什么是营销以及您应该如何使用它？

销售和营销是企业的支柱。 它们相互促进，使企业保持活力。 当公司内部的销售和市场营销保持一致时，就会发生伟大的事情。

那就是营销！

想知道“什么是 Smarketing 定义”？

营销是一种将您的销售和营销部门融合在一起工作的方式。 它旨在通过透明的沟通和相互交织的流程在团队之间建立更紧密的协调。

但是，当它们脱节时会发生什么？ 销售渠道会出现裂缝，潜在客户和客户会通过这些裂缝流出。

Marketo 研究发现，如果销售和营销团队密切合作，潜在客户关闭率提高 67%，潜在客户接受率提高 108%。 就营销产生的潜在客户带来的收入而言，您可以看到 208% 的增长。

您想了解更多关于营销的信息吗？ 继续阅读。

什么是营销？

想知道什么是营销？

“营销”是由两个词组成的组合词——销售和营销。 它指的是一种特定的策略，销售和营销团队可以在该策略中紧密结合以实现集成和协作的方法。

两个团队的目标是根据共同的业务目标和与他们联系的统一战略建立牢固的关系。

它通过几个步骤来实现，包括闭环报告和联合团队会议。

营销并不意味着创建一个新部门或雇用新人。 这只是让您的销售和营销团队在同一页面上更好地沟通和协作的共同努力。

2010 年的研究表明，具有稳固和综合销售和营销职能的公司实现了约 20% 的年收入增长。

营销公司发现，采用 Smarketing 方法的公司客户保留率提高了 36%，销售转化率提高了 38%。

为什么营销很重要？

传统上，销售和营销被认为是具有不同目标的唯一目的。 但事实上，他们应该协同工作，因为他们的共同目标是增加公司的收入。 如果将两者结合起来，企业可以更好地协调两者。

这就是为什么 Smarketing 是一件聪明的事情：

买家变得不那么容易接近了

新时代客户进行自我教育，并依靠推荐、推荐和自我发现来识别他们想要参与的品牌。

Forrester 的一项研究发现，客户在联系卖家之前阅读了 11.4 条内容。 他们不像以前那样信任品牌。

因此，所有形式的自我推销和破坏性广告都被回避。 如果销售和营销团队不进行端到端协作，那么这种新的买家群体将仍然是品牌的谜。

据 Gartner 称，卖家对客户购买旅程的影响正在减弱。 B2B买家仅花费 17% 的时间与供应商互动。

这是因为互联网上有大量产品信息可供购买者用于产品发现和研究。 客户觉得没有必要咨询销售代表。

因此，卖家的机会窗口很窄，他们需要在其中影响客户的购买决定。 如果市场营销的综合力量在这个甜蜜点得到释放，销售的机会就很大。

购买决定变得困难

一个典型的 B2B 买家群体包括 6 到 10 名决策者，从高管到最高管理层。 他们通过独立研究收集有关产品、供应商和购买选项（每分钟都在涌现）的信息。 通常，他们在不同的目标下工作，并且发现很难做出相互满意的决定。

77% 的 B2B 客户声称他们的最后一次购买具有挑战性。 90% 的人表示，他们必须至少回溯并重新审视过去的决定一次，才能得出最终答案。 整个过程变得耗时且效率低下。

通过采用营销方式，品牌可以向买家传达一致的信息，从而使他们的购买决定变得轻而易举。 客户更有可能信任此类品牌并为高价值购买而退货。

营销改善客户体验。 一旦两个团队一起工作，客户就会在正确的时间收到适当的沟通。 通过对目标和团队协作的完美理解，您的营销人员将能够专注于正确的地方并吸引合格的潜在客户。

您如何协调销售和营销？

销售和营销的一致性提高了销售转化率并促进了潜在客户的产生和定位。 更高的生产力将使您面向客户的团队保持积极性。 由于快乐的员工产生快乐的客户，营销将是双赢的。

我们编制了五个简单的步骤，让您在营销方面领先一步。

执行工具审核

您需要深入了解您的销售和营销团队单独或共同使用的工具和系统。 尝试回答以下问题：

• 他们是否使用不同的系统，无法让他们透明地了解其他团队正在做什么？
• 将数据从一种工具迁移到另一种工具是否浪费了大量手动工作？ 泄漏百分比是多少？
• 您的销售和营销渠道的融合程度如何？

如果您对这些问题中的任何一个回答“是”，您将需要投资一些协作工具，包括 CRM、项目管理解决方案和统一仪表板。

通过使用这些自动化工具，您的流程将变得透明，报告更易于访问，并最大限度地减少人为错误。

教育相互依赖的团队

虽然您的销售和营销团队可能是他们所在领域的专家，但他们对其他团队的角色和挑战的理解程度如何？

他们愿意相互合作和支持吗？

通常，营销团队会将半生不熟的潜在客户交给销售人员。 由于潜在客户还没有做好销售准备，因此它们会失败，销售团队会感到沮丧。

同样，销售人员可以为营销人员提出不切实际的目标。 再一次，这没有有效的输出，并且产生了一种普遍的不满情绪。

为避免这些问题，请积极行动并教育相互依赖的团队。 让一个联合团队开会并在您的公司中吸收分享文化。

一旦营销团队了解他们相互补充，您就可以期待更好的工作关系和成果。

定义领导力

如果销售和营销合二为一，谁来制定战略决策？ 谁来为球队的表现负责？

为了在这个新政权中维持工作秩序，你必须定义领导者。

• 统一管理：组成团队的领导者将共同协作并制定新战略。 他们将管理各自团队中的成员，并努力实现新目标。 大多数营销实践者都遵循这种领导形式，因为它不会导致重新洗牌或重新招聘的麻烦。
• 联合管理：解散原有团队，由选定的成员或新员工组成一个单一的营销团队。 为重组后的团队任命了一名领导。 这种大修涉及额外的招聘、减员和培训成本。

无论您选择什么选项，都要确保管理层的支持，因为您需要他们的持续支持与合作。

明确技术细节

您的团队是否遵循与理想买家角色完全相同的定义？

买家旅程中的里程碑是否清楚地铭刻在他们的脑海中？

广告系列的最终目标是什么？

哪些指标很重要？

如果您希望营销实验取得成功，则需要从一开始就解决这些问题。 您还需要为您的团队定义术语和基准。

关于销售漏斗营销合格线索(MQL) 和销售合格线索(SQL) 使用的两个常用术语。

这些是潜在客户/潜在客户/客户被移交给买家旅程下一阶段的接触点。 它们也是任何销售漏斗的关键指标。

MQL 潜在客户比其他潜在客户更有资格成为客户。 智能和分析工具在识别 MQL 方面起着至关重要的作用。

SQL 被认为是为买家旅程的下一阶段做好准备的潜在客户。 这是基于营销和销售团队的评估。

MQL 和 SQL 及其转换率是营销团队的命脉。 如果销售和营销团队在定义上不一致，就必然会发生冲突。

有严格的交接

在营销生态系统中，严格的交接政策有助于在数量下降时消除相互指责。 它还将确保每个人都在同一页面上并且知道如何继续。

以下是关于交接的一些担忧：交接将如何发生——CRM、电子邮件或即时消息？ 要遵循什么协议？ 如果问题升级，谁来承担责任？ 各种任务的 TAT 是多少？

如果您在公司中培养交接文化，您可以减少错过的最后期限并限制丢失的潜在客户。

结论

营销并不复杂。 如果您了解其背后的原理，您将能够开发创新的营销方式。 关键是要让您的销售和营销团队保持密切和个性化——其余的将随之而来。