像 2016 年一样跟踪网站成功 – AIDA 框架
已发表: 2016-01-04
在 90 年代后期，涉足网站营销的营销人员有一些他们一直在跟踪的事情。
- Hits – 元素（如图像）被加载的次数
- Views – 为访问者加载页面的次数
- 访问– 网站与访问者的会话数
命中率很差。 您的图像或脚本被加载的次数与您的网站的成功程度无关。 （后来，它获得了首字母缩略词 HITS，代表“白痴如何追踪成功”。）
浏览量和访问量，当时您可以合理追踪的唯一一些事情，表现得更好。 但它们仍然不能代表整体在线营销的成功。
问题是，许多营销人员从来没有从浏览量和访问量转移——本质上是像 1998 年那样跟踪网站的成功。如果浏览量和访问量仍然是你最大的指标（或者更糟糕的是，只有指标），那么是时候进行 2016 年的大修了.
它从一个模型开始——AIDA，即注意力、兴趣、欲望和行动。
让我们潜入水中。
注意力
注意力包括那些正在寻找东西但可能没有听说过你的品牌的人的体验。 这里的关键是要了解有多少新用户接触了您的网站，有多少人实际点击了您的网站，以及流失率是多少。
由于构成现代网络流量的许多内容往往是来自搜索引擎的流量。 以下是您可以在关注下开始跟踪的内容：
- 展示次数– 在 Google 等网站上输入内容并看到您网站页面结果的总人数
- 点击次数– 点击您网站上某个结果的人数
- 点击率或点击率——从展示到点击的下降率
这是您的仪表板的外观：
从那里，您将能够看到您最大的成功和失败在哪里。
也许您的展示次数太少，您需要改进网站上的内容和反向链接。 也许你有很多印象，但你的标题让用户无法点击。
设置仪表板后，您可以从注意力的角度专注于损坏的内容。
兴趣
在注意力阶段之后是兴趣。
兴趣代表已经在查看您的网站的人。 你需要证明你可能拥有他们需要的东西，所以他们不会立即离开。
您需要查看您拥有的总流量、流量来源以及不做任何事情就离开的人的百分比：
- 访问– 网站与访问者的会话数，以及您对整体流量的表示
- 流量来源- 搜索引擎（自然和付费）、来自其他网站的推荐以及访问者来自的其他区域
- 跳出率 (BR) – 登陆您的网站，不点击任何内容，然后离开的人的百分比（您想降低这个数字，而不是提高）
这是您的仪表板的外观：
一旦你有了感兴趣的数字，你就可以……
- 调整策略以增加对参与度高的流量来源的支出，
- 专注于改善弱渠道的参与度，以及
- 为已经开始了解您的网站的人改进体验。
欲望
渴望阶段适用于已经对您的网站有些熟悉的人。 达到这个阶段意味着您已经让访问者感到安全和受到赞赏。
要了解这个群体有多大，并了解访问者的需求，您需要跟踪一些事情：
- 回访者 - 这是不是第一次来访者的人数
- 现场搜索——这是有足够信心在您的网站上找到他们需要进行内部搜索的人的数量。 您需要进一步分解统计数据，而不仅仅是总数
- 搜索– 这是在您的网站上进行的现场搜索总数
- % 搜索退出- 这个数字代表失败 - 退出搜索结果页面而不点击任何内容的人
- % Search Refinements - 这个数字代表尝试新搜索的人，以防他们的第一个搜索没有达到他们需要的结果
您的仪表板将如下所示：
从那里，您将能够确定您的整体“忠诚”用户是增加还是减少，以及您在提供特定信息方面的效率如何。
如果% search exits数字很高，您可以查看特定搜索并查看人们失败的地方。 如果回访者数量太少，您可以查看您的频道，看看哪个频道没有投放。
行动
操作有点棘手，因为它们会根据您拥有的网站类型而有所不同。 尽管如此，人们在您的网站上采取的行动通常往往取决于这些指标的变化：
- 教育 PDF 下载——如果您有一篇将被动访问者转化为潜在客户的关键文献，您需要将这些 PDF 跟踪为转化操作
- 试用下载——试用代表了用户的足够努力，可以考虑在销售漏斗的底部或附近
- 表单访问- 您的关键表单页面应与您的其他页面视图分开跟踪，因为它们代表处于或接近行动阶段的人
- 表单提交（潜在客户） ——表单提交的潜在客户是一个很好的漏斗底部指标
- 销售额 ($) – 如果您有电子商务网站，实际销售额不会出错（有时在结帐后作为“谢谢”页面的页面价值进行跟踪）
您的仪表板看起来像这样的变体：
从那里，您将能够在漏斗底部看到哪些有效，哪些无效，并开始寻找某个区域无效的原因。
把它们放在一起
如果您正在跟踪正确的事情，那么您将调整正确的事情。 没有两种方法 - 很少有网站正在测试和编辑网站的正确部分，因为他们很幸运。
值得庆幸的是，即使是 2016 年的指标，也不难看到正确的东西。 Google Analytics 和 Google Search Console 等工具可以涵盖我们在此介绍的大部分指标。
现在，您只需要纪律来定期跟踪这些，并使用数据来确定优先级。