提高转化率的 10 个用户体验设计实践

很长一段时间以来，关于用户体验或 UX 的讨论很多。 在电子商务世界中，用户体验起着关键作用。 就像任何实体店老板关注他们的业务前台的外观和组织方式一样，在线世界也没有什么不同。

两者之间的唯一区别是，如果某些东西不起作用，在实体店中更容易发现。 然而，在网络世界中，跟踪用户体验可能具有挑战性，尤其是在您没有合适的工具的情况下。

因此，拥有出色的网站设计、了解如何跟踪您的用户体验并找到增强它的方法是必不可少的。 这样做将提高您的转化率，并帮助您取得长期成功。

用户体验最佳实践及其重要性

Federica Galli 在 Unsplash 上拍摄的照片

用户体验 (UX) 是指客户在访问您的网站时可能体验到的一切。 简而言之，良好的用户体验可以让用户无缝地满足需求。

增强您网站的用户体验不会直接提高您的转化率。 但是，要获得出色的结果，您需要对其进行优化。

用户体验对于增加收入与公平定价、产品质量和搜索引擎优化同样重要。 幸运的是，许多小企业主将这些方面留给了机会，从而为您提供了影响力。

现在您已经了解了基础知识，以下是您可以用来提高网站转化率的最佳用户体验设计实践：

1. 有一个引人入胜的主页

首先，您需要有一个主页，让您能够给客户留下第一印象。 如果您的主页设计引人入胜，访问者就会留在您的网站上。

以下是有关如何创建成功主页的一些提示：

• 把事情简单化。 简单性增强了可用性。
• 使其具有吸引力和最新性，以便吸引用户的注意力。
• 在有组织且实用的下拉菜单中显示它以访问类别。 这样做可以最大限度地提高用户体验性能。
• 让客户可以轻松地在有组织的类别部分中找到他们正在寻找的特定产品，以提高转化率。

2. 提高网站速度

正如我们之前提到的，您的网站是您业务的门面。 这就是为什么您需要确保其设计良好。 除此之外，请确保选择加载速度足够快的高质量设计。

由于人们的整体注意力持续时间正在减少，您无法承受网站加载缓慢的后果。

我们总是告诉客户，通过提高网站速度，您可以拥有更快的加载页面。 这是提高客户满意度的最佳方法之一。 您的客户越满意，您的转化就越好。

3.创建一个直观的网站导航

每个好的电子商务网站都应该支持并鼓励用户浏览。 为了实现这一点，您应该在您的网站上进行直观的导航。

简而言之，您需要确保您的网站易于浏览且不会造成混淆。 许多人会在没有明确目标的情况下访问您的网站。 这就是为什么你需要给他们一个留下来的理由。

做到这一点的最好方法之一就是避免让一切变得过于复杂。 确保使用消费者已经熟悉的布局并添加标签以便于浏览。 确保您的结帐和 CTA 按钮也很容易被发现。

以下是一些有用的提示，您可以应用它们来创建更直观的网站导航：

• 利用颜色对比、空白和突出显示 CTA 按钮的箭头。
• 确保将产品分成不同的类别。 使用带过滤器的边栏。
• 为知道自己在寻找什么的用户构建一个搜索栏。
• 用易于理解的通用术语标记您的所有产品。

4.针对移动设备进行优化

照片由 freestocks 在 Unsplash 上拍摄

您可能知道大约 50% 的用户使用移动设备浏览互联网。 但您不知道，超过 40% 的人正在通过手机完成他们的购物之旅。

因此，您必须确保您的用户从您的网站获得最佳体验，无论他们使用何种设备。 考虑采用完全不同的桌面和移动设计，为两种设备提供出色的用户体验。

考虑隐藏不必要的元素和次要的非必要文本，或者尝试各种图标设计以获得更好的可见性。 无论您选择网站的移动版本，这方面都不应被视为事后的想法。

考虑首先关注移动设计。 然后，您可以将其用作桌面站点的基础。

5. 简化结账流程

放弃购物车无疑是令人沮丧的。 但是您知道这通常是结帐表单优化不佳的结果吗？

很多人倾向于冲动购物，尤其是在网上购物时。 因此，如果结帐过程很复杂，并且他们无法无缝地完成购买，那么他们更有可能在点击“购买按钮”之前就放弃您的网站。

这就是为什么您必须让您的客户尽可能快速、无缝地实现他们的购物目标。 为此，您必须依靠自动填充选项和实时验证。

6. 使现场搜索更简单

您必须确保您的客户在您的网站上找到他们想要的东西。 通常，用户友好的网站可以推动转化、提高参与度并带来更多销售。

以亚马逊为例。 他们有一个易于使用的搜索框。 理想情况下，它应该带有一个简单的下拉菜单来指定客户搜索的特定产品。

以下是一些现场搜索最佳实践，您可以应用这些最佳实践来简化现场搜索：

• 允许自动更正和自动完成过滤器。
• 提供自动建议和建议。
• 移动搜索兼容性。
• 提供昂贵的过滤器和方面。
• 一个可以容错的搜索框。

7. 确保您的网站尽可能易于访问

您可以采取许多步骤来确保您的站点尽可能易于访问，从允许关键字导航到为图像使用正确的替代文本。

确保网站的可读性也是最好的，并选择有助于支持可访问性的内容管理系统。 您可能还想考虑与将根据可访问性标准更新您的网站的机构或开发商合作。

一个极易访问的网站将通过创造更积极的用户体验来提高转化率。 因此，这会使您的访问者更有可能将时间和金钱花在您的业务上，而不是另一个让他们感到沮丧的网站上。

8.优化产品页面布局

客户在寻找要在线购买的商品时希望尽可能多地了解产品。 然而，大多数时候，他们并不是在寻找深入的分析。

相反，产品页面上的信息应该清晰、简洁且相关； 您应该首先在此处包括产品价格。 此外，您需要明确说明产品是否正在销售。

此外，利用其他相关信息，如运输。 确保使用要点，以便读者更容易阅读。 您还可以使用超链接来提供更多信息。

9. 添加引人入胜且相关的视觉效果

有时，文字过多的页面可能会让人不知所措。 另一个可用于提高转化率的最佳用户体验实践是在产品页面上添加引人入胜的视觉效果。

通常，视觉效果非常有效，因为它们以许多常规文本无法传达的方式传达有意义的信息。 同样，图像有助于记忆并增强整体可读性。

因此，无论您销售什么产品，请确保始终包含图片。 这使访问者可以轻松地看到您提供的产品。 将它们包含在您的博客文章、主页和产品页面中。

10. 在您的网站上实施实时聊天

即使您有图片、视频和最详细的产品信息，大多数访问者也可能会有疑问。

因此，让他们可以通过您网站上的实时聊天选项轻松联系您和您的团队。 通常，这些聊天框允许访问者立即与某人联系。

站点访问者可以实时联系某人，而无需给您打电话或发电子邮件。 对方可以现场回答他们的问题，将潜在客户转化为付费客户。

如果您决定在您的网站上使用它，请确保您注意等待时间。 网站访问者不应等待太久，因为从长远来看，这最终可能会损害您品牌的声誉。

通常，电子商务中的实时聊天平均等待时间为 1 分 5 秒。 确保你的目标是在那个时间之后得到回应。 否则，用户可能会因为沮丧而被迫离开您的网站。

交给你

所以你有它。 这些是您可以用来提高转化率的一些最佳用户体验设计实践。 请务必记住，您的客户是您业务的命脉。

如果他们对你不满意，他们会毫不犹豫地转向你的竞争对手。 这就是为什么您必须确保为他们提供最佳的用户体验。 反过来，这将提高您的转化率。

因此，请继续测试以了解什么最适合您的电子商务网站。 祝你好运！