了解电子商务网站的跳出率
已发表: 2021-12-28什么是跳出率？
跳出率是一种营销指标，用于衡量登陆网站但在他们输入的页面上什么都不做，通常在几秒钟内离开的人的百分比。 例如，如果您有一个电子商务网站，访问者可能会访问您的网站，而不是点击任何其他链接或响应任何进一步的号召性用语，并在几秒钟内退出。 简而言之：谷歌将反弹描述为网站上的“单页会话”。
营销人员倾向于将此指标解释为页面是否提供潜在客户正在寻找的内容的指示，并使用它来评估访问的受众的质量。 对于谷歌来说，高跳出率意味着低质量的网页。 作为营销人员，我们将其翻译为表示两件事之一； 访问者没有找到他们正在搜索的内容，或者该网站太难导航，AKA 设计不佳。
让我们来看看为什么跳出率很重要，它们是如何计算的，以及你可以做些什么来提高你的跳出率。
和我们谈谈。 我们将向您展示如何
如何查看我的平均跳出率？
要计算电子商务的跳出率，请将单页访问的总数除以网站的总条目数。 例如，如果您收到 150 次点击，其中 50% 被退回，那么您的退回率为 30%（它总是以百分比计算。）虽然这是理论上的，但实际上没有人手动计算。
大多数营销人员让谷歌分析来计算。 它将为您提供每个页面的跳出率以及整个网站的跳出率以及访问者在您的电子商务商店上花费的时间。 但是，您不能孤立地查看跳出率。 如果您注意到用户在您的网站上花费的平均时间很高，并且您的跳出率也很高，这可能表明您的目标受众已经实现了他们想要的目标，而无需进一步探索。 只有当访客参与度低且跳出率高时，您才有理由担心。
（营销提示：不要混淆跳出率和退出率。退出率是指在登陆页面后退出您网站的人数，并将其与页面收到的总浏览量进行比较。最高的页面退出率需要最大的改进）
电子商务网站的平均跳出率
根据 Content Square 的数据，各行业的平均跳出率为 47%，其中 B2B 行业的跳出率最高。 移动设备占 49%，平板电脑和笔记本电脑紧随其后，分别为 42% 和 45%。 以下是 HubSpot 发布的 Google 基准平均值。
- 内容网站：40 %- 60%
- 潜在客户生成：30%-50%
- 博客：70%—90%
- 零售网站：20%-40%
- 服务站点：10%-30%
- 着陆页：70%-90%
但是，这些平均值并不是按数字绘制的。 理想的跳出率因行业而异。 例如，电子商务跳出率将不同于新闻网站。 想一想：网上商店的访客很像商店里的顾客。 他们将浏览项目。 一旦他们找到他们正在寻找的特定信息或产品，他们就会离开，无论是否购买。
另一方面，新闻网站的跳出率可能会高得多，因为访问者滚动浏览页面以了解标题的要点，甚至可能不会点击任何文章来阅读。 这是因为访问者对新闻站点或出版物的意图完全不同，并且通常在单页会话中达到高潮。
硬跳出率、中跳出率和软跳出率
分解和了解不同的跳出率将帮助您了解访问者的意图以及您网站的性能未达到他们预期的原因。
硬反弹
硬跳出率是指访问者对您的网页完全不感兴趣。 进入登录页面后，他们会立即离开，无需花时间滚动或点击您的任何号召性用语。 当出现硬跳出率时，我们假设访问者意外登陆电子商务网站。 例如，他们可能会在 Google 上搜索“购买球棒”并登陆关于飞行哺乳动物而不是棒球棒的页面。
中等反弹
这是当访问者在单个页面上显示出更多的参与度并在离开前停留几秒钟时。 他们有潜力返回并进一步探索。 例如，假设用户正在搜索诸如“家居装饰”之类的一般内容，他们可能会浏览您的网站，然后如果您的产品对他们没有吸引力，他们可能会离开。
软反弹
如果访问者登陆网页并停留超过几秒钟，向下滚动页面，单击其他页面的链接并阅读信息，但他们没有遵循号召性用语，他们'被认为是软反弹。 在网页上花费大量时间表明兴趣和重新参与的潜力。 通常，他们偶然发现了正确的网站，但就是找不到他们想要的东西。
跳出率提示：除非网站的跳出率存在很大问题，否则您通常倾向于忽略硬跳出，因为这些访问者一开始就无意浏览您的在线商店。
为什么客户会从您的电子商务网站反弹？
如果您的页面级跳出率高于您所在行业的跳出率，则可能是由于这些常见原因之一。 但是，始终建议在您的电子商务商店环境中评估跳出率。
吸引错误的流量
满足客户期望至关重要。 如果对电子商务网站的期望不匹配，访问者就会离开。 发生这种情况是因为您针对特定优惠的付费广告链接到通用主页，而不是所宣传的产品。 有时，这不是一个错误，公司会用与页面实际内容不匹配的元标题和描述来误导用户。 这种不诚实的营销应该避免，因为它永远不会产生丰硕的成果。
糟糕的网站设计
电子商务网站的设计必须让用户通过尽可能少的点击找到他们正在寻找的东西。 如果产品页面很难找到，您可能会失去许多潜在客户。 包括搜索栏和清晰的导航结构将提高参与度，尤其是在您的网站提供各种产品或服务的情况下。 宜家和 Superbalist 等电子商务商店就是很好的例子。
除了更改菜单结构外，您可能还需要提高图形质量、复制和修改文本以及字体大小间距。 删除弹出广告和其他大量数据也可以降低跳出率。 这对于移动用户来说尤其重要，因为弹出窗口会挡住整个屏幕。 纠正不良网站导航的 A/B 测试可以帮助您准确确定要进行哪些更改以提高跳出率。
糟糕的网站优化
在网站优化方面有太多要提到的了。 如果您是电子商务新手，最好熟悉基础知识。 公司聘请数字营销公司来帮助优化他们的网站并确保他们遵循最佳实践是一种常见的做法，因为这个过程可能很复杂。
当网站优化不佳时，它可能会加载缓慢的页面，直接影响跳出率。 根据谷歌的说法，两秒是“电子商务网站可接受性的门槛”。 一旦页面加载时间超过三秒，跳出率就会迅速增加到 38%。 缓慢的网站速度也会对页面在 Google 搜索引擎结果中的排名产生负面影响。 因此，解决这个问题可以同时解决两个营销挑战并创造积极的客户体验。
不成功的号召性用语 (CTA)
当新访问者到达一个网站时，应该鼓励他们做一些事情，无论是了解更多关于公司产品的信息还是购买折扣区。 精心设计的 CTA 不仅可以降低跳出率； 它们还增加了转化率。 一旦访问者浏览了他们登陆的页面； 您应该引导他们采取您认为最佳的行动，以进一步推动他们的客户旅程。
一个好的行动呼吁是无缝的； 它引导访问者做某事而不必考虑太多。 例如，如果潜在客户通过 Google 搜索偶然发现您的网站，这很好，因为它会增加您的流量。 但是，如果他们进行计划外购买，那就更好了。 这是一个好的行动呼吁的力量。
如何降低我的平均电子商务跳出率？
一旦你知道你所在行业的平均跳出率是多少，你就可以使用下面的这些策略来获得更积极的结果。
正确配置分析
在你做任何事情之前，你应该仔细检查你的分析工具是否配置正确。 如果 Google Analytics 设置不正确，它不会捕获您网站上的跳出访问，从而给您带来过高或过低的错误阅读。 始终检查跟踪代码、目标和事件以及任何插件。 借助 Google Analytics，您可以测试流量并查看实时报告以验证一切正常。
清楚地显示热门交易
将中等跳出率转换为软跳出率甚至付费客户的最佳方法是用最优惠的价格和折扣吸引访问者。 如果有时间限制就更好了。 您可以通过网站上的弹出窗口或广告横幅来做到这一点。 如果您的交易比您的竞争对手更好，这种策略可以很好地转换进行比较购物的潜在客户。
优化产品页面
选择超载于 1970 年首次提出，是一种认知障碍，人们在面临太多选择时很难做出决定。 同样的逻辑也适用于产品页面和网站设计。 如果您希望人们留在您的网站上并最终进行转化，那么设计必须简单且 CTA 清晰。 此外，您应该有一个清晰的结帐按钮以及有关产品规格和运费的关键信息。
正确格式化内容
访问者为获得他们想要的东西而做的工作越少，他们停留的时间就越长。 平衡图形、副本、标题和页边距的页面设计使页面易于阅读。 不要用沉重的段落和太多的图像压倒他们。 一些使内容不那么令人生畏的方法可能包括： 适当地使用标题和副标题，选择合适的图像，并使用项目符号列表。
使用正确的关键字
您的网站可以拥有最好的内容和用户体验，但如果您定位错误类型的访问者，您将不会得到适当的响应。 了解您的目标受众并利用他们用于搜索互联网的关键字将转化为高流量潜力和高质量的潜在客户。 请记住，最成功的关键字具有较高的交易用户意图。 进行关键字研究将揭示哪些关键字最适合您的行业和网站。
限制分心
65% 的用户会屏蔽广告、自动播放内容和弹出窗口过多的网站。 从网站打开的那一刻开始自动播放视频可能会让用户非常恼火，并阻止他们进一步探索您的产品服务，从而提高您的跳出率。 这正是存在广告拦截器的原因！ 广告没有错，只要它具有凝聚力并适合您网站的设计。 显示在网站顶部、侧面或底部的横幅广告往往会受到欢迎。
结论
当与其他营销 KPI 一起查看时，跳出率可以说明在哪里以及如何为您的电子商务网站和登录页面带来价值。 电子商务跳出率是众多指标之一，可帮助您确定您的网站在实现营销和业务目标方面的效果。
提高跳出率需要时间和艰苦的工作，如果您聘请合格的专业人员来完成这项工作，您就不必这样做。 Comrade Digital Marketing Agency 提供从网络开发到营销的全面数字营销服务，将潜在客户转化为销售。 我们被公认为具有良好业绩记录的领先数字营销机构； 我们可以降低您的跳出率等等！ 在此处了解有关我们广泛的营销服务的更多信息。