虚拟现实培训：完整指南

想象一下你在一家零售店工作。 黑色星期五快到了，是时候进行季度培训了。

与上个季度你的经理提供的普通 PowerPoint 不同，她给了你一副花哨的护目镜，让你戴在眼睛上。 还有一个可以握在手中的控制器。 您会立即被传送到一个虚拟的 3D 世界。 这个世界看起来和现实世界一模一样。 你的店也一样。 和你一起工作的人。 但它实际上只是一种数字表示。

在这个虚拟世界中，您将体验黑色星期五零售店的狂热。 成群的家庭挤在门口。 咄咄逼人的顾客在电视上争吵。 年幼的孩子对着父母大喊大叫。

虽然只是模拟，但感觉很真实。 感觉那个十几岁的男孩真的很沮丧。 感觉那个老妇人确实被一个好斗的家庭绊倒了。 你打算怎么处理？

幸运的是，这一切都只是为了练习。 这种虚拟体验旨在为您训练真正的黑色星期五。 因此，当那个幸福的日子真的在现实生活中到来时，您将准备好应对任何向您投掷的松散的大炮客户。

虽然这种情况看起来像是一个未来派的科幻故事，但今天数百个组织正在使用虚拟现实 (VR) 培训。 事实上，这个确切的场景是基于沃尔玛自 2017 年以来一直在为商店员工使用的实际 VR 培训计划。

虽然这项技术已经存在了几十年，但直到最近，企业才开始测试 VR 作为一种培训工具。 这是有道理的。 研究表明，与传统学习方法相比，VR 培训提供了更好的信息保留和更高的学员参与度。 VR 培训是人类获得新知识和技能的最安全、可控、可靠和有效的工具之一。

什么是 VR 培训？

虚拟现实培训是以学习为目的对现实世界场景进行的 3D 数字模拟。

把它想象成一个完全身临其境的互动视频游戏。 学习者将耳机戴在眼睛上。 他们手里拿着一个控制器。 然后在视觉上沉浸在一个虚拟的 360 度环境中。

感知逼真的景象和声音，虚拟体验通常与物理世界无法区分。 学习者与对象、位置、机器、工具甚至其他人进行交互。 这些互动使学习者能够练习适用的技能和知识，而没有危险的风险或昂贵的失败成本。

沉浸式虚拟培训为学习提供了最佳环境。 为什么？ 人类通过实际执行一项任务、接收关于错误的反馈、调整他们的策略以及再次尝试该任务来获得最好的学习。 其中许多培训经验太具有挑战性，无法在现实世界中协调。

让业余外科医生使用真正的病人来练习手术风险太大。 烧毁森林对环境的破坏性太大，以至于消防员无法获得代表。 让数百名全球员工参加为期两周的培训班太贵了。

VR 解决了这些问题。 在虚拟模拟的场景中，学习者能够像在现实世界中一样重复练习任务。 费用是固定的。 重复是无限的。 研究表明，与培训视频或基于文本的学习体验相比，员工从 VR 培训中保留的信息多两倍。

VR 学习效果的基础源于一个被称为感官沉浸的过程。 也就是说，将您的所有感官沉浸在虚拟环境中。 如果虚拟环境看起来、感觉和听起来都是真实的，那么人脑会处理信息，就好像它是真实的物理体验一样。 它根本不知道区别。

VR 技术绝对是游戏规则的改变者。 以这种身份学习在人类历史上从未有过。 它为我们提供了一个机会来加深我们对大脑和神经网络如何相互作用的理解。 VR 培训可能是解开人类学习过程中未解之谜的关键。

虚拟现实如何用于培训目的？

从沃尔玛收银员到 NFL 四分卫，VR 被用于提升许多职业的人类技能。

值得注意的是，危险或后果严重的行业是虚拟培训的早期采用者。 军事，医疗保健，制造业，仅举几例。 所有物理实践培训费用昂贵且难以效仿的职业。 一个小错误可能导致致命的灾难。

VR 训练允许步兵士兵练习现实世界的战斗任务。 心脏外科医生对人类进行高风险手术。 工业工厂操作员在高辛烷值爆炸期间执行安全协议。

但 VR 培训不仅适用于高风险职业。 世界各地的许多公司都在使用 VR 来提高员工的技能和效率。

沃尔玛等大型美国零售商正在使用 VR 培训店内员工如何与顾客互动。 员工戴上耳机并被传送到虚拟商店，在那里他们可以练习打招呼并学习如何与不满意的顾客打交道。

VR 也被用于联想等科技公司的新员工入职。 新员工可以与 CEO 进行“面对面”会谈。 他们可以探索公司的办公室，熟悉部门布局。 他们可以看到人们穿什么衣服，并获得对公司文化的真实感受。 来自联想员工的调查显示，在 VR 入职后，员工对加入新公司感到更有动力、兴奋和授权。

这种新的学习技术也被用于员工学习软技能。 变革管理、领导力、同理心和创造力都是当今劳动力的高需求技能。 普华永道的初步实验包括创建一个培训计划，让员工沉浸在内容丰富的学习体验中。 员工的任务是向队友提供反馈、主持会议以及与难缠的经理打交道。

他们的研究发现，员工学习软技能的速度比课堂培训快四倍，应用技能的信心高出 275%，专注度是电子学习同行的四倍。

跨行业VR培训的三个例子

虚拟现实培训用于各种行业，而不仅仅是高科技行业。 我们将详细介绍的一些是军事训练、运动员训练和医疗/外科医生训练。

军事模拟/战争游戏

美国军方使用 VR 来帮助个人提高技能并做好战斗准备。 他们目前有 VR 培训计划来提升步兵、战斗机飞行员和战场医务人员的技能。 它甚至被测试为帮助退伍军人从 PTSD 中恢复的工具。

训练步兵士兵的成本极高、不安全且需要大量资源。 战场很危险。 武器很贵。 战斗情况危及生命，因此难以在现实生活中复制。

虚拟现实模拟允许士兵在理想的环境中进行训练。 一种模拟现实世界的战场，让士兵熟悉当地地形并与敌人互动。 所有这些都没有死亡或受伤的风险。

美国陆军将他们的步兵 VR 训练命名为合成训练环境 (STE)。 这个想法是最大化重复。 该平台允许士兵在上战场之前练习数百次战斗场景。

士兵只需戴上 VR 头戴式设备，即可立即置身于模拟的敌方领土。 该软件模拟地球上的实际城市。 包括详细的地形、道路和建筑物。 然后，士兵的任务是完成现实世界的任务。 使用称为 BISim 的人工智能软件，场景是随机的，因此每个训练情况都是独一无二的且不可预测的。 这使士兵能够为实际任务带来的各种波动情况做好准备。

空军的战斗机飞行员也正在通过 VR 进行培训。 随着对飞行员的需求不断增加，空军主管们一直在大力尝试 VR 培训，以加快他们的飞行员培训流程。

新飞行员戴上 VR 头显，被送入战斗机驾驶舱。 所有控件、开关和显示器都与实际喷气式飞机中的完全相同。 然后飞行员在教练的带领下完成培训课程，将指令口头传达到耳机中。 培训计划涵盖基本的飞行员技能，如空中滚桶一直到高级敌人战斗场景。 许多参加 VR 培训的飞行员在完成任务时都报告了真实的、身体上的兴奋感。

最近，VR 正在被探索为一种治疗退伍军人创伤后应激障碍的方法。 该技术利用了一种著名的 PTSD 行为疗法，称为暴露疗法。 这个想法是让患者慢慢地接触他们最害怕的确切情况。 对于步兵来说，创伤后应激障碍可能是由战斗暴露引起的。 作为平民，战斗暴露几乎是不可能复制的。

这就是 VR 培训可以提供帮助的地方。 称为虚拟现实暴露疗法 (VRET)，患者被置于虚拟环境中。 这种环境可以模拟任何特定情况，帮助个人直面恐惧。 战斗情况在现实生活中不容易进入。 VR 提供安全、受控的曝光，包括丛林、直升机和引起有害症状的场景。

虽然这项技术是新技术，但科学似乎很有希望。 对于越战、伊拉克和阿富汗战争退伍军人，多项研究一致表明 PTSD 症状有所减轻。

当涉及 VR 时，患者反馈软件可以分析患者反馈，以提高满意度并确保安全。

运动体能训练

NCAA、NFL、NBA 和奥运会的优秀运动员也在使用 VR 技术进行训练。

精英运动员通过能够快速识别和应对情况而取得成功。 虚拟现实允许运动员获得无限重复，而无需高成本和练习协调。 不会对身体造成伤害。 不幸的是，许多情况需要高强度的练习才能获得重复。 足球运动员砸头。 篮球运动员受伤。

斯坦福大学橄榄球队自 2014 年以来一直在试验 VR 训练，特别是针对四分卫和防守线卫。 玩家戴上耳机，被放置在一个虚拟场地上，他们必须快速识别阵型并做出决定。 与现实生活中的练习相比，玩家可以通过 VR 显着增加重复次数。 他们得到的重复次数越多，他们在场上的反应就越快。

NFL 的职业足球运动员也在使用 VR 技术进行训练。 NFL 四分卫是场上身价最高的球员。 经理们不能让四分卫在场上处于高风险的训练环境中，从而冒险受伤。 VR 培训提供了一个有价值的选择。

四分卫沉浸在虚拟环境中，他们戴着真正的足球头盔并有空间跑来跑去，就像他们在真正的足球场上一样。 四分卫必须阅读防守，呼叫可听见的声音，并准确地向接球手投球。

最好的部分？ 他们可以重复数百次，而不会让队友感到疲倦或冒着其他球员受伤的风险。 这些类似比赛的场景让四分卫能够形成长期的肌肉记忆，他们可以在比赛日将他们带到球场上。

职业 NBA 篮球运动员，尤其是华盛顿奇才队，已经使用 VR 培训来加速学习。 该技术在帮助罚球投篮方面特别有用，让球员在上场前获得信心。

手术模拟器

在过去的 50 年里，医疗器械技术得到了根本性的改进。 任何新设备都会带来挑战，培训人们如何使用它。

对于新外科医生来说，这是一个相当大的挑战，多达 30% 的即将毕业的外科医生没有做好独立手术的充分准备。 更糟糕的是，医疗事故是美国第三大死亡原因

随着人口老龄化和未来对手术的需求增加，VR 培训正派上用场。 一些住院医师项目正在使用虚拟实践培训来模拟手术室环境。 外科医生与逼真的工具进行交互，并有一份要完成的任务清单——这只是人工智能功能在医疗保健中发挥作用的一种方式。

VR 培训不仅可以帮助外科医生练习重复。 该技术还提供实时反馈以评估手术能力。 VR 技术不是依赖于人类主观性的古老方法，而是提供准确的数据点，说明外科医生的正确做法以及哪些领域需要进一步改进。

尽管围绕 VR 训练和手术的研究仍处于起步阶段，但已有试点研究显示出令人难以置信的前景。 加州大学洛杉矶分校的一项外科训练研究表明，与使用传统方法学习的同龄人相比，接受 VR 训练的小组的准确率高出 130%。 他们还发现，接受 VR 训练的组正确完成的步数增加了 38%，速度提高了 20%。 VR 手术培训似乎对未来充满希望。

VR培训的6大好处

以下是虚拟现实培训为各个行业带来的六大好处。

1.允许无限重复

重复是学习的关键。 通过不断的练习，随着知识从有意识转移到潜意识，技能会随着时间的推移变得越来越容易。 NFL 四分卫可以无限制地重复，而不会让接球手疲倦。 脑外科医生可以在数百名患者身上进行练习，而不必担心受伤。 VR 训练允许无限重复。 持续的在职实践有助于从根本上提高技能水平。

2. 提供体验式学习机会

实践经验对于人类学习至关重要。 人们只记得他们读过的内容的 10%，但记得他们所做的 90%。 通过在实际环境中执行实际任务来主动学习。

VR 培训提供完全身临其境的体验。 学习者被置于一个栩栩如生的场景中。 周围的物体、任务和位置与现实世界相同。 他们的大脑欺骗他们认为这种体验是真实的。 通过在虚拟空间中执行实际任务，知识保留迅速增加。 与任何传统形式相比，通过虚拟现实获得的学习体验是无与伦比的。

3. 营造安全可控的学习环境

许多在职技能练习起来可能很危险。 飞行员学习如何驾驶战斗机。 机械师学习操作高风险机械。 VR 为培训创造了一个无风险的环境。 它安全且完全受控，没有任何受伤风险。

飞行员可以尝试飞行而不必担心坠毁。 机械师可以在没有故障风险的情况下操作机器。 所有通常不安全的情况都可以在虚拟受控的环境中安全地进行。

4. 提高记忆力和回忆

最近的研究表明，与传统的基于文本的学习材料相比，VR 体验的记忆保留率要高两倍。 这可能是因为人类思维通过他们感知和移动的方式创造了心理结构。 虚拟现实训练似乎通过利用一个人的空间意识——他们身体的位置和他们在世界上移动的方式来提高信息保留。

5. 允许完全远程培训

VR训练可以随时随地完成和重复。 在你的办公桌上？ 戴上耳机开始学习。 在制造厂工作？ 让自己沉浸在虚拟环境中，看看它是如何完成的。

现在可以在任何地方进行培训。 与传统课堂学习相比，该技术消除了所有时间和地点的限制。 借助适应性强的软件，只需轻触几个按钮，即可将新的培训计划上传并分发给数千名员工。

6. 大规模降低培训成本

传统的企业培训费用昂贵。 公司必须花费大量现金让员工在全球范围内参加面对面的研讨会。 酒店，机票，食物。 这些都付出了高昂的代价。

VR 培训提供了一个有价值的选择。 当 VR 首次推出时，该技术也很昂贵且难以大规模实施。 今天，成本更加合理。 耳机售价不到 1,000 美元，可用于培训员工四年或更长时间。

虽然前期投资最初高于传统的学习方法，但从长远来看，它可以节省资金。 根据普华永道的研究，如果一个组织有 3,000 名学习者，VR 培训的成本效益比课堂培训高 52%。 培训的员工越多； VR 培训提供的回报越高。

当今使用 VR 培训的公司

以下是三家公司已经在使用 VR 培训来让员工的生活更轻松。

美国国家航空航天局

在宇航员能够送上太空之前，他们必须在地球上完成两年的训练。 可以想象，独特的太空环境很难在地球上复制。 为了应对这一挑战，NASA 使用 VR 来训练宇航员完成即将执行的任务。

NASA 位于德克萨斯州，拥有一个专门用于 VR 培训的完整虚拟现实实验室。 在这里，宇航员计划他们在国际空间站内外的探险。 当然，这一切都是虚拟模拟的。

该计划帮助宇航员了解国际空间站内的规模和位置。 他们学习如何正确抓住扶手等技能。 以及在哪里可以找到车站的特定隔间。

它还可以帮助宇航员进行应急演练。 与国际空间站失去联系或在太空中自由漂浮等危及生命的情况是宇航员需要准备的常见情​​况。 借助 VR，宇航员可以在安全、可控的环境中进行练习。 借助无休止的重复，确保他们在开始高风险的太空之旅之前已经掌握了关键技能。

沃尔玛

在美国，沃尔玛零售店拥有超过 17,000 台 VR 头戴设备来帮助培训店员。 超过 140 万名员工接受了 VR 培训。 主题从动手技术培训到黑色星期五准备（正如我们前面提到的）。

资源

沃尔玛沃尔玛学院高级总监安迪·特雷纳 (Andy Trainor) 表示：“VR 的伟大之处在于它能够让学习体验化。 当你通过耳机观看一个模块时，你的大脑会感觉你真的经历了一种情况。”

到目前为止结果如何？ 沃尔玛的 VR 培训似乎可以提高保留率和任务信心。 与他们之前的培训相比，考试成绩提高了 10-15%。

凭借这些令人印象深刻的试点项目成果，沃尔玛继续投资于 VR 培训。 他们将主题扩大到三个核心领域：技术、软技能和合规性。 技术培训被用于帮助员工学习如何在 POS 机或自助服务亭等新设备上执行任务。

虽然这些计划确实使沃尔玛受益，但该公司很乐意提供一项技术，以长期丰富其员工的职业生涯。

威瑞森

武装抢劫是 Verizon 等手机零售商常见的犯罪行为。 当小偷进入您的商店并试图窃取 iPhone 时，您应该如何反应？

传统的基于文本的培训无法为员工提供做出这些关键瞬间决策所需的紧迫性。 阅读有关手机窃贼的 PDF 不太可能让您为真实事件做好准备。

有什么方法可以让你做好准备？ 虚拟现实训练。 Verizon 着手帮助他们的前线员工学习如何最好地处理危险情况，例如武装抢劫。 如何保持冷静，遵守协议，避免升级。

Verizon L&D 团队使用从安全摄像头捕获的实际盗窃镜头，构建了三个 VR 培训场景。 店员沉浸在这些场景中，他们不得不对小偷进入他们的商店并试图偷窃商品做出反应。

许多同事报告说他们心跳加速，感受真实的情感，就好像他们经历了一次真正的抢劫。 在培训后的一项调查中，97% 的员工感到准备好在他们的商店中应对危险情况。 这种高度的自信几乎无法与员工在没有适当培训的情况下的感受相提并论。

随着该计划的成功，Verizon 还计划将他们的 VR 培训扩展到其他部门。 客户服务、沟通和同理心都是提高员工技能的重中之重。

外卖

可以肯定地说，VR 培训将继续存在。 数以百计的组织已经通过这种安全、可靠和有效的学习媒介取得了成功。 随着学习者保留率和参与度的提高，您的 L&D 部门为什么不加入呢？ 预计未来五年将增长 48% 以上，VR 的潜力才刚刚开始。 当我们进入一个无限可能的世界时，为培训的未来做好准备。

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