组织martech堆栈的三种方法

本月早些时候，斯科特·布林克 (Scott Brinker) 透露了 2022 年斯塔克奖得主。 Stackies 是组织提交其 martech 堆栈的视觉插图的竞赛。 今年，选出了五位不同的获奖者。

Stackies 中我最喜欢的部分是观察组织选择组织和编目他们的 martech 堆栈的所有不同方式。 在查看了今年的参赛作品后，以下是考虑组织 martech 堆栈的三种最常见方法以及每种方法的一些独特优势。

1. 客户旅程

组织 martech 堆栈的最流行方法之一是将您的技术与他们在客户旅程中支持的阶段保持一致。 不同的公司对不同阶段有不同的术语，但它通常类似于“意识”、“考虑”、“购买”和“入职”。

在这个例子中，搜索引擎优化工具通常被归类在“意识”阶段，而电子商务平台很容易被归类在“购买”阶段。 以这种方式对工具进行分类时，您需要确保解决两个挑战：

• 确保您有办法在多个客户旅程阶段标记某些技术。 例如，您的营销自动化平台可能会用于多个阶段，包括“意识”、“考虑”和“入职”。
• 您还希望为用于内部目的的工具设置一个或两个完全独立的类别，客户在他们的旅程中不一定直接与之交互。 数据和分析工具，以及内部工作流程和协作工具，都属于这些类别。

还有一个额外的好处。 以这种方式对工具进行分类可以让您直观地了解哪些工具正在影响客户旅程的多个阶段，因此可能需要更多的投资或资源。 例如，如果您的营销运营团队一直在推动增加员工人数，那么展示该平台如何影响客户旅程的几乎每个阶段可能会帮助您获得领导者的内部支持，即使是在营销之外，例如销售或客户支持。

2. 技术类别或子类别

对 martech 堆栈进行分类的最常见和最流行的方法之一就是简单地按它们所属的技术类别。 这就是著名的 Martech Landscape supergraphic 以及新的交互式 MartechMap 组织工具的方式。 在组织营销技术堆栈时，您可以选择将分类保持在最高级别，例如“广告和促销”、“内容和体验”、“社交和关系”、“商业和销售”、“数据”和“管理” ”或者您可以选择更精细的步骤并根据相应的子类别分配您的工具。

例如，“内容和体验”下的子类别可能包括“电子邮件”、“社交”和“网络”等。

另一个额外的好处：营销组织面临的最大挑战之一是可用技术的扩散。 营销组织努力充分利用他们的 martech 堆栈的潜力。 根据 Gartner 2019 年营销技术调查，营销领导者报告称，他们仅利用了 58% 的 martech 堆栈潜力，低于 2018 年的 61%。

按工具所属的类别组织工具可以帮助您轻松确定在您的 martech 堆栈中可能存在合并机会的位置。 例如，您可能会发现您在整个组织中使用多种调查工具，因为需要快速调查的各个团队已经在 SurveyMonkey 或 Google Forms 等平台上设置了免费或低成本帐户。 您可能有一个客户体验小组使用更强大的平台，例如处理客户调查的 Qualtrics。 这可能是一个整合到一个调查平台上的机会。

整合您的 martech 堆栈可以帮助您更好地利用 martech 堆栈的潜力，方法是降低成本、减少数据孤岛，并最终使用户能够花更多时间深入研究一个工具的所有可用功能并与其他人分享这些知识。

三、内部组织架构

组织营销技术堆栈的另一种方法是由负责运营这些技术的内部团队负责。 例如，一个组织通常可能包括数据和分析团队、营销运营团队、内容管理团队和广告团队。 在这种情况下，一个团队可能拥有一些工具，例如广告团队的展示广告工具或网站 CMS，只有内容管理团队才能访问。 但是，可能有很多工具可供多个团队使用，例如一些数据和分析工具，例如 Google Analytics。

在您的 martech 堆栈中对 Google Analytics 进行分类时，您可能会意识到它需要与比您最初想象的更多的团队相关联。 当然，数据和分析团队可以访问 Google Analytics，但广告团队也可以访问，他们正在使用它来关注其广告系列的转化率。 内容管理团队可能有权查看页面加载时间。 营销运营团队也可以使用它来确定他们应该纳入他们的潜在客户评分模型的最高转化页面。

增加福利？ 按照组织方式对您的营销技术堆栈进行编目有助于突出显示某些工具中的共享访问权限和所有权。 这为您提供了可见性，以确保您拥有正确的政策、程序和权限管理，以确保不同的团队不会互相踩踏或以可能最终损害整体效率的不同方式运作。

例如，在 Google Analytics（分析）中，您可能希望确保多个团队不共享编辑权限，这将允许营销运营团队中的某个人编辑默认渠道分组，这可能会破坏广告团队的某些方式。优化跨渠道支出。

阅读下一篇：初创公司和小公司应该如何建立他们的营销堆栈

如果您按组织结构对 martech 堆栈进行分类，请定期审查具有共享访问权限的工具，以确保您拥有正确的治理策略并得到遵守。

对您的 martech 堆栈进行分类没有正确或错误的方法，因为每种方法都有其目的和好处。 您也不必将自己限制在一种方法上。 正如您在上面看到的，花时间以不同的方式对您的 martech 堆栈进行分类可能会帮助您实现特定目标，或者在与特定领导者共享该可视化时更适合您。 无论您如何分类，最重要的是确保您定期审核和更新您的 martech 堆栈。

本文中表达的观点是客座作者的观点，不一定是 MarTech。 工作人员作者在这里列出。