高级分析对企业电子商务的价值

学习说客户的语言

网络分析是任何网站管理员工具箱中最重要的工具之一，更不用说希望引导其在线业务取得成功的人的工具箱了。 在基本层面上，分析可以帮助您了解有多少人访问您的网站、他们来自哪里以及他们之后经常去哪里，但更高级的分析技术可以帮助您更多地了解您的客户。 反过来，了解客户在您网站上的行为有助于更好地了解整个客户。 当您充分了解您的客户时，机会之门就会为您的业务打开。

在这个 1Digital 博客中，我们将重点介绍应用高级分析技术可以为您的业务带来的好处。 在名副其实的信息时代，发明和掌握以合乎道德、高效和有效的方式了解客户个性的新方法的竞争非常激烈。 在实体店时代，关键是在第一次访问期间建立客户关系，并随后保持这种面对面的关系。 客户服务代理和销售人员通常会与回头客建立个人关系，当许多客户只是通过手机购物时，这要困难得多。 但是，Anatyics 可以让您在电子商务时代建立融洽的关系。

高级分析技术揭示品牌细分

采用高级分析技术的最大好处之一是它可以让您看到您的品牌可以改进的地方。 成功的知名品牌面临的最大挑战之一是如何适应不断变化的趋势、客户偏好，甚至是代际差异。 公司的寿命取决于随着时间的推移而发展的能力。

百事可乐多年来经历的快速品牌重塑中可以找到品牌演变挑战​​的一个很好的例子——甚至可以说是品牌崩溃。 百事可乐的标志发展如此之快，以至于许多人甚至不记得当前的标志变体是什么。 虽然它仍然可以识别，但徽标的许多变化导致许多客户在视觉上感到困惑。 但是，从他们的任何更改中返回并不是一个现实的选择。 标志需要更新，但百事可乐没有必要的信息来确定新标志的推出。

对于电子商务品牌而言，通过正确实施智能分析技术可以大大降低品牌寿命的挑战。 例如，A/B 测试与对每个组内趋势的仔细分析相结合，可以迅速揭示您的广大消费者群可能如何对您的品牌变化做出反应。 但是，对于此类分析，您需要掌握良好的分析工具和技术。

通过阅读数字故事来改善您的网站

在面对面、电话甚至基于视频的销售中，销售人员可以通过磨练阅读客户对他们的推销反应的能力而变得非常成功。 对于大多数电子商务客户，尤其是大公司而言，不存在这样的选择。 客户在网上留下的唯一痕迹是他们在访问、与您网站上的链接和产品交互以及离开时提供的数字数据。 使用正确的工具，在线客户看似微不足道的足迹可以成为路标，让您可以磨练在您的网站上购物的体验。

使用高级分析技术，您可以收集数据，例如客户在每个页面上花费的时间、他们翻倍返回特定页面的次数，甚至通过仔细阅读您的分析结果，您的网站上的客户可能对您的网页设计或功能感到沮丧。 虽然一些客户愿意花时间以调查或电子邮件的方式提供反馈，但大多数对您的网站感到沮丧的客户可能会直接离开并转向竞争对手，目前有很多竞争对手. 您的品牌是独一无二的，客户有理由在竞争中选择您，但是，对于许多客户来说，购物体验问题是一个交易破坏者。

增加您在特价商品、销售等方面的投资回报

电子商务品牌所能经历的最痛苦的经历之一就是销售业绩不佳。 即使是老牌品牌也经常感受到因大量投资于预期会吸引顾客上门而失败的销售所带来的刺痛。 利用更深入的分析不仅可以帮助避免无效销售，还可以减少因销售未达到计划而造成的损失。 如果您有效地衡量客户行为，即使是表现不如其他人的销售也可以证明是有价值的。 例如，一个表现不佳的全店销售可能表明您的客户花了很多时间浏览他们的选择，以至于他们由于优柔寡断而从未购买过。 最受关注的产品可能会成为未来销售的焦点，这意味着“失败”的销售并没有因为产生有价值的数据而失去尽可能多的损失。

更深入的分析实践也可以应用于电子邮件活动。 通过基于详细的查看和交互数据分析、定制和调整您的电子邮件活动，您可以确保您投资于创建和维护电子邮件活动的资金能够为您带来您想要和需要的投资回报率。

在线业务的未来建立在有用数据的收集和应用之上。 然而，重要的是要记住，您需要以维护客户信任的方式收集数据。 您的企业也有动力去磨练他们收集的数据； 仅收集相关信息的成本更低，并且产生有用的结果。

如果您希望将您的网络分析应用提升到一个新的水平，我们可以提供帮助。 在 1Digital Agency，我们的职业生涯致力于比业内任何人都更好地了解电子商务。 我们希望利用我们所知道的帮助像您这样的企业取得成功。 立即通过 [email protected] 联系我们，了解我们如何通过使用高级分析技术提高您的投资回报率。