2020 年主要数字营销趋势

如果您想掌握数字营销未来的发展方向，请继续阅读以了解 2020 年的主要营销趋势。

技术已经使世界成为一个连接来自不同国家和文化的人们变得毫不费力的地方。 共享信息比以往任何时候都更容易获得，从而更容易产生产品意识并推广您的产品和服务。 因此，在当今世界，所有公司都必须投资于数字营销以产生投资回报率。

跟上您的竞争对手需要跟上趋势。 仔细考虑技术对您业务的影响。 如果您希望您的公司取得成功，请应用相关的业务技术并且非常重要：

2020 年将是数字战略层面的重要一年。 我们目前正在经历产品饱和，能够在数百家商店中找到相同类型的产品，中小型，亚马逊，速卖通等。要使您的业务与众不同，您必须更加努力制定良好的品牌体验策略。

Kiwop 了解您可能没有时间研究所有新的 2020 年趋势，这就是我们在这里提供帮助的原因。

#1 聊天机器人起飞

聊天机器人与网站访问者和客户互动，与访问和查看网站的用户自然交流，并实时回答他们的问题。

聊天机器人使用口头交互或聊天窗口来帮助网络用户找到他们正在寻找的东西。 聊天机器人通过代表您回答问题来节省成本，并且客户喜欢个性化的服务并回答他们的问题。

聊天机器人提供及时的答案和快速响应，这意味着客户可以更快地做出决策。

#2 使用私人信息与客户沟通

公司不再使用电子邮件，而是采用诸如whatsapp等私人应用程序以及私人消息传递组。 企业目前正专注于如何更好地利用这些消息传递应用程序。 WhatsApp、Viber 和微信越来越受欢迎。

主要品牌目前正在尝试将消息应用程序货币化，很快客户将能够直接通过消息应用程序为产品付款。 汇款和收款会容易得多。

微信支付等一些应用程序已经在简化在线支付方面取得了重大进展。

#3 人工智能

人工智能是指能够像人类一样使用聊天机器人和语音助手等不同功能快速找到答案的机器人或机器。 Alexa 和 Siri 是提供出色客户服务的语音助手，他们接受用户的命令并代表他们在幕后工作。

开发人员正在寻找越来越多的人工智能用途。 从预测安全漏洞到提高社交媒体广告的效率或在电子商务平台上提供优化的客户服务以及基于 AI 的聊天支持。 ”

人工智能机器人使用传感器和人工输入来收集有关情况的事实，并可以存储搜索数据以改善用户的未来体验。

人工智能的进步向我们展示了有趣的模型和解决方案来细分公众、节省时间和优化资源。 领导培育、自动化、优化和个性化的沟通流程和品牌影响是多年来众所周知的做法，但在新技术解决方案的支持下，将继续成为 2020 年任何电子商务战略的一部分。

#4 数字广告将瞄准超级精准的受众

今天的消费者忽略了所有与他们无关的广告，因为它们看起来很烦人，但更糟糕的是，在许多情况下，他们最终讨厌产品或品牌并试图远离它们。

根据福布斯杂志在他们的数字连接研究中：

“如果品牌用广告轰炸他们，或者如果他们认为广告无关紧要，几乎一半（49%）的人会忽视品牌； 研究显示，超过三分之一（36%）的人更有可能从向他们发送定制信息的品牌购买。”

公司已经意识到了这一趋势，并且已经在做功课并做出相应的计划。 如果你不想被抛在后面，你也应该这样做。 到 2020 年，大多数公司将瞄准精准受众，而消费者只会看到高度相关的广告。

#5 以客户为中心的营销个性化

个性化是数字营销的未来。 以及消费者的期望。 这就是为什么个性化已成为提高所有数字营销活动和策略转化率的最佳工具的原因。

跟随高度相关的广告趋势，通过个性化营销，您将能够接触到特定的客户群体，这是一个事实。 通过从列表细分、调查或研究中收集用户数据，您可以根据目标受众的购买习惯、兴趣和行为，针对目标受众进行更相关和更有效的营销。

#6 全渠道营销

这是 2020 年最相关的数字营销趋势之一。

如果 2020 年在全球实施，5G 技术将加速这一变化，因为在线渠道将不断发展。 5G 将允许处理更大的格式，包括视频和图像，并转向视觉活动。

视频是 2020 年的趋势

2020年视频的数字营销趋势是即时性、互动性和个性化。

流媒体已经是任何人都可以访问的选项，它带来了实时的即时性，受到消费者的高度重视。

增强或虚拟现实等创新形式增加了品牌与其潜在客户互动的可能性。

360 度视频是一种已经流行起来的交互式体验，尤其是在电子商务中，它是一种从各个可能的角度展示产品的方式。

语音搜索

语音搜索继续呈指数增长。 一些研究得出结论，到 2020 年，大约 50% 的搜索将通过语音进行。

随着技术的不断发展，到 2020 年，我们将看到人们在带有语音助手的智能手机上越来越多地使用语音搜索。 Google、Alexa 和 Siri 等功能在数字营销策略中变得非常有用。 语音助手可以为您搜索内容、大声朗读文本以及语音口述文本消息，这样您就可以免提。

语音搜索在您的业务中使用时也很重要。 它还有助于发展适合移动设备的运动并为您的 SEO 增加价值。

在 Kiwop，我们建议所有营销专业人士为公众准备和制作不同类型的内容，考虑用户将如何搜索它。

始终考虑移动设备

智能手机改变了我们与数字业务的互动方式，也改变了我们感知技术的方式。 客户端的生命周期已被分割成数百个连接，这些连接在任何地方实时发生。

这就是为什么今天的公司需要适应 2020 年数字营销的这一大趋势，并始终考虑移动。 重点是提高可读性，无论是从设计还是阅读文本的能力。

#7 程序化广告

在程序化广告中，广告商选择他们想要定位的受众，同时考虑多个细节：品味、人口统计、联系等。

程序化广告将在大多数平台上扩展其使用范围，因为公司越来越多地使用这项技术来实时做出关于他们想要交付给客户的广告的决策。

非侵入性广告形式将成为营销策略的一部分，作为广告预算分配的重要渠道。

#8 单一营销软件供应商

HubSpot 已经接受了这一趋势，其他人也开始效仿。 很快，许多公司将使用单一的营销软件提供商。

• 它减少了摆脱重复性工作并帮助您建立日常工作的工作
• 让您可以跟踪您在与客户的买家旅程中所处的位置，并可以更有效地与他们沟通
• 轻松管理客户管理
• 更快、更轻松地跟踪进度
• 提高问责制

#9 透明度

生产透明且易于理解的信息的公司可能会留住大部分客户。 但是相应地处理客户的私人数据非常重要。

2018 年，GDPR 政策得到积极执行，以确保公司透明地处理客户数据。

2020年，将更加重视这一点； 公司将被要求完全透明地共享什么样的信息来推广他们的产品。

• 对您的客户保持透明 - 告诉他们有关与谁做生意的有用信息
• 立即回应客户的疑虑
• 鼓励人们提出不同的建议来帮助您改进产品——尝试围绕您的品牌创建一个社区。
• 鼓励您的客户对您的产品进行公开评论，
• 确保销售不是您的唯一目标

#10 在 2020 年及以后，搜索引擎和搜索结果将显着提高

SEO行业正在发生不同的变化，并且不断更新。 搜索算法的这些变化深刻地影响了用户的搜索结果。

每个新算法都有不同的好处或问题，但搜索引擎的最终目标是帮助用户获得回答他们问题的特定结果。

#11 数字营销的增长

根据 The Drum 中 2020 年的最新消息之一以及接下来的几年“到 2022 年，全球数字营销软件行业将达到 749.6 亿美元” 。 从 2020 年开始，更多资金将用于数字营销。

数字营销的这种增长将导致一种称为“敏捷营销”的新营销形式，它衡量品牌或公司如何实现其营销目标。

#12 中小型企业如果想在 2020 年实现增长，也将增加对数字营销的投资

是时候让中小型企业意识到投资在线战略的必要性了。

对于小企业来说，与大公司和大预算竞争将变得更加困难。

目前，寻求在各个层面进行企业传播专业化的组织数量正在增长，这是 2020 年的相关趋势：社交网络、搜索引擎优化、社交销售、广告。