Tumbledry - 组织良好的干洗和洗衣服务提供商

公司简介是StartupTalky的一项举措，旨在发布有关不同初创公司和组织的经过验证的信息。 这篇文章中的内容已经被Tumbledry 认可。

洗衣是人们的日常需求，无论他们的收入水平如何。 在西方世界，人们拥有高品质的洗衣服务，让他们的日常生活变得更轻松。 而在印度，人们没有可靠的选择来外包洗衣服务。

城市印第安人只有从不提供优质服务的女仆和多比人。 因此，人们要么通过自己洗衣服而牺牲舒适度，要么牺牲质量。

为了消除印度城市的这种洗衣困境，TUMBLEDRY 于 2019 年成立。该品牌已成为印度最大的洗衣和干洗连锁店。 它以使印度洗衣业井井有条并为其客户的生活增添便利而闻名。

要了解有关 Tumbledry 如何开始和成长的更多信息，请继续阅读。

不倒翁 - 公司亮点

不倒翁 - 关于
滚筒烘干机 - 工业
Tumbledry - 创始人和团队
Tumbledry - 创意和创业故事
不倒翁 - 服务
Tumbledry - 商业模式和收入模式
Tumbledry - 客户获取
不倒翁 - 面临的挑战
不倒翁 - 营销活动
不倒翁 - 成长
不倒翁 - 竞争对手
Tumbledry - 认可和成就
不倒翁 - 未来计划

不倒翁 - 关于

Tumbledry 成立于 2019 年，旨在消除印度城市人的洗衣烦恼。 如今，它是印度最大的洗衣和干洗连锁店，在超过 83 个城市拥有 250 多家商店。

他们的服务包括：洗衣、干洗和擦鞋。

通过为每个印度家庭提供世界一流的洗衣和干洗服务，Tumbledry 彻底改变了洗衣行业。

他们使用 CRM 软件来确保顺利运营，并为他们的用户和送货员提供移动应用程序。 这种以技术为导向的设置使他们的运营顺利。 他们的客户通过免费上门取货和送货、轻松下订单和通过应用程序跟踪来享受便利。

该品牌采用高端瑞典机械和德国环保化学品，确保高品质的洗衣和干洗服务。

Tumbledry 还在印度推出了活洗衣店，让普通人信任洗衣和干洗流程。

通过在信任建立、高品质和客户便利方面的严格工作，该品牌显然已经获得了庞大的客户群。

现在，Tumbledry 的愿景是通过在每 3 公里半径范围内开设一家商店并覆盖每个家庭，在印度城市建立一个超本地化的存在。 目的是像当地的 dhobis 或自助洗衣店一样容易到达。 为此，他们的目标是到 2025 年拥有 1000 家直播商店。

滚筒烘干机 - 工业

洗衣行业在 2020 财年的价值为 358.3 亿美元。Tumbledry 的创始人研究了洗衣行业的潜力，发现该行业比诊断实验室（286 亿美元）、美容与健康（90 亿美元）和 Fast 等主流行业更大食品餐厅（46 亿美元）等。此外，预计洗衣行业到 2026 财年将以 4.96% 的复合年增长率增长。

Tumbledry - 创始人和团队

Tumbledry 由Naveen Chawla、Gaurav Nigam、Gaurav Teotia、Tarun Arora 和 Anuj Gupta 创立。

Naveen Chawla 先生是 Tumbledry 的联合创始人兼董事。 他在耐用消费品、电信和快速消费品行业拥有 25 年以上的经验。 他曾在 Airtel、Britannia、Reliance 和 LAVA 等知名组织担任各种高级领导职务，如首席运营官、产品主管和业务主管。

Gaurav Nigam 先生是 Tumbledry 的联合创始人兼董事。 他是一位商业领袖，在耐用消费品和电信行业拥有 17 年以上的经验。 他曾在 LAVA 和 Airtel 等知名组织担任产品负责人和客户服务负责人。

Gaurav Teotia 先生是 Tumbledry 的联合创始人兼业务主管。 Gaurav Teotia 在 IIM Ahmedab​​ad 排名保持者和 IIT Dhanbad 金牌得主，在 Airtel、LAVA 和 DRDO 等知名组织的战略、业务规划和销售方面拥有 7 年以上的经验。

Tarun Arora 先生是特许经营网络的联合创始人兼负责人。 他在电信和快速消费品领域拥有 16 年以上的经验，为 Airtel 和 Reliance Jio 等一流组织构建大型分销和特许经营网络。

Anuj Gupta 先生是品牌与数字的联合创始人兼负责人。 在电信和 IT 领域拥有 7 年以上的经验，在客户服务交付和加盟商规划方面发挥着重要作用。

Tumbledry - 创意和创业故事

在他们前往美国、欧洲和东南亚的专业旅行期间，Tumbledry 的联合创始人意识到洗衣服务正在发展成为一个主要行业，并且大多数民众都将这些服务外包。 然而，在印度，几乎 96% 的洗衣行业都是无组织的，人们要么自己洗衣服，要么依赖其他人，比如女佣和 dhobis。

在家洗衣服非常耗时，此外，还必须在有限的干燥空间内完成日常洗涤和熨烫衣服的繁琐工作。 而将其外包给无组织的渠道是对洗涤质量和卫生的一个相当大的妥协，因为在洗涤时使用了低质量的水和洗涤剂以及衣服与其他衣服混合，更不用说它对昂贵的织物造成的沉重损失。

在意识到这些问题后，他们俩都想到了通过引入 – Tumbledry，一家活洗衣店和干洗店连锁店来解决印度人的洗衣问题。

然而，在实际提出商业模式之前，他们在六个参数上将洗衣作为商业机会进行了分析：

• 缺乏竞争
• 增长潜力
• 唯一性范围
• 财务前景
• 与传统企业的比较
• 操作简便

他们看到洗衣店的竞争非常低，增长前景高。 这个行业具有巨大的独特性，财务前景也很好。 与此同时，他们发现，由于巨大的未解决需求，洗衣业务可以比传统业务发展得更好、更快。 最后，他们发现经营洗衣店也很容易。

这些发现使他们确信自己的业务未来会取得成功，因此他们推出了 Tumbledry。

不倒翁 - 服务

该品牌提供世界一流的洗衣、干洗和擦鞋服务。

Tumbledry 使用高端瑞典机器和德国环保、可生物降解的化学品洗涤衣物，并使用意大利设备进行蒸汽熨烫，以获得无皱的清爽表面。 卫生是重点，他们分别清洗每位顾客的衣服，并遵循 WHO 和 CDC 规定的所有 Covid 19 指南。

他们的洗衣服务分为：

• 洗涤并折叠
• 洗涤和蒸汽熨斗
• 高级洗衣房

他们采用最新的Lagoon技术，为新娘装、高级时装、羊毛衫、lehenga、西装、皮革制品、毛绒玩具、旅行箱、毯子、窗帘、地毯等提供高品质的干洗服务。

他们在清洁和修复绒面革、帆布、运动鞋、皮革、磨砂鞋、高跟鞋和所有其他类型的鞋类方面拥有专业知识，他们提供最好的鞋子清洁和修复服务。 他们擅长处理高街品牌的鞋履，包括 Louis Vuitton、Prada、Jimmy Choo 和 Christian Louboutin。

他们的 USP 包括：

• 100% 服装护理标签贴合性
• 零收缩
• 旧/褪色服装的色彩修复
• 防渗色工艺
• 99% 去污
• Whitex 技术提供三种色调更亮的白色

Tumbledry 的创新

• 100% 透明的不透明功能——人们不知道他们的衣服在送去洗衣服后会发生什么。 他们不知道清洁和洗涤使用了什么样的化学品、水和方法。 Tumbledry 推出了现场商店，在顾客面前洗涤衣服和其他物品。 这在客户之间建立了信任。
• 以劳动力为导向，以机制为导向——一般来说，即使是印度的专业干洗店也不使用先进的机器，而且该行业主要以劳动力为导向。 只要方法可以改变，它就有巨大的增长前景。 因此，Tumbledry 团队让洗衣成为了一个机制驱动的行业。 他们没有使用古老的传统方法和机器，而是从德国进口了最新的瑞典机器和 Pro-Fabric 化学品。 拥有 LG 和伊莱克斯等值得信赖的品牌的机器提高了洗衣质量，也提高了他们作为企业的信誉。 他们看到了质量和生产力的巨大进步。
• 纸笔行业现在在网络上运行——洗衣店更像是一个“纸笔行业”。 从接单到结算，一切都在纸上完成。 Tumbledry 转向完善的数字基础设施，并使洗衣成为现代服务。 在 Tumbledry，他们为订单管理和移动应用程序提供基于网络的 CRM。 该品牌为消费者和跑步者使用两种不同的应用程序，以保持操作简单。

Tumbledry - 商业模式和收入模式

他们有一个特许经营模式，其中10000个相关家庭的区域被分配给特许经营。 特许经营费用为 250 万，其中包括从特许经营费到购买和安装机器、商店内饰、品牌材料等的一切费用。他们为特许经营合作伙伴建立和经营商店提供全方位支持，并收取 7.5% 的收入作为特许权使用费从其特许经营权。

特许经营的主要收入来自洗衣、干洗和擦鞋服务。 Tumbledry 专注于高品质、建立信任和提供便利。 这对他们非常有利，他们在所有城市（1 级、2 级和 3 级）都有很好的业务。 他们的合作伙伴在开设商店后仅 3 个月内就实现了运营收支平衡。 之后，Tumbledry 商店的月利润为 1.25 到 17.5 万，具体取决于所在城市。他们的合作伙伴享有高达 84% 的年度投资回报率，并且能够在开设商店后的 24-30 个月内收回投资。

在见证了 Tumbledry 门店的高成功率后，15% 的合作伙伴开设了第二家或更多门店。 如今，仅这些合作伙伴就拥有了 35% 的门店。

Tumbledry - 客户获取

Tumbledry 从诺伊达的第一家商店开始。 在最初的阶段，他们专注于线下营销策略，因为活洗衣店和干洗店对人们来说是一个新概念。 无论是低收入阶层、中产阶级还是社会较富裕阶层的人，洗衣大多是在机器或女佣的帮助下在家中完成的。 Dhobis 在那里，服务成本也很低，但不可靠。 Tumbledry 通过让人们意识到最好将洗衣服务外包给像 Tumbledry 这样可靠的有组织的品牌，从而为这种情况带来了范式转变。 他们觉得他们需要在底层引入这个新概念。 为此，他们专注于人与人之间的营销。

从放置檐篷、横幅和传单到挨家挨户和社会访问，他们什么都做。 Tumbledry 甚至与当地的杂货店、客厅、沙龙和其他当地人多的地方建立了合作关系。 他们在小猫派对场所和其他类似的地方展示了他们的服务。 因为他们想让人们相信 Tumbledry 商店提供的质量和便利性，所以他们提供了免费或免费试用订单的第一批订单。 在第一个免费订单之后，他们以补贴价格提供了两个订单，以便客户可以习惯他们的服务。 此后，该品牌出售套餐会员资格，以便人们成为他们的常客。

有两个因素一直对他们有利于获得和留住客户 - 质量和便利性。 这对他们来说是双重的祝福。 通过提供世界一流的服务并确保绝对的便利，Tumbledry 赢得了人心，人们将他们的服务大规模地推荐给朋友和家人。 这让他们在获得新客户的同时，优质的服务也让他们的老客户坚持下来。 一旦品牌成为一个值得信赖的名字，他们就会转向下一轮营销，即数字营销。

他们一直专注于“客户至上”的政策。 它帮助他们回到过去，并且仍在使他们成长。 在看到他们的衣服在现场商店得到很好的处理后，客户对我们很满意。 然后，他们中的大多数人购买了他们的包裹并成为他们的常客。

不倒翁 - 面临的挑战

最大的挑战是让 Tumbledry 服务的价格与在家洗衣的成本相匹配。 他们知道，仅靠确保便利性和质量是无法取得成功的，因为客户对成本很敏感。 因此，他们将价格与在家洗衣服的成本相匹配。

顾客担心他们衣服的财务和情感价值。 仅 30 件衣服的负载可能对客户来说至少要花费 10,000-15,000 美元。 当人们将他们的衣服送到 Tumbledry 商店时，他们相信公司会提供他们的财物。 建立这种信任元素是该品牌面临的另一个重大挑战。

不倒翁 - 营销活动

当他们的干洗和洗衣业务起飞时，他们引入了“鞋子清洁和修复”。 为了传播对这项新服务的认识，他们开展了“推荐朋友”活动。 在这项活动中，他们的客户应该将 Tumbledry 推荐给他们的朋友，在每一个新的推荐订单上，这两位客户都将获得免费的擦鞋服务。 这对他们非常有利，因为这项活动为他们带来了两项服务的新客户：干洗和鞋子清洁。

不倒翁 - 成长

Tumbledry 已成为印度最大的洗衣连锁店，在 25 个州和 83 多个城市的 250 多家商店为 2 位 lacs+ 常客提供服务。 它们在大都市以及 2 线和 3 线城市呈指数级增长。 目前，51%的门店在二三线城市成功运营。

他们始于 2019 年。在 2020 财年，Tumbledry 的收入增长了 57%。 然后在 2021 年增长了 138%。 由于目前的增长，他们预计其收入与 2021 年相比将增长 175%。

不倒翁 - 竞争对手

Tumbledry 的一些顶级竞争对手是：

• 瓜迪尼
• 新闻
• 辉长岩
• 我的清洁工
• 阿育王
• 西端
• 自由
• 比凯

Tumbledry - 认可和成就

Tumbledry 的最大成就是他们已成为印度最大的洗衣和干洗店，在 83 多个城市拥有 250 多家商店。 他们已经在 StartupIndia 注册了自己。 下面列出了 Tumbledry 的其他一些成就：

• Tumbledry 的创始人兼董事 Gaurav Nigam 先生最近获得了 DLAI（印度干洗店和洗衣店协会）颁发的百夫长成就奖。
• 它已被 Silicon India 列为十大最有前途的初创企业之一。
• Tumbledry 已被 CEO Insights 评为 2021 年十大零售初创企业之一。

不倒翁 - 未来计划

他们计划通过扩大业务，在印度成为家喻户晓的洗衣和干洗品牌。

• 到 2025 年：目标是在印度开设 1000 家直播商店。

常见问题

Tumbledry 是什么时候成立的？

Tumbledry 于 2019 年在诺伊达成立。

Tumbledry的创始人是谁？

Tumbledry 由 Naveen Chawla、Gaurav Nigam、Gaurav Teotia、Tarun Arora 和 Anuj Gupta 创立。

Tumbledry 提供哪些服务？

Tumbledry 提供以下服务：

• 干洗
• 擦鞋
• 高级洗衣房

Tumbledry 在印度运营吗？

是的，Tumbledry 在印度 83 多个城市开展业务。