在您的电子邮件营销中衡量哪些 KPI
已发表: 2022-06-29
在当今的技术世界中，电子邮件营销已成为并保持营销策略中的第一名也就不足为奇了。 一个适当的电子邮件营销策略不仅需要时间来创建，还需要时间来分析。 这就是电子邮件分析的用武之地。
当然，电子邮件活动旨在吸引新订户并留住他们。 因此，品牌不能简单地发送欢迎电子邮件和宣传材料，并期望看到投资回报 (ROI)。
一个成功的电子邮件营销活动取决于研究一些不同的因素，然后分析它们以获得总体结果——无论是积极的还是消极的。
简而言之，使用电子邮件分析将帮助您确定给定活动的整体成功。
在深入探讨有助于确定电子邮件活动整体成功的关键指标之前，我们想指出电子邮件分析和电子邮件洞察之间的区别。
虽然它们有时可以互换使用，但两者之间存在重要区别。
电子邮件见解
电子邮件洞察力是指您从各种活动的分析中学到的东西。 这有助于营销人员汇总所有活动中的所有指标，以帮助他们在未来改进它们。
电子邮件分析
电子邮件分析是指提供数据分析的工具，例如给定电子邮件活动的打开率或点击率。
分析不是查看拼图的某些部分，而是从整体上查看图片。 这使营销人员能够衡量他们所有电子邮件和自动化工作的整体影响。
当谈到电子邮件分析时，营销团队应该关注很多关键绩效指标 (KPI) 来监控他们的电子邮件营销工作的结果。
图片来源：艾玛
电子邮件打开率
虽然有些人可能会争辩说，数字营销团队应该首先关注其发送列表的大小，但如果没有人打开电子邮件，那么拥有一个大列表是没有用的。 因此，为什么电子邮件营销人员应该关注的最重要的 KPI 之一就是打开率。
电子邮件的打开率定义为打开的电子邮件总数与发出的总数量之比。
如何计算打开率
本周发出的总数可能是 1,000。 但是，只有 700 个实体开放。 这将使您的整体打开率达到 70%。
要获得这个数字，您只需将打开的电子邮件数除以发送的总数即可。
通常与此相关的一个挑战是，您需要考虑可能从您发送的总数中退回的退回电子邮件的数量。 许多营销人员通过将发送的电子邮件总数减去退回的电子邮件数来解决这个问题。 然后营销人员将这个数字除以打开的电子邮件总数。
因此，在上面的示例中，假设我们有 8 封退回的电子邮件。 我们将 1,000 减去 8 得到 992。然后我们将打开电子邮件的数量（700）除以 992。这将使我们的整体打开率为 71%。
电子邮件点击率 (CTR)
有些人可能会互换使用电子邮件打开率和电子邮件点击率这两个术语，但重要的是要注意它们是两个非常不同的数字。
电子邮件点击率是实际执行操作的个人数量，例如点击指向您网站的链接。
电子邮件活动的点击率至关重要，因为它表明您的订阅者正在与您的品牌互动。 无论是购买产品还是接收与他们认为必不可少的主题相关的有价值的内容，在您的电子邮件中明确呼吁采取行动是引导您的订阅者访问您网站的原因。
请记住，当涉及到明确的行动号召 (CTA) 时，它应该看起来很自然，而不是强迫。
如何衡量点击率
电子邮件营销人员可以通过将点击到其网站的总人数除以传递的消息总数来计算他们的电子邮件点击率。 请记住，发送的电子邮件总数不包括因任何原因退回的电子邮件。
让我们继续以阅读您的电子邮件的 700 个人为例。 收到电子邮件的总人数为 992。如果 700 人中有 385 人实际点击了该网站，那意味着您的电子邮件点击率为 39%。
电子邮件跳出率
电子邮件退回率是已发送电子邮件总数中未送达的电子邮件总数。 电子邮件可以出于多种原因退回（退回）给发件人，但为了帮助简化事情，营销人员将它们分为两类：硬退回和软退回。
软反弹被称为暂时的交付困难。 这可能是由于收件箱已满，甚至是收件人的电子邮件服务器出错。 在软退回的情况下，重新发送电子邮件可以快速纠正这种情况。
当电子邮件地址不正确、不存在或已关闭时，就会发生硬退回。 太多的硬反弹和品牌可能会受到影响，所以应该仔细观察这个数字。
太多退回的电子邮件会导致品牌影响。 这是因为硬退回表明服务器已永久阻止您的电子邮件 - 如果不是由于电子邮件地址不正确。 太多硬退回，您的品牌可能会被标记为垃圾邮件。
如何衡量电子邮件跳出率
可以通过将退回的电子邮件总数除以已发送电子邮件的总数来计算电子邮件退回率。
因此，在我们发送的 1,000 封电子邮件中，我们说有 8 封被退回。 这意味着我们取 8 除以 1,000 得到 8% 的跳出率。
兑换率
电子邮件活动的转化率衡量接受您发送给他们的报价的收件人的百分比。 这意味着他们不仅收到并打开了您的电子邮件，而且还点击了您的网站并正在考虑您提供给他们的任何报价。
转换率至关重要，因为这就是您在电子邮件活动中赚钱的方式。 转化率与您的整体营销投资回报率直接相关。 如果读者点击进入您的网站，但没有最终转化为客户，您需要重新考虑您的策略或网站的用户体验。
如何衡量整体转化率
此 KPI 是通过将转换总数除以已发送电子邮件的总数来衡量的。
例如，我们知道我们的 992 封电子邮件实际上已发送给我们的读者。 也就是说，如果我们的 385 次点击中有 298 次实际购买，那么这封电子邮件的转化率为 30%。
电子邮件共享/转发率
在增加订阅列表时，许多营销人员使用的一种方法是允许他们当前的订阅者分享他们的电子邮件，并为朋友和家人提供折扣或加入他们的促销活动。
虽然比通过更传统的方法获得新订阅者更具挑战性，但以这种方式获得新订阅者有助于向您展示此特定电子邮件或活动与您的受众产生了良好的共鸣。
如何衡量电子邮件共享/转发
电子邮件共享/转发率可以通过将转发/共享的数量除以发送的电子邮件总数来计算。
因此，在我们发送的 992 封电子邮件中，如果有 215 位订阅者与朋友分享这封电子邮件，那么总分享/转发率将达到 22%。
包起来
虽然监控这些 KPI 似乎是一项艰巨的任务，但拥有正确的电子邮件分析工具可以让您更轻松地完成此过程。
虽然我们已经概述了在您的电子邮件活动期间应该监控的一些关键 KPI，但还有更多的指标需要监控，包括：
退订
垃圾邮件报告/投诉率
列表增长率
随着时间的推移参与
投资回报率 (ROI)
图片来源：活动监视器
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