OpenTable 和电子邮件营销的力量

拥有一家企业意味着拥有合适的工具供您使用，不仅可以让您的生活更轻松，也可以让您的客户的生活更轻松。 归根结底，没有一种技术是完美的，也没有一种解决方案最适合所有人，这就是为什么许多品牌选择合作并创建有助于满足企业及其消费者需求的集成的原因。

资料来源：艾玛

通过我们自己的 Emma HQ 平台可以看到一个示例，该平台与各种合作伙伴集成以帮助提升您的整体体验。 我们的集成合作伙伴之一是 Venga，这是一个用于通过使用数据来改善客户体验的平台。

Venga 一次又一次地证明，他们的数据驱动参与策略有助于提高客户满意度、忠诚度等，所以当我们得知 Venga 与 OpenTable 联手时，我们并不感到惊讶，OpenTable 是一个迅速成为一站式服务的品牌。购买餐厅技术解决方案。

技术在营销中的力量

使 Venga 和 OpenTable 的合作更加有趣的是，它带来了 Venga 所提供的所有功能，例如收集和分析客户数据的能力，以个性化 OpenTable 用户体验。 虽然 Emma HQ 和 OpenTable 目前尚未集成，但为 OpenTable 收集的数据可用于根据用户信息为餐厅创建强大的个性化电子邮件营销活动。

什么是 OpenTable？

在我们详细介绍 OpenTable 如何与 Venga 和 Emma HQ 一起使用之前，让我们先了解一下这个品牌是谁以及它们提供什么。

简而言之，OpenTable 是一个在线餐厅预订服务。 它目前是最大的餐饮网络之一，可帮助数百万食客在全球范围内寻找和预订餐桌。 餐厅为什么选择 OpenTable？

• 允许餐厅控制可用性并吸引更多食客

• 拥有 600 多项集成，可帮助更多人跨多个应用预订餐桌

• 通过照片、分享菜单等为餐厅提供更多在线曝光

• 通过增加客户评论获得搜索排名

• 那么多

OpenTable 如何与电子邮件营销一起使用？

由于 OpenTable 收购了 Venga，Emma HQ 客户现在可以从 Venga 获取他们的数据，并通过使用更个性化的电子邮件营销来帮助他们更好地参与客户。 如果 Emma HQ 没有与您问的 OpenTable 集成，这怎么可能？

通过 OpenTable 收集的客户信息（例如姓名和预订偏好）每晚同步到 Venga。 然后，Venga 可以与 Emma HQ 同步并充分利用。 简而言之，信息传输看起来像这样：

来源：自制

使用 OpenTable 数据个性化您的电子邮件活动

一旦您将 OpenTable 数据传输到 Venga 集成中，您就可以开始使用您的客户数据来更好地个性化您的电子邮件活动，就像 Palm 在他们的“我们想念你”活动中所做的那样。

资料来源：艾玛

通过使用 Venga 收集的一些数据包括：

• 一个人的名字

• 他们的年龄

• 常去的地方

• 他们去过的日子及更多

使用这些数据可以帮助餐厅创建定制的、个性化的电子邮件活动，以满足客户的喜好、个人喜好等。 这里的选择确实是无穷无尽的。 如果您让消费者选择填写偏好中心，那么您的品牌就会获得更多重要信息，这可以帮助您进一步个性化您的广告系列。

出色的个性化餐厅电子邮件活动示例

在将 OpenTable 与 Venga 同步后，Emma HQ 用户可以使用这些数据不仅为他们的读者设计精美的电子邮件活动，还可以为他们的客户个性化。 下面，我们整理了一些与餐厅相关的定制电子邮件活动示例，以帮助指导您的创作过程。

英国国旗

Union Jack 的这个例子不仅是一封视觉上吸引人的电子邮件，它还兼作活动邀请。 可以使用 OpenTable 收集并下载到我们的 Venga 集成的数据来创建这样的电子邮件活动。 之前访问过该地点的用户可以通过电子邮件收到邀请，那些经常光顾其他可能以成人饮料和甜点为特色的地点的用户也可以收到邀请。

资料来源：Delivra

雷西

Resy 是一个将读者与全球一些最好的餐厅联系起来的品牌。 像这样的品牌可以轻松地很好地利用 OpenTable/Venga，然后使用他们的客户信息创建个性化的电子邮件，向他们的读者推荐不同的餐厅。

在下面的示例中，Resy 在纽约推荐披萨，甚至提供优惠券代码供读者使用。 更好的是——收到这些电子邮件的用户可以通过提供的链接继续预订他们的餐厅，这对读者和餐厅来说是双赢的。

资料来源：活动监视器

预订

Reserve 是一项与 Resy 类似的服务，事实上，最近被他们收购了。 话虽如此，Resy 会根据用户的喜好向热门餐厅提供预订建议。 由于他们使用消费者偏好和过去的预订来进行推荐，他们可以使用像 Emma HQ 这样的服务来创建个性化的电子邮件活动来吸引读者的注意力。

这些活动不仅允许用户预订餐桌，他们还可以发送“谢谢”活动来预订座位，然后发送一封提醒电子邮件，其中包含他们的预订详细信息，例如 Reserve 在下面的电子邮件中所做的。

资料来源：非常好的电子邮件

为什么要结合 OpenTable 和电子邮件营销之类的资源？

我们知道 OpenTable 有多么强大。 由于他们与许多 Emma HQ 客户使用的流行集成 Venga 的合作，现在比以往任何时候都更容易向您的客户发送设计精美、个性化的活动。

拥有正确的信息不仅有助于推动更高质量的活动，拥有可以将所有内容联系在一起的营销工具可以让您的餐厅营销策略变得更加简单。 正确的工具可以帮助您创建品牌一致性，同时能够监控您的营销团队所做的一切，即使他们位于不同的特许经营地点。

资料来源：艾玛

请记住，点击“发送”按钮后，工作并没有结束。 发送个性化电子邮件活动后，您需要仔细监控它们，以了解它们在读者中的表现。

这一点尤其重要，因为您可以通过 OpenTable 和 Venga 访问重要的消费者信息。 使用此信息并通过监控您的电子邮件活动的关键绩效指标来查看您的内容是否适合他们的需求，例如：

• 打开率

• 点击率

• 交付率

如果他们正在打开和预订预订，那么您知道您的内容最适合您的读者的需求。 如果他们不是，那么你知道是时候回到绘图板上了。

为什么监控这些信息很重要？ 此信息与您的客户数据一样重要。 为什么——因为这将有助于推动您的电子邮件营销活动朝着正确的方向发展。 没有它，您将不知道您的用户喜欢什么类型的内容，并且向他们发送错误的内容可能与根本不向他们发送任何内容一样有害。

包起来

通过 Emma HQ 与 Venga 的集成，餐厅可以利用通过 OpenTable 等来源收集的有价值的消费者数据。 它可以通过多种方式完成，包括：

• 创建个性化的电子邮件活动

• 向读者提供优质推荐

• 允许反馈以帮助提升餐厅的在线形象

如果您没有正确的营销材料来充分利用这些数据，那么拥有正确的数据就毫无意义。

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