事件后反馈和后续会议的重要性

事件是与他人交往、学习甚至可能是改变生活启示的开始的绝佳方式。 它们是企业与公众互动的绝佳方式。 它们是潜在客户的绝佳来源。

最近，我参加了一个关于虚拟环境的教育者聚会（这都归功于锁定）。 本次活动由知名出版公司主办。 我的整体与会者体验计划得当，圆满结束，所有功劳都归功于精心策划的反馈和跟进机制。 这段经历让我和大多数与会者都向我的所有人推荐了他们，无论是在我的物理世界还是虚拟世界中。 这是制定战略并拥有良好反馈和后续计划的力量。 如果事件一完成就切断与结束方的联系，那么事件有什么用？ 活动后的反馈和跟进是将与会者与组织者联系起来的重要线索。

什么是反馈？

反馈可以定义为基于实时经验的关于行动、事件或过程的评估或纠正信息的传输。 参与者的反馈极大地帮助了组织者为以后的活动采取纠正措施和必要的改进。 反馈不仅充当参与统计参数，还充当将与会者与组织者绑定的机会。 它确实是我们未来活动战略的核心。

让我们了解反馈在事件中所起的作用

做出关键判断需要利用反馈，这是重要的信息。 表现最好的企业之所以成功，是因为他们从不停止寻找改进他们已经做得很好的方法。 这些企业不仅善于接受批评，而且还会有目的地招揽批评。

加速我们的成长

反馈使我们能够了解是否达到了举办活动的目标。 它使我们能够从访问者的角度看到对与错。 与会者反馈提供与会者对活动的意见的摘要。 这有助于确定需要改进什么或应该重视什么。 一个好的 CRM 工具使我们能够记录这些反馈、查看设定的目标、检查偏差并相应地提出更正建议。

建立持久的信任

如果我们征求他们的意见，观众会感到被重视。 当他们出于对我们的尊重而遵守我们的要求时，我们和客人之间就会建立更牢固的信任和尊重纽带。 这种可靠的联系鼓励与会者定期返回我们的其他活动或音乐会，并开辟交叉销售或追加销售的途径。

鼓励创造力

我们可以通过询问访问者的想法和一般反馈来了解围栏的另一面。 这些观点可以帮助我们打破当前的事件管理常规并尝试一些新鲜和原创的东西。 打破开放式沟通的障碍可以更容易地获得鼓励创造力的见解。

工程“啊哈”客户体验

人因共性而联系，因差异而发展。 只有当我们质疑所说的并且已经是真的时，才有可能发现新事物。 想法的冲突经常造成答案似乎是“尤里卡！”的情况。 时刻。 这也是在创造一系列丰富客户体验的“啊哈”时刻方面向前迈出的一步。

什么是跟进？

跟进是需要重复做的项目或需要重复联系的人，直到达到启动跟进的目的。 在事件中，最终用户的接触点是有时间限制的，因此我们需要通过定期跟进来培养客户体验。 使用与会者数据进行适当的潜在客户管理将导致及时的跟进。

及时的跟进可能会导致协议被关闭并形成新的关系，否则这些关系可能不会被追求。 但正如古老的营销谚语所说：“财富在于跟进”。 活动策划者必须收集活动前后调查的结果，与参与活动策划过程的人员交谈，并为后续会议准备报告。 这种反馈既是未来活动改进的动力，也是保持观众参与的一种手段。

跟进的重要性

1) 收集数据

活动策划者必须从与会者、供应商和他们的员工那里收集最新信息，同时他们的想法仍然很新鲜，以了解他们可以进一步改进活动的多种方法。 后续会议为我们提供了这个机会。 活动人员可以就进展顺利、遗漏什么、出了什么问题、我们是否达到目标以及提高投资回报率提出建议。

2) 活动策划创新

活动业务竞争激烈且不断发展。 大多数精英活动专业人士都在努力不断改进他们的活动。 除了引起人们对活动错误的关注外，集中精力寻找新方法来增强客户和宾客体验同样重要。

3) 冲洗并重复

我们经常忽略组织精彩活动所付出的巨大努力。 对工作的认可可以极大地激发团队对即将到来的活动的动力，而且不一定是一场盛大的庆祝活动

4) 增加客户价值

人们过着忙碌的生活，偶尔忘记完成他们需要或希望完成的所有任务，这已不是什么秘密。 也许鼓励销售所需要的只是向您的客户发送一封简短的电子邮件，提醒他们您的公司仍在运营。 通过整合有关客户的所有数据，并将它们整合到一个单一的销售 CRM 平台下，这可以有效地完成。

此后与客户联系可能会帮助他们感到被重视和特别。 实现这一目标的一种方法是给他们一个独特的客户增值折扣。 电子邮件营销可以再次用于此目的。 考虑通过向您的消费者邮寄一张真正的卡片来增加新的变化。