使用产品评论促进销售的 6 个技巧
已发表: 2022-09-01收集产品评论具有挑战性，但是...
与设置 Google 广告相比，获得真实客户的评论需要时间和更多的努力。 它还需要更多的创造力，因为您必须有机地进行 - 为评论付费不会带您到任何地方，并且随着时间的推移可能会适得其反。
此外，评论可能很棘手，因为与正面评论相比，获得负面评论的几率要高出 21%。如果您想使用评论来增加可信度，请采取积极主动的方式来收集它们。
请记住，负面评论会不时出现——您无法取悦所有人。 但是，您可以通过收集更多积极因素来轻松平衡它们。
通过本文，我将帮助您克服这些挑战，并解释如何轻松获得在线商店的评论、提高品牌的可信度，从而增加销售额。
让我们深入研究为您的在线商店收集更多评论的 6 个技巧。
回到顶部或
1.自动化收集评论的过程
作为多面手，在数十个营销任务中兼顾并跨多个渠道管理营销预算对于电子商务营销人员来说可能是一个真正的挑战。 这就是为什么通过要求他们进行评论来手动联系客户是一个坏主意的原因。
随着时间的推移，您的客户评论目标会随着您的业务增长而急剧增加，这使得人类几乎不可能处理评论收集。 自动化流程是您的救生艇。
考虑为您的电子商务商店使用自定义附加解决方案 - 一个插件或自定义工具，可帮助您在正确的时间与客户联系并简化为您的客户留下评论的过程。
回到顶部或
2.通过收集图片使评论看起来真实
您的客户制作的产品照片比产品页面上的专业产品照片更能有效地产生新的销售。
让我们看一些在线商店如何使用用户生成内容 (UGC) 的示例。
证据在哪里？ 根据 Photoslurp 的说法，与非用户生成的内容相比，用户生成的照片转化客户的可能性要高出五倍。
让我们看一些在线商店如何使用 UGC 的示例。
例如，Etsy 手工艺品市场为客户提供了在提交文本评论时添加照片的选项。
Etsy 市场上的用户生成内容
在没有额外滤镜或 Photoshop 改进的情况下查看产品照片有助于做出正确的购买决定。
供应商通过试图影响购买决定以最好的方式展示他们的产品——这种做法会误导客户，他们开始对他们即将购买的产品产生错误的期望。
结果，客户得到了不符合他们期望的产品并将其退回给供应商。
您客户的产品照片通常是用智能手机相机拍摄的，不是后期制作的。 这使他们更加可信，并帮助客户了解产品在现实生活中的样子。
作为奖励，您还可以通过为 Instagram 快拍创建视频来展示您的满意客户或在您的 Facebook 营销策略中使用它们，从而从照片和评论中获得使用。
回到顶部或
3. 通过推荐计划激励客户
虽然通过付费获得虚假评论只会降低您的在线声誉，但您可以考虑制定正确的激励措施来奖励忠诚客户的努力。
一些品牌提供促销代码以换取留下评论。 让我们面对现实吧——这看起来像是贿赂。 当试图通过正面评论取悦您以获得折扣时，客户在撰写评论时可能听起来不自然，您的未来客户可能会发现此类评论可疑。
这并不意味着您应该放弃发送促销代码作为对您出色工作的真诚“感谢”。 只需在客户对您的品牌进行评分后即可！ 这样，您将让您的品牌推广者在分享正面评价的同时说出他们的想法。
在客户评论您的产品后，通过提供促销代码来创造令人惊叹的效果。 让他们成为您的大使，但不要购买评论或为他们付费！
您还可以提供不同的激励措施。 例如，如果您建立和销售在线课程，您可以在学生完成某些课程后亲自联系他们，让他们了解该计划。
或者，您可以在要求评论时宣布您的推荐计划，并让您的客户进入。
在下面的电子邮件中查看销售床垫的在线商店 Casper 是如何做到的。
回到顶部或
4. 在购买后的电子邮件中询问评论
通过电子邮件收集产品评论，并在客户已经体验到使用产品的价值时，使用自动化营销活动吸引他们。
查看 Patagonia 如何使用他们的购买后电子邮件来评估购物体验。
例如，您可以在客户收到产品后发送此类电子邮件——可能是在购买后一两个星期。 此外，根据体验产品价值所需的时间，您可以修改周期。
例如，如果您销售床垫，您可能会在购买后几周或评估“睡眠体验”的时间内发送电子邮件。
回到顶部或
5. 使用 NPS 分数来发现满意的客户
我在文章前面提到的技巧可以帮助您获得更多评论。 但是，除了正面评价之外，您还面临着获得负面评价的风险。 因此，普遍真理适用——你不可能取悦所有人。
在努力提醒客户留下评论的同时，您可能会从喜欢在网上表达负面情绪的买家或那些认为没有品牌值得获得五星级评价的买家那里获得负面评论。
您如何过滤并询问您的品牌拥护者的评论？
在发送带有留下评论请求的电子邮件活动之前，请运行净推荐值调查。您可以通过在您的网站上安装聊天机器人软件来帮助您收集反馈数据来轻松做到这一点。
过滤将您的商店评为良好或优秀的用户。
看看伦敦珠宝商 Taylor & Hart 如何使用这种技术来了解客户对他们购买的商品是否满意。
通过让您的客户在 0 到 10 的范围内对他们的购物体验进行评分，您可以识别推广者、批评者和被动者。
谁是推动者、批评者和被动者（NPS 分数）？
- 促销员给您打分从 9 到 10，并且是您的品牌拥护者。
- 批评者的回应是 0 到 6 分，并且对您的服务不满意。
- 被动者的评分为 7 到 8 分，既不不喜欢也不深爱您的品牌，但对他们的体验感到满意。
Protip：这里列出了您可以用来对客户进行评级的顶级 NPS 软件。
一旦您确定了您的发起人，您应该立即与他们联系，并要求他们对您进行审查。 他们很可能会留下五分以上的评分，这将帮助您快速提高平均分数。
稍后，您可以转向被动式，他们也会给您正面评价 - 但是，您可能期望平均成绩在 4 到 5 之间。
回到顶部或
6. 在正确的时间要求审查
最后，在围绕产生更多正面评价进行所有工作的同时，有一件事不应该忽略你的注意力——正确的时机。
如果您过早要求评论 - 就在购买之后，您的客户可能不想给您评论，或者因为他们还没有看到他们的产品而没有准备好接受评论。
如果您将广告系列设置为稍后的时间，您可能会错过客户可以清楚地描述他们的体验的那一刻。 记忆很快消失，当客户还记得购买时，您必须获得评论。
什么是要求审查的正确时间？
没有通用的因素来定义它。 但是，请通过评估客户首次收到您的产品、试戴或投入使用以及体验价值所需的时间来考虑这一点。
回到顶部或
畅销款式 Shopify 评论应用
如果您希望提高电子商务商店的销售额，您很可能必须使用 Shopify 或最受欢迎的 Shopify 替代品。
然而，随着 Shopify 在全球聚集了超过 100 万美元的活跃用户，我们将研究一些特别为 Shopify 平台量身定制的最受欢迎的评论应用程序。
有线莫
使用 Wiremo，您可以轻松收集 Shopify、Woocommerce 或 Squarespace 商店的评论，在发布前仔细检查它们，然后单击鼠标将它们设置为实时。 看看这个可视化过程中的样子。
使用自动化收集评论
您还可以使用此工具来利用用户生成内容 (UGC)的力量，并让您的客户添加他们正在使用的产品的照片。 这种策略将帮助您的评论看起来更加可信。 作为收集用户生成内容的奖励，您可以通过使用客户制作的照片进行图像 SEO 来提高您在 Google 中的自然排名。
格罗波
Growave 是另一个 Shopify 评论应用程序，可帮助企业收集客户的照片以及他们的评论。 这个易于设置的 Shopify 应用程序也是用户友好的，并且具有漂亮的视觉布局。
奥派纽
如果您已经在网上流传了一些客户评论，为什么还要从头开始呢？
使用 Opinew，您可以轻松地从 AliExpress、eBay 和亚马逊导入现有的产品评论。 此应用程序还对 SEO 友好，可让您避免从第三方网站复制内容的负面后果。
四宝
收集客户反馈并不总是那么容易。 如果您正在为这项任务苦苦挣扎，Yotpo 可以成为您 Shopify 商店的绝佳工具，因为它可以促进此过程。 使用此应用程序，您可以通过电子邮件向客户发送询问以进行评论，或者当您的客户在您的商店中寻找下一次购买时，也可以在应用程序中进行。
Stampted.io
如果您想在您的网站上利用用户生成的内容并吸引潜在买家的注意力，Stampted.io 是您业务的绝佳选择。 此 Shopify 应用程序提供了多种模板供您使用，这些模板在竞争解决方案中脱颖而出。
回到顶部或
如何跟踪 Shopify 评论
对客户反馈的及时反应在电子商务领域很有价值，这就是为什么您必须考虑快速回复评论的过程。 您不仅应该担心对负面评论做出良好的回应，而且还应该奖励您的忠实客户的时间。 回复评论的过程也应该是您的客户参与策略的一部分。
如果您是一个小品牌，管理评论可能很容易。 然而，对于更大的品牌来说，管理评论并不是一块蛋糕。 这就是为什么在审核审核方面您必须为更高级别的自动化做好准备。
使用某些 Shopify 应用程序，您可以设置触发器，在客户留下正面评价后自动向他们发送感谢信息。 如果您的客户留下负面评论，您可以通过一个统一的仪表板发表评论并方便地过滤评论。
查看 Wiremo 如何帮助自动化流程。
回到顶部或
现在是获得更多产品评论的时候了
收集更多正面评价需要从您的产品开始的良好策略——如果您的产品质量较差，收集评价的最佳实践将失败。
但是，如果您已经拥有一款引以为豪的好产品，您只需为旨在获得更多评论的活动制定清晰的路线图。
通过本文，您有机会了解一些提示和技巧，这些提示和技巧可以为您提供有关收集评论过程的想法。
让我们收拾一下吧！
- 专注于最有可能将您的品牌评为五颗星的品牌推广者。
- 在正确的时间向他们传达正确的信息。
- 让他们在产品还很新鲜的时候说出自己的想法，并分享一张您的产品正在使用且看起来真实的照片。
- 使用推荐软件来激励您的客户传播有关您的品牌的信息，并尽可能使流程自动化。
我希望收集更多产品评论的技巧将帮助您提高销售和品牌信誉，让您的客户有理由相信您！
