现场销售——向 Z 世代销售的最佳方式

直播销售是电子商务的一种新趋势，它正在改变人们的购物方式。 这是因为如果购物者可以轻松方便地购买产品，他们会更愿意购买。

购物者现在可以实时购物，与他们最喜欢的品牌聊天，并根据他们之前的购买获得个性化推荐。 这导致提供现场销售功能的公司的销售额增加。

什么是电商直播？

直播销售，也称为直播购物，是指不同零售商通过直播展示部分或全部产品的行为。 为了直播他们的产品，大多数零售商利用社交媒体平台来帮助他们一次性接触到很多人。 在偶然或有计划地遇到直播后，客户可以实时从这些零售商处购买。

这种类型的电子商务销售的大多数元素都以信息、教育和娱乐内容的形式出现，例如教程和试用演示。

尽管大多数人不知道直播销售，但它已经在市场上存在了好几年。 而且，QVC、HSN等平台几十年来一直在开展直播卖货活动。 然而，在2016年，直播销售在中国成为一种销售趋势时获得了收益。 在此期间之后，仅在 2020 年，直播销售的市场价值就增长到了 1710 亿美元左右，我们可以预计，这一市场价值在未来几年还会增长得更多。

以美国为例，直播行业已经开始发展，专家估计，到2023年，仅美国直播购物的市场价值就将达到250亿美元左右。

直播销售现在被认为是电商的标配，越来越多的人喜欢通过这种方式购物。 因此，公司正专注于打造身临其境的购物体验，以保持顾客的参与度并让他们反复购买。 这使电子商务公司可以轻松地销售产品，而不会在他们家门口交付产品时遇到麻烦或延迟！

购买趋势的变化

如果你玩在线视频游戏，你可能知道自 2020 年大流行以来消费者的行为发生了多大变化。首先，在线游戏玩家总数急剧上升，现在统计数据显示大约76% 的 18 岁以下美国人玩电子游戏。 此外，67% 的美国成年人也玩游戏，另有 7% 的 65 岁以上美国人也喜欢玩电子游戏。 其次，网上活动增长得相当快，现在的统计数据显示，现在大约有 76% 的美国成年人更喜欢网上购物。 人们现在依靠网上商店购买杂货、衣服和药品。

然而，这里有一些购买趋势的变化比其他的更突出：

数字购物

“待在家里”和“保持社交距离”政策导致大多数人转向网上商店购买产品。 然而，即使在大流行结束之后，大多数人仍然依赖数字购物来完成购物。 到 2025 年，专家预计在线销售额将占所有在线零售额的 25% 左右。 由于这个原因，在线电子商务销售额每年增长数万亿。

高收入者和千禧一代在网上购物方面处于领先地位

尽管向数字购物的转变在全球范围内影响了许多人，但高收入者和千禧一代似乎最享受这种转变。 这是因为这两类人将钱花在了他们在网上找到的非必需品和必需品上。 此外，他们往往会花很多时间上网； 因此他们遇到并购买了许多商品。 此外， X世代 (Gen X)也开始转向网购，但他们在网购方面还是比较安全的。 然而，Z 世代 (Gen Z) 往往会在网上花费很多，这是因为大多数产品都倾向于针对他们。 此外，统计数据显示， Z 世代每天浏览社交平台的时间约为 2.25 小时。

品牌现在需要曝光

向在线购物的巨大转变使大多数零售商能够向更多人展示他们的品牌，以促进他们的销售。 因此，为了避免小企业影响他们的销售，大公司现在利用许多资源通过在线资源来展示他们的品牌。 此外，他们正在使用更多资源来确保始终为客户提供服务。

Z 世代及其购物方式

Z 世代或 Z 世代（也称为 iGens、后千禧一代和 zoomers）都是 1997 年至 2012 年间出生的人。这些人先于阿尔法世代，然后是千禧一代。 Z 世代在技术驱动下成长并完全全球化。

由于科技的影响，Z世代更倾向于以下购物方式：

移动优先

与其他几代人相比，Z 世代大部分时间都在使用智能手机。 他们利用智能手机来：

• 交流
• 自娱自乐
• 最重要的是，购物

统计数据显示：

• 95% 的青少年拥有或可以使用智能手机
• 此外，Z 世代参与的所有交易中有 32% 是通过智能手机进行的

因此，根据这些统计数据，您会发现大多数 Z 世代都依赖智能手机进行网上购物。 意识到这一点后，大多数企业现在都在安排通过手机瞄准这一代人。 因此，如果您是这一代人，则可以预期会随机出现更多弹出式广告。

无缝快速支付

²¹世纪的大多数人更喜欢使用移动支付方式为购买的商品付款。 例如，78% 的 Z 世代表示他们的手机上有与他们的金融账户相关联的货币交易应用程序，他们更喜欢使用这些应用程序而不是使用现金进行支付。 这是因为使用移动支付让 Z 世代购物更快、更安全。 此外，Z 世代使用移动支付应用程序，例如 Google Pay 和 Apple Pay 在线下（实体店）和在线购物。

现在购买，稍后付款

电子商务市场最近出现了一种新趋势，即“先买后付”。 正如这个趋势的名字所暗示的那样，利用这种趋势的消费者借贷购买商品（当然是短期的），然后再为商品付款。

在所有世代中，Z 世代都在大量利用这一趋势来获得他们想要的产品。 统计数据显示，近 48% 的 Z 世代计划在今年年底前利用这一新资源，其中大多数人计划在假期使用 BNPL 购买商品。

社交媒体沉浸

Z 世代始终在线，浏览社交媒体平台并在各种网站上观看视频。 然而，在与不同的在线平台互动时，Z 世代有时会接触到打折商品。 如果他们信任卖家，他们可能会在线聊天，获取商品描述，然后在线购买产品。

此外，一些 Z 世代会在网上关注社交影响者，一旦他们发布了某些产品，就会促使他们想要购买这些产品。 然后，他们关注有影响力的人在产品上发布的附属链接并在线购买。 影响者获得大约 5% 到 30% 的佣金，因此他们继续发布这些链接以吸引更多消费者。

随着实时聊天的引入，电子商务的产品销售方式发生了巨大转变。 实时聊天功能允许购物者与客户服务代表交谈并获得有关查询的帮助。 它还可以帮助他们找到他们可能喜欢的产品。

直播销售有哪些不同类型？

毫无疑问，直播销售有利于零售商和消费者，尤其是 Gen-Z。 消费者可以在线访问多个零售商的多种产品，零售商可以销售他们的产品，因此是双赢的。

但是，零售商可以利用哪些类型的现场销售来销售他们的产品：

• 社交媒体直播销售——在这里，零售商利用 TikTok 和 Instagram 等社交媒体平台直播销售他们的产品。 消费者然后找到这些直播流，观看它们，如果产品对他们有吸引力，他们就会购买商品。
• 网站——一些零售商还利用他们的网站举办现场销售活动。 例如，Amazon 有一个网站，他们称之为 Amazon live。 他们使用此站点来举办直播活动，例如直播销售。 因此，作为零售商，您也可以利用这个技巧来吸引更多的消费者。
• 可购买的视频——一些零售商也利用可购买的视频来帮助简化现场销售行业的产品购买。 在这里，视频包含链接，客户可以单击这些链接并重定向到可以购买产品的站点。

Top 10 直播销售技巧

与有影响力的人合作

Z 世代和千禧一代更倾向于听从有影响力的人的建议。 由于这些人群最常在网上购物，作为零售商，您应该利用有影响力的人来占据上风。

利用影响力不仅可以提高您的品牌曝光率，还可以提高您的整体利润。 平均而言，公司在网红营销上每投资 1 美元，就能产生高达 6.5 美元的收入。 因此，这是您应该使用的提示。

有效地使用您的电子邮件

如果您想在主持直播之前联系客户，电子邮件是一个很好的工具。 提前与您的客户和潜在客户分享您的直播链接将帮助他们准备参加现场销售活动。

当然，您可能不得不一次分享多封电子邮件，但回报是值得的。

宣传您的现场销售活动

如果消费者不知道你的直播活动，他们就不能参加，这意味着利润很低。 因此，您应该利用您拥有的所有资源来推广直播活动。 这些资源包括：

• 社交媒体渠道
• 你的网页
• 电子邮件等

通过网站实时购物

如果您作为零售商拥有网站，则可以使用它来开展现场购物活动。 当然，您必须对您的站点进行一些调整，例如，在您的站点中嵌入实时流媒体功能，但这种投资的回报是一种现象。

此外，由于您将使用您的网站，因此您可以通过 Google 分析等在线监控工具快速了解现场销售活动的进展情况。

利用定时器

当您使用计时器来表示即将到期的热销商品时，人们会产生尽快购买这些商品的冲动。 这就是所谓的稀缺说服原则。 您可以在为商品打上“限量版”以更快地销售商品的公司中看到这一技巧。

因此，使用计时器并观察人们在时钟归零之前急于购买产品。

举办赠品和运行民意调查

要吸引消费者的注意力，请使用投票、问答和游戏等有趣的活动让现场销售活动变得生动活泼。 此外，您可以通过为参与或赢得这些游戏的个人提供赠品来激励您的客户参与。 这样做将使消费者在您的现场销售活动中停留更长时间，从而提高您的销售额。

分享链接

现场销售活动取决于零售商共享产品链接。 否则，客户将如何获得您销售的产品？

在您的现场销售活动期间分享产品链接将使您的客户更轻松地进行现场购物。 此外，它将促进销售，因为此链接会将潜在买家重定向到他们希望购买的商品。

多流

谈到直播销售，如果你想极大地提高你的销售额，你必须多流。 当然，消费者往往在特定网站上更加活跃。 但是，多流将帮助您使用单个直播流吸引更多的消费者。

可购物视频

可购物视频只是包含零售产品的营销视频。 然后，零售商将链接嵌入到这些视频中，以将潜在买家重定向到视频中的产品。 作为零售商，您还应该利用此技能来提高现场销售活动的销量。 统计数据显示，使用此技巧的零售商的转化率提高了 30%。

预先录制您的直播销售活动

如果您喜欢通过 Youtube 进行直播销售，您可以利用“首播功能”让您的直播销售更加有效。 在这里，您可以预先录制您的视频，然后创建首映。 然后，您可以与观众一起实时观看现场销售活动，并使用 youtube 提供的实时聊天功能回答问题。

购物和销售的未来

多年来，购物和销售领域取得了很大进步。 截至 2022 年，人们正在网上购物并使用手机进行交易和支付商品。 然而，这些只是当前的趋势。 根据调查和研究，您应该预计未来会出现以下趋势：

• 主要的购物渠道将是电子商务，因为大多数人将转向数字购物。
• 到 2032 年，零售商将开始使用机器人和人工智能来处理销售。
• 人们将不再使用手机进行在线购物，而是开始依赖更身临其境的元诗。
• 零售商将发明新的送货方式，例如，使用比自行车或汽车更快的无人机。

结论

电子商务行业是一个独特的市场，拥有许多不同的机会。 其中一个机会是现场销售，它允许公司实时销售产品。

直播销售一直是品牌与客户建立联系并增加销售额的有效方式，但它并非没有挑战。 为了充分利用现场销售，公司需要为消费者行为的转变做好准备。

向 Z 世代销售产品的最佳方式是使用可购物视频，让他们可以在家中舒适地购物，并通过实时聊天与公司代表聊天。

毫无疑问，直播销售已经动摇了电子商务行业。 它允许小企业向广大群众推销他们的产品，并将这种努力转化为更多的利润。 此外，由于现场销售发生在网上，小企业可以花更少的钱来宣传他们的产品。 这使他们有机会与仅在广告上花费数百万美元的大公司抗衡。 因此，如果你是零售商，你应该使用直播销售； 回报会让你震惊。