建立积极客户关系的 7 种最佳工具

文章注意：本文“建立积极客户关系的 7 种最佳工具”首次发表于 2022 年 5 月 8 日。我们最后一次更新本文是在 2023 年 1 月 21 日，以提供最新信息。

拥有不健康的客户关系可能会对企业造成损害。 不满意的客户不仅会破坏您品牌的口碑，而且他们还可能会去向竞争对手寻求服务，因为他们的体验更积极； 这会大大降低市场份额，这就是为什么始终保持您和客户之间健康的联系很重要！

与客户建立良好的关系是建立信任的基础。 它不仅可以确保他们保持忠诚，还可以为员工提供正能量，帮助他们提高客户满意度并实现总体业务目标。 从更好地了解他们的需求到有效地管理争端——培养牢固的联系有助于双方达到前所未有的高度！

建立客户关系对任何企业都至关重要。 要创建和维护忠诚的客户，请查看我们的 7 大客户关系工具，它们将帮助您实现这一目标！ 有了这些提示，您满意的客户可能会成为您品牌的终生粉丝。

1.客户关系管理工具

让您的部门和其他团队与客户关系管理 (CRM) 平台保持联系。 这款综合软件使您能够实时提供一流的客户服务，同时确保数据安全、可靠且易于访问。 简化销售流程以获得最大的成功，或支持营销工作——没有限制！ 通过投资 CRM 技术，提高您所有业务领域的生产力。

努力维持牢固的客户关系？ CRM 平台可以帮助简化这一切！ 凭借增强直接客户交互的潜力和对消费者满意度的关注，使用该软件可能会导致更可能保持忠诚度的满意客户的增加。 满意的客户通常会成为您最好的营销人员——因此，今天就开始在自动化 CRM 的帮助下建立这些持久的联系吧！

跨入 CRM 软件可能会让人望而生畏，但这是与客户建立牢固关系和最大限度提高品牌忠诚度的最佳方式之一。 然而，要实现其所有优势，了解如何在五步 CRM 流程中使用该技术会有所帮助，该流程从潜在客户产生到转化。 在进行如此重要的投资时，请确保您与不仅精通 CRM 工具实施而且精通这些工具以建立成功客户关系的专家合作！

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2. 客户数据收集工具

成功的客户与组织关系始于在客户购买之前建立联系。 为确保您有最好的机会建立持久的关系，请花时间培养潜在客户并撰写一份无与伦比的提案，直接解决他们的痛点。 虽然解决方案对于保持客户的参与度很重要，但仅靠它们可能还不够。 采取措施在他们与您的品牌之间建立有意义的联系，从而在竞争中脱颖而出！

作为 B2B 所有者，了解客户的业务目标和他们提供的产品非常重要。 有了这些信息，您可以定制与潜在客户的沟通，以建立符合双方共同使命的成功关系！

会员卡使从客户那里收集数据并与他们保持联系变得简单。 借助会员卡，企业可以轻松请求任何缺失的客户信息，例如通过电子邮件、短信或其他平台提供的定制优惠的联系信息——使营销活动比以往任何时候都更加有效！

通过数据分析解锁客户洞察——使用 Google Analytics 等强大的工具来跟踪网站访问者并发现他们的需求。 利用这些重要发现与您的客户建立牢固的关系，以获得最大的成功！

3.提案工具

在向客户提出建议时，必须展示对他们目标的理解。 为了正确地做到这一点并在您的公司和客户之间创造双赢，您需要一个有效的工具来制定与双方最终目标同步的战略。

例如，如果在一个月内代表 B2B 客户服务提供商工作——可能旨在尽可能提高注册量——考虑在所述期间的后半段投入更多时间开展活动，通过语言吸引客户他们可以认同； 从而在加强伙伴关系的同时建立信任！

4. 通讯工具

与客户建立成功的关系始于以正确的方式建立联系。 在商业伙伴和家庭成员之间取得平衡可能很棘手，因此投资良好的沟通工具对于设定双方的期望至关重要。 这就是您将如何建立植根于相互理解的有意义的关系！

通信软件使您的销售团队能够通过“团队协作”和“状态标记”等功能优化他们的电子邮件发送流程。 这还不是全部——利用聊天和消息传递平台将有助于创建无缝的客户服务交流，确保每次都能获得顺畅的体验！

使用聊天机器人让您的客户服务高效且全天候 24/7 可用！ 通过自动化流程，您可以将更多时间用于需要特别注意的任务。 聊天机器人是网站访问者无需团队手动支持即可获得帮助的完美方式——这意味着全面提高生产力。

使用呼叫中心软件告别可怕的“呼叫转移洗牌”。 这个强大的工具可以帮助您组织您的电话服务，为座席和客户创造更顺畅的体验。 通过使用该系统，来电会自动路由到队列中，同时让每个人都可以使用自动回拨服务——所有这些都是为了简化流程！

通过定期举行虚拟会议并提供对消息传递应用程序的访问权限，与您的团队保持联系。 这为员工提供了一个承担责任的机会，当信任建立后，盈利的结果就会随之而来，而且它可以激发个性化的关系，在你们之间建立融洽的关系——确保成功！

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5. 客户教育工具

推出新产品？ 通过全面的教育让您的客户参与其中！ 无论是通过仪表板的特殊按钮还是将功能介绍为他们可以探索的东西，您都希望确保每个人都了解这对他们有何好处。 了解谁可能对您创建的内容感兴趣并直接联系他们——他们可能是最合适的人选！

以简单、有创意的方式向您的客户展示您的新服务或产品的价值！ 上传一段内容丰富的视频，展示其特性和优势。 在您组织的博客上写一个有用的教程，以快速分解您必须提供的内容。 或者通过社交媒体举办虚拟研讨会，观众可以亲眼发现所有可能性——无需先验知识！

您知道吸引目标市场注意力的关键是吸引人的网站横幅吗？ 使用编辑工具，设计自定义横幅从未如此简单 - 并且可以轻松确保它们及时了解您公司的最新产品或产品。 所以不要再等了：开始制作引人注目的设计，以获得难忘的在线体验！

6.性能指标工具

Salesforce Sales Cloud 等客户关系管理工具可以为您的销售团队提供一组有组织的数据，您可以使用这些数据来管理您的销售渠道。 更重要的是，您可以使用此系统来有效地了解不同阶段的各种交易。 因此，了解主要的 CRM 关键绩效指标 (KPI) 对于发展牢固的客户关系至关重要。

这些 KPI 可能包括您完成的交易的价值，以获得渠道的准确价值。 然后，您可以通过获取有价值的信息来预测哪些潜在客户可以转化为优质客户，从而衡量产品的追加销售率。 此外，您可以使用绩效指标工具来帮助您跟踪销售持续时间。 这有助于您即兴创作促销活动。

7. 季度业务回顾平台

与客户定期签到对于长期成功至关重要。 季度业务回顾 (QBR) 使企业家和他们的客户保持联系，使他们能够评估营销活动的有效性并制定共同成长的战略。 通过投资于这些客户关系，企业可以确保他们走上实现共同目标的轨道。

借助在线会议平台，让您的下一个季度业务回顾圆满成功！ 它可以帮助您和您的客户评估进度、评估策略并发现新机会。 看看不断变化的目标如何影响他们的市场份额——今天的快速成功之路！

在 QBR 期间，我们的团队应努力专注于客户的成功以及我们如何通过创新产品更好地支持他们的目标。 这样，每个人都团结一致，朝着实现客户满意度的共同愿景前进！

为了改善客户服务和追加销售机会，QBR 是加强与客户联系的完美方式。 为您的 QBR 使用有效的会议工具将使您能够讨论有助于推进您的业务目标的潜在行动步骤 - 双赢！

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带走

作为企业家，您必须优先加强与潜在客户和现有客户的关系。 无论您拥有 B2B 还是 B2C 公司，使用这 7 种客户关系工具都将帮助您与目标受众建立良好的联系。 反过来，您将获得高质量的潜在客户并确保客户的忠诚度，这同样可以提高您的市场份额。

如果您想让自己的企业脱颖而出，最好的方法之一就是直接接触潜在客户。 像 ContactOut 这样的工具可以帮助确保每一位优质潜在客户都收到进入您的世界的邀请，并通过忠诚度计划等将他们留在那里！ 所以不要再等了； 今天使用电子邮件外联在您的行业中取得成功。