Facebook 页面的欢迎信息 - 15 准备使用示例和模板

您的 Facebook Messenger 问候语有时也称为 Facebook 主页的欢迎消息，是一种自动欢迎消息，旨在通过发起对话来“打破僵局”在您的公司和用户之间。 如果用户在其智能手机上安装了 Messenger 应用程序，则个性化的 Facebook 欢迎消息将显示为桌面上的一个小弹出窗口，或到达适用于 iPhone、iPad 和 Android 的 Messenger 应用程序。 如果您在设置时遇到困难，请选择从知名公司获取社交媒体管理服务，以便他们可以设置 Facebook 消息以及为您的公司执行其他几项关键任务。

在设置自动消息时，您应该以类似的方式进行一些竞争对手的研究，例如使用 Facebook 广告库来了解有关竞争对手广告和策略的更多信息。 您可以先在 Facebook 和其他一些社交媒体平台上向您的一些竞争对手发送消息。 观察他们发送的问候信息，并据此制定策略。

当有人首次与您的主页开始聊天或发起某种其他类型的操作时，会显示您的 Messenger 问候语。 此外，请记住，您的 Messenger 问候语将在发送任何消息之前显示。 换句话说，如果 Facebook 页面的访问者开始 Messenger 聊天，您的问候语会自动发送。 您还可以将问候消息设置为在用户填写信息或访问您的网站时出现。

使用欢迎使用 Facebook 消息的好处

设置 Facebook Messenger 欢迎问候语有几个好处：

1. 您张开双臂欢迎客户
2. 下班后客户无需等待太久即可获得回复
3. 您清楚地说明客户何时可以期待回复
4. 即使没有与某人直接联系，您仍然可以获得潜在客户
5. 设置欢迎信息只需要一点工作，但回报是可观的

在特定场合使用 Facebook 的欢迎消息很好地说明了如何通过 Facebook 有效地安排大多数对话任务。 例如，如果您的网站不可用，您可以安排一条消息，向客户道歉，因为他们可能因此而面临不便。 当一些客户在社交媒体上联系或有疑问或投诉时，此消息将作为他们的第一联系点。 这样，您就可以省去同时单独联系多个用户的麻烦，并以您的团队感到满意的速度移动。

起草欢迎信息时要记住的事情

欢迎使用 Facebook 消息对于让用户了解您的公司并引导他们了解客户旅程至关重要。 精心编写的欢迎电子邮件是吸引观众并提供更好体验的一项出色技术。 但是，如果您不注意客户的声音以及他们对公司的期望，这些信息也可能会变成一场灾难。 因此，在为您的公司起草 Facebook 欢迎信息之前，您必须记住几件事。

1. 向客户保证

您的欢迎信息最初向客户保证他们所做的一切都是正确的。 他们填写了订阅表格，算法处理了它，公司联系了他们。

这种沟通的主要目标是与新客户建立融洽的关系。 这是一次数字握手，承诺在未来获得回报。 为客户选择一条反映贵公司总体审美和其他营销工作的欢迎信息。

2. 吸引您的客户

消息是让您的客户和潜在客户与品牌互动的最佳媒介。 他们可以回答查询、解决常见疑问并做更多事情。 在与新客户的首次互动中提供礼物或特价是进一步激发客户兴趣的理想方式。

用户会对他们的工作感到赞赏，并对您产生更好的看法。 另一方面，促销将迫使消费者开始购买，或者至少，他们会立即开始寻找。 此外，如果该交易仅在“有限时间”内有效，它会为客户在仍然可用时购物提供另一种激励。

3. 向他们展示好处

有一句古老的营销格言，应该宣传优势，而不是特色。 尽管您的产品提供了所有出色的功能，但客户不会有任何情感联系。 但是，如果您解释这些特征如何帮助客户实现他们的目标，结果很快就会出现。

欢迎来到 Facebook 消息是实现此目的的好方法。 您可以起草一条更关注产品优势方面的消息，因为您的网站页面已经显示了这些功能。 确保不要过度使用，否则该信息听起来好得令人难以置信。

4. 使用您的品牌声音

您的品牌个性或品牌声音是您在竞争中脱颖而出的方式。 无论哪个团队负责哪个渠道，它必须在您的所有通信（社交媒体、网站、博客文章、电子邮件和广告）中保持不变。 客户不喜欢纯文本。 确保您的欢迎词简洁自然。 欢迎信息的语气应该反映品牌的声音。

它将长期提升客户体验并反映品牌的声誉。 有时，这样的小任务可以帮助您留住客户或带来新客户。

5. 告诉他们会发生什么

告诉您的客户在消息传递方面他们对品牌的期望。 如果您的客户服务团队在每天的特定时间没有空，您应该在欢迎信息中包含此信息。 如果您在通过消息收到详细信息后通过电子邮件联系，请在欢迎使用 Facebook 消息中说明这一点，以便客户了解对该品牌的期望。

Facebook 欢迎信息示例

不同的情况需要不同的欢迎信息。 下面我们为您的客户服务团队分享了以下各种选项，无论是在假期期间、您不在办公室时，还是在您想要收集潜在客户时。

相应地计划交互并不断更改消息格式，以便您的客户可以知道您一直在努力改善他们的体验。 这里有 15 个很棒的 Facebook 欢迎信息模板：

Facebook 欢迎信息：问候和一般信息

问候和一般消息是任何自动消息阵容的重要组成部分。 当人们只是向您的业务发送“嗨”或任何不相关的词时，您需要将它们用于一般用例。

1. 感谢您的留言。 我们承诺在 [number] 小时内回复您的询问。 最好的，[你的公司]团队
2. 你好，[客户的名字]。 需要帮助吗？ 我们的一位代表将立即回复您的问题； 现在开始输入您的查询。
3. 你好！ 来自[贵公司]的问候。 在 [number] 小时内，我们会回复您。 您可以在此期间查看我们的帮助中心。 之后您很有可能不再需要我们，因为有很多可用信息！
4. 再会！ 很抱歉，我们目前无法回复您的消息。 请输入您的姓名和电子邮件地址，以便我们尽快回复您的查询。 团队[公司名称]

女装品牌W for Woman发来的欢迎词

Facebook 欢迎信息：客户支持

客户支持是任何公司服务不可或缺的一部分。 改善这一点的一个好方法是在您的社交媒体平台上使用预设的消息模板。 这些模板通常由人们通常在发给​​客户支持部门的消息中使用的一些关键字触发。

1. 您好，感谢您的留言。 我们的代表将确保将其发送到相应的部门，并将在 [number] 小时内回复。
2. 有关临时常见问题的答案，请在此处访问我们的帮助中心：在此处添加您自己的链接。
3. 感谢您光临 [企业名称页面！ ]'s 我们的支持人员在周一至周五上午 8:00 至下午 6:00 (GMT+8) 值班。 您可以在这里提问，我们会尽快回复您。
4. 奥拉！ 我们在这里为您服务。 输入您的详细信息以立即与支持专家联系！
   

HP India 的Facebook 消息机器人，可根据关键字和预设格式回复

Facebook 欢迎信息：特别优惠

通过欢迎使用 Facebook 消息传达特别优惠是向您的社交媒体受众介绍您的商店福利的好方法。 这里有一些您可以使用的预设消息。

1. 你想知道一个秘密吗，你好[客户名字]？ 直到 9 月 21 日，在我们的在线商店中，每笔订单超过 149 美元，即可获得 10 美元的代金券。 但是不要保密，通过将新客户推荐到我们的网站来赚取更多 [公司网站]
2. 新客户？ 我们为您准备了一份小礼物。 在我们的网站上输入此代码 [代码号] 即可获得我们的免费欢迎礼物！
3. 问候！ 很高兴见到你。 您知道我们现在为我们的所有产品提供 [数字] 百分比的折扣吗？ XXXX 是代码。 保守秘密，如果您有任何其他问题，请告诉我，我会尽快回复您！
4. 你可知道？ 我们的产品具有 X 多项优势。 那么，您还在等什么 [链接] 单击此链接并通过免费样品试用。

Facebook 欢迎信息：促销信息

欢迎信息也可以作为您企业的促销工具。 由于并非社交媒体上的每个人都是您的客户，因此您可以通过促销信息来定位新受众。

1. 您是否担心您的网站安全？ 与我们分享您的姓名和电子邮件地址，以安排与（公司名称）安全专家的免费咨询电话。
2. 好的事情需要时间！ 我们的（汽车产品名称）也是如此。 在此处输入您的信息，我们的一位代表将很快与您联系以进行演示。
3. 对于您心爱的宠物来说，没有什么比我们的高品质宠物食品更健康了（产品名称/链接）。 给我们打个招呼！ 我们会告诉您更多关于它的信息以及为什么它对您的宠物如此有益。

了解更多关于您的客户的绝妙技术是通过 Facebook Messenger。 除了他们的电子邮件地址，您还可以询问他们的公司或他们联系您的原因。 这样可以更轻松地选择最适合稍后继续聊天的团队成员。 它还使您可以访问免费的高质量数据，营销和客户服务部门可以使用这些数据为您的客户提供更好的整体体验。

如何设置您的 Facebook 欢迎信息？

您的欢迎信息既可以作为对新订阅的 Facebook 联系人的问候，也可以作为概述下一步操作的菜单。 这与您的机器人的功能有关。 如果您希望人们搬到那里，请在您的网站上添加一个按钮。 通过信使欢迎消息询问潜在客户他们想要什么，并深入了解客户的想法。

此外，您还可以使用 Facebook   欢迎消息的关键字功能可在潜在客户输入特定关键字时向他们发送消息。

那你怎么设置呢？

1. 转到您页面的元商务套件

2. 选择“收件箱”部分，然后单击“自动化”。 它将出现在屏幕的右上角。

3. 现在，您将能够查看带有几个建议预设和其他消息传递功能的屏幕。 第一个预设将是“即时回复”模板，它允许您在有人向您的页面发送消息后立即发送自动即时回复。 回复可以是感谢信、问候语或您想要发送的任何内容。

4. 要允许您的联系人与您的机器人交互并从消息部分获取他们想要的内容，请从预设菜单中引入不同的回复模板。 您可以在团队不在线时打开回复。

5. 这些回复将根据您选择的时间自动打开，并且可以根据不同的日期进行自定义。

6. 您必须记住，在大多数情况下，人们使用消息来寻找有关您的业务或产品的一般信息。 不要忘记通过在预设中添加一些常见问题来在您的 Messenger 中提供此功能。

7. 您还可以将媒体和按钮添加到消息中，以使它们更具交互性。 只需向下滚动任何建议的预设，您就会看到选项。

8. 您还可以添加自定义关键字来发送消息。 例如，如果您输入“价格”作为自定义关键字，则每次客户发送包含“价格”的消息时都会发送一条消息。 同样，您最多可以根据您的业务添加 5 个自定义关键字。 您还可以选择是否希望这些自动消息仅在 Facebook Messenger 或 Instagram 上发送。

9. 单击 Facebook 页面上的“预览”按钮或“发送消息”按钮，确保您的欢迎消息正常工作。

10. 保存更改并启用您的欢迎消息。

完成此过程后，通过获得一些客户的响应来测试该功能并建立其权威性。 请记住根据您收到的反馈以及从您的机器人或Meta Business Suite平台获得的见解定期更改消息。

结论

问候是一种有效的沟通方式。 他们在您的公司和潜在客户之间建立了积极的联系，甚至在您有机会与他们交谈之前。 无论是您发送给新客户的初始欢迎信息，还是 Facebook 对失去联系的客户的欢迎回信，或者感谢信，各种问候都很有效。 如果您尝试为您的公司设置一个，您会注意到一个积极的差异。

经常问的问题