通过数字营销增加客户获取和销售的技巧

什么是客户获取？

客户获取是为了吸引新的消费者。 获得新客户意味着说服消费者购买公司的产品和服务。

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客户获取漏斗

在商业世界中，您通常使用实现目标的过程或类似的图形来可视化您的客户旅程，这些图形突出了购买过程的各个阶段和潜在客户的心态。 当消费者通过实现目标的过程并成为购买者时：

• 关注您的品牌
• 将您的产品和服务添加到他们的评论池中
• 决定成为您业务的付费客户

收购营销

收购营销旨在向新受众推广您的产品并吸引新客户。 因此，它是所有公司电子商务营销不可或缺的一部分。 更具体地说，收购营销针对的是转化漏斗的“兴趣”或“评论”阶段的潜在客户。

8 种客户获取策略可供尝试

1. 付费广告

付费营销是帮助潜在客户发现您的品牌和您所提供产品的最快方式之一。 付费营销购买可以针对特定受众的广告，而不是等待他们有机地找到您。

优点

付费营销出现在页面 (SERP) 和社交媒体渠道的搜索引擎结果中。 创建付费营销广告时，请选择特定渠道并根据您访问的位置、搜索词、兴趣、人口统计、过去的购买和其他页面定义您的目标客户。

潜在的陷阱

建立有效的活动需要练习。 许多公司为此选择专门机构。

适合

初创公司和成熟的组织

2. 影响者赞助

今天的影响者非常容易接触到，因此他们的意见很强烈。 因此，越来越多的公司正在处理影响者营销。 通常，当公司决定与网红合作时，它会向网红发送免费产品或服务。 有影响力的人收到产品/服务，尝试一下，然后给他们的观众打分。

优点

• 它有助于吸引相关受众
• 它使您能够建立信任
• 它扩展了您的品牌范围

潜在的陷阱

• 虚假的影响者营销错误可能会牺牲您的品牌
• 耗费大量时间
• 高风险

适合

自由职业者和初创公司

3. 电子邮件

通过电子邮件营销产品或服务是一种快速、灵活且廉价的方式，可以通过促进对您网站的重复访问来吸引新客户并保留现有客户。 此外，电子邮件营销可以创建有针对性的个性化消息。

优点

• 具有成本效益
• 灵活的设计
• 个性化和细分

潜在的陷阱

• 垃圾邮件
• 未送达的电子邮件
• 设计问题

适合

中小型企业

4. 推荐计划

如果您经营良好的业务，您当前的客户将通过推荐帮助您随着时间的推移而成长。 但它可能会吸引更多的客户。 不幸的是，改变这一点并不容易，因此转移到一个更广泛、更有利可图的帐户通常需要大量的时间、精力和熟练的销售人员。

优点

• 推荐人的每条潜在客户成本最低
• 推荐人通常具有更高的转化率

潜在的陷阱

• 您无法控制接受的客户类型
• 你无法控制自己的成长
• 您可能很难提高价格

适合

创业公司

5. 传统广告

传统营销使用线下渠道来推广产品/服务/业务并吸引目标受众。 因此，传统营销与在线营销渠道一样，对您的业务增长和发展至关重要。

优点

• 它将您与当地观众联系起来
• 传统营销创造信誉
• 宣传材料可重复使用和回收

潜在的陷阱

• 与数字营销相比昂贵
• 无法调整
• 一点信息媒介

适合

缺乏数字意识的小型公司

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6.搜索引擎优化

SEO 是从免费、自然、社论或自然搜索引擎结果中获取互联网流量的过程。 目的是提高网站在搜索结果索引上的排名。

优点

• 提高品牌知名度
• 它使您成为市场领导者
• 请勿打扰对您的业务不感兴趣的用户

潜在的陷阱

• 结果无法保证
• 需要定期维护
• 一开始没有利润

适合

任何组织

7. 观众建设

受众开发对任何企业都至关重要，您可能已经在不知不觉中做了一些事情。

优点

• 建立社区
• 建立良好的联系
• 更好的协作

潜在的陷阱

• 完全不是数字
• 耗时的过程
• 容易出错

适合

大型组织

8.内容营销

内容营销有助于吸引观众、建立关系并最终增加销售额。 但是，可能存在一些特殊的挑战。

优点

• 建立品牌知名度、信任度和忠诚度
• 增加流量和转化
• 支持其他营销策略

潜在的陷阱

• 好处不是立竿见影的
• 技能和资源
• 查找内容创意

适合

任何组织

如何衡量客户获取？

客户获取成本（CAC）是公司吸引新客户的支出。 它有助于衡量扩大客户群的努力的投资回报。

如何计算获客成本？

要计算 CAC，请将获得新客户的成本（用于营销和销售的金额）相加，然后将该金额除以获得新客户的客户数量。

CAC 公式

CAC = MC / CA，

在哪里，

CAC——获客成本

MC - 营销成本

CA - 获得的客户

CAC 公式示例

如果您的组织每年在营销上花费 1,000 美元并获得 1,000 名新客户，则将 1,000 美元除以 1,000 名客户得到每位客户 1 美元，因此 CAC 为 1 美元。另一方面，如果您获得 500 名客户，您花费相同的金额获得一半的新客户，CAC 翻倍至 2 美元。

如何最小化获客成本？

• 改进您的网站转换工作：让您的网站在移动设备和平板电脑上响应，优化登录页面，并清理文案。
• 为现有客户增加价值：这可能包括客户可以投资的新产品发布或升级。
• 调整和优化您的客户获取策略：花时间计划您的获取并查看每种方法的成本。

如何改进您的客户获取策略？

使您的战略可持续

可持续的客户获取策略是一种长期有效的策略。 这意味着您可以在可预见的未来维持您的投资（金钱、时间、人员等）。

建立灵活性

客户获取策略也必须灵活，因为营销和销售以及人们的反应方式不断变化。

找到你的目标市场

并不是所有的消费者都是最好的消费者。 如果您没有针对合适的人，您的客户获取工作可能会浪费资源。 在投资客户获取方法之前，您需要定义这些方法的目标对象。

多样化你的方法

多样化您的获取策略并使用不同的获取方法将增加您接触新受众和创造新潜在客户的机会。 您还可以通过多样化客户获取策略来平衡风险和回报。

客户获取策略示例

• 免费增值产品：Otter.ai

让您的客户对您的产品感兴趣的最佳方法之一是通过免费增值选项让他们体验一下。 采用免费增值客户获取策略的一种产品是 Otter.ai，这是一种人工智能转录工具，可以捕捉想法、故事和会议记录。

• 电子邮件：卡利·摩尔

电子邮件营销是定期与潜在客户互动并牢记您的品牌和产品的一种有价值的方式。 通过将网站访问者和博客读者转变为电子邮件订阅者，Kaleigh 获得了新信息，现在是最新作品的客户。

• 内容获取：HubSpot

HubSpot 每年提供数十种新内容，包括电子书、模板、工作表等。 这种类型的内容被称为“门内容”，因为人们必须输入他们的电子邮件地址才能访问它。

• 活动出席：WPMRR

虚拟活动是在家中放松时与潜在客户和赞助商联系的一种有趣方式。 如果您不熟悉此客户获取渠道，请考虑举办小型网络研讨会或虚拟峰会，例如 WPMRR。 WPMRR 不对活动收费。

• 搜索营销：Chima Mmeje

Chima Mmeje 是一名自由 SEO 撰稿人，他使用搜索引擎营销（和一些社交媒体）通过将品牌从 SERP 的深处带到首页顶部来吸引新的 SaaS 客户。

客户保留是新的获取（方法）

什么是客户流失？

客户流失率代表放弃您的业务并拒绝您的产品或服务的客户百分比。 它也被称为客户营业额或销售额。

客户获取漏斗

正如我们已经看到的，获取渠道是客户如何了解和购买您的品牌的便捷可视化。 然而，如今，飞轮概念已经到位并取代了漏斗策略。

把快乐的客户变成促销员

要将满意的客户转变为广告商，您需要以客户保留和客户喜悦为目标。 为他们想要的东西留下来的客户可以提供比更高收入更多的价值。

• 询问客户故事

无论是案例研究、采访、评论还是用户生成的内容，请让您的客户讲述他们如何发现您的业务以及为什么喜欢它的故事。 与其通过付费广告和社交媒体吹嘘您的业务，不如通过麦克风让您的客户为您做这件事。

• 使内容易于共享

创建一个社交网络链接，让您的客户可以轻松分享您的社交帖子，并确保您可以选择通过电子邮件或社交媒体分享您发布的内容。

• 激发推荐

创建推荐计划是从客户那里开展新业务的可靠方法。 提供奖励通常是激励客户分享您的业务的最佳方式，无论是贷款、实物礼物还是现金奖励。

让我们谈谈客户终身价值

什么是客户终身价值 (LTV)？

客户生命周期价值是个人或公司作​​为付费客户在其生命周期内产生的估计净利润。

智能客户获取帮助您更好地成长

什么是客户获取专家？ 加上为什么你需要一个

客户获取是任何企业的命脉，无论大小。 无论花费多少，您都不能放弃对新客户的营销。 然而，研究表明，增长的关键不在于营销或销售团队，而在于客户服务团队和客户本人。

客户与消费者：有什么区别？

客户是购买产品的个人。 消费者是产品或服务的最终消费者。

如何建立强大的客户推荐计划？

从客户推荐模板开始。 设定你的目标。 了解推荐如何为您的业务带来好处。 决定什么适合您的业务。 列出潜在的客户推荐来源。 接下来，确定托管推荐计划的渠道。 最后，制定联系计划。

客户获取常见问题解答

什么是客户获取策略？

客户获取策略定义了媒体和参与工具（潜在客户生成和产品交付）的最佳组合，定位新客户，并通过在线和离线客户旅程接触他们。

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获客的目的是什么？

从获得新客户到增加销售额，客户获取对于创业和在市场上建立立足点至关重要。 更多的客户意味着更多的收入，这意味着为您的业务带来更多的利润。

客户获取与客户保留有何不同？

收购过程涉及向潜在客户进行营销，并期望他们试用公司的产品或服务。 另一方面，客户保留包括客户满意度、服务质量和忠诚度计划。

客户获取工具有哪些？

• 漂移
• 退弹
• OptiMonk
• 获取响应

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