聊天机器人可以补充您的内容营销工作的 6 种方式

消息和聊天是营销的未来； 很多企业似乎还不知道。

事实上，每月有超过 13 亿人使用聊天应用程序 Facebook Messenger 与家人、朋友甚至企业发送 200 亿条消息和 170 亿张照片。

大多数人更喜欢消息传递作为他们选择的沟通方式，这包括与企业沟通。

使用聊天机器人进行 Facebook Messenger 营销是一种自动化日常营销任务的好方法，这些任务可能会占用您的大量时间。 聊天机器人不需要保留用于自动化常见问题解答（尽管它们很擅长），因为您可以使用机器人来改进您的内容营销策略。

您可能已经拥有了受众和强大的内容营销策略，那么为什么不考虑一些使用聊天机器人来最大化您的工作并为您的品牌带来好处的方法呢？

将聊天机器人用于您的 CM 策略意味着：

1. 更加个性化的用户体验

聊天机器人最受欢迎的特点之一是它们可以提供比电子邮件营销活动或通用 Facebook 广告更个性化的用户体验。

聊天机器人可以定制为具有拟人化特征。 例如，人性化聊天机器人意味着发送图像和 GIF 等内容，并提出引导性问题以帮助客户到达他们想去的地方。

内容营销人员可以创建一个聊天机器人来满足各种需求，从 B2B 潜在客户生成机器人到电子商务销售支持机器人，甚至仅仅是好玩的。 最好的部分是聊天机器人可以更轻松、更准确地从用户那里获取信息，然后这些信息可以用来进一步个性化他们的体验。

更个性化的体验会带来更高的参与度和更高的转化率。

在上图中，您可以看到 MobileMonkey 机器人如何通过包含不同选项的菜单立即吸引用户。

2. 通过销售漏斗引导客户

聊天机器人是一种令人难以置信的自动化营销任务的方式，否则可能会流失潜在客户。

如果客户必须在您的网站上搜索他们想要的产品，他们可能会更早地点击离开该网站，而不是找到并购买您的产品。 这是失去潜在客户的简单方法。

聊天机器人通过与客户讨论他们的需求，以一种独特而令人兴奋的方式解决了这个问题。 只需一点点创意，您就可以在 Facebook Messenger 中轻松构建销售漏斗。

假设您经营一家花店。 与其浏览网站搜索正确的信息，您的客户会更容易告诉您的聊天机器人什么场合和他们的价格范围，并让聊天机器人推荐完美的花束吗？ 我也这么认为。

将聊天机器人添加到您的内容营销策略中，以便通过向客户询问他们需要或想要什么的问题来引导客户通过销售渠道。

3. 提供无与伦比的 Facebook 广告投资回报率

用户每天滚动浏览数十个 Facebook 广告，您的组织很有可能正在投放 Facebook 广告。

在过去几年中，Facebook 广告最具革命性的变化之一是能够用吸引人的 Facebook 机器人替换静态登录页面。

将 Facebook 流量发送到网站时，您可以预期大约 2-5% 的转化率。

聊天机器人可以通过提供 100% 的转化率来通过您的广告改进您的内容营销策略。 没错，从广告中点击以与您的机器人交互的每个人都会成为您数据库中的联系人，您可以向其发送后续消息。 这并不一定意味着每个人都会购买您提供的任何产品，但他们将成为您可以再营销的便捷联系人。

通常，Facebook 广告具有号召性用语按钮，用户单击该按钮可将其带到企业网站。 有时，它会将他们带到他们的 Facebook 页面。

当然，这些都是很好的举措，因为企业希望将流量吸引到他们的网站上，以帮助吸引用户并将他们转化为客户。

这对企业的内容营销策略有好处，因为它可以立即展示他们的产品和内容。

但它们通常不是推广精彩内容的最有效方式。 一旦这些用户点击广告并被带到您的网站，除非他们立即联系或购买您的产品，否则他们将永远迷路。

由于他们的联系信息尚未保存，因此无法以任何重要方式对其进行再营销。

通过点击 Messenger 广告，号召性用语按钮做了一些新的事情：它们将用户直接带到与您创建的聊天机器人的 Messenger 聊天中。

这意味着您可以立即与与您的广告互动的用户互动并收集他们的联系信息。 然后，您可以在 Facebook 上回复他们，利用 Facebook Messenger 营销来提升您的内容营销策略。

4. 以一种新的、引人入胜的方式分发您的内容

让我们面对现实吧：客户已经厌倦了从每个品牌或企业看到同样无聊的举动。 那么为什么不脱颖而出呢？

也许您使用聊天机器人将流量吸引到您的最新博客文章。 或者，也许您使用聊天机器人将您的客户引导至您的各种社交媒体渠道，例如 Instagram。 或者将聊天机器人集成到您的电子邮件中以增加电子邮件参与度。

聊天机器人非常适合您的内容营销策略，因为它们尚未广泛用于此。 此外，聊天机器人 24/7 全天候直接与客户交谈，快速轻松地展示您的内容、收集潜在客户并进行销售。

最重要的是，聊天机器人通过使用 Facebook 赞助的消息将内容推送给与您的机器人交互的现有联系人，从而扩大了表现最佳的内容的范围。

当有人与 Facebook 机器人互动时，企业有 24 小时的窗口向他们发送免费消息。

利用这段时间来使您的内容营销策略受益的一个好方法是让您的聊天机器人接触相关内容。 您可以设置聊天滴灌活动，在 24 小时内发送一些免费消息，分享您的内容。

免费 24 小时窗口关闭后，您仍然可以付费向您的联系人发送消息。 这称为赞助消息。

无论您是通过免费滴灌消息还是通过 Facebook 赞助的消息广告向现有联系人发送您最好的独角兽内容，您都应该使用您最好的博客和视频内容来重新吸引您当前的联系人！

5. 获得更高的参与率

许多品牌和企业在他们的广告活动上花费了大量资金，但并未获得最佳效果。 他们的广告根本没有吸引力，或者他们无法通过这些广告与潜在客户互动。

我们已经讨论了点击到 Messenger 广告，这对于提高参与度和有益于您的内容营销策略非常有用。 但是还有其他方法可以提高参与率。

例如，考虑将 Facebook 机器人自动回复添加到您的自然 Facebook 营销中。 回复 Facebook 帖子评论者的机器人可以增加您的帖子和 Messenger 的参与度。

Facebook 评论守卫很简单：创建一个人们会参与和评论的帖子。 该帖子甚至可以要求他们发表评论。 它可以是谜语、竞赛、网络研讨会的广告； 任何能让人们有足够兴趣发表评论的东西。

然后，在他们发表评论后，您设置的 Facebook 自动回复机器人会向他们发送消息。 就那么简单！

因此，如果您发布有关网络研讨会的帖子，它可以说“在此处评论以获得免费门票”之类的内容。 然后，一旦用户发表评论，自动回复聊天机器人——或评论守卫——将向他们发送一条消息，包括他们的免费门票。

另一个提示：如果您让用户在向他们提供他们正在寻找的内容之前与聊天机器人互动，那么您以后就有机会向他们进行再营销。

这会将您已经参与的社交媒体关注者转变为联系人数据库中的潜在客户，并提高您的参与率，同时改进您的内容营销策略！

在此示例中，您可以看到发布有关比赛的演示机器人。 那些想参加比赛的人评论他们最喜欢的足球队的名字。 发表评论后，竞赛机器人会就竞赛与他们联系！

请注意机器人在提供任何奖品之前是如何提出问题的——这是您让用户与机器人互动的方式，以便您以后可以向他们进行再营销。

6. 为您的团队减少工作量

没有什么比完成你的工作日并能够花时间专注于其他事情更好的了，不管这对你意味着什么。

想要时间去健身房？ 想和同事一起度过欢乐时光吗？ 也许想要一些额外的时间来投资于员工的欣赏？

如果这听起来像您，那么您绝对应该在您的内容营销策略中使用社交媒体营销助手和聊天机器人。

使用之前的建议，您可以自动化大部分每日、每周和每月内容营销策略，同时转换更多潜在客户并提高公司收入。 您不必在任务上花费额外的钱，这样钱就可以用来提高员工的满意度。

或者，你终于可以在下班后有时间准备饭菜了。

内容营销策略的未来

将聊天机器人用于您的内容营销策略可以节省您的时间和金钱。 聊天机器人可以自动执行您所有基本的日常营销任务，但它们可以走得更远。

如果您已经拥有受众和强大的内容营销策略，那么可能是时候通过将聊天机器人加入其中来进一步推动它了。

获得真正的结果，同时改善公司的日常日程和预算，让客户比以往任何时候都更满意。 在您的内容营销策略中使用聊天机器人肯定会将您推向新的高度。

拉里·金

Larry Kim是 MobileMonkey、世界上最好的 Facebook Messenger 营销平台和免费聊天机器人构建器的首席执行官。 他还是 WordStream, Inc. 的创始人，该公司是全球超过一百万营销人员使用的 Google Ads、Facebook Ads 和关键字工具的领先供应商。 为了充分利用今天提供的提示，请进入免费奖励区域，您将获得一些额外的奖励！