网站漏斗分析：如何找到您网站的潜在客户、客户和销售

1、什么是网站漏斗分析？

网站漏斗分析是了解用户如何与您的网站互动并确定改善用户体验的方法。

通过了解用户如何与您的网站进行交互，您可以确定用户遇到困难的区域并进行更改以改善他们的体验。 这可以帮助您提高转化率并降低跳出率。

有多种工具可以帮助您进行网站漏斗分析，包括 Google Analytics 和 HotJar。 使用这些工具，您可以跟踪用户行为并确定需要改进的地方。

2. 在您的网站上使用漏斗分析的好处

漏斗分析是了解用户如何与您的网站互动的好方法。 如果您想改善用户体验并优化转化，以下是进行网站漏斗分析的一些好处：

找到人们离开的高流量、高退出页面

许多企业花费大量资金来增加网站访问量。 但这只是等式的一半。 如果您希望您的网站为您的业务赚钱，它应该能够转换您的访问者。

如果人们不采取行动就离开，这种情况就不太可能发生。

如果您正在失去网站访问者，请不要担心。 有很多方法可以弄清楚他们要去哪里以及为什么。

首先，您应该查看您的高流量页面。 这些是人们访问您网站的页面。 然后，查看高退出页面。 这些是人们离开您网站的页面。

高流量页面

高流量页面很重要，因为它们可以吸引人们访问您的网站，但确定哪些页面具有高退出率也同样重要。 要找到这些高流量、高退出页面，请借助漏斗报告分析您的分析数据。 通过此报告，您可以查看渠道中哪些页面的访问量最高。 它还会向您显示没有进一步浏览您的网站的客户退出次数最多的页面。

高退出页面

通过了解人们离开页面的位置，您可以开始做一些事情来解决这个问题。 您就会知道为什么在线访问者不会停留在这些页面上。 人们会立即离开网站，因为他们找不到他们想要的东西。 这可能表示访问者意图与您网站上的内容之间缺乏一致性。 可能是您的网站太混乱了。 或者可能是因为信息太少，没有信任元素来激发访问者的信心。

通过发现这些领域，您可以努力改进它们并最终提高销售额和客户满意度。

确定高质量访客的来源

网站漏斗分析可帮助您找到高质量访问者的来源。 重要的是要专注于为您的网站带来高质量的流量，而不仅仅是访问者的数量。 了解哪些渠道最有效地提供更高质量的访问者将使您能够创建更成功的网站渠道。

在确定高质量访问者来自您网站的位置时，需要考虑许多因素。 一些关键的事情是推荐网站，他们用来找到您网站的关键字，以及他们在您网站上停留的时间。

参考网站

推荐网站很重要，因为它可以让您了解高质量访问者的来源。 如果您发现大部分高质量访问者都来自某个特定网站，那么您就知道它是您的良好流量来源。

关键词来源

在确定高质量访问者的来源时，关键字也很重要。 如果您看到某些关键字带来了许多高质量的访问者，那么您就知道这些关键字值得定位。 您可以在 Google Search Console 和您的 Google Analytics（如果您已将其链接到 Search Console）中找到关键字来源。

页面停留时间

您还需要查看访问者在您网站上停留的时间（也称为“页面停留时间”）。 了解访问者在您网站上停留的时间是评估用户参与度以及内容是否引起他们共鸣的关键指标。 页面停留时间 (TOP) 可帮助您确定访问者是否在几秒钟后找到他们需要的内容或跳转。 查看 TOP 可以让您了解用户与您的网站及其内容的互动程度。 这可以帮助通知未来的更改以改善体验。

页面加载时间、设计布局、号召性用语和整体可用性等方面都在确定网站每个页面的平均页面停留时间方面发挥作用。 如果您发现访问时间比预期的要短，则可能表明体验存在问题——无论是在外观上还是在功能上。

分析哪些页面转换得更好

网站漏斗分析允许您通过高质量流量识别经常访问的页面。 此外，它还可以帮助您了解网站的哪些部分在转化方面表现良好。

您可以使用 Google Analytics（分析）查看您网站上哪些页面的转化率高于其他页面。 在 Google Analytics 4 中，在“参与度”下导航页面和屏幕，然后滚动到右侧以查看您的转化。

分析哪些页面转换得更好对于了解您的网站如何运作以及哪些内容与您的受众产生共鸣很重要。 这对于优化转化和确保您充分利用网站上的每个页面也很重要。 花时间分析页面性能可以帮助您查明需要进行更改的位置。 它还可以让您确定某些更新是否产生积极影响。

促进重要决策

做出决定可能很困难，尤其是涉及到您的网站和数字营销策略时。 您的团队成员和利益相关者必须能够访问准确和最新的数据，才能做出最佳决策。

网站漏斗分析让团队更好地了解访问者如何与他们的网站互动。 这使他们能够根据用户行为做出明智的决定。 通过跟踪客户通过网站或应用程序的旅程，组织可以确定优化领域，这些领域将提高绩效并为所有相关利益相关者带来更好的结果。

网站漏斗分析对于通过数字渠道衡量客户参与度至关重要。 它使企业能够：

• 跟踪从入口点到购买的用户旅程中的每个步骤
• 深入了解哪些方面行之有效，哪些方面需要改进
• 它通过突出页面加载速度、导航路径、内容结构、访问者细分等问题，帮助组织专注于关键改进领域。

无论您是尝试构建网站还是优化现有网页，您和您的组织都可能会发现宝贵的见解，使您能够提高成功的机会。

3. 如何做网站漏斗分析

网站漏斗分析涉及识别和分析用户在转换或采取所需操作（例如购买或填写表格）之前在网站上经历的步骤或阶段。 要成功进行分析，您需要执行以下步骤：

定义网站的目标和所需的操作（转换）

清楚地了解网站的目标以及您希望访问者采取什么行动是成功进行网站漏斗分析的关键。 了解这两个要素将帮助您为您的网站制定有效的策略。

网站的存在是为了满足企业及其最终用户（即您的潜在客户和现有客户）的某些需求。 有时这些目标并不完全一致。 企业希望从客户那里获得比他们满意的更多信息就是这种情况。 发生这种情况时，您应该记住，如果您的潜在客户或客户不认为您的网站能够帮助他们首先实现自己的目标，那么您的企业就不太可能实现某些目标。

因此，分析您的渠道的第一步是定义您的网站目标并将这些目标映射到所需的转化操作。 转换操作可以是购买、注册电子邮件列表、下载文档，甚至只是在页面上停留的时间比平均时间长。

确定目标后，您可以根据网站访问者是否采取所需的转化操作来评估您的网站实现目标的有效性。

确定用户旅程中的关键页面和步骤

清楚地了解网站目标和所需的转化操作后，下一步就是检查客户旅程图和网站上的相应页面。

用户旅程中的步骤需要在意图和体验方面与您的关键页面保持一致。 重要的是要查看客户旅程中的每个页面和步骤，包括着陆页、结帐流程、内容下载等，以及它们与客户意图的对应程度，无论是处于研究阶段还是处于良好状态最终确定购买决定。

使用 Google Analytics 等工具跟踪和分析每个页面上的用户行为以及渠道中的步骤

一旦确定了用户旅程，您就可以分析每个页面的性能指标。

Google Analytics 提供用户行为的全面视图，使您能够衡量用户参与度并跟踪访问者从他们进入您的网站到完成购买或旅程结束的活动。 借助 Google Analytics，您可以深入了解每个页面上的用户行为以及漏斗中的步骤。 在 GA4 中，您可以通过查看报告中的参与度来执行此操作，该报告会向您显示您的网站事件和转化。

事件数据让您了解网站用户在您的网站页面上做什么。 它可以让您跟踪有多少用户查看了一个页面，向下滚动您的内容，并点击您的号召性用语。 您甚至可以设置自定义事件来跟踪网页上对客户旅程很重要的特定交互，例如添加到电子商务业务的购物车。

结合转化数据，您的事件指标可以有力地说明网站访问者在您的页面上做了什么，以及您的页面是否符合他们的意图。

确定漏斗中大量用户离开流程的任何下降点或瓶颈

除了参与度和转化率之外，您还应该注意相反的情况：没有继续浏览网站渠道的用户所占的百分比。

在优化术语中，我们将这些称为转化漏斗中的漏洞。 这些泄漏对您的公司来说是唾手可得的果实，因为它们代表您留在桌面上的钱。 通过确定这些下降点并了解用户在达到他们（和您）的目标之前放弃流程的原因，您可以更好地进行必要的更改。

同样，要取得成功，您必须对转化渠道的工作原理有基本的了解。 您还应该知道如何使用分析数据来跟踪整个过程中的用户行为。 分析数据可以深入了解用户何时开始流失以及在哪里流失。 例如，如果大多数用户在漏斗中的某个步骤后离开，则可能表明该特定步骤存在问题。

使用收集到的数据做出有关优化网站和改善用户体验以增加转化率的明智决策。

一旦您获得了关键渠道页面中的用户行为数据和渠道中的用户流失数据，您就可以开始确定有待改进的机会领域。 这些数据可以指导创建新假设以进行更深入的数据收集和 A/B 测试，让您更好地了解访问者如何与网站互动。

做出数据驱动的决策对于优化网站和改善用户体验以增加转化率至关重要。 例如，数据将向您展示您的网站是否能够很好地回答感兴趣的潜在客户提出的问题，从而使他们成为热门潜在客户，或者是否过早地假设网站访问者已准备好向您购买。 它还可以告诉您网站访问者是否因为无法在您的网站上找到所需内容而感到沮丧。

根据您发现的内容，您可以开始网站优化。 这可能涉及更改设计元素（例如导航菜单）或添加资源（例如教程或产品说明）以帮助客户快速轻松地找到他们正在寻找的内容。

4.分析和优化

但请记住，优化是一个持续的过程。 您必须重新访问您的网站漏斗分析，看看它是否仍然有效，并在必要时重新进行。

分析网站渠道可以帮助确定哪些策略有效，以及可以在哪些方面进行改进以更快地实现您的目标。 通过了解人们如何与您的网站互动以及哪些方面需要改进，您将能够制定有效的策略来增加转化率和改善客户体验。