2019年电子商务的13个趋势

（这是来自我们朋友在 Shipmonk 的客座帖子，它是电子商务的挑选、包装和发货解决方案。）

电子商务正在快速发展。 如果您想随着时间的推移继续提高销售额和转化率，重要的是要领先于最新的在线购物趋势。 在本文中，我们将介绍 2019 年电子商务的 13 个主要趋势。继续阅读以了解它们是什么以及如何在您的在线业务中实施它们。

2019年电子商务趋势

1.动画

原本静止的屏幕上的运动总是会引起注意。 这是自动播放视频在 Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台上如此受欢迎的原因之一。

在您的网站或电子邮件营销活动中使用动画和动作来吸引对特定细节的关注并吸引观众。 不要过度，并注意不要分散您希望客户采取的最重要行动的注意力（例如完成他们的购买）。

2. 社交购物和原生购物

Instagram 和 Pinterest 等流行的视觉平台正在不断改进电子商务品牌以创造性、有机的方式向客户推销的方式。 应用内购物模式可以让您的客户无需离开他们喜欢的平台即可购买产品，从而增强购物者的信任感和安全感。

3.自动化

您的业​​务可以自动化的任务越多，您的业务模型就越容易扩展。 现在，定位、营销、客户服务和履行的许多方面都可以自动化，以减轻 2019 年的人力资源压力。

4.影响者营销

虽然这不是一个新趋势，但它正在继续变得更加流行和更有利可图。 社交媒体影响者越来越精明，他们建立了创造性的合作伙伴关系，使新兴品牌能够与利基受众建立联系，并通过口碑营销建立信任。

5.人工智能

对话 AI（通常称为聊天机器人）的兴起是 2019 年最受欢迎的电子商务趋势之一，可帮助品牌与客户进行大规模互动。 除了回答常见的客户问题外，Messenger 机器人还能够促进在线购物者的购买过程。

这种电子商务趋势为忙碌的消费者提供了巨大的价值，他们需要立即得到答案，无论他们选择在一天中的什么时间或选择联系公司的平台。 人工智能允许电子商务企业同时支持所有平台上的客户。

6. 高质量的照片和视频

库存照片会使您的品牌难以区分。 在您的网站、电子邮件和社交媒体上使用品牌摄影和录像，为购物者创造难忘的体验。 360 度产品视频是 2019 年另一个流行的电子商务趋势。

7. 代表性的多样性

也许迟到总比没有好，更多的电子商务品牌终于开始明白，他们可以通过使用看起来像真人的模特来吸引顾客。

Aerie 是 American Eagle 的一个部门，最近推出了新的#AerieReal 活动，从而提升了内衣行业的地位：这是一项包容性的营销活动，模特有各种残疾、状况、疾病，甚至是体毛。 他们的努力令人耳目一新，以至于他们的竞选活动如病毒般传播开来，Aerie 也受到了全球新闻媒体的宣传。 更重要的是，各种体型、体型、种族和生活经历的女性第一次能够看到真正看起来像她们的模特。 不出所料，美国之鹰的股价在竞选活动后大幅上涨。

8. 增强现实和虚拟现实（AR 和 VR）

想象一下无需先购买物品即可设计您的家或办公室的能力。 借助增强现实和虚拟现实，这正在成为创新电子商务公司的常见应用。 Magnolia Market 是一个很好的例子，展示了如何通过使用支持 AR 的购物体验将购物者转变为买家，允许应用程序用户在购买前将家居产品可视化。

9.机器学习

基于人工智能的电子商务仍处于早期发展阶段，但 2019 年绝对是开始利用其超级大国的时候。 与简单的自动化不同，高级机器学习允许您深入定制个人用户体验您的品牌的方式。

除了根据客户数据个性化特定字段之外，电子邮件营销活动还可以由客户行为模式（例如购买历史）触发。 例如，如果客户习惯性地每隔几个月订购一次产品，系统可以发送提醒电子邮件，提示将来重新订购。

10. 一键购买

在 2019 年，您的电子商务商店必须适合移动设备。 当然，您的结帐过程应该尽可能简单易行。 但如果你真的想跟上 2019 年的电商趋势，那就以一键下单为目标。 这可以增加冲动购买、提高转化率并满足忙碌的购物者。

11.语音搜索

随着 Google Assistant 和 Alexa 变得越来越流行，移动设备上的语音搜索越来越多地用于购物。 优化您的电子商务商店以进行语音搜索可以使您的企业在 2018 年获得更多流量。为了获得最佳结果，请务必反映您的目标客户实际使用的语言。

12. 图片搜索

eBay、Pinterest 和 Google 等搜索引擎现在允许用户通过拍照或上传照片来搜索产品。 视觉搜索使用户可以轻松找到相似的产品并比较选项。

13. 次日送达

您的企业如何与亚马逊 Prime 的 2 天发货竞争？ 提供次日送达。 如果您的公司无法大规模快速履行订单，请将运输和履行外包给能够适应快速交货的第三方物流公司。 虽然最后一英里交付存在许多挑战，但技术的进步正在帮助商家克服这些挑战。

您将开始实施以下哪些电子商务趋势？

从您认为将为您的公司带来最佳投资回报的趋势开始。 无论您选择哪种方式，请务必不断测试和重新测试您的购物体验，并不断分析您的结果以优化性能。

关于作者

Augustin Kennady 是 ShipMonk 的媒体关系总监，从哥伦比亚大学毕业后一直在技术和商业的交叉领域工作。