国际销售前要知道的 10 件事

由于无法在国内获得产品，越来越多的消费者转向国际市场。 跨境电子商务的另一个原因是更好的价格和更实惠的运输。 此外，根据 eBay 的研究，国际客户为相同商品支付的费用比本地买家高 16%。 2019 年，跨境电子商务销售额达到 3.53 万亿美元，预计 2022 年电子收入将增加 6.54 万亿美元（Statista，2019 年）。

国际销售是零售商拓展海外业务、吸引大量新客户和提高盈利能力的绝佳机会。 因此，鞋带公司Hickies于 2011 年在纽约布鲁克林白手起家，通过发起 Kickstarter 活动开始在全球 50 个国家销售。 如果您希望在 Shopify 国际销售中获得相同的结果，请在跨境销售之前查看十件重要的事情。

开始的十件事

#1：了解新市场

首先，您应该对目标市场及其消费者进行研究。 您的目标是确定您的产品在哪些国家有需求，并尝试测试销售特定商品。 此外，您应该了解这些市场中的竞争对手以及他们使用的营销策略。 更重要的一件事是识别潜在客户、他们的购买习惯和偏好。 您的公司应该灵活地接触来自不同地区和文化的买家。 了解他们的动机和期望对于您的国际扩张战略至关重要。

#2：考虑一个多语言商店

您在跨境销售时遇到的一个关键挑战是语言。 如果消费者不了解产品描述，他们几乎不会向您购买。 相反，他们会找到另一家包含所有必要信息的商店。 因此，看起来专业和值得信赖的最佳方式是以客户的母语提供高质量的翻译。 好的翻译很重要。 它们应该是准确的，并提供对买家有意义的产品和服务的好处。 此外，重要的是使用专业服务来翻译对常见问题解答的回复，以免被滥用。

#3：整理支付方式

支付方式是国际电子商务的绊脚石。 根据位置有不同的偏好。 例如，客户在北美和澳大利亚使用信用卡支付，同时在亚洲国家，消费者更喜欢银行转账或货到付款。

在将您的业务扩展到全球之前，您必须找出新消费者首选的 Shopify 国际支付方式，并为他们优化结账流程。 只有这样，您才有机会增加销售额并减少购物车放弃。 根据 Baymard 研究所的研究，超过三分之一的在线购物车由于提供的支付选项很少而被放弃。

选择一家在全球享有盛誉的安全支付提供商也很重要。 例如，PayPal 是一种安全的支付方式，是全球 39% 的客户选择的首选支付方式 (Statista)。 2019 年有 2.77 亿个 PayPal 活跃账户。

#4：支持本地货币

在国际销售时您还需要注意什么？ 这些是当地货币。 大多数购物者还没有准备好将时间浪费在转换价格上。 他们从另一家商店购物比每次都执行所有这些操作更容易。 如果您想留住国际买家，最好的办法是以当地货币显示价格。 它将帮助您提高客户对您品牌的忠诚度，并减少离开您的在线商店的购物者数量。

改善消费者购物体验的最简单方法是让他们使用 Mageworx 的 Multi-Currency Auto Switcher 以当地货币进行购买。 该插件会自动将您的价格转换为相应的货币，并让您的访问者有机会选择首选货币。

#5：研究国际航运选择

选择了目标市场，了解您的潜在买家和需求产品只是成功的一半。 您运送货物的方式是另一种选择。 确保进行研究并探索市场的国际运费，您将扩展到市场。

根据 Baymard 的报告，61% 的买家因为运费而没有完成购买。 原因之一是一些较重的货物在国际上运输的成本可能更高。 但是您可以通过为一定数量的交易提供免费送货来激励客户。 因此，您将通过销售更多商品来支付一些运费。

最重要的是在国际运输方面与您的国际消费者保持透明，并根据国家/地区提供准确的交货估算，并在易于找到的地方列出运输成本。

#6：学习税收规则和条例

为了不惹麻烦，你必须学习如下：

• 税收和关税。 您应该了解它们将如何影响您在目标市场的定价，以及您需要收取的费用。 因此，您将知道应作为额外费用包含在总额中的 Shopify 国际税额。
• 海关和国家规定。 所有国际产品都通过海关，每个包裹都应该有一个定制表格。 因此，您应该照顾好它。 此外，世界各地的国际销售有不同的规定，其重要性不容忽视。 例如，根据运输规定，英国卖家不得空运染发剂和香水等产品。
• 自由贸易协定。 您应该检查的另一件事是自由贸易协定，因为有了它们，您可以减少或消除某些产品的关税。 例如，美国与 20 个国家签订了协议，为零售商提供了很多优势。

#7：有明确的国际退货政策

由于退货是不可避免的，因此您应该制定明确的退货政策，让您的国际客户感到安全。 对于从不熟悉的品牌购买的购物者来说，这一点尤其重要。

您的退货政策应符合当地法律，告知退货费用或补货。 此外，请务必指定您是提供商店信用还是全额退款。

如果您希望您的退货具有成本效益，例如，您可以考虑建立一个本地退货中心。

#8：调查履行中心

在跨境销售时，很难与当地零售商在交货时间和运输成本方面竞争。 84% 的买家因配送体验不佳而拒绝再次购买某个品牌。 同时，98.1% 的购物者的品牌忠诚度取决于交付（Convey）。

为了避免所有这些损失，最好的机会是调查当地的履行中心。 在他们的帮助下，您将能够挑选和运送货物，以便第二天交货。 这使您可以满足国际买家并改善他们的购物体验。

#9：寻找商业伙伴

在进行跨境销售之前，您应该考虑的另一件事是寻找当地商业伙伴或中介的必要性。 那应该是了解目标市场及其法规并可以访问潜在客户网络的人。 此外，中介必须在您的业务中精明才能促进销售。

#10：利用分析工具

在全球扩展业务的最后一步是使用分析工具。 它们允许跟踪您的网站获得的流量，了解哪些渠道最适合您的电子商店，并决定关注哪个市场。 此外，您可以获得客户洞察力和您需要的所有人口统计特征，并了解您的哪些商品卖得最好、最赚钱等。

Mageworx 的 SavvyCube 分析和报告可以对 Shopify 有所帮助。 该插件可以通过汇总和整合来自 Shopify、Magento、Google Analytics 和 PayPal 的数据，为您提供在线业务概览。 因此，您将获得自定义报告、销售和利润数据以及详细的预测。

最后的想法

国际销售是重要的一步，可以让您开拓新视野，让您的品牌在全球范围内广为人知，获得更多新客户，并增加您的利润。 按照我们的清单在新的开始取得成功。

您已经决定在国际上销售了吗？