通过 SMS 获得成功：电子商务品牌的 7 大营销活动

短信营销最近在营销界引起了很多轰动。

短信营销（短信服务营销）涉及通过短信通过电话发送促销信息。 在过去的两年里，它在电子商务领域迅速流行起来——原因很容易理解。

十分之九的消费者更喜欢通过短信与商家交流！

在人们每天在手机上花费超过三个小时的世界中，使用 SMS 进行营销是轻而易举的事。 但是你应该从哪里开始呢？

当然，有了基础知识。 让我们开始吧。

短信营销的价值

短信营销在许多方面类似于电子邮件营销。 例如，它们都提供个性化您的消息传递、收集有关您的受众的数据以及直接与您的订阅者交流的能力。

但是，如果它们如此相似，那么两者都有什么意义呢？

虽然电子邮件营销有很多好处，但 SMS 可以提供电子邮件无法提供的价值。 例如：

• 您的消息更有可能被阅读。 电子邮件收件箱比短信收件箱拥挤得多。 由于您在 SMS 收件箱中与较少的发件人竞争，因此您的消息更有可能脱颖而出。 此外，虽然有些人关闭了电子邮件通知，但大多数人希望在收到新短信时收到通知，以便与朋友和家人保持联系。 这意味着您的消息很有可能不仅会被看到，而且会立即打开。
• 双向通信既快速又简单。 SMS 使与消费者开始对话变得容易。 您可以向他们询问产品偏好，了解他们对最近一次购买的看法，或者了解他们最想从您那里收到什么样的信息。
• 你不需要互联网。 良好的手机接收是接触消费者所需要的一切。

短信活动的类型

SMS 的另一个好处是它的多功能性。 使用 SMS，您可以针对不同目的创建活动。 以下是一些最常见（和有效）的 SMS 活动类型的示例以及有关如何执行它们的提示：

1. 选择加入活动

选择加入活动是您的订阅者从您那里看到的第一条消息。 当有人选择加入您的 SMS 程序时，他们需要通过回复您的短信来确认他们的兴趣。

您的短信应包含有关如何确认他们选择加入的明确说明，以使他们尽可能轻松地完成注册。 它还应该提及他们可以从您那里收到的消息类型（例如，购物车放弃电子邮件），以便他们确切地知道他们正在注册的内容。

在 Anthropologie 的这个示例中，消息快速、清晰且中肯——使订阅者可以轻松选择 SMS。

2. 欢迎活动

欢迎活动是人们在确认选择加入后收到的第一条消息。

包括有关消息费率的任何必需信息、指向您的隐私政策的链接、消息频率，以及如果他们想停止接收来自您的消息时如何取消订阅的明确说明。 这也是包含折扣代码或提及任何其他注册奖励的好地方。

智能家具在他们的欢迎信息中完成了所有这些以及更多。 他们甚至要求订阅者将他们添加到“智能家具”下的联系人中，这样他们就不会收到来自随机号码的短信。 明智之举！

3. 废弃的购物车活动

放弃购物车活动是鼓励订阅者完成购买的好方法。 提及免费送货或包含对时间敏感的折扣代码可以通过营造紧迫感来帮助激励订户完成购买。

例如，Bellami Hair 通过提供 5% 的折扣来吸引订阅者重新访问他们的购物车，如果他们在 72 小时内购买的话。

请记住，许多 SMS 工具会限制您可以发送到每个购物车一条消息的数量，或者在特定时间段内发送一条消息。 他们还倾向于要求您在购物者离开您的在线商店后 48 小时内发送此类消息。

4. 产品发布活动

有迫不及待要介绍的新产品吗？ SMS 是宣布它的理想场所，尤其是在期待已久的情况下。 由于人们倾向于在查看电子邮件之前查看他们的短信，因此他们将有更好的机会在产品售罄之前购买该产品。

在 Glamlite 的这个示例中，该活动通过突出显示其新系列中的特定产品（前 30 个调色板）来激发兴趣，并通过告诉订阅者“在它消失之前立即购买！”来制造紧迫感。

5. 促销活动

无论是假日清仓活动、限时抢购还是特定产品的折扣，如果您希望订阅者了解您正在进行的促销活动，SMS 都是不错的选择。

在这个来自 Stila 的例子中，他们通过“买一送一”促销来推广他们的眼线液。

6.生日活动

谁不喜欢在生日时收到消息？ 生日活动是与订阅者建立联系、让他们感到特别、并向他们表达你的关心的好方法——所有这些都可以建立客户忠诚度。

最好的生日活动通常会提供折扣代码，如下面的 Body Candy 示例所示。 如果您真的想脱颖而出，可以考虑为订阅者提供免费礼物！

7. 奖励计划活动

如果您有忠诚度计划，请使用 SMS 鼓励注册，让会员了解他们的状态，并让订阅者快速了解仅限会员的特殊促销和活动。

Plant People 通过告诉订阅者如果他们在特定日期之前加入他们的忠诚度计划，他们可以获得“双倍积分”来鼓励注册。

创建成功的 SMS 活动的技巧

无论您选择创建哪种类型的 SMS 营销活动，务必牢记以下提示，以增加成功的机会。

遵守所有规章制度

在发送您的第一个 SMS 活动之前，请确保您了解管理 SMS 的规定并了解您的移动电话提供商可能有的限制。 许多 SMS 营销平台都有内置的合规信息，并提供有关如何创建遵循这些规则的活动的指导。

保持消息简短

尽量保持内容简短，不超过一条短信的 160 个字符。 许多移动电话提供商仍然向人们收取接收商业短信的费用。 一次发送多条短信会让您的订阅者感到不安。

不要霸道

说到短信，有一点很长的路要走。 在很短的时间内发送太多消息会惹恼订阅者并导致他们从长远来看离开你。 为避免这种情况，请考虑建立一个固定的时间窗口（例如，上午 12 点至上午 7 点），在此期间您不会向订阅者发送消息。

个性化广告系列

当活动针对他们和他们的兴趣量身定制时，订阅者会对您的消息做出更积极的回应。 尽可能个性化您的消息，方法是按订阅者姓名或根据他们过去的购买情况宣传您认为他们会喜欢的产品。

不要对短信感到压力

进入一个新的营销领域可能会令人恐惧。 但只要有适当的指导和正确的灵感，一切皆有可能。 利用这些技巧和窍门是掌握 SMS 的重要第一步。

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