2021 年的网站个性化：定制体验以提高转化率的实用指南

在非常基本的层面上，网站个性化相对简单：您的网站将向访问您网站的不同受众群体展示定制的内容。 也就是说，不同的人会看到不同的东西。 这个想法是自定义按钮、促销和消息传递等内容将帮助您更好地转换。

但是，当您更仔细地检查个性化时，会涉及到相当多的复杂性：

• 您应该根据广告进行个性化吗？
• 基于以前用户在网站上的行为呢？
• 当您有不同的语言和位置时，您应该如何处理您的 URL ？
• 您可以通过个性化内容来损害您的 SEO 工作吗？
• 您是否应该根据对您的底线更为关键的大型公司进行个性化？

有很多考虑。 虽然个性化是一个很好的工具，但并非所有类型都适合您的需求。 要找到适合您的营销组织成熟度和访问者需求的个性化方法，您需要了解……

• 好处，
• 技术，和
• 桌面上的个性化选项的复杂性要求。

让我们潜入水中。

什么是网站个性化？

网站个性化作为一种​​工艺比不同的人看到不同的东西更复杂。 这是关于您的网站“了解”访问者的某些信息，并使用该信息来改善网站用户体验。

不同形式的网站个性化

在实践中，网站个性化可以采取多种形式。 如果你 …

• …了解访问者的位置和语言，您可以为他们的地理位置提供正确的产品集。 如果您有翻译预算，您可以使用正确的语言提供内容。
• …了解哪些广告将他们带到您的页面，您可以定制下游消息以匹配访问者使用的搜索词组或用户点击的广告内容标题等内容。
• …确定用户拥有什么类型的设备，您可以省略或添加内容以使您的页面更有效。
• ... 了解访问者之前的行为，例如他们过去查看过的页面，您可以更改他们所在的当前页面的横幅或部分内容以反映这一点。
• …知道访客来自哪家公司，您可以使用自定义消息来满足该公司的需求。

这可以采取很多排列方式。 也许您会有关于组织规模的数据，但不知道公司名称。 或者，您可能会理解电子邮件引荐来源网址而不是 Google Ads 搜索词组。

也就是说，基本面应该保持大致相同。 您的系统有一些关于访问者的信息，您将使用这些信息来制定一些个性化“规则” ，以努力使网站变得更好。

网站个性化有什么好处？

复杂程度可能因您想要实现的个性化类型而异。 它可以像拥有一组 URL 一样简单，可以时不时地自定义和管理。 或者它可以像拥有一个专业团队来处理您的基于帐户的营销软件定制消息一样复杂。

您需要找到合适的投资水平，既要符合您团队的目标，又要与您的营销组织的资源和成熟度相距甚远。 根据 Fresh Relevance 的说法，即使是基本的个性化也可以为您带来 12% 的销售额提升。

但是，一旦您涉足网站个性化，您就会发现有很多可能性。 即使对于只能处理容易获得的成果的小型团队也是如此：

• 管理广告组着陆页的标题可以帮助您匹配来自广告的信息，并提高点击率等内容。
• 根据一个人之前是否访问过来更改号召性用语可以为您的着陆页转换带来福音。
• 为用户的国家或地区提供正确的产品集可以帮助您避免访问者的挫败感。
• 使用特定于设备的内容（例如移动设备的商店定位器以及笔记本电脑和台式机的其他规格）有助于提高访问者任务的完成率。
• 在特定公司面前获得正确的内容可能会改变您的询问和机会。

好处可能很大，但您需要进行尽职调查。 对于不做功课的营销人员来说，个性化是一个苛刻的大师。

有些看起来很简单的事情可能隐藏着复杂性。 同时，一旦您了解了移动部件，其他听起来令人生畏的事情就可以非常简单地执行。

实现个性化的不同方法是什么？

要运行个性化任务或项目，您需要做以下几件事：

1. 您（或更准确地说，您的系统）对用户的了解
2. 使用该数据影响网站的某种方式

您对用户的了解并不总是很复杂。

它可以像您的内容管理系统 (CMS) 一样简单，知道应该在特定路径下为来自德国的用户提供内容，例如 www.yourdomain.com /de /中的/de/ 。

这也可能相对复杂。 它可以是基于帐户的管理工具的技术插入，告诉您用户 IP 地址的已知信息，并让您为某些组织定制内容。

信息来源

您的系统所理解的事物通常分为 3 类：

用户自愿提供的信息

当访问者提交表单时，他们会向您发送信息，您可以使用这些信息在他们下次访问您的网站时改善他们的体验。 （确保您遵守数据隐私和同意规则。了解 GDPR 合规性。）

您的系统可以获取的信息

您的系统可以使用 IP 地址、广告和您网站上的过去行为等内容来自定义内容。

由第三方扩充的信息

一些服务可以读取诸如 IP 信息之类的内容，并为您提供公司名称或特征，然后您可以使用它们来个性化内容。

基于数据改变体验

您使用数据改变网站体验的方式可能会有很大差异。 以下是几个典型场景：

URL 路径上的位置字符串

这使您可以保留所有地区通用的静态内容，但只为正确的位置提供正确的产品组。

URL 上的参数

这可以为访客创建自定义预选，让他们更接近他们需要去的地方。

设备信息

这使您可以提供仅适用于移动设备或台式机和笔记本电脑的内容。

CMS 个性化功能

这涵盖了从简单到复杂的功能。 它可以很简单，例如区分新访问者和回访者，然后提供不同的推广内容。 或者它可以是更复杂的东西，比如围绕“记住”以前的页面、保存的状态和提供适当的内容的规则。

与您的 CMS 配合使用的第三方系统

这可以根据访问者来自哪个公司等规则管理诸如插入内容片段之类的事情。

你需要明白……

• 您当前 CMS 的功能，
• 您有权访问的数据点，以及
• 团队内的技术能力。

然后，您必须将其与最适合您组织目标的个性化类型进行比较，并确定是否存在需要弥补的差距。

复杂网站个性化活动的可行性取决于组织的技术和流程的成熟程度。 营销组织越成熟，就越有能力处理基于行为的定制和基于帐户的管理等事情。

是否有任何需要注意的网站个性化陷阱？

在 2021 年，几乎没有理由不在您的网站上运行至少某种程度的个性化。 并不是每个人都需要昂贵、复杂的软件来实现这些个性化程序。 但是，如果您至少没有调查基础知识，那么您将把钱留在桌面上。

如果您对此不熟悉，则应注意以下几点：

最大化您的 CMS

在您获得预算并将个性化工具的提案请求放在一起之前，请确保您了解当前 CMS 的功能。 可能有一些个性化功能。 在尝试使用其他工具来完成这项工作之前，您应该先尝试一下是否满足您当前的需求。

如果可能，避免使用基于位置的个性化参数

尽量不要让您的个性化努力损害您的搜索引擎排名。 如果您需要管理位置和语言的 URL，Google 等搜索引擎更喜欢您通过域或 URL 路径来执行此操作。 为此，搜索引擎蜘蛛并不是 URL 参数的忠实拥护者。

从小处着手，看看差距在哪里

爬，然后走，然后跑。 在执行更简单的个性化任务时，您会学到一些技能，这些技能在您运行更大的项目时会用到。

了解如何衡量成功

不要为了在任务列表上打勾而个性化事情。 了解您要改进的内容。 然后，衡量您的个性化工作是否在点击率、转化率、任务完成率或表单提交等方面取得了进展。

个性化是一个规划和测量绝对关键的领域。

在 2021 年找到合适的网站个性化解决方案

对于 2021 年的大多数公司来说，一定程度的个性化可能是必不可少的。随着越来越多的公司转向其数字足迹以获取收入，正确地做到这一点变得越来越重要。 奖励可以是一个比竞争对手更能满足更多访问者和转化率更高的网站。

也就是说，在个性化内容时很容易无法使网站变得更好。

如果你 …

• 从一个可衡量的目标开始，
• 使用您拥有的数据，
• 了解您当前系统的功能，
• 仔细计划，并且
• 从小处着手

…您更有可能拥有使网站变得更好的个性化程序。