2023 年 MarTech 替代调查结果如下

已发表: 2023-08-07

从 Martech 应用程序替换的频率来看，尽管人们普遍认为情况恰恰相反，但 COVID-19 可能不会成为数字化转型的促进剂。

这是 2023 年 MarTech 替代调查的一个重要结论。其他主要发现包括：

这是基于 400 多名参与调查的受访者得出的。

COVID-19 是否加速了数字化转型？

人们普遍认为，疫情——尤其是最初的广泛封锁——的影响之一是不仅使消费者，而且使 B2B 买家依赖数字渠道来研究和执行购买。

即使是数字化不成熟的企业也试图提高其在线形象并增强其数字化能力，对营销技术堆栈的新投资也成为首要考虑因素。至少这是一个假设，而且它是足够合理的。

然而，现在回顾四年来的数据，我们有理由质疑这个结论。我们的 2020 年调查询问了 2019 年（即大流行前）的更换情况，显示所有主要类别的更换频率都要高得多。 2021 年的调查反映了替代品的急剧下降，并且随后几年的调查一致反映了较慢的速度。

仅举两个例子：

尽管营销自动化替代品的比例有所下降，但它始终是被替代最多的解决方案——显然是出于多种原因。我们向选定的调查受访者询问了转变的原因。这是两个完全不同的原因，每个原因都有道理：

“由于合并，我们正在整合 CRM，并且我们选择了营销自动化工具，我们认为 [与我们的新堆栈] 可以更好地集成。主要挑战是将旧工具中的字段映射到新工具，并复制工作流程以保持营销计划的运行。”
营销经理史蒂夫·瓦格纳。

“我们的 ESP 已经无法满足需要，希望打造更复杂的营销活动并将受众选择与营销活动相结合。我们希望跟踪客户线上和线下的行为，并围绕客户而不是产品开展营销活动。我们希望根据客户行为轻松设置跨渠道营销活动。”
项目经理妮可·库克。

多年来我们进行的这部分调查基本上保持一致。更好的功能和更好的集成（至少对于商业应用而言）仍然是关键驱动因素，当然，成本也是一个因素——尽管它从来都不是第一位的。

值得注意的是，商业应用程序在 70% 的时间里取代了其他商业应用程序。很少有受访者表示用另一个自主开发的应用程序替换了自主开发的应用程序；用自制应用程序替换商业应用程序的人更少（分别为 6% 和 5%）。

除此之外，这无疑反映了从本地到 SAAS 解决方案和云的稳步迁移。

谁支持 Martech 替代品？更换解决方案是否需要更换使用即将推出的解决方案的团队？解决方案多久更换一次？我们有这些问题和其他问题的答案，还有大量可供深入研究的数据，以及受访者的公司统计数据。

在这里免费获取完整的调查。

了解去年哪些 MarTech 解决方案被替换以及原因。

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