什么是数据流动性以及它对您的业务意味着什么？

数据流动性是一种策略，可确保您的数据在整个营销组织中自由流动，并且随时随地可用。 这一点很重要，因为当数据是您业务的命脉时，能够在任何暴露点访问、分析和利用该信息可以提供令人难以置信的竞争优势。

提高数据流动性可能是一个相当复杂的过程。 这是因为您的组织的数据在许多交汇处被公开、询问和操纵。 此外，任何数量的营销活动都可能影响特定的客户行为以及随后在多个暴露点上对该数据的更改。 因此，如果您要就如何通过各种营销渠道吸引受众做出明智的决定，那么全面了解当前数据集的状态至关重要。

数据流动性要求信息在整个营销环境中实时更新。 这意味着将您的数据打破传统的营销孤岛，并投资于完全集成的 Martech 堆栈。

完全集成的 Martech 堆栈是什么样的？

一个完全集成的 Martech 堆栈将包括许多“重要”系统。 这些将根据您组织的即时需求而有所不同，但很可能包括：

• 数据仓库平台：将所有数据集连接到一个整合的数据源中，有助于提高营销堆栈所有领域的全面可见性。 数据仓库将允许您在整个营销组合中混合数据并创建独特的数据故事。
• 数据可视化和报告平台：您的 Martech 堆栈的每个组件都以孤立的视图和聚合的跨渠道故事收集相关信息的关键点。 将这些数据源连接到一个单一的数据仓库会产生流动的数据协同作用，从而允许您创建复杂的数据集。 Power BI、Tableau 甚至 Google Data Studio 等数据可视化平台允许您使用混合数据集创建可操作的可视化报告，从而真实了解渠道归因和客户旅程。
• CRM 系统：保存您的所有客户数据，并为您组织中的每个人（包括销售、营销、客户服务、客户和高级管理团队）提供单一的真实视图。
• 电子邮件营销平台：将客户数据转化为长期参与和销售的营销技术。
• 分析平台：帮助您了解您的流量来自何处以及客户旅程中导致您的组织实现其目标的各个步骤。 请记住，如果您不仔细设定目标并监控您的参与度，您将永远不知道您是否成功。
• CDP 平台：客户数据平台聚合来自多个来源的数据，例如 SaaS 营销技术和电子商务引擎。 然后，它将这些数据提供给其他系统，并使营销人员能够在一个集中位置建立客户档案，并在组织的客户服务、销售和营销运营中使用这些档案。
• CMS 平台：一种易于使用的在线发布技术，用于管理和更新您的网站内容和博客。 任何无法控制自己的内容的营销部门总是处于严重的劣势。
• 电子商务平台：帮助您在无摩擦的在线环境中列出和销售实体和数字产品和服务。
• 支付网关：创建一个安全可靠的机制来接受和处理在线支付。
• 营销自动化技术：通过将其与社交媒体和网站分析相结合，电子邮件营销向前迈出了一大步。 营销自动化技术可帮助您的组织做出明智的决策，在正确的时间向正确的人发送正确的信息。 在许多方面，精心设置的营销自动化系统是为您的大部分营销输出提供动力的大脑。 然而，重要的是要记住，“大脑”的好坏取决于你提供给它的信息。

虽然这些重要技术都非常不同，但它们在相互关联并相互依赖时都能发挥最佳效果，以最大限度地成功执行营销活动，无论其来源如何。

打破孤岛并不会减少对专家的需求

虽然您的 Martech 堆栈中会有许多类似的接触点，但数据流动性并不能消除对特定营销渠道专业知识的需求。 例如，成为一名出色的电子邮件营销人员所需的技能与付费搜索经理的技能非常不同。 但是，在整个组织中提供数据将使您的专家能够最大限度地发挥他们的潜力，并根据最新的情报做出更好的决策。

这种共享信息不仅意味着组织可以从他们的联合营销工作中准确了解他们的投资回报，了解各个渠道如何相互帮助。 它还可以减少营销输出中的浪费。 例如，如果客户最近通过付费搜索活动购买了商品或服务，您可能不希望通过推广相同产品的促销电子邮件活动来吸引他们。 同样，如果同一位客户被提示通过特定的营销渠道检查产品或服务但没有购买，那么精心定时的电子邮件或社交媒体上的轻推很可能会使平衡对您有利。

数据流动性：在正确的时间做出正确的业务决策

数据流动性采用了旧的营销口号，即在正确的时间向正确的人发送正确的信息并增强它。 它通过确保您的整个组织能够访问正确的数据来在正确的时间做出这些关键的营销决策来做到这一点。

做生意的时机一直很重要。 然而，在一个决策越来越多地由自动化技术甚至人工智能 (AI) 做出的时代，通过提高整个组织的数据流动性所获得的每一秒都提供了真正的竞争优势。

数据流动性：管理流程

管理数据流动性不仅仅是确保所有系统相互通信并共享数据。 它还涉及了解数据如何在您的组织中流动。 此外，数据流动性需要仔细管理，因为数据的流动性非常强，这意味着它可能容易受到以下影响：

• 不断变化的潮流：您的营销活动和更广泛的竞争市场对环境的影响可以立即改变您的数据流方向。 您需要准备好适应这种变化。
• 干旱：当您的营销活动没有完全优化和调整时，您的数据流可能会从源头被切断、枯竭或停滞不前。
• 洪水：可能与干旱一样具有破坏性。 当您的组织无法管理您的数据流时，机会将一扫而空。 当人类参与取代技术时，这个不便的事实尤其明显。 例如，如果您的销售团队淹没在数据中，他们可能无法利用每一个炙手可热的潜在客户。

因此，战略数据流动性需要基于围绕可用业务资源构建的健全业务规则仔细实施。

获得流体

您对自己的数据有多少信心？ 它是否始终准确，并且在您组织中的任何人需要时始终可用？ 如果没有，可能是时候投资于数据流动性了。

需要帮助管理您的数据流动性？ 今天就通过[email protected]联系我们。