利用 UX/UI 设计来推动电子商务交互和转化

已发表: 2022-06-03

当您开展在线业务时，您的网站是您最重要的资产。它是消费者用来了解您的产品或服务以及他们最终用于购买的销售渠道的营销工具。

自然，您网站的运作方式会对消费者与您的品牌互动的方式产生巨大影响。如果设计的功能强大，那么潜在客户会留下来了解更多关于你所提供的东西。

但是，如果您的用户体验 (UX) 和用户界面 (UI) 设计被搁置，您的跳出率可能会很高，您的电子商务业务将难以扩展。

让我们探讨 UX 和 UI 设计的重要性，以及它如何影响在线小型企业的增长，以及某些 UX/UI 设计原则和法规的其他一些优势。

网站设计是强大参与度的关键

网站体验可以成就或破坏潜在客户的捕获或销售。想象一下进入一个导航混乱、按钮损坏或字体难以辨认的网站。

即使您想填写表格或进行购买，您也可能无法做到。糟糕的 UX 和 UI 设计使消费者难以、令人沮丧或无法获得他们在销售过程中前进所需的信息，从而阻碍了参与度。

另一方面，出色的 UX 和 UI 设计使网站体验无缝衔接。网站访问者可以轻松地浏览您网站的页面，并且您的视觉和书面电子商务内容都可以在每台设备上正确显示。广告

当您的潜在客户始终能够在您的网站上实现他们的目标时，他们将在您的网站上停留更长时间并与您的商店进行更多互动。

因此，您可以大大增加客户获取并加快潜在客户的产生。不仅如此，您还将增加转化次数，从而增加收入。这是一个良性循环，可以带来更多不同的客户，进而带来更多的收入，并且循环往复。

出色的 UX 和 UI 设计可以吸引更多的目标受众，包括残疾人——仅在美国就有数百万人。

专业人士和教育工作者支持的许多设计原则自然使每个人都可以更轻松地浏览您的网站。例如，当您的文本和背景具有对比色时，这是 UI 设计的理想选择，色盲的人可以更轻松地阅读您的内容。

遵循可访问性标准也可以改善您的 UX/UI 设计。例如，提供可调整大小的文本可以帮助有视力障碍的人，但它也使所有网站访问者能够针对他们自己的设备和偏好优化他们的用户体验。

这不仅可以改善您的客户和网站访问者的体验，而且是合乎道德的事情。没有企业希望拥有“那个站点”，一个无法导航或忽略色盲或听力受损者的站点。广告

当您的网站这样做时，这些社区就会相互交流。倡导很强大，你想成为倡导的一部分，而不是它的目标。

大多数消费者在做出购买决定之前都会阅读评论，使评论成为购物体验的重要组成部分。但是，在您的网站、搜索引擎和在线评论平台之间切换可能会很麻烦。

当您将社交证明作为用户体验设计的一部分时——例如，通过在每个产品页面上集成在线评论工具——您可以使您的电子商务商店更加高效和有用。广告

当您的客户直接在您的网站上看到对您的产品或服务的正面评价时，他们更有可能获得对您的业务的信任并更快地做出购买决定。

聆听来自在线评论、社交媒体甚至聊天机器人的客户反馈可以进一步帮助您改进您的 UX/UI 设计。

如果您收到有关电子商务交互的任何负面反馈（尤其是反复出现的批评），您可以进行更改以确保客户旅程尽可能顺利。这些增量改进是小企业增长的关键。广告

数据挖掘是在大量数据中发现模式和趋势的过程，它可以成为您的 UX/UI 设计工作的强大工具。虽然客户并不总是自己提供反馈，但数据挖掘可以帮助您识别客户需求，因此您可以在投诉开始之前主动改进您的 UX/UI 设计。

如果您通过 Google Analytics 收集大量网站数据，数据挖掘可以帮助您确定购物者如何浏览您的网站。

您可以了解是什么推动他们前进（如 CTA 按钮或产品推荐）以及是什么导致他们离开（如漫长的结账流程）。因此，您可以改进您的 UX/UI 设计，以确保网站访问者遵循您理想的客户旅程地图，最终以购买结束。

通过实施持续的数据挖掘，您的企业可以预测潜在问题，并使其电子商务功能和可用性面向未来。您还可以从客户那里收集其他营销见解，而不仅仅是关于他们与您的网站的功能交互的见解。

该访问者有多少次返回该背心页面？为他们提供夏季服装折扣。访客是否花了很长时间阅读有关如何装载自己的弹药的白皮书？向该访问者发送链接以尝试有关弹药装载的面对面课程。

在数据挖掘时，除了如何塑造 UX 和 UI 之外，还有更多的客户洞察力。甚至这些也可以帮助网站设计。

电子商务对小型企业来说前景广阔，但如果您想通过在线销售来发展您的公司，您需要优化您的购物体验。当您实现出色的 UX/UI 设计时，您可以创建更直观、更易于访问和更愉快的体验，从而推动购买并获得客户忠诚度。