增加远程销售的 5 种有趣方法

随着当前健康危机的加剧，许多公司发现自己不得不调整业务并专注于远程销售产品和服务。 远程销售或虚拟销售被认为是一种很好的技术，因为企业不需要亲自会见他们的潜在客户或顾客。 相反，他们可以通过电话和视频会议讨论产品和服务。 尽管由于大流行，远程销售目前比以往任何时候都更受欢迎，但它已经存在了很长一段时间。

远程销售的好处

虚拟销售不仅有助于在不确定时期保护您和您的客户的安全。 多年来，许多企业发现使用远程销售技术有很多好处。 除了确保安全之外，虚拟销售还有其他一些好处：

• 节省成本：当企业让员工远程工作时，他们可以节省差旅费、办公空间和其他办公用品以及技术成本。
• 授权的销售代表：您的销售代表会感到自己被授权，因为他们可以控制自己的日程安排和策略来创造自己的成功。
• 提高生产力：经理们将有更多时间承担其他责任，并可以专注于制定战略以不断改进他们的远程销售技术。
• 增加与客户和利益相关者的接触：如果您的企业旨在扩大其影响范围，远程销售为您提供了在办公区域之外接触更多潜在客户和利益相关者的机会。

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如何增加远程销售？

远程销售有很多好处； 但是，您也需要注意一些事项。 例如，有时远程销售感觉不够个性化，您可能很难衡量客户如何看待他们的报价。 远程销售仅限于在线或电话互动，这意味着您将无法看到可以指示潜在客户决策过程的肢体语言等物理信号。

关键是调整您的传统销售技巧以适应远程销售。 以下是您可以用来增加远程销售的一些提示：

1. 与你的听众建立个人联系

改善远程销售的关键之一是变得尽可能风度翩翩。 大多数人从他们可以联系到的人那里购买。 一些企业主忽视了与潜在客户建立个人联系的重要性。 如果您不重视这种联系，您就有可能将潜在客户转投另一家企业。

为了改善您与潜在客户的联系，请确保您使用视频通话而不是语音通话。 看到您的脸将帮助客户确定您的品牌值得信赖。 与听众交谈时，您应该做到以下几点：

• 说话时语气要暖和，要有一点随意。
• 询问他们如何正确发音他们的名字。
• 闲聊； 不要只谈生意。

现代销售技巧建议销售人员为受众的问题提供解决方案，而不是直接向他们销售产品或服务。 在开始与潜在客户会面之前，最好对他们进行一些研究。 他们在挣扎什么？ 您的产品或服务如何让他们的生活更美好？ 如果这些问题的答案在您的研究中没有出现，您可以开始询问他们如何帮助改善他们的现状。

2. 放松心情，打破僵局

在销售讨论中打破僵局很重要； 您的听众不会因为您提供给他们的信息而感到筋疲力尽或被迫接受。 你可以通过偶尔讲一个个人轶事或开个玩笑来做到这一点。 如果参加者不止一个，最好在开始会议前让每个人做自我介绍，让他们有宾至如归的感觉。 一旦你们聊了一会儿，鼓励大家休息五分钟是个好主意，这样人们就可以喝水或上厕所。 这将提高他们的注意力和注意力，使他们更有可能在确保销售时参与其中。

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3.投资CRM软件

客户关系管理工具在很多方面都有用，尤其是当您的业务专注于远程销售时。 企业需要 CRM 软件的原因有很多：

• 为您提供所有客户和潜在客户数据的数据库。
• 跟踪客户互动。
• 电子邮件和网站跟踪，因此您可以查看潜在客户何时打开电子邮件或他们何时单击指向您网站的链接。

通过 CRM 工具提供的信息，您将了解哪些潜在客户更有可能购买您的产品和服务。 这样，您的销售人员就会知道首先联系谁以及如何最好地与他们互动。

您可以使用四种主要类型的 CRM 工具：

对话：

这种类型侧重于围绕销售团队的电子邮件和潜在客户电话构建的应用程序。 这些应用程序将组织来自整个企业的每一次对话，并将信息添加到正确联系人的个人资料中。 您还可以查看销售团队的对话，了解与潜在客户讨论的内容。 此数据可帮助管理人员了解销售代表是否提供了正确的信息或了解如何联系特定潜在客户进行后续跟进。

铅和交易：

该软件可帮助您与最有前途的潜在客户达成交易。 由于专注于领先的前景，这种类型的 CRM 软件非常受许多企业的欢迎。 当您努力说服他们购买您的产品或获得您的服务时，该应用程序会添加有关这些线索的信息。 该软件还可以帮助您跟踪从第一次接触到完成交易的交互。 此信息至关重要，因此您可以评估哪些技术也适用于其他潜在客户。

接触：

这种类型的 CRM 应用程序是当今可用的所有 CRM 工具中最简单、最经济的。 专注于联系信息的应用程序的设计类似于 Google 通讯录等常见地址簿应用程序。 该软件专注于您的联系人并帮助您收集更多关于他们的信息。 您还可以登录到您的互动并写下关于您的潜在客户的笔记，以及安排下一次会议。

营销：

该软件通过自动向潜在客户发送电子邮件或消息来帮助您将数据付诸行动。 营销工具通常包括联系或领导和处理 CRM 功能。 该软件还包括自动化工作流程。 在他们单击您发送给他们的营销电子邮件中的链接后，它会向潜在客户发送一封电子邮件。 它还可以在潜在客户打开您发送给他们的四封或更多营销电子邮件时将其标记为潜在客户。 由于其功能，这些类型的软件比其他软件更昂贵； 但它可以帮助您更快地完成下一次销售。

4. 准备材料

在开始主持虚拟会议之前，请确保手头有出色的视觉工具和材料，以及高质量的网络摄像头。 确保您使用所选通信软件的屏幕共享功能，以便您的观众可以查看或阅读您的材料。 对这些材料进行专业设计是个好主意，这样它们就能反映您的品牌。 我们的想法是让您的数字销售宣传与任何面对面的会议一样专业，以增加您完成销售的机会。

您的材料还应该具有视觉冲击力，以吸引观众的注意力。 您可以添加与您正在讨论的内容相关的有趣图像，或添加动画以保持讨论的趣味性。 除此之外，确保您在材料中提供的信息显示如何在保持品牌的同时解决客户的问题。 不要忘记展示带有经过验证的结果的幻灯片，或者来自满意客户的视频或报价。

最后，你应该记得在向观众展示之前进行练习。 毫无准备地参加会议是任何销售代表都可能犯的最严重错误。 最好有一个脚本，因为在虚拟会议期间，喃喃自语和犹豫会更加明显。

你应该练习你的语气和演讲的流畅性，这样你会更有信心。 潜在客户信任能够很好地自我管理的人，因为他们会将您视为您所展示内容的专家。

5. 不要忘记提问和回答问题

让你的听众说出他们的想法并提出问题。 在您的演示之前，考虑询问与会者他们想从会议中得到什么。 之后，鼓励提问和反馈。 在会议期间，确保你签到并询问他们是否在听你的解释，或者是否有什么需要你进一步解释的。 向您的潜在客户提问将使他们保持参与并向他们表明您也在倾听。

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概括

由于大流行带来的限制，许多企业正在组建远程销售团队以充分利用这种情况并增加收入。 成功的远程销售策略的关键是与您的潜在客户保持联系。 举行虚拟会议时，保持轻松的气氛，让潜在客户感到欢迎，可以提出问题或提供反馈。 最后，投资 CRM 等客户监控工具，以确保您有效地与人打交道。