什么是营销技术 (MarTech) - 您的入门指南

已发表: 2021-09-23

营销技术或MarTech是营销部门用于实现营销目标的软件。 MarTech 有助于自动化营销流程、提高营销效率、个性化、数据收集和处理以及活动交付。 简而言之，MarTech 使营销人员能够以更好的投资回报率执行更智能且可扩展的活动。

MarTech的一个实际例子

想象一下，一位电子邮件营销专家正在使用电子邮件营销软件在发布新博客文章时自动向订阅者发送一封电子邮件。 该软件将自动抓取博客标题和特色图片，并通过在预定时间段安排电子邮件继续进行。

在上面的示例中，电子邮件营销软件被认为是营销技术或 MarTech。

什么是 MarTech 堆栈？

营销技术 (MarTech) 堆栈是营销团队用来实现其营销目标的所有软件的集合。

MarTech Stack 通常包含以下类别的软件：

  • 电子邮件营销软件，例如 GetResponse。
  • 营销自动化软件，例如 Marketo。
  • 搜索引擎优化 (SEO) 软件，例如 Semrush。
  • 客户关系管理 (CRM)，例如 Salesforce。
  • 社交媒体管理软件，例如 Hootsuite。
  • 对话关系软件，例如对讲机。

正如您可以想象的那样，从所有这些工具中获得最大价值可能会变得具有挑战性。 事实上，Gartner 的研究表明，68% 的 MarTech 领导者在使用其 MarTech 堆栈的全部功能时面临挑战。

为什么 MarTech 很重要？

精心设计的 MarTech 堆栈可以让企业更有效地接触买家，提供更好的信息和更高的转化率。 这导致企业在营销投资上获得更大的回报。

Gartner 的研究支持了 MarTech 投资的重要性。 MarTech 目前占总营销预算的 26.2%。 这高于占营销预算 24.5% 的内部劳动力投资。 预计对 MarTech 的投资将逐年增加。

总而言之，MarTech 对企业很重要，原因如下：

  • 能够做出基于数据的决策；
  • 自动化营销工作并最大限度地减少人为错误；
  • 创建可扩展的营销活动；
  • 通过个性化提高转化率；
  • 通过量身定制的信息吸引您的买家；
  • 获得更好的营销支出回报。

为什么需要营销技术？

随着市场竞争日益激烈，企业需要营销技术。 拥有稳固的 MarTech 战略的公司将能够在竞争中胜过采用不太有效的 MarTech 战略的竞争对手。 这是由于可靠的 MarTech 战略实现了可扩展性和 ROI 改进。 简而言之，如果没有 MarTech，公司将难以在当今市场上竞争。

在本文前面，我引用了 Gartner 的研究，该研究表明公司将 26.2% 的营销预算用于 MarTech。 如果这 26.2% 用于内部营销人员，企业不太可能实现与将 26.2% 用于 MarTech 的公司相同的投资回报率和营销效果。

什么是 MarTech 格局？

MarTech 环境只是当今市场上所有可用营销技术软件的集合。

如今，已有 8000 多家公司开发了营销技术。

2020 年，ChiefMartec 的 Scott Brinker 绘制了景观图，让您对景观有一个印象。

（图片来源：Chiefmartec.com）

什么是 MarTech 策略？

MarTech 战略定义了您的企业将如何使用营销技术来实现其主要目标。 该策略将定义您将使用哪些软件以及使用该软件的预期结果。 此外，它将侧重于采用、人员和审查。

营销策略有一些核心组成部分：

  1. 首先，您需要定义业务或营销部门的顶级目标。
  2. 其次，您需要评估业务的当前状态并确定 MarTech 可以填补的空白。
  3. 第三，您需要能够确保营销技术在公司内部得到采用的传道者。
  4. 第四，您需要一个培训计划和人才来使用营销技术
  5. 第五，您需要一个审查节奏，以确保所选的 MarTech 已达到预期的结果。
  6. 第六，您需要一个创新计划来确保您的 MarTech 保持领先地位。

不用说，这些是营销策略的基本组成部分。 每个企业都需要定制的营销技术策略，因为没有两个企业是相同的。

我如何比较 MarTech？

有超过 8000 家公司提供 MarTech，为您的业务选择合适的技术可能会让人不知所措。 您可以通过首先了解您正在寻找的 MarTech 的一般类别来比较 MarTech。

假设您已经确定了 SEO 工作中的差距，并意识到您需要 SEO 软件来实现您的业务目标。 这大大缩小了您的搜索范围。

在 Markletic 上，我们撰写有关 MarTech 的评论，以及可操作的操作方法、用例和评估指南。 例如，在这里您会找到我们的 SEO 软件评论。

我们还建议在 G2 等网站上进行同行评审。

MarTech 的常见类别有哪些？

考虑到市场上有 8000 多家 MarTech 公司，很明显类别列表也很重要。 在制定 MarTech 策略时，通常会包含几个类别。 下面，您将找到前 10 个 MarTech 类别。

1. 电子邮件营销软件

电子邮件营销软件可帮助营销人员向其利益相关者发送（自动）电子邮件。 大多数电子邮件营销软件还允许客户构建登录页面和表单。 电子邮件营销软件可用于向您的订阅者传递消息，并且它通常还与电子商务平台集成。

在 Markletic 上了解有关电子邮件营销软件的更多信息。

我们的一些电子邮件营销软件评论：

  • Mailerlite 评论：优点、缺点、功能、定价
  • Getresponse 评论：面向中小企业的电子邮件营销
  • Aweber 评论：小型企业的电子邮件营销

电子邮件营销软件操作方法：

  • 如何使用 GetResponse 建站神器建站
  • ​​如何使用 AWeber 构建表单

2. 搜索引擎优化软件

搜索引擎优化 (SEO) 软件可帮助营销人员提高其网站在搜索引擎上的排名。 这些工具收集数据、提供见解并向搜索引擎专家提供 SEO 建议。 通过 SEO 软件，企业可以提高他们的在线知名度。

在 Markletic 上了解更多关于 SEO 软件的信息。

我们的一些 SEO 软件评论：

  • Serpstat Review：小型企业的 SEO 工具
  • 完整的 SEMrush 评论：领先的 SEO 工具

3.CRM软件

客户关系管理 (CRM) 软件可帮助企业跟踪和管理人们的互动。 CRM 平台充当记录系统，通常与 Marketo 等营销自动化平台集成。 这允许 CRM 还显示客户的活动历史以及网络流量历史。

企业使用 CRM 来记录交互、联系信息、活动历史、交易和机会信息。 它通常是企业存储客户信息的中心位置。

CRM 软件的示例是 Salesforce 和 Hubspot CRM。

4. 活动管理软件

营销人员使用活动管理软件来管理活动和会议。 该软件允许企业处理付款、与会者注册、观众交流等。

最近，许多虚拟活动平台也进入了市场。 这些平台允许您举办大型虚拟会议，这是我们在 Markletic 上广泛讨论的主题。

我们的一些虚拟活动平台评论：

  • Filo Review：用于协作的虚拟活动平台
  • 详细的 Airmeet 评论：功能、优点和缺点以及替代方案

5.营销自动化软件

营销自动化软件简化了工作流程，自动化营销任务，帮助衡量活动的影响，并跟踪用户在您的网站上所做的事情。 营销自动化软件充当营销信息和与利益相关者互动的中心枢纽。 该软件与其他重要的 MarTech 集成，例如社交媒体管理、CRM、电子邮件营销软件和内容管理系统。 它是您的 MarTech 堆栈的核心。

营销自动化软件还处理潜在客户管理和评分。 这使您的企业可以优先考虑哪些会导致首先跟进。 此外，它还包含用于衡量活动绩效的高级分析工具。

许多电子邮件营销软件提供商还提供一定程度的营销自动化，例如 Getresponse 和 Mailerlite。

营销自动化软件的其他示例包括 Marketo、ActiveCampaign 和 Hubspot Marketing Hub。

6.社交媒体管理软件

社交媒体营销软件可让您管理、安排和发布社交媒体帖子。 这些工具还将为您提供有关帖子表现的统计数据，以便您可以相应地调整策略。

虽然一些社交媒体平台止步于此，但其他社交媒体平台还允许您与观众互动并提供仪表板来管理来自多个社交媒体平台的传入消息。 这对于拥有活跃的社交媒体追随者的大型企业特别有用。

社交媒体软件还使您能够监控主题标签并与影响者合作。

社交媒体管理工具的示例包括 Hootsuite、Buffer 和 Sproutsocial。

7.内容营销软件

内容营销软件可帮助营销人员以优化和加速的方式创建内容。 它将有助于 SEO 写作、识别关键字，还可以使用人工智能 (AI) 来加速内容制作。

从技术上讲，设计软件也属于内容营销软件。 但是，大多数人在帮助创建基于文本的内容时都会提到内容营销软件。

内容营销软件中的另一类是内容管理软件。 这基本上可以帮助您收集其他可用于灵感的内容。

Semrush 是一个帮助 SEO 写作的内容营销软件的例子。

8. 对话式营销软件

对话式营销软件本质上是企业网站上的聊天机器人，作为与受众互动的一种方式。 该软件可以回答常见问题，但它也有助于销售资格和提供客户支持。

对话式营销软件的一个例子是 Drift 或 Intercom。

9.公关软件

公共关系软件帮助营销人员定位媒体和影响者。 您还拥有有助于媒体监控的软件。 这有助于公关专业人士跟踪其他出版物中的品牌提及。

大多数公共关系软件还带有分析功能，使公关专业人员能够更好地衡量公关工作的影响——这通常很难实现。

公共关系的很大一部分是在正确的时间发布新闻稿，而不会有信息泄露的风险。 公共关系软件还简化了新闻稿的分发。

Semrush 和 Meltwater 等工具可以处理媒体监控和定位。

10. 需求生成软件

需求生成软件使公司能够提高品牌知名度并为业务创造潜在客户。 它帮助销售组织实现对外营销的自动化，并帮助营销部门以激光精确度定位他们的受众。

需求生成软件是一个广泛的类别，包含基于帐户的营销软件、基于意图的营销软件和忠诚度管理软件等子类别。

Lusha、Zoominfo、MRP 和 Demandbase 是需求生成软件的流行示例。

你有它，我的十大 MarTech 类别列表将帮助你开始研究营销技术领域。

MarTech 和 AdTech 有什么区别？

广告技术(AdTech) 是营销技术( MarTech ) 的子类别。 MarTech 指的是整个营销技术堆栈，而 AdTech 只是指公司用于付费媒体广告的工具集。

AdTech 工具可帮助企业：

  • 通过供应方平台 (SSP) 自动销售他们的广告资源；
  • 通过需求方平台 (DSP) 在其他平台上购买广告资源；
  • 跟踪和分析广告活动的表现；
  • 进行竞争性广告分析以了解竞争对手正在投放哪些广告。

在当今时代，广告空间的买卖实际上是完全自动化的。 技术使公司能够对广告空间进行投标，并允许出版商自动接受最高出价。 这也称为程序化广告。

我们在这里有一篇关于程序化广告如何运作的详细文章。

MarTech 实施的基本要素是什么

上述 Gartner 研究表明，68% 的 MarTech 领导者没有从他们的 MarTech 堆栈中获得最大价值。 这是因为一些重要的实现组件没有优化。

下面我们将简要总结核心实现组件。

1. 目标

在做出购买 MarTech 的决定之前，您需要充分了解您的预期 MarTech 的期望结果是什么。 创建一个基线并将其记录在某处。 这将在您的 MarTech 审查期间帮助您了解您是否实现了目标。

2. 收养

为您的营销技术制定可靠的采用计划。 你需要有拥护者，他们将成为你的 MarTech 的倡导者。 如果不采用，您将在许可费和机会成本上浪费金钱。

3. 培训

您需要与 MarTech 供应商合作，为您的员工创建可靠的培训计划。 这些会话需要是交互式的并且可以按需使用。 此外，考虑新员工的培训计划。

4. 人

您需要熟练的人才与 MarTech 合作。 在采用新的营销技术时，这可能意味着您必须雇用具有 MarTech 基础技能的新人。 这些人也可以充当拥护者并教育现有员工。

5. 整合

MarTech 应始终与您的其他系统和 IT 环境集成。 您的大部分营销技术堆栈都需要能够通过 API 相互通信。

如果您的核心 MarTech 软件无法相互通信，则会导致挫败感、效率低下和人为错误。

6.优化

MarTech 一直在发展，供应商也在不断提供新的创新功能。 基于新功能和新知识，您应该始终寻求优化您的 MarTech 及其实施。

7. 回顾

您需要每季度进行一次审查会议，以了解被收购的 MarTech 是否正在实现其目标； 采用水平是否达到预期水平； 以及是否需要改进。 将进行审查会议作为优先事项。

我如何学习 MarTech？

大多数 MarTech 公司都有学院。 这些学院充满了有用的资源，您通常可以通过完成他们的教育计划来获得证书。 另一个有用的方法是观看 YouTube 视频。

然而，那句名言是正确的：熟能生巧。 通过深入学习并通过经验学习，您将最快地学习 MarTech。

当然，您还可以在 Markletic 上找到大量有用的文章。 在 Markletic 上，我们提供 MarTech 的评论和操作指南文章。 在这里，您还可以了解新功能。

  • 在这里开始阅读 MarTech 评论。
  • 在此处开始阅读 MarTech 操作方法。