提高医疗保健运营效率的工具和技巧

医疗保健是一个复杂的商业行业，有大量的活动部件。 在许多情况下，这些系统对患者的生命至关重要，因此您需要确保它们始终正常运行。

鉴于医疗保健业务面临巨大压力，消除这些运营中的任何问题非常重要，以确保您能够以尽可能高的效率提供服务。

那么，如何提高医疗保健业务的运营效率并使其实现有效满足患者需求所需的飞跃呢？

让我们来看看吧。

提高运营效率的 7 种方法

您可以采用以下策略来提高医疗保健业务的运营效率。

1. 将人工智能集成到您的工作流程中

让我们面对现实吧——管理任务会占用您大量的时间。 这就是为什么通过利用正确的技术堆栈来实现自动化来简化它们至关重要，而人工智能可以帮助您的事业。

人工智能可以帮助您自动化执行许多管理任务，包括会计。 例如，簿记助理可以让您的团队详细查看您的账户。 它还可以为患者提供更好的透明度。

随着生成式人工智能的出现，许多其他流程（例如为营销任务创建 SOP）可以进入快车道。

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而这仅仅是个开始。 您可以将人工智能融入客户服务、医疗记录管理等流程中。

也就是说，确保充分保护患者数据的安全非常重要，因为您需要遵守 HIPAA。

2. 扩大营销规模

获取患者是任何医疗保健企业都必须面对的挑战。 而这种营销会消耗大量的时间和资源。 因此，提高该细分市场运营效率的关键是识别当前趋势并提高可发现性。

您可以采用以下一些策略来提高知名度：

• 扩展您的博客：您可能已经开发了一个谈论健康和疾病的博客。但扩大规模才是真正为您的网站带来更多流量的交易。 您可以结合使用团队和生成式人工智能来推出更多内容并增加流量。

• 制作视频：为了进一步扩大您的影响力，您可以创建品牌视频来详细介绍您的医疗保健设施、服务和专家。它可以让您的品牌脱颖而出，并为您带来优势。 有多种 AI 工具（例如 VEED 和 Lumen）可以帮助您轻松创建视频。 您还可以使用 Canva 等平台。

• 展示患者感言：社会认同可以为您的医疗保健业务创造奇迹。因此，您可以利用患者的评价来赢得目标受众。

• 利用社交媒体：社交媒体是另一个可以提高您的曝光率的地方。虽然 Instagram、Facebook 和 Twitter 是标准平台，但不要错过尝试 Threads。

3. 结合实时通信

营销团队的主要目标之一是简化与患者的沟通。 外部沟通可能非常耗时，而且在患者获取和体验方面也起着至关重要的作用。 这就是为什么与他们建立实时通信以提高您的运营效率至关重要。

您应该考虑通过直播定期与他们联系。 使用直播平台，您可以与患者实时联系并建立观众群。 你可以：

• 邀请医生参加 AMA
• 讨论各种医疗状况
• 展示医疗机构幕后发生的事情
• 邀请其他嘉宾参加您的现场会议

这可以在将您的医疗保健专家定位为专家方面发挥重要作用，并可以为吸引患者来找您铺平道路。

4.不要忽视传统媒体

自从数字营销席卷全球以来，传统的营销方法可能不会出现在您的脑海中。 但问题是，您仍然可以通过利用本地电视广告、广告牌、广播和报纸广告等方法来吸引大量受众。

这些方法可以帮助您吸引当地受众。 此外，它还可以帮助您吸引在定位数字营销活动时可能完全忘记的受众。

最后，这些模式可让您以不同的方式发挥创意。 看看肯尼迪医疗中心的这个广告牌。

图片来自Pinterest

5. 将医疗保健营销与医生推荐相结合

作为大型医疗保健品牌的营销团队，接触能够促进您的业务并吸引更多患者的医生非常重要。 您可以将医生视为微型影响者，他们可以帮助在患者圈子中推广您的品牌。

为了确保您获得最大数量的医生转介，与他们保持良好的联系非常重要。 您可以采用以下一些策略：

• 定期与医生联系
• 管理好你的医生关系
• 通过感谢来激励医生
• 联系更多医生
• 了解他们的问题并帮助他们

6. 采用紧急通知系统

医疗保健行业随时可能出现紧急情况。 这就需要制定紧急通知计划来帮助您快速传达关键信息。

在这种情况下，使用紧急通知平台发送紧急通知是一个好主意。 您只需单击按钮即可向所有相关员工发送警报。

您还必须有一个用于非紧急情况的系统，特别是如果您有异地团队。 团队协作平台在这里可以很好地发挥作用。 例如，您可以查看Attrock提供的 Slack 替代品列表，以查找您的团队可用来简化沟通的工具。

您的沟通计划还必须详细说明在紧急情况下如何进行内部沟通。

7. 创建患者门户

虽然将患者记录数字化并存储在医疗保健 CRM 中可以简化组织的工作，但您可以通过创建患者门户来更进一步。

通过这样的门户，您可以为患者提供唯一的登录凭据，他们可以通过该凭据访问其医疗记录。 它不仅提高了您的透明度和客户体验，还提高了您的运营效率。 这是因为患者可以查看他们的记录，而无需联系团队的任何成员，从而节省了他们的时间。

最好的部分是什么？

该门户可以成为您自己的营销医疗保健业务以吸引回头客的地方。 您可以在此门户上与患者发布最新更新、分享成功案例和认知相关内容，以吸引他们再次光顾您的业务。

最后的想法

消除医疗保健组织运营流程中的低效率可以在提高患者满意度、医疗保健甚至利润方面发挥重要作用。 通过利用正确的技术堆栈，您可以安全地存储患者记录并向广大受众推销您的医疗保健业务。

从直播到建立强大的医生网络以及利用传统的营销方法，可以采取很多措施来推广您的医疗保健业务并吸引更多患者。