含在您的初始报价中。 并非每个新客户都想要或需要社交媒体广告，但值得一提。 这应该包括广告制作、设置广告、优化广告和报告结果。
• 社交媒体内容创作。 根据客户的期望，这可以像您想要的那样小或大。 如果客户已经有一个很大的内容库，而您只需要提供副本（字幕），那么这可能不会占用您太多时间。 但是，如果您需要每个月制作视频、拍摄照片和设计社交媒体资产，则需要更长的时间。 在为这项服务定价时，请确保您正在评估所有这些将花费多少小时，并考虑您将为多少社交网络创建内容。
• 社交媒体活动。 个人社交活动通常需要更多的工作。 他们可能需要单独的社交策略、额外的内容创建管理时间以及额外的营销预算来支付社交广告。 但最重要的是，它们的目标也不同于客户“永远在线”的社交媒体活动。 这些活动应作为常规套餐的一部分或单独定价。
• 社交媒体报道。 在报告方面，一些客户已经拥有社交媒体工具和报告软件来帮助他们。 但如果不是（或者即使他们这样做！），您可能希望将社交媒体报告服务添加到他们的服务列表中，以确保您跟踪正确的指标。 进行自己的报告将意味着您负责将结果呈现给客户的方式。 而且，虽然您不想以任何方式误导客户，但报告可以帮助您解释每个月结果的亮点和不足之处。 它还可以帮助您快速识别每个客户的社交策略中的调整并采取行动。
• 影响者营销。 并非每个机构都提供影响者营销，但这可能是扩展您现有社交媒体活动并使您的整体服务包更有利可图的好方法。 也就是说，网红营销可能会很耗时，因此请确保在为这些服务定价时涵盖您的项目时间。
• 博客/搜索引擎优化/内容营销。 根据您独特的商业模式，并非每个社交媒体营销机构都提供内容营销服务，通常包括博客内容创建、搜索引擎优化和/或内容策略。 然而，这些可能是增加利润的好方法，并且可以很好地与社交媒体营销相结合。 毕竟，您可以通过社交媒体和 SEO 策略来控制博客的推广。

在创建一个包时，请记住，对于社交媒体，社交媒体经理的工作方式和他们提供的内容有很多不同。 毕竟，不同的客户有不同的需求。 例如，一些客户，尤其是新企业主或大型企业，可能更喜欢自己进行社区管理，或提供自己的创意。 您可以让客户保留对其中一些服务的所有权，但请记住，这可能会使您对他们的结果的控制力降低。 由您和您的客户找到适合你们双方的安排。

如何构建您的社交媒体管理包

当需要设置定价模型时，您可以通过多种方式来构建它们。

大多数代理机构或自由职业者将根据每小时、每月或每年以及逐个广告系列来构建他们的在线营销成本。 让我们评估每种定价模型，以便您决定最适合您的选择。

每小时收费

社交媒体管理通常不按小时计费，但有少数例外。 为什么？ 好吧，这并不是那么有利可图，而且每天跟踪和管理您的时间可能会很麻烦。 使用小时费率意味着，除了增加工作时间之外，除非您提高费率，否则您永远无法增加利润。 您的客户还将确切知道每项任务需要多长时间，这可能会降低您所做工作的价值。

每小时费率有上限，这使得您很难增加收入。 此外，除非您每周留出固定的小时数，否则社交媒体经理可能很难保证在这种安排下为客户提供服务。

请记住，您的客户不仅仅是为您的时间付费。 他们还为您的持续培训、您在某些社交媒体团体中的会员资格以及您的专业知识付费。

也就是说，您可以将小时费率用于：

• 一次性项目
• 现有每月保留或活动的附加组件
• 您招募帮助项目的其他任何人，例如顾问、自由职业者或帮助生产的人

要定义您的小时费率，请考虑您是代理机构还是自由职业者。 在线咨询社交媒体小组，了解您所在国家/地区的社交媒体经理收取的费用。 但是，社交媒体费率会有所不同，具体取决于您所在的位置、您拥有多少工作经验以及您提供的服务类型。

每月保持器

月度保留（或合同）是确保为每个客户锁定时间的好方法。 使用此定价模式，您将收到商定的固定服务月费。 您将能够优先考虑每个客户的需求，并考虑他们的社交策略可能需要逐月调整。

您还将每月获得稳定的收入，并能够相应地预算时间和服务，甚至根据需要外包。

对于新客户，您可能希望从较短的合同开始，例如三个月。 一旦你们都对安排感到满意，就可以签订一份更长的合同。

毕竟，您还想了解如何与特定客户合作。 一些客户希望对其内容进行无数次更改，或者他们可能需要额外的会议时间或电话。 在这些情况下，范围可能会逐渐增加，并且管理时间可能会超出范围。 这就是为什么当您为此定价模型定义服务时，您需要尽可能具体。 如果您愿意，您甚至可以在一个包中列出一定数量的小时数。

在计算每月固定费用时，请务必包括以下费用：

• 会议时间，包括旅行时间（如果需要）
• 任何工具、软件或设备的成本
• 任何人才成本或影响者成本
• 支付广告费用和管理时间
• 外包成本

您可能想为每个客户创建固定的定价计划或定制套餐，或两者兼而有之——选择权在您手中！

年度保持器

年度固定费用的工作方式与每月费用相同。 您可能采用年度定价计划，但每月向您的客户收费。 这种安排在某些方面很好，因为它为您提供了更多的安全性。

但是，如果是新客户，请确保在虚线上签约之前仔细定义定价模型和项目范围！

活动率

从客户和社交媒体经理的角度来看，开展一次性社交媒体活动实际上是尝试新工作关系的好方法。 或者，有时客户可能只需要额外的帮助来进行重要的活动。

这不仅是自由职业者和代理机构的额外收入，而且活动也很有趣！ 更不用说，如果他们进展顺利，他们可以进行出色的案例研究以添加到您的网站。

但是，您如何得出竞选费率？ 好吧，只需使用您的正常小时费率并尝试确定您需要花费多少小时来开展活动。 您可能希望在广告活动费率中添加一个缓冲，以支付任何额外时间、任何旅行时间和额外费用。 或您出席活动。

如何确定您的定价

那么，您如何实际制定定价计划并将其自信地出售给客户？ 毕竟，您需要进行研究并知道您正在以合适的价格销售合适的服务。

好吧，让我们一步一步地运行它。

第 1 步：评估竞争对手的定价

首先，你怎么知道你是严重充电不足还是过度充电？ 好吧，没有任何研究，你不会！

有几种方法可以研究社交媒体经理或代理商对类似服务的收费。

• 向竞争对手索取报价，或者只是查看他们的网站。 一些竞争对手的定价模式相当透明，而另一些竞争对手则在其网站上预先列出了定价。 当您进行研究时，请尝试记录尽可能多的细节，以便准确地比较服务。 此外，请务必检查至少几个不同的竞争对手。
• 检查论坛和社交媒体支持小组。 你得心应手的朋友谷歌很适合这个。 社交媒体支持小组是查找信息并帮助您对服务进行基准测试的好方法。 大多数社交媒体经理都对他们的定价模式非常坦率——但不要指望每个人都同样透明！
• 行业研究。 如果上述方法不起作用，您可以随时进行自己的研究，具体取决于您居住的国家/地区。这可以帮助您了解公司收取的费用以及您在这些成本中所处的位置。

根据 The Content Factory 的一项研究，企业平均每月在社交媒体管理上花费 6,000 到 10,500 美元。 当然，这取决于每个组织的业务目标是什么、他们的目标是什么以及他们将做多少付费社交广告。

第 2 步。锻炼你的时间

计算每个客户成本的另一种方法是计算您的小时费率，计算所涉及的小时数和额外成本，然后添加缓冲。 这当然并不意味着您必须正式使用每小时费率，甚至向您的客户提及。 这只是一种在内部计算成本的方法。 您可以向客户提供统一费率。

因此，您的每月固定费用计算可能如下所示，但是，您可能不会分解客户的确切小时费率。

第 3 步：收集有关您当前定价的反馈

如果您已经与现有客户合作了一段时间，您可能希望收集有关现有定价计划的反馈。 您如何处理这将取决于您与客户的关系。 最好的社交媒体经理对他们的客户诚实，并致力于与他们进行公开对话。

如果您与客户关系密切，您可以简单地询问他们的意见。 或者，如果您想尝试更微妙的方法，您可以向他们发送客户反馈问卷。 这可能包括有关从您的服务中获得的感知价值、结果和成本本身的问题。

请记住，销售服务类似于销售产品。 与普通皮革手提包相比，Gucci 手提包的质量不一定要好得多。 但人们仍然会在高端品牌上花费更多，因为他们认为Gucci 包更值钱。

如果你能证明你所做的事情的价值并不断强化所获得的积极成果，那么你将有更好的机会继续保持每月的保留。 您可以使用以下方法来做到这一点：

• 客户评价
• 行业奖励奖品或其他成就
• 实例探究
• 您的行业声誉和行业联系
• 与客户的个人融洽关系或联系。 如果客户与您相处融洽，那么专业关系将会蓬勃发展，因此他们可能更愿意与您合作而不是与其他机构合作
• 您的推销或客户提案的实力，可能会为潜在客户勾勒出顶级策略

所有这些因素都可以帮助您或您的代理机构为您的服务争取更高的价格，因此值得投入时间和精力来确保您的表现良好！ 您的客户推荐和案例研究甚至可以在您的网站上列出，因此您甚至可以在与他们交谈之前就您的品牌向潜在客户推销！

例如，如下所示，L & A Social 在其网站上列出了许多案例研究，并列出了具体结果以证明其社交媒体策略的有效性。

如何降低您的社交媒体管理成本并留住客户

与其专注于一次又一次地提高定价，为什么不考虑减少支出呢？ 这将增加您的整体盈利能力，或者可能意味着您可以负担得起您真正需要的东西，而不是您认为需要的东西。

也就是说，您应该考虑如何提高效率并长期留住客户。 如果您还没有，请考虑以下内容：

• 当社交媒体经理可以做同样的工作时，您是否需要高级社交媒体策略师？ 考虑一下您需要多少高级员工，并仔细定义他们的角色，以便您以正确的方式利用每个人。
• 有什么工具可以让你的生活更轻松吗？ 尽管工具确实是有代价的，但想想那些浪费在为不同客户发帖之类的事情上的时间。 通过在计划时整理创意资产和编写副本，您可以简化内容创建过程。 Sked Social 等工具可以帮助您存储创意内容、与其他团队成员协作，并在一个工具中为您的所有社交媒体页面安排帖子。 多么酷啊？ 在此处注册免费、无义务试用。
• 您可以进行季度内容拍摄而不是每月拍摄吗？ 通过提前计划，您可以节省时间和金钱。
• 您的费用是否包含您提供的所有内容？ 客户范围很容易扩大，但请确保您涵盖的内容包括额外的比赛、不同渠道的额外内容、额外的会议、社交媒体广告、报告等。
• 如果您是社交媒体自由职业者，请考虑成立代理机构。 代理商通常可以收取更高的费用，即使它们可能只是一些远程员工或承包商一起工作。
• 您失去客户的速度和获得客户的速度一样快吗？ 如果是这样，也许你没有向你的客户展示你工作的价值。 考虑投资一个报告工具，这样您就可以轻松证明您的工作对您的客户产生了影响。 Sked Social 等工具具有高级报告功能。 这些可以帮助您查看每月进度，并可以向您的客户展示他们如何在竞争中脱颖而出！ 这些见解为您的服务产品增加了价值。

请记住，构建您的业务并制定您的定价计划完全取决于您如何定位自己或您的代理机构。 为了获得更高的价格，您可以做无穷无尽的事情，但是您需要有信心要求自己的价值！

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随着客户需求的增长以及您开始寻求提高代理机构的效率，您需要想出几种方法来减少花费在客户工作上的时间。 不仅如此，而且为了让您的员工快乐并减少倦怠，您不希望您的员工执行诸如日程安排和报告之类的无聊任务！ 通过自动化其中一些任务，您可以提高效率并最大化底线利润。

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