利用大流行后的数字机会：业务复苏计划——现金流

由于冠状病毒的全球爆发，2020年对企业来说是前所未有的一年。 它突然戏剧性地改变了经济格局。 微型、小型、中型和大型企业都受到了 COVID-19 的影响。 许多企业甚至失败了。 根据一份报告，在大流行期间，美国有 140,104 家企业倒闭（来源：财富） 。

资料来源：市场观察

现在，两年后，一些人仍在努力恢复和维持健康的现金流。 那么，这些企业是如何重新崛起的呢？

今天，我们将讨论一个业务恢复计划，以度过任何危机并保持稳定的现金流。

什么是业务恢复计划？

业务恢复计划是创建预防和恢复系统以减轻威胁或灾难对公司的影响的过程。 该计划确保保护员工、资产、库存和业务正常运作所需的其他资源。 它也称为业务连续性计划 (BCP) 和业务灾难计划 (BDP)。

为什么需要业务恢复计划？

企业容易遭受不同程度的多重风险和灾难——从轻微到灾难性。 然而，据统计， 75% 的企业没有业务复苏计划。

资料来源：CompTIA

业务恢复计划旨在使业务在充满挑战的情况下保持运营。 您可以采取一些基本行动来准备恢复稳定。 该计划将帮助您的企业和员工走上更快恢复的道路。 业务恢复计划可以帮助您的公司：

• 实施流程以维持现金流
• 重组和稳定资产负债表
• 重塑危机下的商业模式、成本结构和收入来源
• 计划和准备退出选项和与破产相关的问题
• 通过实施技术改进、完善战略和评估企业风险来促进融资
• 有效管理和与员工沟通

如何制定业务恢复计划？

企业需要考虑几件事来制定业务恢复计划。 这些包括：

资料来源：影响

1. 业务影响分析：您必须确定对时间敏感的功能和资源。
2. 恢复： 识别并实施恢复关键操作和功能所需的步骤。
3. 组织：建立一个连续性团队以制定恢复计划来管理危机/中断。
4. 培训：必须对员工进行培训和测试，以处理计划和策略中包含的新操作。
5. 考虑风险：了解风险和 它将如何影响您的业务。 弄清楚如何减轻这些风险。
6. 识别关键供应商：识别供应商、供应商、托运人以及维持业务运营的所有此类资源。 寻找备份供应商和分销商。
7. 危机沟通计划：制定与您的员工、客户和供应商进行沟通的计划。 创建紧急联系人列表并将其存储在安全位置。
8. 备份：拥有所有企业基本数据和文件的纸质和电子副本。 这些包括法律文件、保险单、信贷协议、账单、工资数据库和客户名单。
9. 查看保险范围：确保您的企业已投保，并涵盖物理损失、灾难和业务中断。 了解该政策，它涵盖的内容和不涵盖的内容。
10. 制定现金流策略：以下是关于现金流的业务复苏计划的三个主要策略：

• • 减少现金流出保持健康现金流的最简单方法是减少现金流出。 仔细考虑如何以及在何处削减开支预算。 延迟不必要的项目或资本支出，协商向债权人支付部分或赊账付款，消除一些财务义务，在需求低时减少间接成本和库存。
  • 保持现金流入确保您的客户按时足额付款。 现在评估您的帐户，以便您可以准备提出减少或部分付款计划，让您保持现金流。

2022 年业务复苏策略

既然我们已经讨论了业务恢复计划是什么以及如何制定计划，以下是您需要在 2022 年业务恢复计划中包含的基本要素。这些组件将帮助您的业务重回正轨，提高品牌知名度，产生更多引导，促进销售！

策略#1：潜在客户生成

资料来源：首页圣人

什么是潜在客户生成？ 潜在客户的产生是业务增长的最关键因素之一。 潜在客户生成意味着创建、培养和管理潜在客户。 简单来说，潜在客户是潜在买家——任何对您的产品/服务感兴趣的人。 61% 的营销人员将潜在客户开发列为他们的首要挑战， 53%的营销人员将至少一半的营销预算用于潜在客户开发。

潜在客户生成可提高转化率、提高品牌认知度、传播知名度、促进销售、提高投资回报率并发展业务。

如何产生潜在客户？

• 铅漏斗

要产生潜在客户，您必须创建一个潜在客户漏斗。 潜在客户漏斗代表了潜在客户成为潜在客户以及后来成为客户的过程。 潜在客户漏斗分析目标受众，建立最佳沟通渠道，识别任何无效策略，简化您的营销工作，并最终将潜在客户转化为付费客户。

资料来源： TREW 营销

那么，潜在客户漏斗如何工作？ 企业向人们宣传产品/服务，但有些变成了潜在客户。 其中，只有一小部分成为客户。 根据统计数据，只有 10-15% 的潜在客户转化为销售（来源：贝尔金斯）。 在领先漏斗中，您将潜在客户漏斗。 巨大的观众群位于漏斗的顶部，底部是少数忠诚的潜在客户。

潜在客户漏斗有 4 个主要步骤：

1. 意识
2. 兴趣/潜在客户捕获
3. 决定/报价
4. 行动

• 铅磁铁

50% 开始使用铅磁铁的营销人员报告说转化率更高（来源： wpforms ）。

铅磁铁提供潜在客户以换取姓名、电子邮件地址和电话号码等个人信息。 铅磁铁获得在线客户，增加潜在客户的产生并与潜在客户建立有效的沟通渠道。 Lead Magnet 应该足够有价值，可以让潜在客户分享他们的电子邮件地址或其他个人信息以接收它。 此外：铅磁铁应立即引起买家的注意。

来源：优雅的主题

以下是优质铅磁铁的一些特征：

• • 高价值——一块好的铅磁铁能给观众带来有价值的回报。 根据您的市场类型和受众偏好，您应该创造一个让您的受众无法抗拒的磁铁。
  • 即时满足：好的铅磁铁为观众的问题提供快速和可操作的解决方案，以产生真正的反应。
  • 独特的卖点：铅磁铁应该说服观众从你而不是你的竞争对手那里购买。

资料来源：吉尔安德鲁斯

如何制作铅磁铁？

铅磁铁需要适当的思考和努力才能设计为针对任何对您的产品/服务有需求和渴望的人。 按照这些简单的步骤来创建一个有效的铅磁铁。

1. 选择你的买家角色- 铅磁铁不应该吸引尽可能多的人，但它应该针对你的受众。 对于将购买您的产品/服务的人来说，它应该是非常具体的。 24% 的公司使用角色获得了更多潜在客户， 36% 的公司使用角色获得了更短的销售周期。
2. 确定价值主张——确定目标受众后，决定为他们提供什么。 给他们一个令人信服的理由采取行动。 最佳价值主张适合买方角色并满足他们的需求。
3. 命名您的铅磁铁 - 您的铅磁铁的名称将极大地改变您的转化率。 它应该是引人注目的、独特的和明确的。
4. 选择您提供的铅磁铁的类型 -这是您决定要提供的铅磁铁类型的地方。 如果您有多个选项，请确定哪一个最能有效地传递您的价值主张。 铅磁铁的类型包括 CTA、电子书、文章、链接、博客文章、折扣、优惠券、优惠券等。

资料来源：营销图表

策略#2：在线营销

资料来源： EDKENT

数字营销是您恢复业务的最大资产。 当您的业务急剧下降时，数字营销将帮助您重新发展业务，使您能够识别增长机会并获得更多销售额。

在线营销策略可帮助您越来越快地接触到您的受众，即使您的企业无法提供其核心功能。 因此，2020年全球网购市场规模达到4万亿。

以下是您的恢复计划中可以采用的一些数字营销策略：

• 电子邮件营销

电子邮件营销仍然是与受众互动的最佳方式之一。 它具有在任何数字营销渠道中获得最高投资回报的潜力。 因此， 89% 的营销人员使用电子邮件作为产生潜在客户的主要渠道。

您的电子邮件营销列表是您企业最有价值的资产之一。 它列出了所有对您的业务感兴趣的人的名单，因此他们已经对转换的前景充满热情。 99% 的电子邮件用户每天检查收件箱，有些人每天检查 20 次。 在这些人中，58% 的消费者早上第一件事就是查看电子邮件（来源： HubSpot ）。

资料来源：奥伯洛

您可以通过以下方式增加列表的一些方法：

• 1. 在您的网站上提供下载以换取电子邮件地址
  2. 围绕您的产品或服务的赠品是否会鼓励电子邮件收件人分享和转发您的内容
  3. 举办线上活动
  4. 在您发送的标准电子邮件的电子邮件签名中为您的电子邮件营销列表添加一个注册。
  5. 向您的网站访问者添加弹出窗口以快速加入您的列表

• 地理定位广告

现在人们四处走动，旅行减少，您希望专注于吸引他们所在的受众。 投放有针对性的按地理位置定位的 Google 广告活动将使您能够接触到他们所在的受众并最大化您的预算。 使用位置数据可使营销活动的效果提高 80% 。

来源：迅雷科技

为确保您在正确的地方定位正确的人，有两种方法可以利用地理定位来发挥您的优势：

您可以定位某个位置的人 –向某个位置的人展示您的广告更像是一种针对给定位置的任何人的包罗万象的方法。

您可以定位行为或兴趣 –按兴趣定位可让您向对特定位置表现出兴趣的人展示您的广告。

• 与影响者互动

现在，影响比以往任何时候都更加重要。 49% 的消费者依赖影响者的推荐。 在过去的两年里，人们断断续续地被困在家里，无法外出，他们一直在寻找新的干扰和在线娱乐来源，寻找他们喜欢关注和互动的新创作者。 因此，网红营销行业到 2022 年将达到 138 亿美元。

资料来源： Koo Marketing

寻找合适的影响者与您的企业一起工作具有挑战性。 但是，一旦您找到合适的人合作，他们就会改变您的业务。 它必须是拥有符合您企业核心价值观和原则的在线追随者的人。 您需要了解您的观众追随、钦佩和受哪些人影响。 与有影响力的人合作将有助于将您的业务展示在观众面前并建立信任。

• 社交媒体市场营销

全球有超过39.6 亿人使用社交媒体。 这意味着全球数十亿人可以访问您的业务。 社交媒体一直是改变游戏规则的数字营销和 SEO 工具，可提高品牌知名度、增加销售额和增加收入。 73% 的消费者在做出购买决定时受到品牌社交媒体影响。

资料来源： Smart Image Insights

Huda Kattan，又名 Huda Beauty，是著名的美妆博主和网红，凭借社交媒体的力量，在短短 2-3 年内建立了一个价值 10 亿美元的美妆帝国。 她在 2016 年推出了核心品牌标签#hudabeauty，在短短一年多的时间里，Instagram 就有 100 万条与该标签相关的帖子。 如今，她是美容行业最具影响力的人物之一，拥有超过 4880 万的 Instagram 粉丝。 据福布斯报道，她的身家超过6亿美元！

资料来源：幻灯片共享

Huda 只是众多成功企业家之一，他们通过社交媒体的影响创建并建立了百万美元的巨额企业。 此外，此类在线业务在锁定期间并未受到影响，因为它们拥有稳固的在线设施。 因此，由于人们无法进入实体店，他们实际上面临着在线销售的增加。

那么社交媒体如何帮助企业建立和恢复？

资料来源：巴夫顿

1. 最佳数字营销工具——社交媒体是一种出色的数字营销工具。 为影响者营销、PPC 和视频营销等多种营销策略打开大门。
2. 品牌意识——社交媒体让您可以接触到数百万人并与之建立联系。
3. 忠诚的客户群——社交媒体为全球客户提供了访问渠道。 您可以了解您的客户行为，并为他们提供他们想要的东西； 这创造了一个忠诚的客户群。
4. 低启动和营销成本- 社交媒体平台可免费使用。 您可以以低廉的价格在社交媒体平台上推广您的产品和服务。
5. 在线工具——Facebook 和 Instagram 引入了先进的算法来帮助业务增长和盈利。
6. 数字存在– 社交媒体营销可帮助您提高整体数字存在和 SERP 排名。
7. 参与度——社交媒体具有吸引力和互动性，让您可以直接与客户互动。 它通过强大的视觉元素提供直接和有影响力的交流。
8. 竞争对手分析——您可以观察、学习和调整竞争对手的战术。 因此，您可以提供比竞争对手更好的促销、解决方案和内容喜爱。

策略#3：专注于内容

2020 年是改变每个人行为的一年——包括你的观众。 现在是回到您的角色并了解您的受众发生了怎样的变化以及接触他们的最佳地点的最佳时机。 67% 的消费者表示，自大流行开始以来，他们的在线购物增加了，27% 的消费者表示他们的在线购物增加了很多（资料来源：麦肯锡）。

资料来源：新闻编辑室

您需要确保采用当今的消费者习惯和心态。 因此，您需要设身处地为买家着想，而不是让自己被您认为您的产品和服务有多棒蒙蔽了双眼。 你需要采取的心态是帮助人们而不是冷卖他们。

当您通过与您的业务相关的免费且有价值的内容帮助人们解决问题时，您可以接触到更多的受众并建立信任。 此外，当您与听众交谈时，您需要对听众不同的事实表示同情，并知道您的方法需要与他们不断变化的态度相匹配

资料来源： i0WP

以下是一些需要牢记的消费者行为统计数据：

1. 59% 的买家对客户服务的期望比一年前更高。
2. 与品牌创建的内容相比，消费者更喜欢用户生成的内容 (UGC)，并且认为它更真实的可能性要高出 5.9 倍。

73% 的消费者对在线购买新品牌的舒适度很高，其中 75% 的消费者表示他们未来可能会继续购买这些新品牌。

包起来

借助业务恢复计划，您可以确保您的业务在任何意外危机中幸存下来。 在上述三个策略的帮助下，制定强有力的业务复苏计划，以在 2022 年推动您的业务。

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