排名前 5 位的订单管理系统

（这篇文章最初发表于 2015 年 4 月 1 日。我们已经更新了它的准确性和完整性。）

随着销售额的增加，您的手动订单处理可能会开始崩溃。 您输入数据的时间太长，容易出现严重错误，例如运送到错误的地址，并且您无法轻松跟踪客户的订单。

此时，您的在线业务已准备好使用订单管理系统 (OMS)，或旨在帮助您跨销售渠道和履行方法集中订单处理的软件。 它可以自动化您的工作流程并帮助您控制客户体验。

但是，今天不乏可用的订单管理软件。 为了帮助您缩小选择范围，我们为您比较了前 5 个订单管理系统。

告诉您需要订单管理系统 (OMS) 的迹象

在开始研究软件选项之前，您应该首先确定您的需求是否足以满足 OMS 的需求。 换句话说，实施一个新系统是否值得您花时间和金钱？

您是否为以下任何一种情况而苦苦挣扎？

1. 每天处理超过10个订单
2. 管理来自多个渠道（如网上商店、市场和实体店）的订单
3. 履行与多个供应商或 3PL 的订单
4. 犯下严重错误，例如运送错误的产品或运送到错误的地址
5. 处理时间需要几天，导致交货时间较慢
6. 无法查看或报告当前流程

这些迹象都表明需要一种更好的方式来处理您的订单以进行履行。 它们还可以帮助您确定流程中的最薄弱环节，并首先确定优先级。

如何计算订单管理系统的投资回报率

确定是否投资新 OMS 的另一种方法是计算您的回报。 您可以通过考虑以下因素来确定您的投资回报率：

• 通过消除手动任务，新软件将为您节省多少员工时间？
• 您将避免多少处理错误？
• 除了处理订单，您还能做什么？
• 您可以取消和替换当前的软件系统吗？

例如，假设您有一名员工专门负责手动处理订单。 有了新系统，你能把他们的时间缩短一半吗？ 然后，您可以通过将他们节省的时间乘以他们的小时工资来计算您的投资回报率。 您在 12 个月期间节省了多少时间和金钱？ 你的储蓄比你的投资多吗？

一旦您决定准备好使用新系统，您就可以开始研究 OMS 如何提供帮助以及哪种系统最适合您的业务。

订单管理系统有什么作用？

订单管理系统有助于改善您的订单到现金周期 (OTC)，这是您的企业接收、处理、管理和完成客户订单的方式。 这包括从收款、运送物品、创建发票和报告的所有内容。

订单到现金周期对于您的在线业务的成功至关重要。 它会影响您的底线和客户体验。

这也意味着订单管理系统提供了广泛的功能，可帮助管理完成任何销售渠道的订单所涉及的人员、流程和集成：

• 支付
• 顾客
• 库存或库存水平
• 供应商或 3PL
• 退货和退款
• 发票
• 挑选、包装和运输
• 金融一体化
• 报告和分析

很容易看出 OMS 如何帮助您处理大多数后端流程。

但是，我不能在我的电子商务平台或 ERP 中处理订单吗？ 虽然 OMS 和您的电子商务/ERP 系统之间存在功能重叠，但 OMS 通常与这些系统一起工作。 它将成为您在所有销售渠道中执行和跟踪订单处理的集中平台，然后根据需要将关键信息同步到其他系统中。

事实上，像 IHL 小组这样的专家将订单管理系统视为任何试图实现统一商务的卖家的中心点。 OMS 成为管理在线和离线销售渠道的所有关键流程的中央平台。

最佳订单管理系统

虽然有许多可用的解决方案，但我们将列表缩小到这些顶级订单管理系统。

• Quickbooks 商务
• 明珠
• 斯库巴纳
• 自由式解决方案
• 奥多

如何选择订单管理系统

在查看订单管理系统时，可能很难破译对您而言真正重要的内容。 许多公司都有一长串功能。 您必须确定哪些功能是必须具备的，或者只是“补充”。

以下是选择订单管理系统时需要关注的主要领域：

• 价格：您获得的与投资相关的功能以及按订单量或用户进行的任何分层定价
• 运输：根据仓库或客户位置发送订单
• 库存：跨系统和销售渠道更新库存水平
• 客户：跟踪客户的订单并更新帐户
• 财务：帮助退货和退款
• 集成：与您的其他平台（例如销售渠道、履行合作伙伴、财务系统和 POS）同步数据的能力。
• 离线功能：帮助在线购买、店内取货和/或 Endless Aisle 流程
• 报告：查看您的流程以跟踪性能或警告任何问题

这些功能在比较您的选择时提供了指导。当然，在使用一个平台之前要勤奋。 为您的业务实施错误的系统总是令人沮丧，尤其是对于像 OMS 这样关键的系统。

排名前 5 位的订单管理系统比较

Quickbooks 商务

最适合 Quickbooks Online 上的小型企业

Quickbooks Commerce 的前身为 TradeGecko，是一个为小型企业管理订单的集中平台。 捕获？ 目前，Quickbooks Commerce 仅适用于 Quickbooks Online 的新客户。 但是，他们正在努力扩展到其他用户。

如果您是 Quickbooks Online 用户，Quickbook Commerce 是一个经济实惠的选择 — 前 12 个月的定价计划为每月 20 美元。 有了它，您将能够跨销售列出产品、更新库存水平、设置自动运输工作流程，并从 Quickbooks Online 整合您的财务数据。

话虽如此，Quickbooks Commerce 仍然只适合小型企业。 他们不支持每月销售超过 30,000 个订单、超过 20,000 个 SKUS 或具有单独序列号的库存商品的卖家。

明珠

最适合中型企业电子商务企业

Brightpearl 是一个一体化运营平台。 它与 BigCommerce、Shopify、Amazon 和 eBay 等流行的销售渠道集成。 它们还提供关键功能，例如：自动订单履行、退货管理、多个销售渠道以及用于在线购买、店内取货的 POS 集成。

凭借 ERP 级功能，Brightpearl 是一个随着您的业务从每月 1,000 个订单增加到 30,000 个的系统。 这也意味着 Brightpearl 可以模糊 ERP 和 OMS 的界限，并且可以通过其功能范围更好地服务于中型企业。

卖家需要联系 Brightpearl 以获取定价信息。

斯库巴纳

最适合小型和成长型企业

Skubana 还是一个一体化解决方案，不仅涵盖基本的 OMS 功能，还包括库存管理、销售渠道集成、订单跟踪以及综合报告和分析。

通常与 Brightpearl 相比，Skubana 在某些功能和选项方面可能会有所不足。 它也只能作为基于 Web 的平台使用。 由于这些原因，Skubana 通常更好地服务于小型和成长中的企业。

自由式解决方案

最适合中小型企业

Freestyle Solutions 于 2015 年前身为 Dydacomp，帮助成长中的企业集中并简化其订单处理。 您可以跨渠道同步库存水平、集成运输流程（如直接运输）、管理多个仓库并通过内置报告做出明智的决策。

用户可以利用 Freestyle Solutions 的系统，而无需按用户数量、渠道或 SKU 收费。

Odoo — 最佳开源 OMS

Odoo 拥有从初创公司到企业的超过 500 万用户，是一个开源平台，提供一套商业应用程序，包括从电子商务到 CRM 和库存管理的所有内容。 他们提供由 Odoo 构建的 30 个主要应用程序和由他们自己的活跃社区开发的另外 1600 多个应用程序。

Odoo 是我们列表中的不同解决方案，因为它是开源的，这意味着最终用户可以下载和自定义平台的代码。 换句话说，您可以完全控制配置软件以满足您的独特需求。 这也意味着您可以根据需要轻松地将 Odoo 集成到其他系统中，例如电子商务、ERP 或运输软件。

虽然它们提供了一些预先构建的基本库存和仓库功能，但您可以随着流程的发展轻松修改和扩展软件。 在某些情况下，开源软件对于 OMS 功能来说既经济又灵活。

请参阅 Odoo 的点菜定价计划。

下一步做什么：集成您的 OMS

选择订单管理系统是简化订单和库存管理的第一步。 此系统列表可以帮助您缩小对适用于您的业务的解决方案的研究范围。

不过，无论您选择哪种系统，与您的销售渠道和其他履行系统的集成都是关键。 毕竟，您希望您的 OMS 成为您处理和跟踪所有订单的集中位置。 详细了解 nChannel 如何帮助集成您的零售系统。

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