什么是数字货架？

如今，我们经常谈论数字货架，这可能意味着两件事：

一方面，实体商店和仓库的货架配备了能够“读取”产品并实时跟踪库存和活动的技术。 另一方面，数字货架是用户可以与产品交互的所有数字渠道的集合。

如果您已经走到这一步，这肯定会让您感兴趣。 让我们来看看它对于想要为其产品或服务实施成功的数字化战略的营销人员和品牌今天的重要性。

什么是数字货架？

它由客户用于发现、研究、咨询和购买任何产品或服务的所有在线接触点组成。

今天，大多数制造商和零售商不会在一个地方展示他们的产品，而是意识到在更多渠道分销和推广产品的重要性。 这不是尽可能多地使用，而是那些对您的普通买家最有用的东西，无论是在线商店、亚马逊或谷歌制造商等市场、集成本地购物的社交媒体网站（如 Instagram）、B2B 供应商的专门平台。 .

数字货架渠道的目录非常广泛，以及将它们结合起来为公司创建最佳全渠道战略的可能性。 这使两个方面变得复杂：

• 产品内容管理，必须在更多渠道上共享和更新
• 跟踪和分析购买旅程，因为它不再是线性的，而是根据每个客户的喜好变成一组多样化和个性化的步骤。

采用全渠道战略的企业，因此开发了一个数字货架，他们的产品在多个渠道中都有展示，比专注于单一渠道的卖家取得的结果要好 4 倍。

采购流程越来越普遍地在咨询以及订单的获取和接收中结合多个数字渠道，甚至添加店内阶段或实体销售点。 简而言之，数字货架促进了非常不同的购物体验，品牌和营销人员的主要责任是让所有客户都受益，无论他们使用什么数字货架渠道。

在这一点上，产品内容是与客户联系的主要点，必须在所有渠道上始终准确、完整和最新，而自动化系统则有助于在复杂的数字环境中管理产品数据的巨大任务。货架起关键作用。

自动化管理数字货架的重要性

零售商和品牌商发现以下领域需要自动化软件来有效管理他们的数字货架：

• 订单确认
• 欢迎和注册新客户
• 重新激活帐户和客户
• 与客户沟通
• 接收和审查产品信息
• 产品数据的更正和更新
• 将产品信息导出到多个渠道
• 产品数据与其他程序的连接（编辑、CMS）
• 账户和收据管理
• 更新库存和库存水平
• 全渠道访问、询价、采购活动
• 在正常工作时间和正常工作时间之外关注用户的问题和疑问

通过正确的软件支持，品牌可以构建他们喜欢的数字货架策略，并完全控制它及其三个主要弱点：

1. 贯穿始终的有吸引力的用户体验。
2. 客户、零售商和分销商可以轻松访问产品信息。
3. 灵活地适应市场、需求和库存水平变化的行动和策略。

在数字货架上销售的挑战

用户希望通过数字渠道咨询和购买更多产品，其中主要原因是他们简化了流程，提供了更多选择来比较产品功能和价格，并且他们更喜欢即时性而不是前往实体店。

但是，所有设计完美数字货架策略的品牌和零售商都应该意识到在线购物的几个缺点：

• 收到订单的等待时间长
• 无法看到实际产品
• 高运费
• 在线支付方式选项不足
• 退货和换货的难度和成本
• 提供支付数据时不信任
• 库存问题
• 产品数据不正确或过时

最后一点，数字货架战略的基础是拥有可自动化和集中产品信息的 PIM（产品信息管理）软件，以便接收、编辑、更新和导出它就像点击几下一样简单，从一个共享的地方，任何获得许可的用户都可以访问。

想要在数字货架上建立或改善其影响力的企业遇到的主要障碍是产品信息分散在不同的团队、系统甚至国家/地区，这些信息已经过时。 PIM 平台成为实时协作工作的参考点，每个人都可以访问相同的最新版本的产品内容，从而增强所有渠道的购物体验和品牌形象。

借助 PIM 系统，您的数字货架可以获得：

• 更好地组织不同团队之间的工作。
• 丰富的产品内容，与竞争对手相比更具吸引力。
• 跨所有渠道的准确、完整和最新的产品数据。
• 有关产品质量和成功的信息，这是做出更好业务决策的关键。
• 更快地在任何市场推出产品。
• 立即解决产品数据错误。
• 任何渠道的产品内容的个性化联合。

您想将所有这些优势添加到您的数字货架上吗？ 在此处免费试用 Sales Layer 的 PIM，或与专家预约免费会议以了解您的业务问题和需求。 他们可以建议您使用正确的技术解决这些问题的最佳方法。