瞄准目标:40 个细分策略技巧,让您的电子邮件与您的读者相关
已发表: 2022-05-11你每天收到多少封电子邮件? 我们大多数人每天都会收到超过 100 封电子邮件,其中许多是营销信息。 其中许多对我们来说并不感兴趣,因为它们是通用的,由营销人员采用批量处理方式发送。 我们如何处理这些电子邮件? 我们忽略它们,删除它们,有时将它们报告为垃圾邮件。
如果您是电子邮件营销人员,您不希望您的电子邮件成为被忽略的众多通用消息之一,尤其是考虑到您正在与收件箱中所有数百封电子邮件竞争的拥挤环境,这使您更难您的电子邮件会引起注意。
营销人员要做什么? 部署电子邮件分段策略。 开始细分您的列表,这样您就不会向所有人发送通用电子邮件。 相反,发送与您的受众产生共鸣的有针对性的相关信息。 当你这样做时,你会提高你的打开率和参与度。 您的电子邮件开始受到关注,因为您的订阅者很快就知道您正在发送他们想要获得的内容。
事实上,电子邮件营销细分会带来更好的结果。 根据 MailChimp 所做的研究,到目前为止,分段营销活动优于非分段营销活动:
- 打开率高出 14.31%
- 独特开盘率高出 10.64%
- 点击率高出 100.95%
- 跳出率、滥用报告和退订率都更低
知道了这一点,您怎么能不想使用电子邮件分段呢?
但是,如果您不了解订阅者的更多信息,则无法进行细分。 例如,如果您不知道某人的性别或兴趣,您就无法根据这些信息很好地细分您的列表。 您必须首先以某种方式获取数据。 你可以! 您可以通过跟踪他们的行为并一点一点地要求来收集它。
为了帮助您开始使用电子邮件列表细分,以下是 40 种可能的方法来对您的数据进行切片和切块,以便您对列表进行细分。 这些提示还包括收集进行细分所需的信息的方法。
尝试 40 个细分策略提示
- 新加入您的列表:当有人首次加入您的电子邮件列表时,向他们发送一封欢迎电子邮件。 可能是他们订阅了,也可能是他们进行了购买或注册了活动。 将该信息作为电子邮件细分的一部分考虑在内。
- 使用欢迎电子邮件了解更多信息:向他们发送入职电子邮件,以帮助他们了解您的公司/品牌/产品/服务(如果他们尚未购买)。 但也向他们询问更多信息,一次一点。 他们如何回复这些初始电子邮件——他们打开什么、点击什么——将帮助您立即开始将它们分成目标列表。
- 打开的电子邮件:如果您要启动电子邮件列表分段工作,这是一个简单的指标。 从现在开始,开始根据他们打开的电子邮件对订阅者进行细分。
- 使用偏好中心:要获取有关您的订阅者的更多信息,请提供一个偏好中心,让他们可以告诉您更多关于他们自己的信息,例如他们的住所和年龄,以及他们想(或不想)听到的频率从你那里。 所有这些数据对您的电子邮件营销细分很有用,即使他们决定只需要每月一封电子邮件。 仅此一项就告诉您他们的参与度较低,对吗?
- 使用调查:当您与新订阅者的关系还很新时,您可能不想让新订阅者向您提供各种个人信息。 但是你可以偶尔做一些调查来了解更多关于他们和他们的兴趣。
- 大范围的地理:了解某人住在世界上的哪个地方可以帮助您对电子邮件进行细分,并在文化(和季节性)上保持正确。
- 小范围的地理:了解您的订阅者居住在哪个州甚至城市可以帮助您以各种方式定位,甚至将流量吸引到实体店。
- 天气:当您了解地理时,您也可以了解天气,因此您不会向亚利桑那州凤凰城的某个人发送与雪有关的电子邮件,而且您还可以提供更多帮助,在正确的时间为每个订阅者推广正确的项目根据天气进行细分。
- 性别:了解性别是许多营销人员进行电子邮件营销细分的关键! 这是您可以根据行为收集的信息,或者您可以在注册时询问或作为调查的一部分。
- 年龄:随着您逐渐了解有关订阅者或客户的更多信息,您会想要了解年龄,因为适合 20 多岁客户的消息与您发送给 60- 岁客户的消息不同。某事客户。
- 教育程度:了解某人的教育程度可以帮助您更有效地进行细分。
- 收入:了解某人的收入也可以帮助您进行细分。 有时您可以根据邮政编码收集收入。
- 房主:根据您的销售情况,了解某人是否是房主可能是有用的信息。
- 婚姻状况:婚姻状况也是如此,在某些情况下,它可能是用于细分的有用信息。 例如,如果您销售珠宝,您可能还想知道订户的结婚纪念日日期,这样您就可以在那个时候宣传礼物。
- 家长:根据您销售的产品,了解某人是否为家长以及他们孩子的年龄是非常宝贵的。 例如,与青少年的父母相比,蹒跚学步的孩子的父母会有非常不同的兴趣。
- 人生阶段:与婚姻状况和父母身份一样,人生阶段可能是电子邮件列表细分的重要信息。 大学里没有钱的人不会对豪华游轮感兴趣,而接近退休年龄但拥有整洁积蓄的人会感兴趣。
- 兴趣:了解订阅者的兴趣对于您的电子邮件营销细分至关重要。 如果您销售户外休闲设备,您想知道谁喜欢骑自行车,谁喜欢划皮划艇,因此您正在向合适的人推销合适的产品。
- 购买历史:您可以通过跟踪他们购买的东西来了解很多关于您的客户及其细分兴趣的信息。
- 浏览历史记录:有时有人还没有准备好购买,但他们仍然通过浏览您的网站告诉您他们的兴趣,您可以跟踪它以进行细分。
- 注册历史:如果您在线或亲自举办活动,订阅者的注册历史也可以告诉您他们的兴趣。
- 他们在你的名单上多久了:如果基于寿命的细分反映了对你品牌的忠诚度,那么它是有意义的。 您可能还希望为仅在您的列表中停留很短时间的人使用不同的消息传递。
- 他们如何进入您的列表:当有人通过订阅、注册活动或购买来加入您的电子邮件列表时,请将其作为您细分的一部分。
- 他们通常会花多少钱:花更多钱的客户通常参与度更高,您会希望以不同的方式向他们传达信息。
- 他们购买的频率:根据上面提到的典型购买量,购买频率更高的客户通常也更有参与度,这会影响您向他们推销的方式。
- 社交媒体追随者:在社交媒体上关注您品牌的客户通常更具参与度,甚至是品牌拥护者,您可以对他们进行细分以利用您与他们的“社交”联系。
- 他们点击的链接:订阅者还通过点击您电子邮件中的某些链接而不是其他链接来告诉您他们自己和他们的兴趣。
- 他们下载的内容:如果您有 B2B 业务,或者您在网站上提供操作指南等内容,那么跟踪下载的内容会告诉您有关订阅者的大量信息。
- 他们在您的网站上访问的页面:即使有人没有下载、购买或注册,您也可以通过关注他们在您的网站上访问的页面来收集有关他们的信息和他们的兴趣。
- 参与度:参与度有多种形式,从定期打开您的电子邮件到积极推广您的品牌。 当您有订阅者转发您的电子邮件或回复您的产品评论请求时,您就有忠诚和参与的客户,您需要相应地对他们进行细分,奖励他们的忠诚度以进一步加深这种参与。
- 未回复或未评论:另一方面,您可能有一些客户满意但未回复您的调查问题或产品评论请求。 使用不同类型的信息,看看您是否可以让他们参与进来。
- 线下购物者:如果您的客户通常从您的实体店购物,您将希望根据该信息进行细分并相应地向他们发送消息,可能使用店内优惠券或特价商品。
- 在线购物者:另一方面,如果您有电子商务业务或您的部分业务是在线的,您不会想向在线购物者发送店内优惠券,但您会希望向他们发送他们可以的奖励在您的在线商店购物时使用。
- 续订通知:您还可以根据某人是否会收到续订通知来续订订阅或订购更多产品来细分列表。
- 假期:如果您对订阅者有足够的了解,您可以根据他们可能正在庆祝的假期进行细分。 例如,您可以向穆斯林订阅者推销斋月装饰品,向基督教订阅者推销复活节装饰品。 或者,您可以使用您的细分仅在庆祝该节日的国家/地区推广您的万圣节装饰品。
- 生日:向订阅者发送生日电子邮件是一种非常受欢迎的细分和个性化方式。
- 不活跃或未参与:有时订阅者会失去兴趣并停止与您的电子邮件互动。 发生这种情况时,将他们划分到不同的列表中,这样您就可以向他们发送重新参与活动,以尝试让他们再次感兴趣。
- 废弃的购物车或表格:当有人开始购买或注册过程但未完成时,向他们发送提醒电子邮件。
- 职称:如果您是 B2B 电子邮件营销人员,则在细分时还有其他一些考虑因素,包括某人的职称。 例如,与您用于决策者的消息相比,您发送给影响者的消息可能会有所不同。
- 公司类型:同样,对于 B2B 营销人员而言,您对婚姻状况等因素的兴趣将降低,而对订阅者工作的公司类型及其所在行业更感兴趣。
- 他们在销售漏斗中处于什么阶段: B2B 营销人员通常使用更长的销售周期,并且了解订阅者在购买过程中的位置可能是用于细分的有用信息。
不断扩展您的电子邮件营销知识
您可能不会获得有关每个订户或客户的所有这些信息,但您可以使用这些细分策略提示建立大量有关每个人的数据。 在他们浏览或购买时继续收集数据,并随着时间的推移不断询问更多信息,因为他们与您的品牌的关系和信任度增加。
随着时间的推移不断教育自己。 众所周知,电子邮件营销是由技术和技术不断变化的。 当您获得高级电子邮件营销认证时,您可以确保自己掌握最新的电子邮件趋势和技术。 Simplilearn 在网络营销专家 Matt Bailey 的帮助下设计了深入的课程内容,让这一切变得容易。 主题包括与电子邮件服务提供商合作、营销自动化、报告等等——包括电子邮件细分。
电子邮件很容易出错,或者至少很糟糕。 真正最大限度地利用它以及由此产生的投资回报率的唯一方法是确保你做的所有事情都是正确的,这意味着对你的列表进行细分,以便在正确的时间向正确的人传达正确的信息。