什么是营销自动化？ 定义、好处、工具等

什么是营销自动化？

营销自动化是一种自动管理日常营销流程、协助客户数据和活动管理以及帮助跨多个渠道运行多功能活动的技术。

营销团队通常使用营销自动化来处理以下任务：

• A/B 测试以确定哪些标题、副本、图像或优惠效果最好
• 应用分析和报告来帮助优化内容和营销策略
• 受众定位和细分
• 执行客户保留和忠诚度计划
• 产生、培养和评分潜在客户
• 追加销售和交叉销售活动

为什么营销自动化很有价值？

以下是市场自动化显示其实际价值的三个领域：

• B2B 营销：企业对企业交易的本质使其成为营销自动化的理想选择。 B2B 客户和潜在客户包括一个小型、专注的市场，通常从事持续的重复业务关系和多阶段采购流程。 在最初的推销和最终购买之间可能会经过很多时间，因此自动化有助于处理长期的细节问题。
• 潜在客户生成：潜在客户在任何健康的业务增长中都起着至关重要的作用。 营销自动化可以处理流程中的许多步骤，让营销团队腾出更多时间专注于提供最大潜力的潜在客户，并有更多时间规划销售策略。
• 潜在客户优先级和投资回报率营销：仅仅产生潜在客户是不够的； 你必须优先考虑它们。 当潜在客户从营销转移到销售时，营销自动化消除了猜测。 营销自动化有助于优先考虑销售人员的时间，建立整体活动的有效性，并衡量潜在客户接触点的有效性。 此外，营销自动化可以使用分析和预定义的结果来帮助计算贵公司的每个销售机会成本和营销团队工作的投资回报率 (ROI)。

什么是营销自动化：营销自动化的好处

以下是营销自动化的具体好处列表：

• 更高的转化率：营销自动化使干净的客户数据更容易识别和定位合适的潜在客户，增加完成交易的可能性。
• 提高员工生产力：营销自动化解决了无聊、多余（但必要！）的任务，让团队腾出时间专注于更大的图景。
• 更有序的工作流程：营销自动化创建现实的时间表，对交易进行分类，并协调内部营销和销售团队以实现他们的目标。
• 更少的时间和资源浪费在表现不佳的活动上：CRM 系统提供机会和收入数据，以显示哪些有效，哪些无效。 这种好处消除了很多猜测，并帮助团队就在哪里分配资源做出更明智的决定。
• 更好的客户保留水平：您不能只获得新客户； 你必须保留它们！ 营销自动化提供了交叉销售和追加销售机会，加强了企业的忠诚度计划。
• 推动和优化收入增长：最好的营销自动化软件具有许多促进收入增长和提高公司利润的功能。

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营销自动化如何与 CRM 相关

尽管营销自动化和客户关系管理 (CRM) 是截然不同的实体，但它们可以很好地协同工作，各自为培养潜在客户和提高转化率的总体目标贡献自己的优势。

看看这个过程就像一场双打比赛或接力赛。 市场自动化通过衡量潜在客户的兴趣水平并使用一系列活动来产生和培养潜在客户来开始。

然后，CRM 接管，跟踪销售和机会，并管理与客户的持续关系。

营销自动化工具和平台

有营销自动化工具可以处理过多的任务。 以下是与营销自动化相关的软件列表，并简要介绍了它的作用。

• 分析：此自动化分析工具以可视格式显示数据，并有助于识别市场和客户数据中的模式。
• 客户忠诚度工具：这些工具自动化与客户忠诚度计划的推广和管理相关的重要组件。
• 客户关系管理 (CRM)：此工具可自动化销售流程并管理与客户、产品和订单相关的数据。
• 电子邮件营销自动化：电子邮件营销可能非常乏味。 这个有价值的工具有助于电子邮件营销，包括设置潜在客户生成表格和创建大量报告以跟踪成功。
• 销售人员自动化：此工具处理销售流程、管理数据并提供分析。
• 潜在客户管理：潜在客户对公司的成功至关重要，因此该工具可自动生成潜在客户、评分以及营销和销售潜在客户。
• 社交媒体自动化：这些工具自动化社交媒体营销的各个方面，包括分析、内容发布、调度和监控。
• 营销自动化工作流程：这些工具通过消除营销中的人为因素来节省时间和精力。
• 定价：该工具有助于建立有竞争力的定价结构，通常是在电子商务环境中。 功能包括 A/B 测试或需求估计等流程。
• 数字广告和促销：这些工具在许多数字渠道中优化和自动化大量广告创建过程和投标策略。

可用的营销自动化工具和平台如此之多，以至于选择起来可能具有挑战性。 但是，这里列出了 2022 年的一些更好的产品。

• Customer.io：对于刚开始进入营销自动化领域的企业来说，Customer.io 是一个很好的营销工具。 它很灵活并且有一个轻量级的用户界面。
• Eloqua：一分钱一分货； 在 Eloqua 的案例中，价格很高，但另一方面，它无所不能。 本产品是企业级软件（归 Oracle 所有）。
• Marketo：Marketo 是当今最流行的营销自动化工具之一，具有一整套有价值的功能。 对于那些想要做的不仅仅是基本的营销自动化功能的公司来说，它是一个很好的工具。
• 持续联系：持续联系对于小型企业来说是一个很棒的电子邮件工具，而且非常便宜。
• 中心点。 该工具为多功能性牺牲了深度。 HubSpot 具有出色的功能，但只是表面上的。 这是“万事通，无所事事”。

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营销自动化的需求

在营销中引入自动化对于潜在客户的产生非常有用，正如任何销售人员都会告诉你的那样，潜在客户推动利润。 此外，营销自动化可以让您更详细地了解潜在客户的行为和兴趣。

这两个功能是支持任何现代业务的支柱。 营销自动化处理这些任务，减少单调并让团队专注于其他重要事项。

此外，有这么多各种规模的企业转向营销自动化，谁愿意落后？

营销自动化如何工作？

我们已经确定营销自动化的主要功能是使销售人员觉得单调乏味的营销方面自动化。 有一些营销自动化工具可用于处理电子邮件营销、广告活动和社交媒体发布等。

营销自动化简化了工作流程，将潜在客户的行为转化为数据点并进行跟踪，这样您就可以制定营销策略来确认客户需求并针对正确的人口群体。

营销自动化如何影响您的客户？

营销就是关于客户参与和保留。 您的企业需要引进新人并让他们开心。 营销自动化以三种重要方式影响您的客户，这有助于您的组织与他们保持健康的关系。

• 它为客户提供更好的信息并更快地提供信息：潜在客户希望获得有关您的产品和服务的答案，而营销自动化管理潜在客户并确定任务的优先级，因此可以快速回答客户问题。
• 它为客户提供相关内容：潜在客户不希望他们的收件箱或收到的短信被他们立即删除或忽略的无用垃圾填满。 营销自动化使用收集的客户数据来突出和定制最合适的内容。
• 它为客户提供跨多种渠道的无缝体验：因此，无论您的客户是通过社交媒体、短信还是电子邮件与您打交道，营销自动化都能为客户提供一致且个性化的体验。

什么是营销自动化：最佳实践

以下是营销自动化的三个最佳实践：

• 首先，创建您的目标受众感兴趣的内容。 使用营销自动化工具来确定哪些资产有效，并在创建未来内容时关注它们。
• 质量胜于数量。 专注于您的工具、潜在客户和生成的消息的质量。 发送 1,000 条消息并从其中的 800 条消息中获得更多积极的结果，比发送 10,000 条消息并获得 50 条积极的消息要好。
• 为客户创造一个跨渠道、个性化的环境。 这种做法涉及快速响应用户通信并根据他们过去的行为调整您的答案。 如果您这样做，它会向客户表明您了解并了解他们。

什么是营销自动化：常见问题解答

我们已经涵盖了广泛的营销自动化主题，但可能仍然存在一些遗留问题。 以下是一些常见问题。

1. 营销自动化如何帮助我通过销售漏斗培养潜在客户或潜在客户？

从潜在客户访问您的网站或以某种方式与您的业务互动的第一刻起，自动化营销工具就开始收集信息并为访问者提供相关内容。 随着潜在客户在销售漏斗中走得更远，营销自动化与他们保持同步，向他们发送他们认为可能有用且与他们的需求相关的材料。

2. 营销自动化适合中小企业吗？

绝对地！ 事实上，营销自动化有助于小企业与巨头竞争。 由于大多数中小型企业的资源比大企业少，营销自动化节省时间和精力的能力就派上用场了。

3. 营销自动化听起来棒极了！ 我在哪里可以了解更多信息？

网上有很多资源，但您应该查看 Simplilearn 关于数字营销和自动化主题的文章库，例如电子邮件自动化和社交媒体自动化。

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