电子邮件活动的良好打开率和点击率是多少？

即使是熟练的数字营销人员也经常会发现自己想知道：什么才是电子邮件营销活动的良好点击率？

当然，点击率是指电子邮件的点击率。 在谈论这个性能指标时，也总是提到打开率。 毕竟它们是相关的。

有很多因素会影响您的电子邮件营销活动的打开率和点击率，因此很难确定电子邮件活动的良好点击率，更不用说打开率了。

行业基准是一个很好的起点，但也值得查看您过去广告系列的数字和结果。 这样做将帮助您了解您当前的工作，并使您能够为即将到来的广告系列设定切合实际的目标。

让我们一起了解如何为电子邮件营销活动设置实用的基准。 我们还将学习如何提高当前的打开率和点击率。

您需要了解的有关打开率和点击率的信息

在深入研究基准测试和改进性能指标的技巧之前，我们应该回顾一下“打开率”和“点击率”的实际含义。 我们也来看看它们是如何计算的。

什么是开放率？ 为什么它是必不可少的电子邮件活动指标？

打开率很简单：它是打开您的电子邮件的人的百分比。

要计算您的电子邮件打开率，请将电子邮件的唯一打开次数除以查看您的电子邮件的总人数。 总数是您发送电子邮件的人数减去退回实例的数量。

不同类型的电子邮件活动——交易电子邮件、自动回复、时事通讯等——必然有不同的理想指标。 但是，如果您的电子邮件活动的目的是提高您的品牌知名度并与订阅者建立关系，则您应该始终以更高的打开率为目标。

来源：非常好的电子邮件

打开率不是电子邮件活动的唯一重要绩效指标，但它是必不可少的指标。 如果电子邮件保持未打开状态，则不会发生进一步的可跟踪操作。

什么是点击率？ 您如何确定电子邮件营销活动的良好点击率？

点击率自然低于打开率，因为点击率是点击电子邮件中嵌入链接的人数百分比。

要计算您的电子邮件点击率，请计算点击您电子邮件中一个或多个链接的人数。 将其除以您最初向其发送电子邮件的人数 - 不要减去退回邮件。 现在取结果商并将其乘以 100。

作为电子邮件营销人员，您现在应该已经习惯了电子邮件的典型点击率，但对于不知情的人来说，这似乎令人震惊。 根据您品牌的行业，您电子邮件的点击率可能在 1% 到 5% 之间。

在潜在客户生成方面，点击率比打开率更重要。 与健康的打开率相比，较低的点击率意味着您的电子邮件正文需要工作，因为它不足以吸引点击。

电子邮件营销活动的生死取决于其号召性用语的力量。 换句话说，点击的人越多，您的电子邮件就越有效。 您的电子邮件在参与度方面越成功，您的投资回报率就越高。

其他相关的电子邮件活动绩效指标

为了避免混淆和可能的误解，让我们先了解一些相关性能指标的定义。

让我们了解一下投放率、跳出率和点击打开率。

你应该记住什么关于交付率和跳出率？

注意不要互换打开率和交付率。 后者是在收件箱中收到电子邮件的人的百分比。 它通常高于打开率。

退回率是退回邮件的百分比。 请注意，未送达不一定与退回相同。 除非收件人的邮件服务器返回已发送的电子邮件并告诉您电子邮件地址不再存在，否则它不会被视为硬退回邮件。

什么是点击打开率，为什么要跟踪它？

点击打开率或 CTOR 衡量通过打开的电子邮件收到的点击次数。 要计算电子邮件的 CTOR，请将唯一点击次数总数除以唯一打开次数总数。 将此商乘以 100。

此绩效指标显示您的电子邮件副本在鼓励人们采取行动方面的效果如何。 这是关键信息，但非常具体。 虽然点击率是由所有电子邮件收件人的行为决定的，但点击打开率仅与打开电子邮件的人的行为有关。

如果您的主要关注点是改进电子邮件内容，CTOR 会很有用。 如果您正在根据最相关的指标采用整体方法来优化电子邮件活动，那么最好坚持打开率和点击率。

关于打开率和点击率基准

您应该考虑两个电子邮件性能指标的基准：行业基准和您自己的基准。 前者是一个很好的总体目标，但如果您希望稳步改进以提高电子邮件活动的成功率，则后者是一个明智的目标。

行业基准很容易在网上获得，但计算你自己的需要一些仔细的计算。 我们将在下面进行介绍。

快速浏览平均行业基准

典型的基准因行业而异。 您品牌的身份和重点会对您的预期基准产生重大影响。

一般来说，从每个性能指标的平均范围开始是可以接受的。 以下是需要记住的重要数字：

• 平均电子邮件打开率：在 15% 到 25% 之间。

• 平均电子邮件点击率：约 2.5%。

• 平均电子邮件点击打开率：在 20% 到 30% 之间。

如果您自己的数字不属于这些范围，那么下一步就是将它们与适当的行业基准进行比较。 例如，食品行业的打开率和点击率高于平均水平。

来源：非常好的电子邮件

设置您自己的绩效指标基准

找到神奇数字的关键——合理的打开率和良好的电子邮件广告点击率——是找到你的基线并设置你自己的基准。 您不能简单地将上一封电子邮件的指标与行业平均值进行比较。

以下是如何计算您自己的电子邮件活动的基线，以便逐步告知您自己的基准：

• 列出您过去电子邮件的打开率和点击率：作为电子邮件营销人员，您可能有一个程序可以自动为您显示这些，因此不必担心必须手动计算每封电子邮件的指标。 包括过去 3 到 12 个月内发送的所有电子邮件。

• 找出您的平均绩效指标：将列出的所有单独打开率相加，然后将总和除以发送的电子邮件总数。 为你的点击率做同样的事情。 这两个结果数字现在是您的基线平均值。

• 选择并检查电子邮件异常值：记下所有异常低和异常高的打开率和点击率。 检查与这些指标相关的电子邮件。 尝试找出电子邮件的哪些部分导致了异常指标。

• 在指标中搜索模式：如果您有一整年的电子邮件价值，这可能需要一些时间。 一些值得分析的元素是电子邮件主题、主题行类型以及电子邮件的发送时间——准确的时间和一周中的哪一天。 创建一个由表现良好的电子邮件共享的品质列表和另一个表现不佳的品质列表。

• 设定您自己的基准目标：查看您的基准并将其与平均行业基准进行比较。 如果您发现差异很大，请不要觉得必须立即缩小差距。 相反，设定可以立即付诸实施的目标。

使用来自识别出的异常值和模式的数据来调整您制定和执行电子邮件活动的方式。

如果您碰巧发现您的指标优于平均水平，那么您还有很多事情可以做。 收集您从您的这个特定电子邮件活动中学到的知识，并将这些知识应用于改进其他未来或同时进行的活动。

努力为电子邮件活动实现健康的打开率和良好的点击率

您可以采取以下措施来鼓励更多人打开电子邮件并单击其中的链接：

• 开始 A/B 测试以找出有效的方法：您有一个良好的开端，因为您已经查看了异常值和模式。 测试您分析过的内容，找出最适合您的受众的文案和主题行。 改变发送时间和日期。 电子邮件活动的良好点击率从这里开始。

• 提高您的电子邮件列表质量：如果您的问题源于递送和退回率，请清理您的联系人列表。 邀请所有订阅者再次选择加入，以确保他们仍然感兴趣。 放弃无响应者，尝试重新吸引不活跃的客户并专注于获得新订阅者。

来源：非常好的电子邮件

• 细分您的列表并发送个性化内容：相关和有趣的内容更有可能迫使订阅者打开电子邮件。 这是立即提高打开率的可靠策略。

包起来

花时间检查您的平均打开率和点击率有助于了解您的电子邮件活动的基准指标。 将这些数字与平均和特定行业基准进行比较将显示您需要多少来改变您的电子邮件营销策略。

设定您自己的基准可为您提供现实且可实现的目标。 将通过分析电子邮件活动收集的异常值和模式数据与最佳电子邮件营销实践相结合，您可以获得更高的打开率和点击率。

电子邮件活动成功的很大一部分依赖于吸引人的文案。 除了监控您的打开率和点击率之外，还要考虑实现良好的点击打开率。