了解 Shopify 上的订单履行

已发表: 2023-08-22

订单履行是每个电子商务业务的重要组成部分。您的处理方法可能会促进或损害您的业务增长。

如果您经营 Shopify 商店，了解 Shopify 订单履行的实质内容可以影响您的业务发展轨迹。

在本文中，我们将讨论您需要了解的有关履行订单的所有信息、其重要性、订单履行策略以及选择履行策略时要考虑的因素。

让我们开始吧。

什么是订单履行？

订单履行是指客户在线购买后将产品交付给客户的整个过程。这些过程包括接收、处理和交付产品。

高效的订单履行对于提高客户满意度和保留率至关重要。它涉及从下订单到成功交付给客户的一系列步骤。

订单处理：这是履行订单的第一步。它涉及接收客户订单、验证产品可用性以及收集必要的订单详细信息。在处理订单时，您不想弄错产品类型、数量、付款信息和付款信息等详细信息。
库存管理：这涉及检查库存水平，以确保产品有库存且可供履行。
提货和包装：一旦订单的产品被确认可用，履行团队就会开始从仓库提货。这些物品经过验证并贴上标签。该团队创建发票并包装产品以供运输。
运输和交付：订单被传递给承运商或物流提供商进行运输。此阶段包括生成运输标签、发出订单以及跟踪包裹直至到达客户位置。
订单跟踪和沟通：客户期望获得订单状态的更新。订单跟踪系统允许客户监控发货进度并解决包裹在运输途中可能出现的任何问题。
退货和换货：这涉及处理退货、处理退款或换货以及相应地更新库存。在某些情况下，客户可能想要退货或换货。这就是有效的订单履行流程的用武之地。

作为 Shopify 企业主，实施正确的订单履行策略将使您的业务在以下方面受益；

第三方订单履行服务提供商可以帮助您降低企业的管理成本。使用 3PL 服务提供商可能会产生额外费用。然而，与单独履行订单的成本相比，外包是更好的选择。

将您的订单履行路线外包给第三方（例如Shopify 履行网络），或者简单地实现流程自动化，可以让您有更多时间专注于重要的事情。您可以集中精力寻找扩大业务规模的新方法，而不必过度劳累。

通常，许多在线购物者希望订单几乎立即送达。全球约41%的购物者表示他们希望在 24 小时内收到订单。考虑到将产品交付给客户所涉及的各个阶段，准确、准时地履行订单是改善客户体验的好方法。

当您为客户提供他们所需的东西（例如及时准确的订单履行）时，您就可以增加留住更多客户的机会。将 Shopify 客户保留率提高5% 即可将您的投资回报率提高高达 29%。

在 Shopify 上接受订单是一回事，履行订单又是另一回事。以下是 Shopify 可用的主要订单履行方法；

自我实现正如其名称所暗示的那样；自行处理在 Shopify 上履行订单所涉及的所有阶段。该策略允许商家通过其 Shopify 仪表板手动处理订单或与第三方运输软件集成以实现更简化的操作。

直销是一种履行方法，卖家与处理库存和运输的供应商或批发商合作。卖家所要做的就是接受订单。因此，当客户在商家的 Shopify 商店下订单时，供应商会收到通知，并直接将产品运送给客户。对于不想库存或处理运输物流的商家来说，直销是完美的选择。

Shopify 与专门从事订单履行的各种第三方物流提供商集成。作为 Shopify 商家，您可以利用此选项将您在 Shopify 上的订单履行外包，并让这些公司代表您处理订单处理、提货、包装、运输和跟踪。

Shopify 提供自己的履行网络，称为Shopify 履行网络(SFN)。 SFN 在全球拥有多个履行中心，为商家处理库存存储、订单履行和运输。当客户下订单时，商家可以将库存发送到 SFN，运营中心将挑选、包装并将产品运送给客户。

选择订单履行策略时需要考虑多个因素，以确保符合业务目标和客户期望。他们包括：

产品特性：考虑产品的具体特性，例如尺寸、重量、易碎性和易腐烂性。易碎和易腐烂的产品需要小心处理，以防止它们在生产线上受到损坏。
位置和运输区域：分析您的客户群和地理分布。考虑您的运营中心与客户的距离，以尽量缩短运输距离并减少运输时间。此分析将有助于确定集中式还是分散式履行策略是否更合适。
订单履行成本：在做出选择之前检查与不同履行策略相关的成本，例如仓储、包装材料、劳动力、运输和退货处理。比较内部履行与外包给第三方物流提供商 (3PL) 的成本。确定对您的企业最具成本效益的选择。
增长潜力：确保您选择的任何履行方式都有潜力适应您的业务扩展。考虑该策略是否允许轻松扩展到新市场或地区。
技术和集成：找出每个策略可能需要的必要技术或软件。这可能包括订单管理系统、库存管理软件、仓库管理系统以及与电子商务平台和市场的集成功能。
交货速度：交货速度反映了客户的满意度评价。努力选择一种承诺将订单及时交付给客户的履行策略。

选择履行服务提供商时需要考虑几个因素。这些因素将帮助您选择最适合您业务的方案。

考虑到这些因素，您可以为您的企业选择最好的第三方订单履行服务提供商。为了帮助您更轻松地选择过程，我们为您编制了一份十大第三方物流服务提供商的名单。

了解 Shopify 上的订单履行方式是提高业务绩效的好方法。它可以帮助提高客户保留率，这对于持续增长至关重要。

但了解这个过程只是业务增长的一部分。另一种方法是通过将商店访客转化为付费客户来提高转化率。这就是我们的用武之地。Adoric可以帮助您从 Shopify 网站流量中获得更多价值。

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