回复还是不回复，这是个问题

您可能会问自己，“回复率是多少，我为什么要关心”。 好吧，与打开率和点击率相反，回复率跟踪有多少收件人有足够的兴趣来实际给您回信并回复您的电子邮件。 从邮箱提供商的角度来看，对电子邮件消息的回复是订阅者参与的强烈积极信号，向邮箱提供商表明您的消息确实是需要的。 这有助于提高未来被发送到收件箱而不是垃圾邮件文件夹的机会。

计算回复率相当简单：从发送的电子邮件总数中取出对电子邮件的回复总数。 高回复率可能意味着以下两种情况之一：参与的订阅者列表或试图取消订阅的订阅者。 实际上没有您的电子邮件营销计划应该尝试实现的目标“回复率”。 回复率低（或没有）不一定会损害您的可交付性，但回复率高肯定会有所帮助。

您可能会想：“好吧，但我的广告系列也不打算得到回应。 这是否意味着我必须更改整个广告系列以提高回复率？” 答案是，这实际上取决于您的行业、订户群和未来目标，但是，大多数促销活动都是为订户创建的，以便他们单击指向您的在线商店的链接或寻求更多信息。 订阅者是否要回复始终是您的选择。 我们不建议电子邮件营销人员尝试任何花招来提高回复率，相反，最好将您的“[电子邮件保护]”地址更改为受监控的回复地址。

什么是回复地址？
回复地址是接收选择“回复”的人发送的消息的电子邮件地址 在他们的电子邮件客户端中。 此地址可能与“发件人”地址不同，后者可以是仅用于向分发列表发送消息的自动或不受监控的电子邮件地址。 应始终（始终、始终）监控接收电子邮件的回复地址。 选择回复您的电子邮件的订阅者可以为您提供有价值的信息，包括见解和反馈。 您甚至可以对回复电子邮件的订阅者进行细分并创建新的细分以增强您的电子邮件营销计划。

回复或“不回复”？ 就是那个问题
如果使用“noreply”，邮箱提供商没有设置任何过滤规则来将您的电子邮件放入垃圾邮件文件夹。 但是，在您的发送或回复地址中使用“noreply”可能会导致更高的投诉、取消订阅请求和由于糟糕的客户体验而降低订阅者参与度，从而损害可交付性。 邮箱提供商在做出这些重要的过滤决定时会始终查看您的域和 IP 地址声誉，因此尽可能鼓励您的订阅者参与可能会产生更积极的影响。

如果您在某些电子邮件中使用“无回复”发送或回复地址，请确保您还包含有关订阅者如何从您那里获得支持或服务的信息或说明。 如果您的订阅者非常了解如何与您联系，那么使用“无回复”可能不会影响您的送达率。 但是，不建议在您的发送或回复地址中使用“无回复”，因为这会告诉订阅者或客户您不想与他们交谈，这会影响您的品牌形象。

也有可能您的订阅者在回复时没有注意到“无回复”地址，或者他们不明白您要求他们不要向他们发送消息。 如果他们回复但没有收到您的回复，他们可能会将这种体验视为糟糕的客户服务——我们绝对不希望这样。 订阅者也可能通过电子邮件向您发送取消订阅请求。 您有责任接受所有退订请求，否则，未来的电子邮件可能会被标记为垃圾邮件。 如果您使用不受监控的“无回复”地址，您的订阅者的请求很可能永远不会得到处理。

Sooo...你收到我的电子邮件了吗？ – 获得回复的提示
首先进入您的订阅者的鞋子。 每个人都知道从陌生人那里随机收到外展电子邮件可能会有些不愉快； 即使对于那些在电子邮件行业工作的人来说，这也会很烦人，对吧？ 这将涉及测试和个性化、引人注目的主题行以及时间和精力。

从定义您的号召性用语开始！ 平均而言，订阅者阅读一封电子邮件的时间为 6 秒。 无论您的内容有多好，您的订阅者都需要快速理解您的信息。 确保您的主题行能够吸引订阅者打开电子邮件，然后您的电子邮件内容让订阅者有明确的行动，在这种情况下：回复您的电子邮件！

在向客户发送重要活动之前，测试并确保您的内容在多个设备上完美呈现的好方法是通过 Return Path 的收件箱预览解决方案。 例如，当您在收件箱预览中时，花点时间在移动设备上通读电子邮件，看看您（或同事）需要多长时间才能了解电子邮件要求您执行的操作。 如果您不清楚，那么您的客户也不会清楚。

例如，每日时事通讯电子邮件 theSkimm 欢迎最近注册的新订户，并要求他们的订户通过电子邮件向他们发送反馈。 它不仅向他们的订阅者发出他们非常受欢迎的信号，而且还与订阅者建立了有意义的联系，向他们表明他们的反馈很重要，同时鼓励他们伸出援手和回复——提高您的回复率和参与度。

在 Kate Spade 活动的另一个示例中，我们可以看到奖励如何鼓励订阅者回复。 因此，如果您想要订阅者的意见，请给他们一个为您提供有价值信息的理由！ 包含激励措施后，反馈电子邮件回复率提高 30% 。 您已经有订阅者想要就您的最新产品向您提供反馈，并分享他们希望从您的品牌中看到什么的见解。 找到这些订阅者后，奖励他们的反馈。 奖励优惠可以包括礼券、短期折扣代码、实物产品或赢得更大奖品的机会（即：汽车、彩票、代金券）。

有时只是为了确保您的订阅者已收到您的电子邮件并有机会与您联系，正如我们在 The Hustle 的以下示例中所见：

那么为什么要鼓励您的订阅者回复您的电子邮件呢？
正如我们已经了解到的，对电子邮件的回复是订阅者参与的强烈积极信号，向邮箱提供商表明您的消息确实是需要的——提高未来被发送到收件箱的机会。 提高参与度有助于您的电子邮件到达订阅者的收件箱，因此请采取措施鼓励订阅者使用电子邮件进行回复。 “什么都不会发生。” （ 《李尔王》第一幕，第一场）