什么是营销工作管理？

已发表: 2023-07-26

营销工作管理平台可帮助营销领导者及其团队构建日常工作，以在预算限制内按时完成目标，同时管理资源并促进沟通与协作。功能可能包括任务分配、时间跟踪、预算、团队沟通和文件共享等。

在疫情爆发之前，由于许多品牌跨地区或全球运营，许多营销人员已经习惯于与办公室以外的人员合作。此外，营销项目——无论是活动、网站、白皮书或视频——经常涉及与外部资源合作，无论是代理机构还是合同设计师或摄影师。新冠疫情大流行使这一切变得白热化，因为项目需要由基本上孤立在家庭办公室的员工来完成。

所有这些都增加了对营销工作管理软件的需求，该软件记录并优化数字营销人员所承担的流程、工作流程和项目，通常与数字资产管理 (DAM) 或创意套件等其他系统集成。

由于各种原因，营销是这些工具的理想用例。

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营销工作管理工具的好处

营销领导者面临着日益增加且复杂的工作量挑战。企业营销工作管理工具可以提供显着的好处，帮助营销人员掌控他们的工作并更好地与同事沟通，包括以下内容：

更有效地管理全球运营。营销工作管理工具可以帮助分散的员工相互协调，从而实现跨市场的责任和一致性。一些工具专门支持针对营销材料的协作和审批流程。
报告的简便性和透明度。尽管可以使用手动更新的电子表格来管理项目，但它们不提供营销工作管理工具提供的本机报告和仪表板。其中许多平台都包含高度定制的报告功能，这些功能由小部件和向导驱动，使报告变得更快、更容易。这些报告通常是可共享的，并且可以向副总裁和首席级高管公开，让所有利益相关者了解多个计划的进展情况。
有助于规划和资源分配的可视化。大多数营销工作管理工具都提供可视化功能，使营销人员能够一目了然地查看众多项目，从而使他们能够根据需要调整时间表或任务，以避免资源负担过重或利用不足。
改善与客户和其他利益相关者的协调。许多营销工作管理平台允许“访客”访问或其他灵活的权限结构，从而可以共享某些信息，同时隐藏其他方面。这对于在代理机构工作或作为外部顾问的营销人员特别有帮助，因为他们可以在工具中记录他们需要的内容，而不必担心当客户登录并看到他们自己的视图时显得不专业。
数字资产管理和文件共享。大多数营销工作管理工具允许用户上传文件或链接到云存储中的文件，充当 DAM“精简版”的功能。有些甚至与成熟的 DAM 或创意套件集成，允许创意人员开发营销资产来完成他们的工作，并获得审查和批准，同时还跟踪其他利益相关者的工作状态。
与开发团队和其他团队的沟通更加顺畅。数字营销举措通常包括需要开发人员才能的技术方面。当营销人员和开发人员分属不同的职能部门，但使用相同的营销工作管理工具时，他们的工作可以顺利进行。这同样适用于与营销部门有联系的任何其他部门。
更轻松地跟踪计费时间和人力资源管理。许多营销工作管理平台都会跟踪受让人执行任务时所花费的时间，使代理客户经理能够轻松统计在特定客户项目上花费的小时数。此功能还可以帮助管理人员关注员工的生产力水平。
明确的责任可以防止任务被遗漏。大多数营销工作管理工具的核心是某种版本的待办事项列表，其中可以将离散任务分配给负责完成任务的个人或小组。通过使用依赖性功能并跟踪这些任务，管理人员可以消除对预期内容的阻碍和误解。
重复性任务的自动化。许多营销工作管理平台包括创建模板或可重复的任务集，有助于避免繁琐的重复。如果代理机构对每个客户都有一个入职流程或定期检查流程，那么经理可以为该流程创建一次结构，并在每次出现用例时重复使用它。此外，一些工具包括重复任务，可用于记录定期发生的流程。

深入挖掘：向营销工作管理供应商询问的问题

与敏捷营销的关系

为了跟上变革的步伐，一些营销组织采用了敏捷营销，这是软件开发人员首创的一种理念和工作流程。尽管它已经存在了一段时间，但敏捷营销工作流程的转变似乎正在加速。

敏捷营销的实践不需要任何特定的软件，但采用这种方法的营销人员可能会寻找符合他们新理念的工具。许多营销工作管理供应商提供适合敏捷的报告和界面，例如看板和输入积压项目的地方。

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复杂性正在推动这些解决方案的采用

营销工作本身的复杂性呈指数级增长。过去面对面的办公室会议现在更有可能是通过电子邮件、聊天工具和视频通话进行的多次对话。 Salesforce 最近的一项营销状况调查发现，营销人员平均采用了四种协作技术来促进数字优先沟通并统一其全球营销团队。即便如此，营销经理跟踪各种任务和活动的状态也变得越来越困难：根据营销现状调查，69% 的营销人员表示，现在的协作比疫情之前更困难。

这些因素增加了对营销工作管理平台的需求，该平台记录和优化数字营销人员承担的流程、工作流程和项目，通常与数字资产管理 (DAM) 或创意套件等其他系统集成。麦肯锡分析师在一篇题为“转型‘如何’”的文章中指出，“70% 的复杂、大规模变革计划未能实现其既定目标。” 他们总结道，补救措施之一是采用更复杂的工作管理工具。

人们希望通过提供透明度和问责制来保持数字化转型计划步入正轨，并帮助营销经理和首席级管理人员无论员工在家还是在办公室，让工作保持正轨，这也激发了人们对营销工作管理解决方案的兴趣。

深入挖掘：您的组织是否需要营销工作管理？

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